工商管理概论期末复习材料.doc

2011.12.16工商行政管理学期末复习工商行政管理学期末复习1、合同的概念：是指平等主体的自然人、法人和其他社会组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2、要约：（1）含义：要约是希望和他人订立合同的意思表示。（2）要件：1）内容明确具体； 2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束 3）要约是特定的当事人向相对人作出的意思表示； 4）受要约人一般也是特定的。这里的特定，是指能为人们所应用一定的知识将其确定下来，即得确定。3、要约到达主义：是指自要约到达受要约人时就产生法律效力。4、要约与要约邀请的区别： 要约是希望和他人订立合同的意思表示。 要约邀请是希望他人向自己发出发出要约的意思表示。5、要约邀请的种类：（1）价目表的寄送； （2）拍卖公告； （3）招标公告； （4）招股说明书； （5）商业广告。6、承诺的含义与构成要件：（1）承诺的含义： 承诺是受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。 （2）承诺的构成要件：1）承诺必须由受要约人作出； 2）承诺必须向要约人作出； 3）承诺必须是对要约的内容明确表示同意的意思表示； 4）承诺的内容应当与要约的内容相一致； 5）承诺必须是在要约的有效期内做出的 7、承诺生效的时间：（1）承诺采用通知的情况下的确定标准；承诺通知到达要约人时生效。 （2）在承诺不需要通知的情况下的确定标准。，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。8、合同生效的条件：（1）行为人具有相应的民事行为能力 1）关于自然人； 2）关于法人和其他组织。 （2）意思表示真实 （3）不违反法律或者社会公共利益9、效力待定的合同概念：效力待定合同是指合同成立后，由于欠缺法定的有效要件而不能立即生效，其效力处于未确定的状态，只有经过有权人的追认后才能发生法律效力；有权人在法定的期间未追认的，就归于无效的合同。10、可撤销的合同与无效合同概念的区别：可撤销的合同，是指依法成立且已经生效的合同，由于当事人的意思表示不真实，通过撤销权人行使撤销权，能使其效力归于消灭的合同。无效合同是指已经成立但是因为欠缺法律规定的有效要件而对当事人没有法律约束力的合同。11、质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。12、价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。13、履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。14、违约金：违约金是指当事人一方违反合同时应当向对方支付的一定数量的金钱或财物。15、定金：所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，根据双方约定，由一方按合同标的额的一定比例预先给付对方的金钱或其他替代物。16、 商标的概念及特征：（1）概念：商标是商品的生产经营者在其商品上或服务上使用的，由文字、图形、颜色、三维标志或其组合构成的，具有显著特征、便于识别商品或服务来源的标志。（2）特征： 1）商标是用于商品或服务上的标记。 2）商标是区别于他人商品或服务的标志。 3）商标是由文字、图形、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合的可视性标志。 4）商标是一种无形资产，具有价值。 5）商标是商品信息的载体，是参与市场竞争的工具。17、 如何理解商标的显著性？（1）含义：显著性是指商标所具有的标示企业商品或服务出处并使之区别于其他企业之商品或服务的属性。作为商标保护的“灵魂”和商标法正常运行的“枢纽”。（2）商标显著性的判断 1）固有显著性：所谓固有显著性，是指即商标所使用的文字、图形、子母、数字、三维标记或颜色的组合等要素立意新颖、简洁醒目、富有个性，与指定使用的商品没有直接的联系，能够起到区别商品出处的作用。 2）获得显著性：有些缺乏显著性的商标经过长期、连续的使用而产生了新的含义，具备了识别商品的能力时，此类标志应被视为具备了显著特征，可以注册。 3）显著性的退化和丧失：显著性退化或丧失的结果一般表现为，一个原有效的商标演变为商品的通用名称，而进入社会共有领域从而失去了商标专用权。（3）不具有显著性的标志 1）仅有本商品的通用名称、图形、型号的； 2）仅仅直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的 ；3）其他缺乏显著特征的： 18、 商标法规定的禁用条款有哪些？（1）同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的； （2）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外； （3）同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外； （4）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外； （5）同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的； （6）带有民族歧视性的； （7）夸大宣传并带有欺骗性的； （8）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。 县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。19、 商标法的基本原则有哪些？（1）自愿注册原则（强制注册为辅）：自愿注册原则是指商标使用人是否申请商标注册取决于自己的意愿。 （2）集中注册、分级管理原则：（3）申请在先原则： 申请在先原则又称注册在先原则，是指两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，申请在先的商标，其申请人可获得商标专用权，在后的商标注册申请予以驳回。如果是同一天申请，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告；同日使用或均未使用的，申请人之间可以协商解决，协商不成的，由各申请人抽签决定。20、商标权的概念、内容及特征是什么？（1）概念：商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。（2）特征：1）专有性：商标权的专有性又称为独占性或垄断性，是指注册商标所有人对其注册商标享有专有使用权，其他任何单位及个人非经注册商标所有人的许可，不得使用该注册商标。 2）时间性：商标权的时间性也称法定时间性，是指商标权为一种有期限的权利，在有效期限内才受法律保护，超过有效期限，商标权即终止，不再受法律保护。 3）地域性：商标权具有严格的地域性，这是由商标权的国内法性质所决定的。 （3）内容：1）使用权：商标权人可在核定的商品上独占性地使用核准的商标，并通过使用获得其他合法权益。 2）禁止权：禁止权是指注册商标所有人有权禁止他人未经其许可，在同一种或者类似商品或服务项目上使用与其注册商标相同或近似的商标。3）许可权：许可权是指注册商标所有人通过签订许可使用合同，许可他人使用其注册商标的权利。4）转让权：转让，是指注册商标所有人按照一定的条件，依法将其商标权转让给他人所有的行为。 5）续展权：续展权是指商标权人在其注册商标有效期届满前，依法享有申请续展注册，从而延长其注册商标保护期的权利。 6）出质权：出质权是指商标注册人为了担保债权的履行，将其注册商标专用权质押给债权人的行为。 21、 商标注册的概念：是指商标申请人为了取得商标专用权将其使用和准备使用的商标，依照法定的条件、原则和程序向商标局提出注册申请，经商标局审查核准予以注册的法律制度。22、 商标注册的程序：商标注册是一种商标法律程序。由商标注册申请人提出申请，经商标局审查后予以初步审定公告，三个月内没有人提出异议或提出异议经裁定不成立的，该商标即注册生效，受法律保护，商标注册人享有该商标的专用权。一个商标从申请到核准注册，大约需一年至一年半时间。商标注册申请的核准或驳回没有法定期限，目前一般自申请日起两年左右初审公告该商标（驳回的话时间稍早），初审公告之日起3个月内如无对该商标的异议，商标局审定公告该商标，再下发商标注册证，该商标至此获得核准。商标审查的时间段随时会根据商标局内部审查速度的快慢而有所变化。注册商标的有效期限为十年，自核准注册之日起计算，注册商标有效期满，需要继续使用的，可以申请商标续展注册。23、 什么是商标异议？商标异议是指任何人认为商标局初步审定予以公告的商标不具有合法性，在公告之日起3个月内向商标局提出不应给予以注册的意见。24、 商标异议的复审：商标局对异议做出裁定。当事人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审，由商标评审委员会做出裁定，并书面通知异议人和被异议人。当事人对商标评审委员会的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。25、 注册商标的续展：注册商标有效期满后需要继续使用的，应当在期满前的6个月内申请续展注册。在此期间未能提出申请的，还有6个月的宽展期。宽展期内仍未提出申请的，期满后商标局将予以注销。 商标局对商标续展注册申请审查后，核发商标续展证明，不再另发商标注册证，原商标注册证与商标续展证明一起使用。26、 什么是商标的反向假冒？ 指假冒者将他人带有注册商标的商品买来后，撤换掉原来是注册商标，重新换上假冒者自己的商标，再把商品投向市场的行为。27、广告概念：广告是指单位或个人为了特定的需要，通过一定的媒介和形式向社会传递信息的一种宣传方式。28、现代广告的特征：7天津商业大学公共管理学院（1）以生产者为中心转向消费者为中心；（2）从经验决策转向科学决策；（3）从单一的劳动转向集中各方面人力完成；（4）从单一的媒介转向媒介组合。29、广告的功能：（1）从市场上看，广告是传播商品信息的主要工具；（2）从企业上看，广告是企业竞争的有力武器；（3）从消费层看，广告可以引导消费、刺激消费；（4）陶冶人们的道德情操。30、广告的基本原则：（1）真实性原则：是指对广告所传播的经济信息要真实的要求。广告文稿要真实准确，客观实在，要言之有物，不能虚夸，更不能伪造虚构。（2）思想性原则：是指广告内容要健康。（3）主题鲜明原则：就是在进行产品宣传时，要突出产品的特性，而切忌一些与主题无关的词语和画面，避免不着边际的空谈。（4）艺术性原则：是指为了加强广告的感染力，激发人们的审美情趣，从而引发人们的兴趣和欲求，在广告创作中进行必要的艺术夸张，以增强消费者的印象。（5）合法性原则： 1）广告内容必须符合法律法规等管理规定； 2）广告经营必须合法； 3）广告形式必须合法。（6）商品交换的原则：1）平等自愿；2）等价有偿；3）公平竞争。31、广告策划的概念：就是对广告的整体战略与策略的运筹规划 。32、广告策划的内容：（1）市场调查：是指对市场和消费者进行调查了解，只有对数据和信息充分掌握才能做出正确的策划。（2）广告定位： 所谓的广告定位就是指广告主通过广告活动，使企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。（3）广告创意： 是指广告中有创造力地表达出品牌的销售讯息，以迎合或引导消费者的心理，并促成其产生购买行为的思想。 简单法则（马塞罗塞帕） 简洁、通俗（4）广告媒介安排（5）广告效果测定 1）广告效果 狭义：是指广告所获得的经济效益，即广告传播促进产品销售的增加程度，也就是广告带来的销售效果。 广义：是指广告活动目的的实现程度，是广告信息在传播过程中所引起的直接或间接变化的总和，它包括广告的经济效益，心理效益和社会效益。 2）广告效果测定 就是运用科学的方法来鉴定广告的效益。广告效果的测评主要包括三个方面的内容：首先是对广告传播效果的测评；其次是对广告销售效果的测评；再次是对广告社会效果的测评。广告传播效果主要是指广告在消费者心理上的反应程度，产品所树立的品牌印象，最终能否促成购买。广告销售效果也称为经济效果，是指广告活动促进商品销售或劳务销售和利润增加的程度。广告社会效果是指其社会教育作用。33、广告主题的概念：是广告中心思想，是表现广告为达到某项目的而要说明的基本观点。34、广告主题的表现方法：健康；安全；社交；经济；进取；荣誉；母爱；自尊；便捷；排难；保证；友谊；地位；35、广告管理的种类：（1）企业管理（2）行业管理（3）政府管理（4）社会监督管理（5）司法制裁36、广告监督管理的概念：工商行政管理部门依据广告法和其他有关法律法规对广告外部活动进行的管理。37、行业自律：广告行业自律，又叫广告行业自我管理，它是指广告业者通过章程、准则、规范等形式进行自我约束和管理，使自己的行为更符合国家法律、社会道德和职业道德的要求的一种制度。38、广告行业自律的特点主要有：（1）道德约束 （2）自愿性 （3）灵活性39、广告管理的特点：（1）广泛性 （2）实践性 （3）控制性 （4）技术性40、广告发布中禁止出现的内容：（1）使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌；（2）使用国家机关和国家工作人员的名字；（3）使用国家级、最高级、最佳等用语；（4）妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损害社会公共利益；（5）妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；（6）含有淫秽、迷信、暴力、丑恶的内容；（7）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；（8）妨碍环境和自然资源保护；（9）法律行政法规规定的其他情形。41、个体经济的概念及特征：（1）个体经济概念：指在劳动者个人占有生产资料的基础上，从事个体劳动和个体经营的私有制经济。（2）特征： 1）生产资料归劳动者个人或家庭所有； 2） 以个人或家庭劳动为基础； 3）劳动所得归劳动者个人或家庭占有和支配。42、个体经济的两重性： （1） 私有经济和劳动者经济； （2）独立性和依附性。43、个体经济的组织形式：（1）个体劳动者的单独形式；（2）家庭经营形式；（3）请帮手带学徒的经营形式；（4）个体劳动者联合的经营形式。44、我国个体经济存在的必然性：（1）在人类社会任何经济形式的存在和发展乃至消灭都是由经济发展的客观规律决定的，上层建筑的力量只能起到推动、延缓或阻碍作用。（2）多种形式并存是历史上任何社会的共有现象。（3）个体经济的存在和发展是由生产力发展水平低和发展不平衡所决定的。（4）个体经济的存在和发展是由其自身的特点决定的。（5）个体经济的存在和发展由社会条件决定和影响。45、个体工商户：公民在法律允许的范围内，依法核准登记从事工商业经营的为个体工商户。46、个体工商户的经营特点： （1）小型性； （2）分散性； （3）灵活性； （4）多样性； （5）传统性47、个体工商户登记事项：（1）经营者姓名和住所；（2）组成形式；（3）经营范围； （4）经营场所。 注：个体工商户使用名称的，名称作为登记事项。48、个