市场部数据分析管理办法415.doc

数据分析管理办法 为规范部门相关数据的收集、统计和分析工作，确保部门数据的准确、全面、完整并能够有效运用，为部门经营策略提供有效支撑，特制定本管理本法。一、数据分析内容1、年度计划编制根据各项目组每年11月汇总的市场调查数据，经业务主管和部门层层审核后，由统计员按项目性质（新建、已建、工商业）、气种（天然气、焦气）、经营指标逐月分解（ 安装费回款、下达安装户数、下达通气户数、新增工商业用户用气量）。2、年度计划完成情况汇总及分析年度计划完成情况依据各月的经营指标完成情况进行汇总，数据包括新建、已建、工商业、天然气、焦气、安装费回款、下达安装户数、下达通气户数、新增工商业用户用气量各项指标的完成数累计，并根据年度计划数、同期完成数对比、完成比例等进行对比、分析。3、月度经营指标完成情况汇总及分析月度计划完成情况依据当月的经营指标完成情况进行汇总，数据包括新建、已建、工商业、天然气、焦气、安装费回款、下达安装户数、下达通气户数、新增工商业用户用气量各项指标的统计，并根据月度计划数、同期完成数、完成比例等进行对比、分析。4、年度市场调查情况汇总及分析（1）居民用户市场调查：按新建小区和已建小区分类进行调查新建小区根据行政区域、规模户数、楼盘建筑进展情况、交房时间、本路段有否有主干管等情况进行调查汇总、分析。已建未通气小区根据行政区域、规模户数、小区组织情况、本路段有否有主干管等情况进行调查汇总、分析。已建通气小区根据行政区域、规划模数、小区已通气户数、潜在用户户数等进行调查汇总、分析。（2）工商业用户市场调查：根据行政区域、现耗能源类型、月使用情况、本路段有否有主干管等情况进行调查汇总、分析。二、数据分析标准1、年度计划编制标准按时、全面、准确率100%。2、年度计划完成情况汇总及分析标准按时、全面、准确率100%。3、月度经营指标完成情况汇总及分析标准按时、全面、准确率100%。4、年度市场调查情况汇总及分析标准按时、全面、准确率100%。三、数据分析要求1、年度计划编制要求统计员按要求每年11月30日前根据业务主管和部门审核通过后的年度开发项目明细汇总表，编制完成下一年度的经营指标分解表。数据要求按时、全面、准确率100%。2、年度计划完成情况汇总及分析要求统计员按要求每年1月15日前将年度1-12月的经营指标完成情况进行汇总，并根据年度计划发展项目、开发户数进行详细分析、对比差异、分析原因。数据要求按时、全面、准确率100%。3、月度经营指标完成情况汇总及分析要求统计员按要求每月5日前将月度的经营指标完成情况进行汇总，依照当月指标、月累计指标、年累计指标完成情况进行详细分析、对比差异、分析原因。并根据客户经理提供的进度、计划、完成情况，依照项目进度，对项目回款时间、下达时间、完成时间进行分析预估。主要采用同类型项目对比分析及部门沟通了解的方式进行分析。数据分析应达到部门能依照结果了解项目完成情况及未完成的原因，可根据结果及分析原因，进行下一步的工作安排及为未来不再出现该类原因进行协调提供依据。数据要求按时、全面、准确率100%。4、年度市场调查情况汇总及分析要求客户经理按要求每年10月30日前完成市场调查工作，并根据市场调查的结果汇总、分析后提交部门，数据要求准确、按时、不得出现弄虚作假行为。业务主管按要求每年11月15日前对客户经理提交的年度发展计划项目进行抽查、审核，对实施性较强的项目列入年度重点开发计划内，数据要求准确、按时、不得出现弄虚作假行为。四、考核办法（一）数据分析工作考核办法。1、统计员未按要求编制年度计划的，每次每项扣10分。2、统计员未按要求完成年度计划完成情况汇总及分析的，每次每项扣10分。3、统计员数据有误，未按时上交的，每次每项扣10分。4、客户经理未按要求提供的项目进度、计划、完成情况的，每次每项扣10分。5、客户经理未按要求完成市场调查工作的，每次扣10分。6、客户经理数据有误，未按时上交的，每次每项扣10分；出现弄虚作假行为，每次扣20分。（二）各级管理人员对该项工作的监督管理办法。1、业务主管（1）检查方式：检查客户经理工作台帐记录或现场抽查的方式。（2）检查数量：对客户经理检查每周不少于一次。（3）检查内容：对客户经理的项目进度工作进行检查。对客户经理的项目是否按规定时限开展工作进行监督检查。对客户经理填写的工作台帐是否符合要求进行检查。对客户经理是否按照月度分解计划制定当月工作目标并实施情况进行检查。对客户经理的数据统计分析工作进行检查。（4）检查要求：建立核查工作台帐，工作台帐字迹清晰工整，须有被检人、受检人签字确认，不得弄虚作假。检查存在的问题需进行汇总分析，并提出处理意见或解决的办法并逐级上报。每月根据客户经理经营指标完成情况进行总结、分析，上报部门。（5）考核办法未按要求对客户经理的项目进度开展工作进行检查的，每次每项扣5分。未按要求对客户经理在规定时限内开展项目工作进行调查取证检查的，每次每项扣5分。未按要求对客户经理的工作台帐及数据进行抽查和审核，造成数据不准确、不及时的，每次每项扣10分；出现弄虚作假行为，每次扣20分。的，每次每项扣5分。未按月度分解计划对客户经理制定的当月工作目标及实施情况进行检查的，每次每项扣5分。未按要求对客对客户经理的数据统计分析工作进行检查的，每次每项扣5分。未按要求对日常检查中发现的问题进行汇总、分析的，每次每项扣10分。2、综合主管（1）检查方式：检查项目管理员、统计员工作台帐记录或现场抽查的方式。（2）检查数量：对项目管理员、统计员检查每周不少于两次。（3）检查内容：对项目管理员、统计员填写的工作台帐是否符合要求进行检查。对项目管理员、统计员是否按规定时限开展工作进行监督检查。对项目管理员、统计员统计分析工作进行核查。（4）检查要求：建立核查工作台帐，工作台帐字迹清晰工整，须有被检人、受检人签字确认，不得弄虚作假。检查存在的问题需进行汇总分析，并提出处理意见或解决的办法并逐级上报。每月根据部门经营指标完成情况进行总结、分析，上报部门。（5）考核办法未按要求对项目管理员、统计员填写的工作台帐是否符合要求进行检查的，每次每项扣5分。未按要求对项目管理员、统计员是否按规定时限开展工作进行监督检查的，每次每项扣5分。未按要求对项目管理员、统计员统计分析工作进行核查的，每次每项扣5分。未按要求对日常检查中发现的问题进行汇总、分析的，每次每项扣10分。3、分管部门副经理（1）检查方式：通过与主管谈话方式了解各组日常工作开展情况。检查主管工作台帐等方式。（2）检查数量：对主管工作检查每周不少于一次。（3）检查内容：掌握各组日常工作完成情况。检查主管是否按要求的频次开展日常监督检查工作。检查主管是否按要求建立工作台帐、工作台帐的填写是否符合要求。检查存在的问题需进行汇总分析，并提出处理意见或解决的办法并逐级上报。（4）检查