争星评比标准.doc

附件1柳江县卫生系统2011年“爱岗敬业星”、“服务群众星”、“学术业务星”、“遵纪守法星”评比标准（供各单位参考）一、“爱岗敬业星”评比标准1加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立心全意为人民服务的宗旨观念。 2热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责；诚实守信，视院如家，有奉献精神，不计较个人得失； 3以病人为中心，有一丝不苟的工作态度，有较强的工作责任心；4积极参加有益的集体活动，认真完成上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；5顾全大局，团结协作，和谐共事，正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。二、“服务群众星”评比标准1着装整齐，举止端庄，工作细致，态度和蔼，语言亲切，服务用语文明规范，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，平等对待患者，不分民族、性别、职业、地位、贫富，不歧视。2工作主动、热情，视病人如亲人，能做到微笑服务，有亲和力，热情对待病人，为病人解决实际问题，视患者的利益高于一切，患者或患者家属满意度较高。3大力弘扬白求恩精神，救死扶伤，关心、体贴患者；依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。认真践行医疗服务承诺，积极开展病患回访等活动，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权，维护患者的合法权益。5无投诉、无纠纷、无差错事故。三、“学术业务星”评比标准1热爱医疗卫生事业，工作积极主动，严谨求实，努力学习新知识、新技术，积极参加在职培训，刻苦钻研业务，提高专业技术水平，在医疗质量检查或评比中成绩优秀；2因病施治，规范医疗服务行为，做到严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；3医德高尚，医术精湛，基础扎实，技术全面，工作中操作规范，工作效率高，工作能力强，近期参加各种业务技能比赛奖励取得优异成绩。无医疗差错事故发生；4在临床诊疗工作中，能坚持以病人为中心，独立解决工作中出现的各种问题，同时具有良好的沟通能力，能耐心地对病人进行健康教育；5严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，严格执行操作规范，业务过硬，在本职工作岗位上成绩比较突出。四、“遵纪守法星”评比标准1模范遵守国家的法律、法规，严格遵守各项纪律以及医院的各项规章制度；2出满勤，无迟到早退，无旷工、缺席、请假，积极参加各种集体活动； 3依法执业，廉洁行医，不利用工作之便谋取私利，诊疗活动中不收受、不索要患者及其亲友的财物。不在药品、医用设备、医用耗材采购、招标等活动过程中收取回扣、接收馈赠、礼金、宴请等，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益；4具备良好的职业道德和医学伦理道德，不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别；5不得违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用；不得利用工作之便，实施挪用、贪污、受贿、截留、短款等不法行为。评价考核说明：“四星”评比可以采取量化打分的方法进行：满分100分，其中病人及家属评价占40%，科室人员评价占20%，领导评价占15%，行风监督人员评价占10%，其他科人员评价占10%，个人自评占5%。各单也可位结合自身实际，制定操作性强的其他的评比考核细则，组织实施，确保评比结果科学、真实、公正、公开、有效。附件2争创目标推进措施局党委审核意见单位盖章：日期：柳江县卫生系统“创先争优、定位赶标”活动单位对标定位报告书单位： 填写日期：2011