全业务竞争中的智能管道策略探析.pdf

论坛 F Or U m 2 0 1 1 5 数据通信 全业务竞争中的智能管道策略探析 张 艳唐 海钟 橙 江苏省邮电规划设计院有限责任公司南京 2 1 0 0 0 6 摘要 旨 在分析当前全业务竞争环境 探析各大运营商面临的问题和采取的相关举措 并针对核心问题 智能管道 的建设提 出相关建议 关键词 全业务 智能管道 流量经营 1 概述 十二五 时期 通信行业进入宽带化 移动化 智能化 全业务融合的信息时代 三大运营商快步进 入提速期 增强自身网络能力 同时高度关注自身转 型 希望通过网络技术的引进和运营策略的部署 解 决传统通信运营商 被管道化 危机 从而实现 运营 商收入保障 及 客户满意度提升 双赢 中国电信提出了 三者 定位 即 智能管道的主 导者 业务平台的提供者 应用与内容的参与者 其 中最为强调的核心是运营商作为信息传送者 首先 要定位好管道的角色 希望通过将管道智能化 更加 高效 优质的服务客户 中国移动提 出了 一二五 发展思路 实现 一个 愿景 扩 大 两个 份额 推 动 五个转变 即实现 移动改变生活 的战略愿景 扩大公 司对个人客户 的生活服务份额 对社会各行各业的信息服务份额 从 网络 能力 经营定 位 业务布局 产 品设计和运营 管理五个方面推动发展方式转变 在专家看来 总经 理李跃将网络能力放在五大转变首位 并非在于回 归语音通道 更深层 的意义则在于对管道能力的全 面掌控 恰恰 呼应 了此前 中移动提出的 智能管道 概念 中国联通是唯一还没有公开提出 智能管道 概 念的运营商 但是中国联通内部在流量经营领域的 研发与系统建设早已展开 在今年5 月爱尔兰都柏林 举办的Ma n a g e me n t Wo r l d 峰会上 联通代表更是提 出 了四大策略 以通过数据分析的手段实现管道智能 化 从而保障营收和用户体验的提升 全业务运营模式是下一步电信业深化改革核心 的落脚点 以 智能管道 为战略定位进行全业务竞 争下的网络建设和运维部署是适应技术发展 用户 需求以及通信企业自身转型的重要举措 2 全业务竞争环境分析 2 1 机 遇 宏观经济环境 十二五 期间 党和国家加快全 面建设小康社会的步伐 加快经济发展方式转变 国 民经济保持平稳较快发展 规划预计G D P 增长7 为 通信及信息服务增长带来空间 十二五 期间 国家 将扩大消费需求作为扩大内需的战略重点 推进城 镇化 将进一步激发通信信息消费潜力 为 宽带中 国 光网城市 等大规模通信基础建设提供了背景 十二五 期间 国家推动信息化与工业化深度融合 加快经济社会各领域信息化建设 构建下一代信息 基础设施 为发展综合信息服务开辟广阔空间 用户行为 移动通信方面 随着智能终端 日 益成 熟和应用内容逐渐丰富 用户的通信消费行为已经 发生了巨大变化 用户不再满足于传统的语音通话 和短信 相关调查数据显示 基于手机终端的网页浏 览 收发邮件以及地图 游戏 社交等新型互联网应 收 稿 日期 2 01 1 k 数 据 通 信 2011 5 用 已经 占据 了手机用户使用手机的大半时间 高速 增 长的数 据流量 推 动移动互 联 网的快 速成 长 为 3 G 4 G 发展带来巨大驱动力 固网通信方面 用户不 再满足于原有的广播式 以及单 向的视频内容传送 部分省市在三网融合进程中积极推进与广电的合 作 利用F T I B H 部署以及固定接入带宽提速等方式 提供I V 应用 另外呈爆炸式增长的互联网需求 行 业及家庭 的I C T 应 用等都进一步推动了固定 接人 的 高带宽需求 网络技术 物联网 云计算 I P v 6 等新技术的逐步 成熟和广泛应用 推动互联网应用 的加速发展 拓展 了人与物 物与物通信领域的新业务 新应用 为全 业务发展奠定了技术基础 2 2 挑 战 全业务竞争下 各大运营商所面临的挑战主要 来 自流量经营 客户服务 网络运维和外部竞争几个 大的方面 1 随着智能终端的逐步普及和用户行为 的变化 业务需求越来越多媒体化 个性化 多样化 内容海量化和流量带宽低值化 如何进行网络调整 和资源优化来提供满意的移动互联网服务和提升运 营商的无线带宽价值是运营商 目前最为关注的课 题 2 个人用户的被服务意识越来越强烈和清晰 在满足其基本 的通信能力 的同时 还关注被服务的 响应及时率 准确率等一系列 问题 这对运营商 的快 速响应能力 网络可管可控能力 用户及业务 的快速 识别能力都提出了更高更新 的要求 3 现有网络技 术应对海量数据 无法提供满足相应利润率的业务 能力 现有网络技术面临升级压力 多网协同困难且 I P 化 网络部署都将增加 网络维护复杂度和潜在 的安 全风险 4 运营商全业务经营后 三大运营商同质 化竞争导致各 自压力增大 利润空间降低 同时 来 自产业链上下游以及行业外 的竞争也不容忽视 华 为 中兴等在行业应用上的战略扩张 腾讯 百度 阿 里巴巴等互联网企业占据国内各主要新兴信息应 用 I p h o n e 等终端厂商捆绑相关移动互联网应用等等 这些都造成了运营商的大量业务及客户资源分流 3全业务发展现状与举措 全业务竞争下 各大运营商面临的机遇和挑战 非常相似 但过往十年的发展经历导致了不同运营 商在全业务竞争中的战略地位不一样 并且存在各 自的问题 进而决定 了其近期发展的重点举措 3 1 类 型一 现状分析 以中移动为代表的移动运营商 在全 业务发展中先天不足 缺失 固网 宽带相关资源 在 运营商重组后 集团层面虽然具备了全业务运营资 质 但是各个省份在全业务融合推进上进展缓慢 另 外 中联通 中电信近两年对宽带提速工程 的建设力 度加大更是拉大了与铁通网络间的差距 移动通信 方面 虽然 中移动拥有全球最多移动用户 并且其增 长趋势仍保持 但是却面临两方面巨大压力 一 尽 管其3 G 用户最多 但其网络质量备受争议 手机终端 相对贫乏 对于庞大的2 G 用户基数而言 其3 G 用户 发展并不理想 3 G 增长乏力 二 对于高速增长的移 动互联 网应用 数据流量挤 占过多资源 原G网已过 载 不但严重影响原有网络语音质量 并且增量不增 收 带宽流量低值化日 益严重 重点举措 考虑到全业务发展中存在的突出问 题 中移 动在近期将 重点实施相关举措 1 推动与 铁通深层次融合 加大固网 宽带资源的投入 通过 在建设 营销 维护等多环节的分工协作 实现 固移 深度捆绑 增强全业务竞争力 2 完善无线接入网 建设 提供丰富的多终端接入方式 通过G S M T D WL A N和L T E 的四网协 同 有效分流数据压力 针对 不 同热点 区域 的用户应用 需求提供差异化 无线覆 盖 匹配不同的业务承载以达到最佳客户体验 3 加大城域网 I P 骨干网以及城域传送网的建设 积极 引进4 0 G 1 0 0 G WD M I P v 6 等新技术 重点关注国际 出口 带宽 海底光缆建设 确保按全业务竞争的重大 基础资源先于业务发展 4 积极探索核心网架构演 进 部署P C C 引人S A E 推进I M S 商用 搭建融合 开 放 网络资源可管可控 的核心 网络 5 加快基于虚 拟化 集中管理 自动调配和分布式计算的云计算平 台 实现业务平 台的云部署 开放网络能力和业务能 力 吸引第三方丰富移动互联 网应用 并加大 自有业 务应用的集中部署和运营 深化行业应用 6 加快 内部I T 支撑系统的云部署 提升系统利用率和扩展 性 降低建设运维成本 提高全业务支撑水平 7 成 立终端子公司 进一步完善和主导产业链 增强端到 端的全业务竞争力 3 2 类型 二 现状分析 相比于中移动 以中电信和中联通为 2 0 1 1 5数 据 通 信 代表的运营商固网 宽带基础资源较为丰富 3 G 在技 术成熟度 产业链完善方面都强于中移动 在全业务 融合背景下 固定移动融合的创新势头已彰显优势 虽然3 G 发展暂时在市场竞争中处于劣势 但其整个 产业链发展相对成熟 应用拓展上也逐步完善 而且 全业务优势也将有力拉动3 G 增长 中电信和中联通 正在进人一个 良性循环的全业务发展轨迹 重点举措 针对 已有的全业务发展 良好势头 中 电信 中联通势必扬长避短 强化网络能力 运营能 力和客户服务能力 扩大与竞争对手在全业务环境 下的竞争优势 以中电信在 宽带中国 光网城市 的 战略指引下采取的一 系列重要措施可窥见一斑 1 加快推进宽带网络的光纤化升级 推动以P O N 为基 础的F T T x 网络部署 打造高可靠 大容量的骨干光传 送 网 全面提升综合信息服务能力 更好地满足用户 需求 2 打造移动精品网络 持续推进移动互联网 发展 融合有线宽带 3 G Wi F i 等多种接入方式 打造 有线无线一体化 的高速 网络 提供 无处不在 无 缝覆盖 的宽带服务 3 依托于 宽带中国 光网城 市 的整体解决方案 引入物联网和云计算技术 打 造综合能力平台 整合智能传输管道 开放合作 实 现产业链的能力聚合与高效协同 4 利用丰富的光 接入网资源和客户资源 强化I C T 业务和行业客户信 息服务应用的运作能力与支撑水平 实现通信运营 商向全业务信息提供商的转型 4 智能管道建设的关键问题 面对全业务竞争 中被 网络应用 管道化 的威 胁 运营商曾尝试多种模式希望跳出 管道 范畴 初 期 运营商直接参与制作网络应用 如中国电信的天 翼L I V E 中国移动飞信以及各类互联网应用基地建 设等等 接下来 运营商开始重视产业链的合作与引 导 包括开放 网络平台为S P C P 提供接 口 推进手机 终端定制等等 而近期运营商迎合物联网及智慧城 市的概念 纷纷发力行业应用和系统集成 实现向全 业务信息提供商的转型 我们看到 无论哪种模式的 转型升级都面临如何具备核心竞争力的问题 因此 还是要重新回到对 自己的网络基础资源的关注上 强化自身网络能力及运营能力仍然是最根本最重要 的工作 并且只有实现网络的智能化管控 运营商才 可能拿出多样的网络应用 才能加强对价值链的控 一 F o r u m 豳 制 才能为用户量体裁衣定制业务 智能管道 必须 先可识别 才可管控 智能管 道策略的实施应侧重两个方面 一是通过 网络架构 调整和引人新技术 构建可管可控的全业务融合网 络 另一方面则侧重在 网络能力具备基础上 进行运 维规划 实现资源的合理配置和调度 实现策略服务 和计费 确保带宽流量高价值 4 1 网 络部署 传统语音通信发展十年有余 其控制策略 支撑 体系都非常成熟 因此最难以控制的是基于I P 的分 组数据业务 即互联网应用 目前 运营商开始部署 核心网P C C 功能 通过核心网流控及初步Q O S 保障实 现业务与网络资源联动 丰富市场营销手段 同时在 互 联 网出 口部署流量控 制 根据业务进行差 异化 Q O S 保障 使得互联网络具有智能化的调控 管理和 维护能力 P C C 部署和互联 网流量控制的解决方案 设备都已成熟 华为 中兴和爱立信等主流厂商均提 供 了一系列解决方案 长远来看 运营商将着重实现融合 动态的智能 控制 通过2 G 3 G 4 G wL A N网络的统一管控 推进无 线资源动态分配方案 通过无线网 核心 网 业务网 I T 支撑系统等多个网络的统一配合 实现端到端的 业务服务及网络资源联动 进一步提升数据业务 网 络资源效率及效益 最终以构建适用于物联网应用 的融合 网络架构体系为 目标 基于 智能管道 定位的网络建设和整体优化 在考虑运营商 自身网络资源的基础上工作路径会有 所不 同 但重点均 主要集 中在接入 带宽提 速 多种 接人手段协同 核心 网络整体扁平化和I P 化改造 构建高效 的全I P 网络 支撑 支撑系统和业务平台云 部署 实行能力开放 优化资源 运营商应结合 自身需求和实力 第三方技术臌 备 方案成熟度等因素 制定有针对性的技术路线 设 备选型标准及实施方案 并在合理规划的基础上分 阶段逐步推进智能管道建设 4 2运 维规 划 基于 智能管道 的运维策略首先取决于运营商 对 智能管道 的理解和定义 而这种理解又与其本 身的网络能力评估密切相关 从智能管道的网络建 设来看 本质上是基于现有网络 引进新技术 实现 网络架构的平滑演进 这就决定了运维策略是基于 3 黼 一 数 据 通 信 20 11 5 原来运维体系上的优化调整 主要增加 用户及业务 快速识别 资源分级适配 质量重点保 障 快速 响应 服务 的考虑 更多的强调主动运维和创新商业模 式 实现流量精细化运营 一方面提升资源消耗高而 效益差业务的疏通效率 实现整体流量最优 另一方 面实现高价值客户的接人优先和资源保障 提高用 户粘着度和保有度 智能管道 的运维体系可以分别从横向和纵向 来分析 横向的运维体系可以划分为面向网络 面向 客户和面向产品三个维度进行优化 其中网络能力 和网络安全是基础 产 品的适用性是关键 客户服务 满意度是保障 纵向上看 智能管道 的运维体系涉 及 网络建设 市场 营销 装维服务 计费支撑等多个 环节 需要运维体系的整体规划和统一执行 实现不 同部门的分工协作与前后端联动 无论是哪种运维体系的规划 I T 支撑都是最为 核心的关键节点 根据用户行为偏好 网络资源消耗 情况以及流量带宽价值建立数据分析模型 通过准 确高效的数据分析建立差异化服务模型 针对用户 或业务具体的 特定的需求 匹配网络能力 设计资 简讯 费套餐 制定相关联的市场营销策略 参考文献 1 中国电信集团公司 深化改革 抓住机遇 创新发展 中国 电信 十二五 发展思路 2 0 1 1 年中国通信业发展高层论坛 2 1 中国移动通信集团公司 转变发展方式 提升网络能力 谱写 十二五 发展新篇章 2 0 1 1 年中国通信业发展高层论坛 3 中国联合网络通信集团有限公司 把握趋势 加速转型 共创 十二五 发展的新局面 2 0 1 1 年中国通信业发展高层论坛 4 1 舒文琼 鲁义轩 爱立信 全业务竞争力取决于管道的智能 通信世界周刊 5 李俭伟 刘万贵 智能管道认知存差异 通信世界周刊 6 1 陈琛 运营业智能管道尚处研发启动期 通信世界周刊 7 舒杰 中国移动 2 0 1 1 智能管道 进化期 通信产业网 8 18张九陆 三大运营商管道策略分析 通信产业报 作者简介 张艳 江苏省邮电规划设计院有限责任公司通信研 究院工程 师 国家注册咨询工程 师 投资 主要从 事数据 通信 网和移动 通信核 心网的规划 设计 及新技 术研 究 大唐 电信集 团精彩 亮相2 0 1 1 年 中国国际信息通信展览会 2 0 1 1 年9 月2 6 3 0 日 中国国际信 息通信展 览会 在北京 国际展 览 中心隆重举行 大唐 电信集 团以 T D让 生活 更 美好 为主题 全面展 示无线移动通信领域 的雄厚 实力 演绎科技 创新 所带来的信 息通信新 时代 美好生活 创新技 术 展 区集 中展 示 了如D T x HS P A C e ll p o r t i o n 无 线资源动 态调控 等主推技术 直流远 供 一 4 8 V 美化 天线等绿 色通信创新 T D L T E 展 区展 出了今年 正式推 出的T D L T E 一体化小基 站商用产品 产 品满足运 营 商 行业客户后续对于热点区域补盲 补热及一些特殊场景全场景覆盖 需求 其相 关指标 均处于行 业领先地位 在 网络产 品及服务 展 区展 出了2 3 G融合优 化 L T E系列产品规 划测试 演进 自动路 测全套解决方案 三方优化 和