福建师范大学专本衔接论文-浅谈企业核心竞争力的构成和提升策略

浅谈企业核心竞争力的构成和提升策略经济学院 2010级专本衔接商务管理专业910412328501 陈明深指导老师魏国江【摘要】企业和世界上其他事物一样,也有其产生、发展、衰退、消亡的生命周期。但不同企业的生命周期却有很大差别:有的昙花一现、有的却经久不衰。世界知名的大企业之所以能在自己的行业中站住脚,很关键的一点便是他们不仅有核心技术、而且能保证其核心技术的更新换代,这是竞争和技术进步的必然结果。在企业取得和维持竞争优势这一过程中,企业内部能力的培养和各种能力的综合运用是最关键的因素,而经营战略不过是企业发挥智力资本的潜能并充分应用到新的开发领域的活动与行为。所以,培养与发展企业核心竞争力是重中之重。【关键词】核心竞争力;构成;培养方法一、企业核心竞争力及其构成要素传统的企业竞争力理论认为,企业竞争力是一种相对性,来源于企业外部。典型代表如西方经济学家波特著名的行业五种竞争力模型。他认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争力的相互作用,即进入威胁、替代威胁、买方砍价能力、供方砍价能力和现有竞争对手的竞争。而其中每种竞争作用力又受到诸多的经济技术因素和特征的影响,在当今的竞争力创新时代,企业的竞争力更强调绝对竞争力。企业的核心竞争力是企业竞争力的源泉,企业之间的竞争变成了核心竞争力的竞争。企业核心竞争力即企业核心竞争力,是企业获取和配置资源,以形成并保持竞争优势的能力,是以知识、技术为基本的综合能力。综上所述,企业核心竞争力可概括为:某企业自身拥有的、具有垄断性的、不可模仿的、持久的、高创利性的市场竞争能力合成。核心竞争能力被广泛看作企业获取持续竞争优势的基础。企业核心竞争力应当具有以下特征:【1】1.企业核心竞争力可以是某种单项能力,更多的是一种能力合成。即企业技术、管理、营销、决策、信息、文化等能力的合成。2.核心竞争力有助于实现用户所看重的核心价值。包括新产品价值、服务价值、员工价值和形象价值。3.高创利性是核心竞争力的突出表现和市场竞争中的终端实现形式,它决定了企业在激烈的市场经济竞争中战胜对手。与竞争对手相比,企业的核心竞争力具有独特性和垄断性,是企业独创的或独占的而不是引进的。如果某项专长已普及或者极易为竞争对手模仿,就不能成为核心竞争力,由此决定了其稳定性和持久性。4.核心竞争力具有延伸性和拓展性。企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品与服务,并借此反过来支撑和强化核心竞争力。5.从财务会计的角度看,核心竞争力不是资产不会出现在资产负债表上。核心竞争力还有别于品牌、专利等可以估价的无形资产。因此,核心竞争力不仅是企业目前成功的要素,更是未来维持竞争优势的保证。6.从系统论的眼光看,核心竞争力具有相互关联性。核心竞争力是许多不同单位或个人相互作用产生的,而且很可能和不同个人的心理、情绪等密切相关,因此很难被竞争者模仿。7.核心竞争力是通过学习积累得到的,核心竞争力不能通过相应要素市场的买卖获得,因此一旦企业在某核心竞争力上取得领先地位,竞争对手很难在短时间内赶上来。8.核心竞争力还表现为外溢性。如果外部环境发生剧变或管理不善,核心竞争力会贬值或流失。从近年来国内外成功的案例剖析中不难发现,企业的核心竞争力是通过不断的积累、深化、升华而相对稳定和系统化的有机整体。核心竞争力是企业在市场竞争中胜过对手的能力。它是市场预测、研究开发、生产加工、市场营销、经营决策、人事管理、人才开发、运输、售后服务等等一系列过程中形成的,有着自己独特的优势的关键技术、关键程序、关键机制决定的巨大的资本能量和经营实力。它的本质内涵是:消费者剩余企业让消费者得到真正好于、高于竞争对手不可取代性品质和价值的能力。也就是说,同样质量的产品和服务,谁能给消费者提供更多的消费剩余无论是价廉还是物美,谁就拥有更大的核心竞争力。如1996年长虹为获取5个百分点的市场占有率,曾作出总额为8个亿的让利;作为房地产开发商的万科曾因地价下降带来的实惠,把自己的房价从每个平方米5000元降到2500元,这无疑都是增强自己核心竞争能力的强力手段和举措。【2】总的来说,企业核心竞争力可以区分为核心型能力和支持型能力。核心知识或技术能力本质上是战略性的,它们本身就会带来竞争优势;支持型能力成功所必需的,但并非控制企业核心竞争力的内在关键因素。支持型能力对核心竞争力的绝对领导地位起支持作用。应该指出,企业核心竞争力是对企业本质认识的进一步深入和升华,它从企业内源解释了现代企业竞争之源,并具有重要的实践指导意义。围绕核心竞争力组织起来的企业,一切生产经营活动都建立在能力基础之上,这样的企业实现了组织。有了核心竞争力这一重点,组织内部各个层次的人员都必须能清楚地理解商业决策的依据,并就其进行交流。就核心竞争力而言,它是由以下诸多能力所构成的有机系统:1.培养和寻找目标顾客的能力:目标顾客是影响企业核心竞争力的第一位因素,是企业胜过竞争对手的核按钮。2.研究和开发能力:具体包括基础研究、应用研究和技术开发的能力。3.应用转化能力:指将上述研究和开发的成果转化为产品、服务或现实的生产力的能力。简言之,就是将研发成果产业化。4.创造关键技能的能力:一般来说,一个企业至少有一个或若干个关键技能,这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢,是企业独具的超越竞争对手的绝对优势。5.整合能力:在核心竞争力构建中,要形成以一个或若干个关键环节为主导、能对各种要素不断进行有机整合的能力。这种整合能力不但表现为关键能力、有效能力的集中和人才、思维与管理等要素的集成,而且表现为多余、落后、无关机制、程序和职能的消除,并由此产生的1+12的增值放大效应。6.资本营运能力:指资本重组、资本筹集、资本前向或后向一体化、资本并购等能力。对企业核心竞争力的营运,即对核心竞争力进行调整、整合和扩张,自然成为资本营运能力的题中应有之义。7.文化亲和力:由实体文化、无形文化、理念文化和缺席文化所构成的企业文化是企业领导者与企业员工在长期生产经营中的理念、行为、经验和相互关系的有益积淀。企业文化是企业一切生产经营运作的深层原因,它对培养企业领导和员工的亲和力、敬业态度、团队精神和忠诚度至关重要。所以,企业文化对企业核心竞争力的形成和强化关系甚大。8.应变能力:在企业生产经营中,由于政治局势、宏观政策、市场和金融风险、重要人事变动以及自然灾害与重大事故等方面的原因,都会造成突发事件。企业应建立预警系统和应变机制,具备科学、有效的防范意识和举措,应对市场危机挑战并及时化解市场风险。二、增强企业核心竞争力的要素分析基于以上概念分析,并建立了相应的概念体系之后,我们来着手研究怎样来增强企业的核心竞争力。作为一个现代企业,要想逐鹿市场,提高企业自身的核心竞争力,始终增强或保持自己的竞争优势,必须首先深入了解当前的竞争环境,大量地搜集可资利用的有效情报,充分地利用各种工具与方法分析显性与潜在的竞争对手,及时地做出战略规划并且实施相应的竞争战略。对于一个企业实体,增强竞争力和竞争优势,是当务之急。如何增强企业的核心竞争力,可以通过一定的手段与工具来实现,通过借鉴前人的成果并结合自己的研究,认为主要可以从以下几个要素入手进行重点分析。1.企业的资金规模无论中小型企业,还是大企业,要想进行生产、运作、管理、计划、营销与售后服务等首先必须拥有一定的资金规模,这是企业从事有效运作的先决条件。只要有了一定的资金支持,才可以进行技术研发,构建企业的信息化平台,建立自身的企业竞争情报系统(CIS,提高自身企业的竞争能力。雄厚的资金基础对于企业现行运转和未来发展而言,是非常重要的,是企业进行可持续性发展的源泉。企业必须要有一定的固定资金和流动资金,这是企业发展创新的战略储备。2.技术创新能力对于任何企业来说,潜在的优势就是比竞争对手具有更快的不断创新的能力与实力。创新是一个企业进步、生存与发展的灵魂,对于一个企业具有战略意义。通过创新,可以使企业拥有强大的应变能力,始终保持企业产品的技术优势和市场优势,进而在市场竞争中立于不败之地,同时产品与服务占有更大的市场份额;通过创新,可对企业产品注入新的技术血液,使企业的产品在激烈的市场竞争角逐中,永葆竞争活力。创新对一个企业而言,其意义是非同寻常的。例如: 30年前,现台湾鸿海集团郭台铭先生以新台币不足30万元的资本起家,创立了鸿海精密工业。他从制造小零件连接器起家,首先选择切入PC产业,通过自身的发展,如今在大陆、台湾、日本、东南亚等地拥有数十家子公司,产品从单一发展到3C产业的多个领域。具体分析起来,其企业成长的核心竞争力就是拥有自己研发和集成的精密模具制造技术,也即企业自身的技术创新能力。创新对一个企业而言,始终是企业发展、增强或保持竞争优势不竭动力源泉。企业技术创新可以通过多种途径与方式来实现,也可以与先进的管理模式相结合来进行实施。3.人才资源企业要参与市场竞争,提高自身的竞争实力,优越于竞争对手,必须拥有一种差异化的智能能动资本:人才资源。人才资源才是各种资源的控制主体,人才是一个企业实体的智能主体。作为一个企业,具有一定优势的人才资源,培育适合自己企业的竞争性的企业文化。譬如宝洁、海尔和联想等大公司都有独特的企业文化,对提高核心竞争力的作用是重大的。真正从企业品牌形象上来塑造自己自身的以人才知识为中心的能力,建立一个有机的结构,实现企业自身人才资源的再循环。进而使企业人才资源增值,从更大程度上提高企业的核心竞争力,为企业进行市场竞争提供知识资本。4.产品质量与服务一个企业参与市场竞争,其参与的程度应是多方面的:不但涉及上游市场,还要密切关注下游市场,尤其是企业产品的营销方面。企业是通过营销来获利的,把自己的产品推向市场,同时以完善的售后服务满足于用户。以用户为中心,提高用户的满意度,使用户信赖于自身企业的产品与服务,培养客户的忠诚度。当今很多大企业的成功,就是通过不断提高自己的产品质量与提供优质的售后服务做起的。质量过硬、服务到位,赢得客户的信任,进而提高了客户对相关企业的满意程度,对企业的发展与扩大再生产都有不容忽视的作用。譬如,很多企业的产品严把质量关,尽力使自己的产品通过各自相关行业的质量认证标准。对于一个企业,要想提高自身的竞争能力,必须密切关注企业产品的质量,同时进行市场跟踪调查,对售出的产品向客户进行电话或面谈了解使用情况,真正让顾客信得过企业。这对企业始终保持自身的竞争优势具有很大的作用。5.竞争情报随着社会的发展,竞争情报已经作为一种重要的因素融入到企业的发展当中。竞争情报就是关于竞争环境,竞争对手,竞争策略的信息与研究,其核心内容就是对竞争对手信息的收集与分析,其功能主要有技术跟踪、市场预警、对手分析等。竞争情报是战略管理与决策的基础。如今,对于一个企业来说,竞争情报是一种不可或缺的竞争手段:企业要保持强劲的发展势头与创新能力,必须大量的搜集和分析整理竞争情报。在充分分析各种外在竞争环境与内在的资源环境的基础上,设置企业特有的竞争情报系统(CIS,做好企业竞争情报的收集、分析与服务等功能策略。建立企业的竞争情报中心(CIC,成立企业的竞争情报职能部门,专门负责企业的竞争情报的搜集、整理与管理工作。【1】竞争情报部门的设置可以根据自身企业的特点,采用分布式、集中式等模式。真正把竞争情报部门作为企业从事日常运行的职能部门之一,企业的领导与负责人要有一个深刻的认识,要有发展的战略决策远见,要认识到竞争情报对企业发展的重要战略意义与战术思考。重庆长安集团的老总尹家绪,可谓有发展的战略眼光,早在1998年,就在企业内部专门设置了竞争情报部门,为企业提供竞争情报、供领导决策、协调企业生产运作。企业要想提高自身的实力、始终保持发展的势头,那么必须密切关注竞争情报,尤其是充分地分析竞争对手。只有这样,企业才能不断地提升自身的核心竞争力。6.竞争反应速度对于一个现代化的企业来说,要想在激烈的市场竞争中赢得竞争优势,时间与速度都是至关重要的。在市场中,企业要抢占先机,必须较竞争对手在最短的时间内,以更快的速度推出适合用户的新产品,这样才能赢得客户。针对竞争对手,要不断地加强企业的竞争反应速度。具体来讲,竞争反应速度包括战略决策速度、战略实施速度、市场反应速度。企业的管理层必须认识到,战略决策的快慢对企业从事生产运作及战术实现都是有着主要关系的。企业的领导层,进行企业的战略规划、研究企业的未来发展时,要不断地提高战略决策速度。进行重大问题决策时,要在慎重的基础上,融合领导层的观点,尽快地做出企业的战略决策。同时下属的各个职能部门要加快战略实施的速度,一旦领导层进行了决策,那么要尽快地、抢先在竞争对手之前,进行战略决策的实施。最后,企业负责市场的营销部门要高度关注市场的变化,对各种情况做好应变与反应,提高企业的市场反应速度。总之,在激烈的市场竞争中,竞争反应速度对企业的生存与发展,提高自身的竞争能力是有着重要的作用。此外,还有如企业的组织结构、企业的信息化水平、物流管理等因素的影响。总之,企业自身的核心竞争力,是各种要素综合作用于企业的结果。企业要想在激烈的市场竞争中增强自身的竞争实力,必须协调好各种要素。尽可能地使企业的各种要素服务于企业的核心竞争力;同时通过企业竞争力的提高来丰富各种竞争力要素。企业核心竞争力与各个要素之间是一种良性的互动关系。企业的核心竞争力是作用于技术创新能力、竞争情报、产品质量与服务、人才资源、企业的信息化水平、物流管理等各种要素之上的。同时,企业的各种竞争力要素之间也是密切协调和交互的,并不是相互独立的。通过各种竞争要素的配合与互补,来进一步的获得企业的竞争优势,制定相应的竞争战略,目的在于增强企业的核心竞争力。【8】三、我国企业核心竞争力的现状分析我国企业在一番大肆兼并收购后,2001年,又掀起了“剥离不良资产”、“分拆”的热潮,想借此建立和提高自己的核心竟争力。衡量企业核心竞争力可以从以下三个方面进行分析:首先,它是否有竞争差异化的有效来源?它是否使企业具有独特的竞争优势而难为竞争对手模仿?其次,它是否存在顾客可感知的价值?核心竞争力应能使顾客感知终端产品对利益的买点和卖点。第三,它是否实现了范围经济?表现在是否覆盖了多少部门或产品?是否提供了潜在的进人市场的多种方法?仔细分析,我国企业缺乏核心竞争力的原因只要有以下几个方面:1.我国企业规模小,效益差,产业集中度过低,专业化协作程度差正是由于没有世界级企业,我国工业生产的专业化协作水平极低,大中小型企业间分工不够合理。据我国第三次工业普查发现,机电产品外购零配件价值仅占一半左右,其中工业专用设备制造、地质专用设备制造、金属加工设备制造等更低。相反,日、美企业在组织形式上越来越由虚拟生产到虚拟营销等。如日本丰田公司本身只有10个工厂,只制造汽车引擎和车体等核心部件其余的零部件由1240个协作厂提供;松下公司算是自有子公司较多的,共190多家,但其关联公司更多,涉及全球近5000家协作厂商;美国“通用汽车”设有130个工厂,协作商达6000余家。【4】我国企业与国外企业确实不能相比。2.企业科技创新能力弱,竞争力普遍低下我国多数企业的关键核心技术基本依赖从国外引进,自主开发和创新能力弱。像机械行业主要产品技术有57%使用国外技术,国内自主开发的仅占43%,其中514家重点、骨干企业的2009种产品中,达到20世纪90年代水平的只占17.5%,许多产业内我过企业的研究开发还只限于外围技术,在产业核心技术上还对国外引进技术有较大程度的依赖,未能建立起自己的核心竞争能力。据估计,世界500强的研究开发费用占全球的2/3以上,且这一比率还在不断上升。据统计,我国全部大型企业出口额仅占全国出口额的40%,即780亿美元左右,再从科技人员来看,我国企业科研人员占全国科研人员比不足30%,远远低于美国85%的水平,仅及韩国60%的一半不到。3.中小企业对核心竞争力的内涵认识不准把企业一般意义的资源认作核心竞争力的组成部分。企业资源有有形资源与无形资源等多种形式。但并不是每种资源对竞争优势的形成都有等同贡献,只有对竞争优势的形成起着关键作用的资源即战略资源,才能作为企业核心资源成为核心竞争力的组成部分。同时,把企业的一般能力认作企业的核心竞争力。一个企业在市场、技术、项目管理等多个领域可能都有一定的能力,但这些不等于核心能力。核心竞争力必须是独特的、区别于其他竞争对手的能力。4.中小企业的发展缺少战略规划核心竞争力来源于支撑企业长久竞争优势的战略性资源战略性能力,它的培育必须依赖于企业长远的战略发展规划。在我国中小企业总体取得成功的同时,每年仍有数以万计的企业停业和倒闭。而几乎对所有的失败案例的研究都发现:中小企业行为短期化比较严重,战略管理严重缺乏或非常马虎。很多中小企业根本没有制定战略规划而盲目发展;还有些企业即使制定了战略规划也因为缺乏实施和控制力度而导致战略规划形同虚设。当然,我国许多企业是在20世纪90年代发展起来的,且有相当一部分企业已取得核心竞争力。如海尔:建立全球战略。它通过详细的市场调查,先进的气候模拟技术,研究开发出适应不同地理、气候条件的电器产品,产品运销海外,其总裁张瑞敏也成为全球企业风云人物;又如娃哈哈,建立了庞大的销售网,推出清新、明快的广告,成为中国饮料市场最大的赢家。同时,我国大多数中小企业仅具有基本能力,在经济全球化的浪潮中难于与外企业抗衡,面临被淘汰的命运。同时,就我国企业的现状和步入全球化浪潮的挑战看,亟须创造和培养核心竞争力的相关条件:1.卓越的创意设计这是核心竞争力赖以生存并强化的生长点。卓越的创意设计,是一个企业家对某种技术或产业市场价格的新的价值发现,是一个企业以低于对手的价格或高于对手的品质进行技术创新、产品创新及产业创新的设计。实际上,一切企业和产品核心竞争力的有无、大小均是由此发端的。在卓越的创意设计中,注重的是一种从未有过的、技术上可行、价格上经济的价值或使用效应(即雏型状态的关键能力,而这种价值或使用效应能够被企业化和产业化。2.加速产业化、企业化和核心化的过程仅仅是一个创意设计,即使是卓越的,也是不能成为财富。不具有核心竞争能力的,把创意设计产业化、企业化、核心化,使之变成能增值的资本,则是问题的关键。3.建立和健全有效的决策机制从卓越的创意设计到产业化、企业化和核心化的过程,都是构建企业核心竞争能力所需要的,但它们要真正贯彻落实还必须具备一套有效的决策机制。为此,(1把握问题的实质,确定问题是偶然发生的还是常态、老毛病,然后按照一种规则或原则进行决策,不讲游戏规则的决策是难以奏效的;(2找出解决问题所需要的规范,最重要的是找出决策最低能达到什么目的、应满足什么条件;(3仔细考虑能解决问题的正确途径。同时在决策中还应建立反馈制度。需要强调的是:决策方案必须具有可操作性,否则也是无法形成核心竞争力的。4.实际的策略举措指的是在抓创意、过程和决策的同时,还必须认真地拟出策略、具体地作出部署,制定出一系列可行的办法。这里重点是要善于寻找企业核心竞争力的生长点,学会洞察市场并能在市场中找出适应市场的新产品;仔细考察包括顾客、同行、原材料供应商、销售商和替代品在内的竞争对手。四、积极培养和发展中国企业的核心竞争力胡锦涛在中共十八大报告指出,要大力推进企业的体制、技术和管理创新。这当中就包含了培育企业核心竞争力的基本路径。目前处于经济转轨和经济全球化浪潮中的中国企业对企业的核心竞争力普遍不甚了解和重视。具体表现在:根本不了解其为何物,这主要是中、小城市的大量中小企业;虽然已经把核心竞争力的培育提到了议事日程,但还处于时抓时放的状态,没有放在企业发展战略重点的位置上;一小部分大中企业特别是名牌企业已经把培育核心竞争力放在企业发展战略重点的位置上。表现为由首席执行官来抓,有专门机构在策划,并取得了一些经验,但还不能说已经具备了成熟的理念和路径,更没有形成为企业文化的一部分。为此,我国企业界应树立核心竞争力意识、掌握核心竞争力概念、熟悉培育核心竞争力的方法,真正把培育和不断增强核心竞争力看作是企业生存的生命线、发展的奠基石、走向世界的前提,把培育核心竞争力始终放在企业发展战略重点的地位。培育和发展中国企业的核心竞争力应当是全方位的,其理论思考及相关政策建议包括以下方面:1.通晓市场经济和市场竞争的理论及战略 在加快建立市场经济体制和全面融入世界经济的新形势下， 中国企业必须通过学习了解和掌握有关 市场经济及市场竞争的新理论、新知识、新战略和新动力。评分包括:现代西方经济学的最新研究成果 及学术动向；世界宏观经济形势及其走向；中国现代化建设的发展战略及其进程；中国全面建设小康社 会的纲领及政策；市场经济中的价值规律、供求规律和竞争规律；市场营销中的顾客选择决策和竞争者 界定；基本竞争战略和市场与行业生命周期战略；多元化经营与专业化经营理论与对策；联盟战略、并 购与重组战备；国际化经营理论与实务；企业文化与企业形象的理论和培育方法。 2.企业的内部战略性资源的整合、培养和创新 企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且必须是异质性战略资源，如技术、品牌、企 业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。只有在这些方面进行强化突出，建立互补 性知识与技能体系，才能获得持续性竞争优势，别人才难以模仿。具体而言，这要求中国企业建立高层 决策者战略评价机制。董事会可以设立战略管理委员会或由 CEO(总裁、CFO(首席财务经理、CIO(首 席信息经理、CTO(首席技术经理定期召开由各部门、各事业部、子公司、集团各公司经理参加的企业 竞争能力评价会，也可邀请管理、技术方面专家和政府行业主管部门官员参加。从各方面对企业核心竞 争力、优势资源进行会诊、恳谈，评估现状，研讨今后发展思路。 设立主要由中、基层员工参与的企 业战略信息反馈系统，如意见箱、网上专栏等。 【5】 3.建立和健全知识、技能和学习制度与积累体系 中国企业亟须通过建立学习型企业制度， 充分挖掘和利用本企业的信息库、 知识库等有效手段建立 自己的知识积累体系，积极学习国外成功企业的相关经验，为知识创新创造良好的外部环境。如施乐公 司建立了自己的信息库，内容包括人力资源状况、每个职位需要的技能和评价方法、各部门和各分公司 内部资料、企业发展中的重大事件、客户详尽信息、主要竞争对手及合作伙伴资料、内部研究人员研究 成果等， 从而为企业发展提供了巨大的智力资源支持。 企业要特别注意实现公司内知识资源共享与交流， 如爱立信公司将分布于 20 多个国家的 40 多个研究所、1.7 万名工程师的有关信息存入内部网络，使任 何一个人可以随时了解公司在全球范围内的研究成果与技术现状。 我国的长春一汽、 北京开关厂等一些 老企业之所以能以较少投入成功进行技术改造和创新， 长期的技术、 管理知识与经验的积累无疑起了重 要的作用。 4.围绕核心竞争力培育进行企业外部交易性战略 企业核心竞争力本身具有动态性、 开放性。 企业在发展壮大的过程中不可能守着原有的核心竞争力 一成不变，而是不断调整、变化、扩充。如果企业在核心专长的培育上能够迅速吸收外来资源，则有可 能在较短时间内获得必要的竞争力要素， 抢先对手赢得商机。 因为受到企业内部资源的约束和传统观念 的束缚，仅从企业内部发展核心竞争力不仅耗时长而且成本高，企业若能通过外部交易性战略如兼并、 收购、联合、联盟、技术协议、许可证制度等来培育自己的核心竞争力则将是事半功倍的最佳选择。如 海南航空公司自成立伊始，便十分注重运用包括资本运作、企业多元化经营、航运资源跨企业、跨地区 共享、适时实施对外兼并等多种企业外部交易性战略，从而在核心竞争力方面位居全国航空公司前茅， 各项经济、技术和效益指标均达到业界先进行列。 5.注意核心产品和核心服务的市场开发 核心产品是核心竞争力的物质体现和市场体现，它不仅存在于生产性企业，也存在于销售性企业。 作为核心产品，通常具有以下特征:具有稳定的高创利能力；它在诸多方面超越竞争对手的同类产品； 它是本企业的主营产品或主导产品， 其销售收入和赢利额在本企业都占有重要地位； 目前虽不是主营或 主导产品，但它是潜在的主营或主导产品。上述核心产品的属性和特点同样适合于核心服务产品领域。 企业注重发展核心产品及相关服务， 便会使企业避开在终端市场上的激烈竞争， 获得可观的虚拟市场份 额， 而且能够绕开在终端产品市场上由于垄断地位而受到法律和销售渠道等因素限制， 由此获得的收入 和经验可以加快核心竞争力的发展。 目前国内 VCD 厂家市场大战是最终产品的竞争， 而众多厂家却都用 的是菲利浦的核心主板这一核心产品，从菲利浦公司的角度看，不管市场上 VCD 厂家的竞争输赢如何， 本公司的核心产品市场份额却丝毫不会动摇， 甚至还会得到提高， 如新的生产厂家订货或者原有产品升 级换代。因此只有对核心产品进行不断开发、创新，就会使企业确立持久竞争优势。 6 6.以顾客价值系统为导向，进行动态性、可持续性开发 中国企业核心竞争力的建造应以顾客价值系统为导向， 以学习能力为基础， 着力培养企业对顾客需 求的预测和反应能力。迅速将新观念、新技术融入产品的能力；适应不同的经营环境的能力以及综合各 种因素进行价值创造的创新能力。近年来，我国企业中小天鹅“顾客永远是第一” 、利群集团的“永远 利益群众”等，在这方面进行了很好的探索和尝试，由此获得了市场回报可观的经济效益。 7.加快对核心竞争力的保护 企业的核心竞争力是通过长期发展和强化建立起来的，是一种无形资产。一旦丧失，带来的损失是 无法估计的。因此企业必须通过持续、稳定的支持、资助和保护，避免核心竞争力的丧失。在保护核心 竞争力时要注意:加强对核心竞争力携带者的管理和控制，培养他们对企业的忠诚度；消除企业内的本 位主义，对核心竞争力携带者进行合理配置；自行设计、生产核心产品；不要草率处理某些经营不善的 业务。中国企业在对核心竞争力保护中意识淡薄，传统工艺景泰蓝就是被日本参观人员学习、模仿而流 失，并最终导致产品在国际市场上一败涂地。如果核心竞争力得不到有效保护，企业在长期培育和积累 中所付出的一切都会付诸东流。 8.加快创新体系建设，为中国企业核心竞争力的培育营造良好条件 创新是企业生存和发展的源泉与根本所在，创新是由观念、制度、体制、机制、技术、产品、管理、 服务和市场等诸多要素所组成的有机系统。 就加快提升中国企业核心竞争力而言， 以下的创新建设至关 重要:(1体制创新。 体制创新的目的是建立产权清晰、 责权明确、 政企分开、 管理科学的现代企业制度， 通过规范的公司法人治理结构运作， 实现包括国有企业在内的中国企业的体制变革， 为全面培育和提升 企业的核心竞争力创造优良的制度环境。(2技术创新。当前世界已进入了知识经济时代，突出表现为 由信息和通信技术、 生命科学和生物技术、 包括纳米材料在内的新材料技术为标志的高新科学技术及其 产业的突飞猛进。西方发达国家的企业从整体上说，已经为高新技术所装备，而我国工业化尚未完成， 虽然高新技术在某些企业、某些领域已经开始被采用，但是传统技术在我国还未普及，这就是我国作为 发展中国家之所以落后的基本表现。从宏观上来说，我们要实现现代化，要完成民族复兴的伟大历史任 务，必须实行科教兴国战略，彻底改变技术落后的状况，同时完成从农业社会向工业社会以及从工业社 会向后工业社会的双重转变。从微观上说，我国企业要增强竞争力，要做大做强，要走向世界，就必须 改变技术落后的状态，积极采用高新技术，并以此锻造其核心竞争力。 近年来，我国家电行业中的著名企业如