昌河汽车·浪迪·标准话术.doc

昌河汽车浪迪标准话术客户在购车时，销售顾问一般是从造型、成本、动力、安全、配置等五个方面依次来进行介绍的，除非客户自已有重点地预先进行了选择，以下是分别按上述五个方面对浪迪车了进行诠释：浪迪核心卖点顶级技术顶级动力顶级舒适一、造型与设计Q1：浪迪是一款什么样的车？它出自哪里？A1：浪迪是昌河铃木麾下的一款高端微客（小型MPV），顶级技术、顶级动力和顶级舒适，是引领微客发展和开发的标杆车型。 浪迪原型车出自日本铃木公司”EVERY”， 名字从land(英语：登陆）衍生而来，是国内唯一一款合资品牌高端微客。 Q2：为什么说浪迪是一款多功能用车的标杆车型？A2：这是由浪迪的前沿设计和技术决定的，其标杆作用主要表现在以下几个方面：1.浪迪汽车是集日本铃木多年轻型MPV研制与生产经验，诞生的一款高端微客（小型MPV），集成了全时四驱、自动档、怀档设计等多项顶级技术。2.浪迪突破了以往微车动力小、油耗大的瓶颈，配有铃木K系列全铝发动机，超大功率95马力，超低油耗6.5升/100公里（1.2升浪迪可享受3000元节能惠民补贴），在同类车型中具有绝对优势。3.浪迪采用轿车悬架及减震装置、EPS智能转向助力、可快速制冷的大功率双蒸空调和各种便于操作的电控设备，（四门电动窗、电动后视镜等），能带来舒适良好的驾乘感受；Q3：浪迪的外形有点特别，与现行的微车风格有何不同？A3: 是的，浪迪第一眼看上去方方正正，确实与众不同，而这也正是浪迪的独到之处。浪迪整车外观简约时尚、方酷硬朗、富有个性，内部空间利用率极高，在国外及港澳台地区已非常流行。 Q4： 昌河浪迪的外形尺寸较小（长3855mm宽1510mm高1910mm），空间是不是不够用？A4：看来您对市场上的微型面包车是做过研究的，的确浪迪的外形尺寸和内部空间在微型面包车中属中等大小。不过，对车主来说，绝大多数情况下，浪迪车的空间是完全够用的。其实买车并不是越大越好，因为车大会造成油耗大、灵活性差。而铃木公司在设计浪迪时，充分考虑了客户的综合利益，实现了实用空间、经济性和操控性的完美结合。浪迪后排座椅可完全折平，中排可折叠翻转。1.浪迪室内座椅可进行10种随心所欲的改变，可以灵活满足用户对车内空间的需求。浪迪后两排折平状态2.浪迪室内有效高度达到1.3米，即便是1.9米身高的人，坐在车内也一点不感觉压抑。3.浪迪室内后两排座椅可完全折平，载物最大空间接近3000升，大于五菱荣光只折叠后排座椅的有效空间（2280升）。4.浪迪的外形尺寸按黄金比例设计，整体协调，安全系数高，风阻系数低，油耗少。二、成本与价格Q5：昌河汽车是生产微型面包车起家的，但这款浪迪相比其它微车，价格偏贵呀？A5：是的，看来您对我们昌河汽车很了解。的确，浪迪的价格在5万元左右，相对那些中低端的微型面包车有些偏高，但从性价比来看，还是物超所值的。浪迪属于高端微客（小型MPV），在动力、安全、舒适、节能等方面具有明显优势： 1.浪迪搭载的是铃木K系列95马力（70KW）大功率发动机，远远超过50马力左右的普通微客，让你感觉非常给力。2.浪迪的高强度车身以及能满足四轮驱动和越野要求的坚固底盘，造就了其它微车无法达到的安全性能。3.浪迪有非常好的平顺性、操纵性和稳定性，驾乘过浪迪车的用户都称赞浪迪的舒适性已经超过了普通轿车。4.浪迪综合工况油耗6.5升/100公里（国家工信部测试结果），比普通微车（7.5升）每年（行驶5万公里）能节省3750元油费，5年下来节省18750元。Q6：浪迪在提高产品耐用上有哪些独到的考虑？A6：汽车耐用就是提升价值，浪迪在提高产品耐用上，主要有以下3个方面的考虑：1.装配全铝发动机，比铸铁的使用寿命更长。2.车身关键部位采用了双面镀锌钢板（右图黄色部分），更防锈。3.背门撑杆安装在防水橡胶条内侧（普通微客都是安装在外侧），金属撑杆不易粘水，可靠性好。三、动力Q7：昌河浪迪搭载了何种发动机？具有哪些优点？A7：浪迪汽车搭载了日本铃木K14B(K12B)发动机。K14B发动机2008年获得博格华纳杯“中国心”十佳发动机称号，K12B发动机获得中国汽车报2010年“中国十佳发动机”称号，相比国内的所有微车发动机，具有低油耗 、动力强、可靠性好、轻量化、低噪音和便于维修维护的优点，具备明显的先进性。Q8：昌河浪迪分别搭载K14B-A和K12B-A两款发动机有何区别？A8：搭载K14B-A发动机的浪迪，扭矩更大， 加速性能更好。而搭载K12B-A发动机的浪迪油耗更低，可享受3000元节能惠民补贴。四、安全与防护Q9：昌河浪迪汽车安全保护设计上有何特色？A9：昌河浪迪在安全设计上，具有独到之处：1.浪迪的高强度车身以及能满足四轮驱动和越野要求的坚固底盘，造就了其它微车无法达到的安全性能。2.浪迪采用的吸能车身，具有良好的“行人保护功能”。3.浪迪采用的是拨动式门锁滑块（其它众多微车是杆式提钮），安装在内拉手旁边，防盗性更好。五、配置与结构Q10：浪迪的标准型配置怎么样？A10：浪迪标准型在配置方面非常实用，主要有1.前门电动窗，开启随心所欲。2.装有EPS智能电子转向助力，是微客中最高级的配置，轻松驾驶、感受极佳。3.前大灯和后组合灯时尚美观，做工精细，彰显精品档次。4.大功率双蒸空调实现快速制冷，达到轿车般的空调效果。Q11：浪迪底盘相比其它微车采用了何种较先进的技术？A11：浪迪底盘前后悬挂采用了日本铃木新技术，能保证车辆在行驶过程中良好的平稳性和极佳的驾驭性，主要表现在：1前悬架系统采用了轿车式的L 型臂+#字悬梁的新结构，底盘坚固稳定，与其它微车采用的I型臂+稳定杆结构相比，更能提升操纵性和高速行驶稳定性，达到轿车般的行驶效果。2后悬挂系统不同于普通微车使用的板式弹簧的单悬梁结构，浪迪采用弹簧式ITL悬架系统，达到更好的减震效果。Q12：浪迪的人性化设计主要有哪些？A12：浪迪的人性化设计体现在很多细节上：1、浪迪空间利用率极高，室内座椅可进行10种随心所欲的改变，可以灵活满足您对车内空间的需求。2. 便于上下车的脚踏板，随处可见的贮物盒 ，使您感觉非常方便。 3.浪迪后侧窗设计成弹开式三角窗， 安全，方便后排乘客空气流通。4.整体成型顶蓬，既美观、环保，又能达到良好的隔音、隔热效果。 六、主要竞品参数对比注：下面表格对比中，标注黄色的是昌河浪迪优于竞品的部分。Q13：浪迪VS五菱宏光A13：浪迪VS五菱宏光参数对比表车 型 1.4浪迪阳光版标准型CH6391C2五菱宏光 LZW6430MT 1.4L实用型厂家指导价5.08万5.38万保修期限三年或8万公里3年或6万公里车身尺寸（长宽高）385515101910430516801750轴距(mm)24002720最小离地间隙(mm)160150-160最小转弯直径(m)9.211整备质量(Kg)10601230允许最大有效载荷(Kg)565520行李舱容积(L)展平后29501750（后排不能翻转）排气量(L)1.41.4压缩比9.510发动机功率(kw/rpm)70/590075/4200 发动机最大扭矩(Nm/rpm)115/3200108/4000缸盖材料/缸体材料铝合金/铝合金铝合金/铸铁燃油及标号/环保标准93#汽油/国493#汽油/国4百公里综合工况油耗7.0L/100KM7.5L/100KM最高车速(Km/h)140140前悬挂形式麦弗逊式独立悬挂（字悬梁）麦弗逊式独立悬挂后悬挂形式ITL双悬梁（单纵摆臂式）普通单悬梁前、后制动器类型通风盘/鼓式通风盘/鼓式轮胎规格165/70 R14或155R13LT175/65R15方向助力形式EPS电子转向液压式对比表参数解读：厂家指导价5.08万5.38万1. 更实惠：1.4浪迪比1.4五菱宏光价格少3000元，实惠看得见。 保修期限3年或8万公里3年或6万公里2. 质量更有保证：浪迪保修里程比五菱宏光多2万公里，服务更贴心。设计出处昌河铃木（合资） 国产3. 浪迪为日本铃木原型车，优越的设计远超过同级别高端商务微客。车身尺寸（长宽高）385515101910430516801750行李舱容积(L)展平后29501750（第三排翻转后）4. 实用空间大：浪迪长、宽尺寸虽然比五菱宏光小一点，但比五菱宏光高。而浪迪内部空间的利用率大于宏光，后排座椅折平后最大空间比五菱宏光还大1200升，绝大多数情况下，浪迪车的空间是完全够用的。其实买车并不是越大越好，因为车大会造成油耗大、灵活性差。而铃木公司在设计浪迪时，充分考虑了客户的综合利益，实现了实用空间、经济性和操控性的完美结合。整备质量(Kg)10601230轴距(mm)240027205. 虽然浪迪比五菱宏光重量轻、轴距短，但由于底盘采用了轿车式的L 型臂+#字悬梁和双悬梁结构，能保证行驶中的稳定性，不亚于五菱宏光。最小转弯直径(m)9.2116. 更灵活：浪迪比五菱宏光转弯直径小很多，更适合在拥堵的城市穿行。最小离地间隙(mm)160150-1607. 适应性好：浪迪最大离地间隙比五菱宏光高，通过性好，更适合在复杂的路况上行驶。允许最大有效载荷(Kg)5655208. 承载更多：别看浪迪外形小，可装载物品要比五菱宏光多45kg，更实用。前悬挂形式麦弗逊式独立悬挂（字悬梁）麦弗逊式独立悬挂后悬挂形式ITL双悬梁（单纵摆臂式）普通单悬梁9. 驾驭更舒心：悬架系统采用了轿车式的L 型臂+#字悬梁的新结构，后悬挂采用ITL式双悬梁结构，比五菱宏光普通单悬梁更先进，提升了操纵性和稳定性，减震性更好。发动机最大扭矩(Nm/rpm)115/3200108/400010.爬升力更强：浪迪的扭矩比宏光要大7Nm，而且是低转速下表现出来的，超车和爬坡能力更强。最高车速(Km/h)140140发动机功率(kw/rpm)70/590075/4200 11. 动力够：虽然最大输出功率比宏光小5个kw，但能达到同样140km/h的最高车速，所以五菱宏光大5kw毫无价值。 百公里综合工况油耗7.0L/100KM7.5L/100KM12. 更省油：浪迪综合工况百公里油耗比五菱宏光低0.5升，（网上用户普遍反映宏光的百公里油耗达10升以上），按商用车每年5万公里计算，一年能省2000元以上。缸盖材料/缸体材料铝合金/铝合金铝合金/铸铁13. 更耐用：浪迪的铝合金缸体比五菱宏光的铸铁缸体重量轻、散热好、抗爆性强。轮胎规格165/70 R14或155R13LT175/65R1514浪迪轮胎窄一点，摩擦阻力小，油耗低。 方向助力形式EPS电子转向液压式15. 操纵性好，更环保：浪迪装有EPS电子转向助力，低速更轻松、高速更平稳，节能，是目前轿车市场推崇的配置， 要比五菱宏光液压式助力转向要好。A14：浪迪 VS开瑞优雅A14：浪迪 VS开瑞优雅参数对比表车 型1.2浪迪阳光版标准型CH6392C12011款开瑞优雅1. 3升MT舒适型 厂家指导价4.88万4.58万享受国家节能3000元补贴有无保修期限2年或8万公里2年或5万公里发动机驱动形式铃木合资发动机中置后驱 国产前置前驱车身尺寸（长宽高）385515101910404016401900轴距(mm)24002625最小离地间隙(mm)160150最小转弯直径(m)9.211整备质量(Kg)10601220最大载荷(Kg)565575行李舱容积(L)展平后29502625后门装卸开口120011001000900排气量(L)1.21.3压缩比10.610发动机功率(Kw/rpm)70/590061/6000 发动机最大扭矩(Nm/rpm)107/5200114/3800-4500缸盖材料/缸体材料铝合金/铝合金铝合金/铸铁燃油及标号/环保标准93#汽油/国493#汽油/国4百公里工况油耗6.5L/100KM7.8L/100KM最高车速(Km/h)140140前悬挂形式麦弗逊式独立悬挂（字悬梁）麦弗逊式独立悬挂后悬挂形式ITL双悬梁（单纵摆臂式）普通单悬梁前、后制动器类型通风盘/鼓式通风盘/鼓式轮胎规格165/65 R14165/70R14方向盘助力转向EPS电子转向机械液压助力对比表参数解读：厂家指导价4.88万4.58万享受国家节能3000元补贴有无1. 1.2浪迪比1.3开瑞优雅价格上虽贵3000元，但节能性更好，能享受国家3000元节能补贴，直接就拉平了两车之间的价格差距。车身尺寸（长宽高）385515101910404016401900发动机驱动形式铃木合资发动机中置后驱 国产前置前驱2. 外形更协调：虽然浪迪外形尺寸相比开瑞优雅稍高，稍短、稍窄，轴距略短，但浪迪是日本铃木自主研发的原型车，布局更合理，重心在车的中部，配重更合理，不易出现甩尾、转向不足等现象。保修期限三年或8万公里2年或5万公里3. 质量更有信心：浪迪保修年限或里程比开瑞优雅多一年或3万公里，服务更贴心。最小离地间隙(mm)160150最小转弯直径(m)9.2114. 更灵活、适合更复杂的路况：浪迪转弯直径比开瑞优雅小很多（1.8米），离地间隙大10毫米，如在拥堵的集贸市场等地方，更易灵活掉头，适应性也更好。轴距(mm)24002625整备质量(Kg)106012205. 虽然浪迪比开瑞优雅重量轻、轴距短，但由于底盘采用了轿车式的L 型臂+#字悬梁和双悬梁结构，能保证行驶中的稳定性，不亚于开瑞优雅。行李舱容积(L)展平后29502625后门装卸开口12001100开瑞优雅后门开启较小，也不方正10009006. 装卸更多、更方便：浪迪行李舱展平后容积比开瑞优雅大324升，而且相比右图开瑞优雅上大下小的结构，浪迪后开门更大、更方正，摆放、装卸更方便。压缩比10.610发动机功率(Kw/rpm)70/590061/6000 7. 动力更强：浪迪输出功率比开瑞优雅大7个kw，能保证强大的提速性能，使用过浪迪的用户评价浪迪动力时说“不敢把油门踩到底”。发动机最大扭矩(Nm/rpm)107/5200114/3800-45008. 虽然1.2浪迪比1.3开瑞优雅扭矩略小，但能输出100牛顿米以上的扭矩，可以满足浪迪自身爬升力的需要，不亚于1.3开瑞优雅。百公里工况油耗6.5L/100KM7.8L/100KM9. 更省油：浪迪百公里综合工况油耗比开端优雅低1.3升，如按照按行驶3万公里/年计算，一年就可省下2900元油钱。缸盖材料/缸体材料铝合金/铝合金铝合金/铸铁10. 更耐用：浪迪的铝合金缸体比开瑞优雅的铸铁缸体重量轻、散热效果好、抗爆性强，能达到较高的工作效率。前悬挂形式麦弗逊式独立悬挂（字悬梁）麦弗逊式独立悬挂后悬挂形式ITL双悬梁（单纵摆臂式）普通单悬梁11. 驾驭更舒心：悬架系统采用了轿车式的L 型臂+#字悬梁的新结构，后悬挂采用ITL式双悬梁结构，比开瑞优雅普通单悬梁更先进，提升了操纵性和稳定性，减震性更好。方向盘助力转向EPS电子转向机械液压助力12. 更轻松驾驭，更环保：浪迪装有EPS电子转向助力，低速更轻松、高速更平稳，节能，是目前轿车市场推崇的配置，总体性能上要好于开瑞优雅液压式助力转向。Q15：浪迪VS五菱荣光A15：浪迪VS五菱荣光参数对比表车 型1.2浪迪阳光版标准型CH6392C1新五菱荣光 2010款 6407B基本型厂家指导价4.88万4.68万（均价）保修期限3年或8万公里3年或6万公里享受国家节能3000元补贴有无发动机昌河铃木K12B 国产LAQ车身尺寸（长宽高）385515101910399516201915轴距(mm)24002700最小离地间隙(mm)160 查不到数据最小转弯直径(m)9.210.8整备质量(Kg)10601150最大设计承载量(Kg)565444行李舱容积(L)展平后29502280（翻转最后排）排气量(L)1.21.206压缩比10.610发动机功率(kw/rpm)70/590060.5/5300 发动机最大扭矩(Nm/rpm)107/5200108/4000缸盖材料/缸体材料铝合金/铝合金铝合金/铸铁燃油及标号/环保标准93#汽油/国493#汽油/国4百公里综合工况油耗6.5L/100KM7.2L/100KM最高车速(Km/h)140130前悬挂形式麦弗逊式独立悬挂麦弗逊式独立悬挂后悬挂形式ITL双悬梁（单纵摆臂式）纵置钢板弹簧转向助力EPS电子助力液压助力前、后制动器类型通风盘/鼓式通风盘/鼓式轮胎规格165/70 R14175/70R14对比表参数解读：厂家指导价4.88万4.68万（均价）享受国家节能3000元补贴有无1. 更实惠：2010款1.2浪迪标准型相比新五菱荣光还是要稍贵点，但由于可享受国家3000元节能补贴 （五菱荣光无），实际购买还要实惠1000元。而五菱荣光标准型价格达到了4.99万。保修期限3年或8万公里3年或6万公里2. 质量更有保证：浪迪的保修期比五菱荣光多2万公里，服务更贴心。百公里综合工况油耗6.5L/100KM7.2L/100KM3. 更省油：浪迪装备的是当今微客领域最好的K系列发动机，综合工况百公里油耗比五菱荣光低0.7升，按一年行驶50000公里计算，可省下2625元 ； 车身尺寸（长宽高）385515101910399516201915轴距(mm)240027004. 实用空间大：浪迪长、宽、高尺寸虽然比五菱荣光小一点，但浪迪内部空间的利用率大于荣光，后排座椅折平后最大空间比五菱荣光还大，绝大多数情况下，浪迪车的空间是完全够用的。其实买车并不是越大越好，因为车大会造成油耗大、灵活性差