职业化塑造【强烈推荐，非常经典】

职业化塑造 体验 参与活动过程 应用 将所获得的原理转移到工作中 整合 建立实用 的原理 分享 探讨活动 中的启发 觉察 活动过程中的 自我反应 /观察 体验式 学习 模式 体验式学习圈 课程内容框架 第一讲 什么是职业素养 第二讲 为职场成功选择态度 第三讲 职业思考力 第四讲 职业道德 第五讲 职场人际关系 第六讲 团队建设 第七讲 职场沟通技巧 总结 走在追求成功的路上体味成功 课堂学习要能放得开 根据心理图象 -思维习惯模式及心理行为解析 “ 梯形幻觉 ” -习惯思维 【 解析 】 红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于 90 的角使包含它的边显得短一些，而大于90 的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。 这就是为什么同样的一个答案 ,人们相信权威及专家 ；如果是一个普通人说出来那么却没有人相信。 梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？ 人贵有自知之明， 你了解你自己 吗？ 小组分享 请把以下各项一一写出 真实的我 理想中的我 别人眼中的我 身高 体重 相貌 出身 学历 性别 性格 人际关系 职业 0 配偶 1 家庭 2 收入 3 爱好 1 4 住宅面积 5 理想抱负 了解自我 A 自己 认为 的你： 每 个 人 会 在心中塑造自己 ，衡量 自己 与 他人的差距。 B 别 人 认为 的你： 在 别 人面前塑造自己的形象，通 过别人 的 谈吐行为 自己下 结论 。 C 真正的你 ：是 客观 存在的， 随着 特定的 时间 、 空间成长 ， 组建 形成自己特定的性格、 气质 、 能力和品德。 A=C， 便能 正确 估量自己 要出类拔萃 ， 应能够 及早 认识 自己， 从而不断完善自己 。 归根到底一句话 你已拥有的，你不喜欢。 世上有一些事情可以改变，也有一些事情不能选择。 对于不能改变的事物，捶胸顿足，怨天尤人也于事无补。要想保持心灵健康平和，重要的原则就是对那些我们所不能改变的事物安然接纳。这不是消极的宿命，而是积极的达观和智慧。 当我们承认自己的不完美，也接纳自己的不完美，坦然面对自己的不完美时，我们也会对他人的多样性有了更多的包容和欣赏。 千万不要小看了接纳自己外表不完美这件事，它是接纳万物的门票。 请不要用 “ 理想的我 ” ，来贬损 “ 真实的我 ” 。 真实的我，也许不是十全十美，但却自有强大的魅力在其中。 健康的自我形象，会导引我们走向自尊自信自爱的人生。那时你将发现，你的内心深处是多么的神奇和安全。我们就会多一些快乐，多一些勇敢，多一些聪慧，多一些轻装前进的勇气。你就会 思索你的这个 “ 真我 ” ，和别的人比起来，最大的优势在哪里？真正的目标在哪里？你能不能把所有的资源都用到自己的优势上，朝向矢志不渝的目标奋进？！ 最优秀的就是你自己 苏格拉底是古希腊的大哲学家。他在风烛残年之际，想考验和点化一位平时看来很不错的助手。于是 ，他把那位助手叫到病床前 ，深情地说：“ 我的蜡所剩不多了， 得找另一根蜡接着点下去， 你明白我的意思吗？” 助手连忙答道： 明白， 您的光辉思想得很好地传承下去 ！ 可是，苏格拉底慢悠悠地说，“我需要一位最优秀的传承者。他要富有智慧，要具有非凡的勇气和信心。你帮我寻找和发掘这样的人吧！” “好的，好的。我一定竭尽全力地寻找，决不辜负您的栽培和 信任 。”助手温顺地说。 苏格拉底笑了笑，没说什么。 那位忠诚而又勤奋的助手，不辞辛劳地到处寻找。可是，导师苏格拉底都婉言谢绝了他找来的人。病入膏肓的苏格拉底硬撑着坐起来，抚着助手的肩膀，说：“真辛苦你了！但是，你找来的人，怎么能成为我的传承者呢？” “我一定加倍努力。”助手恳切地说，“哪怕找遍天涯海角，我也要找到那位最优秀的人，举荐给您。” 苏格拉底又是笑了笑，没再说什么。 半年之后，苏格拉底眼看自己就要告别人世，然而寻找传承者的事还没有眉目，只好再把助手叫到自己的床边。助手泪流满面，沉重地说：“我真对不起您，令您失望了！” “失望的是我，对不起的却是你！”说到这里，苏格拉底就闭上眼睛。停顿许久，他又不无哀怨地说：“本来，最优秀的就是你。你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了。你要知道， 每个人都可以成为最优秀的人才。关键在于能否自己认识自己、自己尊重和推荐自己 ” 话没说完，一代哲人 苏格拉底就永远地离开了他深切关注的世界 这位助手就是 柏拉图 卓越的企业需要 训练有素的人 训练有素的思想 训练有素的行为 全员职业化塑造 ! 第一讲 什么是职业素养 名词解释：职业素养 职业素养鼻祖 San Francisco 在其著作 职业素养 中这样定义： 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求 ,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。 职业素养具体量化表现为职商（英文 career quotient 简称 CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 设计大师贝聿铭的故事 【 基本内容 】 职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为： 1、内化素养 2、外化素养 内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴； 外化素养指计算机、英语等属专业技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。 职业素养教育是一种养成教育。 职业化的四大标准 ）认知思维 ）情绪态度 ）专业技能 ）形象展示 职业人的三种技能 1.综合素质 综合素质决定一个人的可塑性有多大。不在于现在可以做什么，而在于未来能做成什么。 2.基本工作技能 基本工作技能决定一个人成功的速度有多快。出色的逻辑思考的能力和执行总结的能力可以使自己比别人更快的进步。 3.岗位技能 岗位技能决定一个人工作的成效有多大。专业知识和专业工具熟练掌握和运用可以让自己比别人更专业。 职业素养的修炼需要经历以下 七道关： 印象关 初入职场形象管理； 心态关 学生向社会人转变； 道德关 职场安身立命之本； 沟通关 打造职场“人气王”； 专业关 “ 菜鸟”变“大虾”； 诚信关 取得职场长期居住证； 忠诚关 走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。 【 意义 】 职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的， 而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。 更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。 职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩 ，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的 ，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。 职业化的一个中心三个基本点 1.一个中心 职业人的核心目标是 客户满意 。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。这里的客户包括上级、同事、家人、下属和生意场上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。 第二个含义是互赖，在你的职业圈子里创造互相信赖合作双赢的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。 职业化：同等条件下，比对手做得更好 2.三个基本点 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责 ，最主要的是做到两点： （ 1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 （ 2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。 你被公司聘用，是因为 你具有竞争力 专业优势、特殊才能； 你能够做出客观的判断 用数据说话； 你是正直的 职业道德。 所谓特殊才能，即别人所不拥有的、公司所需要的技能。 第二个基本点是团队协作。 作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。 第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。 不是学不学的问题，而是如何学得比对手更快 职业化的一个中心： 提供客户满意的服务 职业化的三个基本点： 为高标准的产出负责 为客户考虑 团队协作 互相信赖 为自己的职业生涯负责 不断学习 【 课堂练习 】 分组研讨 分析中兴通讯能够使客户满意的优势所在（与对手比） 第二讲 为职场成功选择态度 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看 見 乌鸦，就问：“乌鸦大哥，我能像 你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 突然，一只狐狸出 現 了。 狐狸跳向兔子 并把它给吃了。 管理小故事 换位 这个故事的寓意是 有为，才有位 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）到 XXX总的位置上。 不要抱怨无人赏识，你要做的， 就是先把自己打造成一颗耀眼的珍珠！ 有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后屡次碰壁，一直找不到理想的工作，他觉得自己怀才不遇，没有伯乐来赏识他这匹 “ 千里马 ” 。于是他对社会感到非常有失望，伤心而绝望之下来到大海边，打算就此结束自己的生命。 一位好心的渔夫正好路经此地，从大海中救起了他。渔夫问他为什幺要走绝路，他告诉渔夫说自己得不到别人和社会的承认，没有人欣赏和重用他，活着也没有什幺意思。渔夫听了微微一笑，弯下腰，随手从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地扔在了地上，对年轻人说：“ 请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。 ” “ 这根本不可能！ ” 年轻人说。渔夫没有说话，从自己的口袋里又掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便地扔在了地上，然后对年轻人说： “ 你能不能把这颗珍珠捡起来呢？ ” “ 当然可以！ ” “ 是啊，检起一颗珍珠是很容易的，因为它太与众不同了。 ” 渔夫接着说，“ 但你为什幺不想一下，自己现在到底是一颗珍珠还是沙粒？如果你和普通人没有什幺区别，你又怎幺可以苛求别人把你当成是一颗珍珠呢？ ” 年轻人蹙眉低首，一时无语。 分组讨论 人们为什么喜欢抱怨？ 抱怨的正面动机？ 职业化的 “ 五化 ” 要素 道德社会化 性格角色化 言行专业化 能力结果化 结果客户化 我们为谁工作？ 职场植物人 在医学上，植物人是指那些存在生命体征但不能思考没有思想的人。植物人感受不到痛苦，痛苦的是其家人以及朋友。在职场中，同样存在植物人，每天上班下班，但是对于自己职业的发展、对于企业的发展没有任何想法，而与其合作的人感到很痛苦。一个公司如果存在很多职场植物人，那么公司的管理氛围就会变得很冷漠、很生硬，公司的竞争力就会下降。 你为 “ 自己 ” 工作？ 自发： 面对任何事物都能积极的行动 自治： 自己管理自己的事情 自觉： 以自己的立场和职位为准 日本佳能公司的“三自”职业精神 避免成为职场植物人的问题一： 你在团队中的存在价值是什么？ 作为一个公司，要考虑其在所处行业中存在的价值是什么。职业者在一个公司中，同样要考虑自己的价值是什么，自己是否是不可替代的，如果不是如何才能使自己变得更有价值甚至不可替代 。职业者应善于问自己能够为公司、同事以及客户做些什么，而不应总是问对方能够为自己做些什么。 问题二： 金钱之外的工作动力是什么？ 具有金钱之外工作动力的人，能够享受工作；而仅仅为了金钱而没有其他工作动力的人，很容易就会失去工作的动力，只能忍受工作。 问题三： 什么可以成为你下一步的目标？ 在任何企业和组织中，个人的收入以及发展空间都会遇到所谓的极限和障碍 。作为管理者，需要帮助员工制定一个竞争力提高的目标和计划。 管理者可能不能够承诺在收入以及福利上给员工以更好的空间，但是完全能够帮助员工搭建能力成长的可看得见的平台。 我们有职位 ， 但也有怨气 。 我们想干事 ， 可条件不具备 。 我们干得多 ， 但得的少 。 我们是打工的 ， 所以没有责任感 。 我们是给别人干的 ， 所以没有主动性 。 事业不是我的 ， 所以没有忠诚 。 我们现在有什么？ 我们曾经被灌输是企业的主人 ， 可我们不是 。 我们若是主人 ， 谁又是我们的仆人 ？ 主人与仆人 ， 这就是典型的封建文化 。 我们只是自己的主人：既不是别人的主人 ， 也不是别人的仆人 。 我们要为自己负责 ， 要为自己的进步负责 ！ 我们不能伤害自己 ！ 但我们需要反思自己 ！ 新主人精神 许多人总在说不公平 ， 总在说自己贡献的多 ，获得的少 。 许多人总觉得别人拿得多 ， 自己拿的少 。 许多人认为小人得志时多 ， 君子失意时多 。 所以我们常常愤不平 。 所以我们有了消极怠工的理由 。 其实际是在攀比 ， 但攀比的是收益的多少 ，而不是能力大小 。 新公平精神 职 业 心 态 圈 外圈：极端 内圈：均衡 懦弱 盲从 自负 自卑 霸道 愚勇 积极 自