电子商务考点.doc

第一章 电子商务概论1、 电子商务基本概念（P1）广义: 一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动.狭义: 在网络上开展的商务活动.备注: 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。2、电子商务的特点优缺点（P5）优点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高（快捷）、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接、为提供个性化服务创造条件、提高企业内部团队合作效率、突破时空的界限。缺点：拍卖品无法触摸（太虚拟）、软件更新太快、安全问题、信息量庞大需要辨别。SSL、SET的安全标准 CA认证中心（数字签名） SSL安全协议：是国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议，至今仍然有许多网上商店在使用。当然，在使用时，SSL协议根据邮购的原理进行了部分改进。在传统的邮购活动中，客户首先寻找商品信息，然后汇款给商家，商家再把商品寄给客户。这里，商家是可以信赖的，所以客户必须先付款给商家。在电子商务的开始阶段，商家也担心客户购买后不付款，或使用过期作废的信用卡，因而希望银行给予认证。SSL安全协议正是在这种背景下应用于电子商务的。SET安全协议：在开放的因特网上处理电子商务，如何保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要问题。为了克服SSL安全协议的缺点，两大信用卡组织，VISA和Master Card，联合开发了SET (Secure Electronic Transaction，安全电子交易)协议。SET是一种应用于开放网络环境下、以智能卡为基础的电子支付系统协议。SET给出了一套完备的电子交易过程的安全协议，可实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理等任务。在保留对客户信用卡认证的前提下，SET又增加了对商家身份的认证，这对于需要支付货币的交易来讲是至关重要的。SET安全协议涉及的范围 SET协议规范所涉及的对象有：(1) 消费者，包括个人消费者和团体消费者，按照在线商店的要求填写定货单，通过由发卡银行发行的信用卡进行付款。(2) 在线商店，提供商品或服务，具备相应电子货币使用的条件。(3) 收单银行，通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题。 (4) 电子货币(如智能卡、电子现金、电子钱包)发行公司，以及某些兼有电子货币发行的银行，负责处理智能卡的审核和支付工作。(5) 认证中心(CA)，负责交易双方的身份确认，对厂商的信誉度和消费者的支付手段进行认证。 SET协议规范的技术范围包括加密算法的应用(例如RSA和DES)、证书信息和对象格式、购买信息和对象格式、认可信息和对象格式、划账信息和对象格式、对话实体之间消息的传输协议。 SET协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的隐蔽性。其重点是如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性，其理论基础是著名的非否认协议(Non-repudiation)，其采用的核心技术包括X.509电子证书标准与数字签名技术(Digital Signature)、报文摘要、数字信封、双重签名等技术。认证中心：是进行网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构。认证中心的工作就是受理数字证书的申请、签发数字证书以及对数字证书进行管理。在电子商务交易中，需要有这样具有权威性和公正性的第三方来完成认证工作，使电子商务交易能够正常进行。例子：上海数字认证中心3、网上支付（电子交易）（SET）(p4)4、解答题3、4 (P12)发展战略策略你认为电子商务对社会经济的影响有哪些？ a.电子商务将改变商务活动的方式 b.电子商务将改变人们的消费方式 c.电子商务将改变企业的生产方式 d.电子商务将给传统行业带来一场革命 e.电子商务将带来一个全新的金融业 f.电子商务将转变政府的行为 g.电子商务正在成为未来国家经济新的增长点h.Internet对经济产生了深远重大的影响你认为电子商务的发展前景如何？第二章 电子商务运营原理5、概念模型 “三流”（作图、名词解释、简答） 电子商务实体 物流、资金流、信息流 交易事务 电子市场思考题2 电子商务中的三流指的是什么？他们之间的关系如何？（P32）6、电子商务系统（图）了解（P15）支付中心认证中心（CA）物流中心 电子商务网站 采购者 供应者 电子商务服务商（ISP/ICP/ASP）7、 什么是CA？（P16） 是负责发放和管理数字证书，使网上交易各方能够互相确认身份，而不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。8、电子商务系统的体系框架（P17）电子商务系统应用层（网络广告、营销、网络购物、电子银行、p2p）电子商务通用服务支持层（电子安全等） 电子商务技术标准和规范 电子商务政策法规、社会环境信息传播层（EDI、E-mail、Blog、Http）多媒体内容和信息发布层（HTML、Java）网络基础设施层（电子设备、无线通信网等）9、电子商务交易模式（P20）企业与消费者之间的电子商务（B2C）、 企业与企业之间的电子商务（B2B）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）、 政府与企业方面的电子商务（G2B）政府与公民方面的电子商务（G2C）。第三章 电子商务技术10、计算机网略鼻祖。什么叫计算机网络？计算机网络功能 p33-34计算机网络鼻祖：Internet的前身是ARPANET。计算机网络：就是将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的所构成的系统。 连网的计算机是可以独立运行的。 计算机之间通过通信线路实现信息交换。 连网的目的是实现资源共享。计算机网络功能： 实现资源共享进行数据通信进行分布处理11、局域网（LAN）广域网（WAN、eg:城域网）（P34）12、拓扑结构（p35）（图）拓扑结构分为：星型、环型、总线型、树形。13、TCP/IP协议概念（P39）、WWW的含义、 因特网的定义理解（P39） TCP/IP协议概念：主要来自两个重要协议-传输控制协议、网际协议。它是为跨越局域网和广域网环境的大规模互联网而设计的。Web全称为World Wide Web，缩写为WWW。也称环球网、万维网、全球信息网等。因特网的定义：是一个全球化的计算机互联网络，他利用覆盖全球的通信系统，连接全世界各个国家、各个地区、各个机构的计算机，从而实现信息交流和资源共享。14、IP地址 三类地址要会区分-选择题（p41-42）A类IP地址范围从 到B类IP地址范围从到55C类IP地址范围从到5515、域名（p43）表3-4理解掌握、因特网的5个服务功能（P43）域名:和IP地址一一对应，都是表示Internet上每台主机的位置。域名类型：com商业组织、edu教育机构、gov政府部门、mil军事部门、net网络中心、org非营利性组织、firm商业、公司、nom个体或个人。Internet的服务功能：WWW访问服务、E-mail服务、FTP服务、远程登陆服务、其他 eg：电子布告栏（BBS）、新闻论坛（Usenet）。16、 超文本的概念，超媒体 理解、Web工作方式 图3-7（p46）理解超文本：是用超链接的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。超媒体：是超文本的自然扩展，是超文本与多媒体的组合。在超媒体中，链接的除了文本文件以外，还有音像和动画等。数据库Web工作方式：Internet 中间件Web服务器Web客户机超文本内容软件应用17、 URL是什么？格式？（P47）URL：是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法、为在Internet上的所有信息资源赋予唯一的地址。URL的通用格式如下：协议：/主机名：端口/路径/文件Protocol：/hostname：port/path/file 18、 EDI定义、特点构成要素（了解）（P50）EDI：是电子数据交换技术、是通过计算机信息网络，将行业信息用一种国际公认的标准化、规范化的格式，进行信息业务交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。EDI的特点：是在企业与企业间传输商业文件数据。传输的文件数据都采用统一的标准。使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。数据传输是两个或多个计算机应用系统之间传送、交换资料。数据处理不需要人工介入操作，由计算机自动完成。EDI的构成要素：数据标准化。EDI软件（转换软件、翻译软件、通信软件）。EDI硬件（计算机、通信线路、连网设备）。通信网络。第四章 电子商务Web开发技术19、 Web的交互性图（P65） 静态动态网页 掌握并判断（P66） 浏览器发出页面请求 服务器返回请求的页面 Web服务器客户端 浏览器静态网页：纯HTML动态网页：HTML+程序代码+数据库20、HTML格式、字体标识（P68）HTML：是用于编写超文本文件的语言。用HTML编写的超文本文件称为HTML文件，以 .htm或 .html为文件扩展名。HTML语言标识：这个标签告诉浏览器这是此HTML为文档的开始。这个标签告诉浏览器这是此HTML为文档的终止。和标签之间的文本是头信息。 和标签之间的文本是文档标题。和标签之间的文本是正文。21、 脚本了解 JavaScript（p70）、ASP（P74）JavaScript：是一种解释性编程语言，可由浏览器直接解释执行；JavaScript是一种脚本语言，用JavaScript编写网页程序，不需要有很深的编程经验。JavaScript 语言是通过嵌入在标准HTML语言中实现的。ASP执行过程：由Web服务器调用ASP文件，根据程序执行结果“动态”生成一个HTML页面并传回到浏览器显示。ASP的特点：简单方便、可在服务器端直接执行、与客户浏览器无关、ASP源程序在服务器端执行，提高了程序和网站的安全性、支持多种其他网络技术。ASP的开发过程：ASP的运行平台、 编辑ASP文件、 调试。ASP网页数据库编程步骤：建立网页数据库编程的软件环境。建立数据库。创建ODBC的数据源。建立ASP网页，在网页中使用ADO的对象和SQL命令对数据库进行操作。调试ASP网页。第五章 电子商务营销22、p115网络营销的概念掌握。 网络营销调研 策略 网络产品服务 价格 渠道 促销广告 管理控制。 策略网络营销主要内容 4C：customer communication convenice cost第六章 电子支付23、电子钱包电子货币的概念和特点（P148）；支付网关（P153）功能，SSL、SET的选择；网上银行p151电子钱包：是一个可以由持卡人又来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。电子钱包的特点：电子安全证书的管理。安全电子交易。交易记录的保存。电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。银行使用支付网关可以实现以下功能： 配置和安装Internet网络，实现支付。 避免对现有主机系统的修改。 采用直观的用户图形接口进行系统管理。 适应诸如扣账卡、电子支票、电子现金以及微电子支付等电子支付手段。 通过采用RSA公共密匙加密和SET协议，确保网络交易的安全性。 提供完整的商户支付处理功能，包括授权、数据捕获和结算、对帐等。 通过对Internet网上交易的报告和跟踪，对网上活动进行监视。 使Internet网络的支付处理过程与当前支付处理商的业务模式相符，确保商户信息管理上的一致性。 网上银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。第七章 电子商务系统设计与开发25、7.2.1电子商务系统设计与开发流程-大题 答题模板： 电子商务系统需求分析。 电子商务系统功能结构设计。选择电子商务系统服务器的管理方式，独立服务器方式（企业自己独立Web服务器创建）、虚拟服务器方式（小型企业租用数据通信局Web服务器）、服务器托管方式（将自己的Web服务器委托数据通信局专员维护托管）。 软硬件环境设置（硬件：处理器、内存、光驱、显卡、打印机等；软件：操作系统、浏览器、主要技术支持eg：JavaScript、HTML、ASP等） 安全方面（防火墙、杀毒软件） 调试 维护26、ISP是什么？了解（P181）ISP：就是为用户提供Internet接入和Internet信息服务的公司和机构。27、物流的概念 掌握（P198）物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工以及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。28、数字签名两个掌握ppt两张图 复杂对称加密 用户B数字证书用户A数字证书加密数字信封数字签名数字签名解密密文明文明文加密Hash加密密文A用户用户A的私有