中级管理人员系列课程之.doc

上海-AM基金培训中级管理人员系列课程之非人力资源经理的人力资源管理课程尊敬的先生 / 女士：您好！众所周知，作为一个部门经理，他/她一定要具有两个基本能力：一管钱，二管人。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的，通过传授人力资源日常的工作理念、技巧和工具，从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。我们通过展示、案例分析、角色扮演和交流等方法的学习，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍，并围绕员工激励，招聘面试和绩效管理三个专题进行研讨。员工激励：我们会从薪酬入手，通过定薪时常见的陷阱引出对定薪原则的思考。除了薪酬之外我们还会讨论培训，员工的奖惩等在激励与留人问题上的重要话题。招聘面试：我们将谈到招聘面试中的一些重要的实际操作中常见的问题，主要包括：1、职位分析和招聘标准。2、结构面试法与联合面试。3、行为描述式面试法，学员将学到什么样的问题是有用的，怎样做有用的问题卷，怎样进行有效的追问，怎样通过置景和假设来预测应聘者未来的表现。绩效管理：通过向学员们介绍绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。主要内容包括：1、共同预设绩效目标以实现目标管理。2、量化评估目标和标准。3、辅导员工自评。课程名称讲师语言开课时间费用/人非人力资源经理的人力资源管理课程张志强先生中文6/15-17/20042400RMB担任本次课程讲师的是张志强先生（Richard Chang）,他曾任美国通用汽车(GM)属下的德尔福派克(Delphi Packard)电气公司、法国达能集团(Danone Groupe)人力资源经理，具有十多年跨国公司人力资源管理，培训管理和专业培训师的工作经验，授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。本课程面向所有部门经理和主管，欢迎大家踊跃参加。-联系方式：上海市北京东路668号科技京城G区7楼 上海集成电路设计研究中心 陈丽 电话216、217、212 传真电子邮箱： 培训地点：上海市北京东路668号科技京城G区7楼 上海集成电路设计研究中心 培训部培训大纲：2004-6-15：内容方法目的培训员和学员对对方的期望l 课程安排介绍管理者在人力资源工作中的角色l 什么是人力资源？l 人力资源工作做得好的公司的特点是什么？l 人力资源工作是谁的责任？l 非人力资源的经理的五大职责l 各部门经理的角色l 学习型组织讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例l 学员和培训员之间相互认识,了解l 了解部门经理的职责l 了解人力资源管理者及各部门经理在人力资源工作中的角色和定位l 使部门经理明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的人的氛围l 了解学习型组织l 激励与留人l 1:8:1和2:7:1原则l 用什么东西来留人l 留住员工的三大要素讲解，讨论，教员点评l 通过讲解和讨论使学员明白留人计划的基本内容，不是什么人都留l 怎样用将心比心的方法来了解员工的需求并设法满足它l 薪酬原则l 该付给他们多少钱？讲解,案例分析，讨论,l 使学员明白薪酬的陷阱和原则l 让大家明白薪酬工作的原理和意义l 怎样用培训支持组织发展l 培训需求和评估讲解,讨论,展示，案例l 让大家了解培训的真正目的是什么l 大家应该怎样与人力资源配合才能使培训有效l P&Sl 内部轮换计划l 当天学习要点总结讲解,讨论,展示，案例l 了解一些国内外较常见的组织发展工具2004-6-16：内容方法目的反思前一天的学习成果l 简单介绍招聘和甄选的定义和目的l 面试中的关键因素l 面试中常见的错误及其代价l 面试中应做的和不应做的l 面试的十点准备单讲解,讨论,展示l 强化前一天的学习内容承上启下l 对招聘和甄选有一个基本的了解l 通过分析面试中常见的错误，使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误行为描述式面试技巧l 传统的面试问题有哪些l 应怎样保证问题有用l 怎样追问l 怎样制作行为描述的问卷讲解,讨论,展示，练习l 通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。l 通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险l 通过假设性问题使应聘者避无所避，使面试问题更具强制性和结构性练习： 做一份真正的问卷角色扮演l 将每三个人分为一组：一个面试者，一个应聘者和一个观察员。每个小组成员将尝试不同角色， l 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评l 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。l 总结，记忆和评估讨论，记忆游戏l 融会贯通l 记忆要点2004-6-17：内容方法目的反思前一天的学习成果l 绩效管理不是什么l 绩效管理是什么l 为什么要进行绩效评估l 案例一：公司被控告l 案例二：晋升图l 经理们不情愿的理由及对策l 绩效管理的原则反思，讲解,讨论,展示l 强化前一天的学习内容承上启下l 对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解l 使学员自身真正了解绩效评估的意义l 从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度l 使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的l 目标管理(MBO)l 量化技巧l 绩效评估面谈l 经理需做的准备l 绩效评估主要内容l 绩效评估的目的l 绩效评估对公司的益处l 自我评估的好处案例分析，讨论，教员点评l 学员将会了解到怎样设置目标，怎样做量化，怎样做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估l 学员对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识l 自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助l 漏斗式发问l 怎样处理绩效不好的员工l 怎样处理意见不统一l 怎样处理消极和不热情的状况l 成功的范例讲解,讨论,展示，案例分析，l 通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素l 通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识l 实际演练小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评l 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点l 总结，记忆和评估讨论，记忆游戏l 融会贯通l 记忆要点报名回执 我报各参加 非人力资源经理的人力资源管理课程 课程。 个人信息姓名： 学历： 职位： 公司名称： 公司性质： 员工规模： 独资 0 20 合资 21 50 国营 51 100 私营 101 500 政府机构 501 1000 其他 1000以上 联系电话： 传真： 电子邮箱： 手机： 联系地址及邮编： 我需要联系住宿。住宿标准： 特别要求： 付款方式 现金 支票 银行转帐 付款信息开户行：交通银行上海分行户 名：上海集成电路设计研