社交礼仪规范在大学生求职面试中的应用..doc

社交礼仪规范在大学生求职面试中的应用张明 李红建摘 要 : 在越来越激烈的求职竞争中 , 面试已成为用人单位 招聘人员所采用的一种普遍形式 , 求职面试是每个大学生一 生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知 识的缺乏或是对礼仪的不重视 , 以至于有的应聘者功亏一篑 , 与机遇失之交臂。如何在求职面试中立于不败之地 , 成为每 一位毕业生最关心的话题。关键词 : 社交礼仪规范 大学生 求职面试人是一种社会性的动物 , 每个人都处在某种社会关 系当中。在日常生活和工作中 , 必须与别人发生交往 , 这 就是最广泛意义上的社交的概念。社交礼仪 , 是为了人 们能够顺利、愉快地进行社交活动而逐渐发展形成的一 系列原则、惯例、规范的总称。而在求职面试这种特殊而 又重要场合的 , 社交礼仪规范具有更为重要的作用。美国职业学家罗尔斯说 : “ 求职成功是一门高深的学问。 ” 心理学家奥里欧文也说 : “ 大多数人录用的是有礼节的人 , 而 不是最能干的人。 ” 求职者在面试中表现出的礼仪水平 , 不仅 反映出他的人品和修养 , 而且直接影响面试官的最终决定。 在面试中 , 一个仪表出众、 懂得礼仪的人 , 更能得心应手 , 也较别人有更大的成功机会。因此 , 越来越多的有识之士重视 面试礼仪。 每年都有许许多多的大学生从 “ 象牙塔 ” 中走出来 , 加入到社会中去。求职成了每个大学生一生中必须面对的、 无法逃避的一项重要活动。 如何在求职面试中立于不败之地 , 成为每一位毕业生最关心的话题。为使自己能够过五关斩六 将 , 最终赢得用人单位的青睐 , 毕业生在求职时 , 也必须遵 循一定的社交礼仪规范。一、个人简历书写礼仪个人简历是一种书面的自我介绍 , 应尽量提供自己 最优秀的一面 , 但不能吹嘘 , 必须实事求是 , 绝对诚实。同 时 , 书写个人简历要简练 , 篇幅一般不超过两页纸 , 最好使 用打印字体 , 不能出现文字或语法错误 , 也不能有涂改痕 迹。大学生求职的个人简历一般应包含以下内容 :1. 姓名、性别、年龄、住址、电话号码 ( 或手机号码 、 E - ma il ;2. 求学经历 , 曾经获得的学位证书及各种资格认证 ;3. 进修教育情况 , 学过哪些课程 ;4. 参加各项活动所取得的成绩及所获奖励情况。二、面试的仪表礼仪求职面试 , 要设计好自己的形象。第一次见面 , 主考 官往往以自己的经验和阅历 , 凭着求职者的外在形象来判断 求职者的身份、地位、学识、个性等等 , 并形成一种特殊的心理定势 , 社会心理学中将其成为 “ 首因效应 ” 。它往往比一 个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接 , 更能产生 直觉的效果。应试当天的穿着打扮对录取与否有着举足轻重 的影响 , 虽说留下完美的第一印象未必会被录取 , 但若给人 留下坏印象 , 则极可能因而名落孙山。据哈佛大学有关专家 研究表明 , 与陌生人交往一般在 7 30秒就会将外表不合格 的人淘汰掉了。一位颇有经验的人事部经理谈到面试感受时 说 , 她往往在见到应试者最初的 30 秒内便得出了是否录用 这位应试者的第一印象。这个 “ 第一印象 ” 在很大程度上或无 形中左右着主考官对求职者的最后评判。一家大型制药厂的 人事经理说 , 他不会录取一个穿脏皮鞋的应聘者。这不仅是 小事 , 而且会影响到今后的工作。 因此 , 学生应聘面试 , 要特 别注意自己的外在形象。良好的形象设计 , 既要符合个人气 质特点 , 又要符合招聘单位的特点。 但是求职招聘中宁可打扮 得保守些 , 也不要太另类。以男性求职者为例 :1. 注意头发修整 , 如果稍嫌过长 , 应修剪一下。2. 避免穿着过于老旧的西装 , 颜色以素净为佳 , 避免穿着过 分醒目的颜色。3. 正式面试时 , 以穿着熨烫笔挺的长裤为好。4. 衬衫以白色比较讨好。5. 尽量选择颜色明亮的领带 , 太过鲜艳显得花哨。6. 领带不平整给人一种衣冠不整的观感 , 尽可能别上领带夹。8. 皮鞋应以黑色为佳 , 并配以深色袜子。9. 戴眼镜的朋友 , 镜框的配戴最好能使人感觉稳重 , 调和。 女性在应试时则应注意以下几点 :1. 穿着应有白领丽人的气息 , 套装是最合宜的装扮。2. 面谈时应穿着高跟鞋 , 最好避免穿着平底鞋。3. 服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜 , 颜色切勿过于花 哨 , 样式亦不宜暴露。4. 头发梳理整齐 , 勿顶着一头蓬松乱发应试。5. 应略施脂粉 , 勿浓妆艳抹。6. 不宜擦拭过多的香水。总之 , 服饰打扮要稳重正式 , 衣着要整洁 , 头发要梳理 , 皮 鞋要擦亮。三、面试的时间礼仪面试时还需要有很强的时间观念。面试时一定要遵时守 约 , 迟到和违约都是不尊重主考官的一种表现 , 也是一种不 礼貌的行为。如果你有客观原因须改期面试或不能如约按时 到场 , 应事先打个电话通知主考官 , 以免对方久等。面试时应 注意 :1. 提前到达提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况 下 , 都不要让考官等你。去面试时至少要给自己留出 20 分钟的富裕时间 , 这样即使迷路或塞车也能按时到达。 如果一切 顺利 , 你可以利用这 20 分钟的时间 , 待在车内或接待室里 稳定情绪 , 最好是提前 5 分钟到达考官办公室 , 以示求职的 诚意 , 给对方信任感 , 同时也利于调整自己的心理 , 做一些 简单的准备 , 避免仓促上阵 , 手忙脚乱。2. 适时告别成功的面试有适当的时间限制 , 谈短了不行 , 长了 更不行 , 时间长了只有对应试人不利。面试不是闲聊 , 无主 题、无目标。面试也不是谈判 , 双方各自有条件必须花时间 去磨嘴皮。从某种意义上讲 , 面试是陌生人之间的沟通。当 然 , 谁也没有规定面试的具体时间限制 , 谈话时间的长短要 视面试内容而定 , 一般宜掌握在半小时至 45 分钟左右。那 么 , 怎么才能把握好适时离场的时间呢 ? 一般来说 , 在高潮 话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。应 试人作完自我介绍之后 , 主试人会相应地提出问题 , 然后转 向谈工作。 主试人先会把工作性质、 内容、 职责介绍一番 , 接 着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后 , 双方会 谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题 , 谈完之后 , 你就应 该主动做出告辞的姿态 , 不要盲目拖延时间。 适时离场还包括 不要在主试人结束谈话之前表现浮躁不安、急欲离去或另赴 约会的样子 , 过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意 或干事没有耐心。四、面试后的必备礼仪 许多求职者只留意应聘面试时的礼仪, 而忽略了应聘 后的善后工作, 而这些步骤也能加深别人对你的印象。面试 结束并不意味着求职过程就完了, 也不意味着求职者就可以 袖手旁观以待聘用通知的到来, 有些事你还需要继续。 1. 表示感谢 为了加深招聘人员对你的印象, 增加求职成功的可能 性, 面试后两天内, 你最好给招聘人员打个电话或写封信表 示谢意。 感谢电话要简短, 最好不要超过 5 分钟。 感谢信要简洁, 最好不超过一页。 感谢信的开头应提及 你的姓名及简单情况。然后提及面试时间, 并对招聘人员表 示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴 趣, 增加对求职成功有用的事实内容, 尽量修正你可能留给 招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素 质能符合公司要求的信心, 主动提供更多的材料, 或表示能 有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的, 因为这不仅是礼貌之 举, 也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查, 十个 求职者往往有九个人不回感谢信, 你如果没有忽略这个环节, 则显得“鹤立鸡群”, 格外突出, 说不定会使对方改变初衷。 2. 不要过早打听面试结果 在一般情况下, 考官每天面试结束后, 都要进行讨论或 投票, 然后送人事部门汇总, 最后确定录用人选,可能要等 35 天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息, 不要过早 打听面试结果。 3. 收拾心情 面试回来后, 你已经完成一次面试, 但这只是完成 一个阶段。如果你向几家公司求职, 则必须收拾心情,全身心 投入面对第二家的面试, 因为, 未有最终结果之前, 仍未算 成功, 你不应放弃其他机会。 4. 查询结果 一般来说, 你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知 时间到了, 还没有收到对方的答复时, 就应该写信或打电话 给招聘单位或主考官, 询问是否已做出了决定。 5. 做好再次冲刺的思想准备 应聘中不可能个个都是成功者, 万一你在竞争中失败 了, 也不要气馁。 这一次失败了, 还有下一次, 就业机会不只 一个, 关键是必须总结经验教训, 找出失败的原因, 并针对 这些不足重新做准备, “吃一堑, 长一智” ,谋求 “东山再起” 。 此外, 还需要提醒求职者, 在面试过程中一定要注意自 己的言谈举止, 可能是不经意的一个动作, 就会让你失