（工商管理专业论文）武况集团发展战略研究.pdf

达选塞团是以国匿塑墨为主的综合经营的大型集团 主要从事黑色 金属 有色金属 矿产品等商品的进出口贸易 为谋求长远发展 迫切 需要制定长远发展战略 水文在研究过程中 借鉴了国内外比较成熟的战略研究理论以及纽 i 行为学 管理学 市场营销管理 人力资源管理的理论 采用了s w o t 模型 波士顿 b o s t o n 矩阵模型 通用 g e 矩阵模型 竞争力 量模型等战略分析工具 同时更多地从集团的实践出发 用有关理论作 指导 重点在以f 几个方面系统全面地分析集团战略涉及的问题6 一 从宏观的角度分析了集团面临的外部环境 发现机会和威胁 一二 从价值链角度分析集团的内部环境 评估优势与劣势 i 从投资价值的角度分析 国民经济各产业趋势 提出了集团宏 观的产业领域及战略选择及组合 四 确定集团现有各项业务在市场上的竞争力 并与行业吸引力进 行比较 提出最有利于集团发展的业务领域 分析集团拓展或收缩业务 领域的可能性以及可能发展新业务的领域 五 提出战略实施要点 通过上述研究 发现 集团面临内外部环境的严峻挑战 已经陷入比较严重的战略性 危机 二 第三产业是可供集团选择的发展领域 三 集团战略定位 贸易仍然是集团的主业 并以金融业为重点进 行适度多元化 尽快培育和发展除贸易之外的核心竞争能力 一 贸易业务应该朝着 以客户为导向 提供增值服务的中间商 的战略定位转移 形成钢铁 有色金属和原材料的采购和分销三大核心 业务 二 多元化业务 对现有投资组合进行优化 退出房地产 传统 实 新 培育和发展金融业务 使之成为集团 以贸易为主业 实施集约化和一体化 以金融业为重点 实施适度 多元化 加快传统业务的提升和新兴业务的开拓 以客户为中心 以电 予商务为手段 进一步完善国内外一体化的巷镫圈络 大力开展增值服 务 努力使集团发展成为集约多元 服务创新 国际领先的提供全球化 服务的企业集团一 恐段 关键词 f 战啄 贸易 研究尸 a b s t r a c t a b s t r a c t w u k u a n gg r o u p i sa nt r a d e c e n t e r e di n t e r n a t i o n a l c o n g l o m e r a t e s p e c i a li z i n g i n i m p o r t a t i o na n de x p o r t a t i o no f c o m m o d it i e ss u c ha sf e r r o u sa n dc o n f e r r o u sm e t a l m i a e r a l s e t c i no r d e rt oa c h i e v el o n g r a n g ed e v e l o p m e n t itu r g e n t l yr e q u i r e s a l o n g t e r md e v e l o p m e n ts t r a t e g y i nt h i sa r t i 0 1 e w ei n t r o d u c es u c hs t a t e o f t h e a t tf o r e i g n a n dd o m e s t i cs t a t e g yr e s e a r c ht h e o r i e sa sw e l la st h e o r i e so n o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r m a n a g e m e n t s c i e n c e m a r k e t i n ga n d h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t a n u a d o p ts t r a t e g ya n a l y s i st 0 0 1 s i n c l u d i n g s w o t m o d e l b o s t o ng a t r i xm o d e l g em a t r i xm o d e l c o m p e t i t i r e a d v a n t a g em o d e l e t c i nt h e m e a n t i m e w e p r o c e e d i n g f r o mt h e g r o u p s a c t u a is i t u a t i o n t a k er e i a t e d t h e o r i e sa sg u i d e l i n e st os y s t e m a t i o a l l ya n dc o m p l e t e l ya n a l y z e t h ei s s u e si n v o l v e di nt h e g r o u p ss t r a t e g y b a s e du p o nt h e f o il o w i n ga s p e c t s 1 a n a l y z i n g t h eo u t s i d e e n v i r o n m e n t d e v e l o p m e n t o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t e n st h e g r o u p i s f a c i n go i l a m i c r o s c o p i cb a s i s 2 a n a l y z i n g t h e g r o u p s i n t e r n a l e n v i r o n m e n ta n d e v a l u a t i n g i t s a d v a n t a g e sa n dw e a l n e s sf r o mt h ev a l u e t h a i np c i n to fv i e w 3 a n a l y z i n g v a r i o u si n d u s t r i a l t r e n d si nt h en a t i o n a l e c o n o m yo na ni n v e s t m e n tv a l u eb a s i sa n dp u t t i n gf o r w a r d t h eg r o u p sm a c r oi n d u s t r i a lf i e l d sa sw e l1 a ss t r a t e g jc e h o i c e sa n dc o m b i n a t i o n s 4 d e t e r m i n i n gt h em a r k e t c o m p e t i t i v i t y o ft h e g r o u p s e x i s t i n gs e r v i c e sa n d b yc o m p a r i n gt h e mw i t hi n d u s t r i a l a t t r a c t j o n p r o p o s i n gb u s i n e s sa r e a si nf a v o ro ft h e g r o u p sd e v e l o p m e n t a n a l y s i z i n gt h ep o s s i b i i i t i e st h a t t h eg r o u pe x p a n d so rd r a w sb a c kit sb u s i n e s sa r e a s a n d d e v e l o pn e wa r e a s 5 p r e s e n t i n gt h em a i np o i n t so fs t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o n t h r o u g t ht h ea b o v es t u d y w ed i s c o v e r e d i t h e g r o u p i s f a c i n gw i t hs e v e r ec h a l l e n g e sb o t hf r o m i n t e r n s a n de x t e r n a le n v i r o n m e n t sa n d f a l l i n g i n t oa 垒 也 竺一 r e l a t i v e l ys e r i o u ss t r a t e g i c c r i s l s 2 t h et e r t a r yi n d u s t r yi so n et h ec b o i c e st h a tt h eg r o u p c a nm a k ef o rd e v e l o p m e n t 3 t h eg r o u ps h o u l ds t r a t e g i e a l1 ya i ma ts t i l lt a k i n gt r a d e t a k e na si t s p r i m a r y b u s i n e s sa n df i n a n c e a si t s d e v e l o p m e n tp r i o r i t y w i t ha p p r o p r i a t ev e r s a tj 1 i t y a s w e l la sb r e e d i n ga n dd e v e l o p i n go t h e rc o r ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e s at r a d es e r v i c e ss h o u l dt r a n s f e rt ot h es t r a t e g i cp o s i t i o n i n go f a ni n t e r m e d i a r yb u s i n e s st h a ti sc u s t o m e r o r i e n t e dp r o v i d e s v a l u e a d d e ds e r v i c e s a n d f o r mt h r e ec o r es e r v i c e s p u r c h a s i n ga n dd i s t r i b u t i o no fs t e e l n o n f e r r o u sm e t a la n d r a wm a t e r i a l s b c o m p r e h e n s i v eb u s i n e s s e s 0 p t i m i z et h ee x i s t i n gi n v e s t m e n t p o r t f o l i o w i t h d r a w i n gf r o mr e a le s t a t e t r a d i t i o n a li n d u s t r i e s h o t e l e t c c o n c e n t r a t e a l lt h e a d v a n t a g e o u s r e s o u r c e so n b r e e d i n ga n dd e v e l o p i n gf i n a n c i a ls e r v i c e si n t oi t sn e wp r o f i t i n c r e a s ep o i n t i nb r i e f t h eg r o u p s s t r a t e g ys h o u l db et o r e a l i z ei n t e n s i f i c a t i o na n di n t e g r a t i o n w i t ht r a d ea s it s p r i m a r yb u s i n e s s i m p l e m e n ta p p r o p r i a t e v e r s a t ilit ya n d s p e e du p p r o m o t i o n o ft r a d i t i o n a ls e r v i c e sa n d e x p a n s i o n o f e m e r g i n gs e r v i c e s w it hf i n a n c i a ls e r v i c ea sit s p r i o r ic y f u r t h e ri m p r o v et h ei n t e g r a t i o no fb o t hd o m e s t i ca n d f o r e i g nm a r k e t i n gn e t w o r k s a n d s t r o n g l y a d v a n c e v a l u e a d d e ds e r v i c e s w i t hc u s t o m e r sa si t sc e n t e ra n d e b u s i h e s sa si t sm e a n s t r y t o d e v e l o p i n t oa g l o b a l1 e a d i n ge n t e r p r i s e p r o v i d i n gi n t e n s i v e c o m p r e h e n s i v e a n di n n o v a t i v e s e r v i c e sw o r i d w i d e k e y w o r d s s t r a t e g y t r a d er e s e a r c h 婴窒堕墨垦童墨 武况集团发展战略研究 1 研究背景及意义 1 1 集团概况 武况集团成立于1 9 5 0 年 是以国际贸易为主的综合经营的大型集 团 主要从事钢铁 有色金属 五金制品 矿产品及建材等商品的进 出口贸易 迄今累计进出口总额超过1 2 0 0 亿美元 年进出口额一直居 于全国5 0 0 家最大的进出口企业的前列 2 0 0 0 年 武况集团经营额为 4 0 亿美元 是 涉及国家安全和国民经济命脉 的4 4 家重点骨干企 业之一 近二十年来 武况集团坚持 一业为主 多种经营 的方针 在 贸易主业之外 广泛涉足金融 保险 实业 货运 房地产 工程承 包 高新技术开发等项目 形成了多元化经营的格局 集团在世界2 2 个国家和地区拥有4 6 家海外公司和机构 在全国1 7 个省区设立独资 合资企业1 5 l 家 集团是由众多的二级子公司 三 级子公司组织起来的一个庞大的舰队 见图1 一l l i2 集豳业务构成 1 2 1 贸易 国际贸易是集团的主营业务 近5 0 年来 一直是中国钢铁 有 色金属 矿产品 金属制品的进出口贸易的主导企业 贸易额占集团 总营业额的9 0 以上 贸易或与贸易有关的业务利润占集团利润总额 的6 0 主要贸易商品 集团的商品贸易可以分为钢铁 有色 原材料和 五金等四大类 其中钢铁 有色和原材料贸易占整个贸易额的9 0 以 上 其中 出口方面 3 3 种超过5 0 0 万美元的商品约占了公司出口总 额的8 5 商品超过2 5 0 万美元在1 0 0 0 万美元以下的有1 8 种左右 超过1 0 0 0 万美元以上的有1 5 种左右 锡 焦炭的单项出口额超过5 0 0 0 万美元 进口方面的集中程度更高 钢材 含钢坯 进口占进口额的 6 0 以上 其余的进口品种也主要集中在铜 氧化铝和铁矿砂等三项 商品上 这些大商品 不仅是公司营业规模的主要来源 而且在公司 的利润构成中 也占用相当重要的位置 1 2 2 金融 为配合进出口贸易对融资及结算的需求 集团先后在海内外成立 了两家财务公司 并在全球进行资本运作 包括参股 发行商业票据 等有价证券 证券市场买卖业务 融资租赁 期货等业务 同时 i 查銮望奎堂堕圭堂竺丝苎一一 为配合有色商品实物贸易的套期保值 还在伦敦 上海等地开展期货 业务 目前 金融业务的收益已经构成集团利润的一个重要组成部分 从事金融及相关业务的二级公司约8 家 图1 l 集团组织结构简图 t 2 3 房地产 集团的房地产开发始于8 0 年代中期 海内外各有两家房地产开 发公司 涉及房地产开发项目4 0 多个 其中海外房地产项目主要分布 在香港 澳门 美国 新西兰 澳大利亚 泰国 马来西亚 毛里求 斯 国内主要分布在北京 丹东 上海 福州 广州 深圳 珠海 海南等地 原始投资金额约2 0 亿元 1 2 4 运输 随着进出口业务的不断发展 集团的运输业也逐步壮大 拥有2 家专业运输公司 并在全国1 3 个口岸城市设有运输分支机构 1 2 5 实业投资 集团拥有以各种资产形式相连接的大 中 小型工业企业7 0 多 家 涉及钢铁 五金制品 有色金属 矿产 化工 电子 轻工等多 种行业 主要是为出口提供货源的生产企业 i 2 6 工程承包及劳务合作 集团与8 0 年代初期成立从事对外工程承包和劳务输出业务的子 本图只是简单勾画集团组织结构蜒架 不包含合资 参股公司a 2 公司 但2 0 多年来 其主业业务没有开展起来 目前已经成为集团的 包袱 1 2 7 信息技术 从1 9 9 9 年开始 集团拥有从事教育软件开发 中小学基础教育 网站建设及从事钢铁 有色 五金制品电子商务等信息行业业务的子 公司5 家 目前经营亏损 1 2 8 其他服务行业 包括出租汽车 宾馆 物业管理等 1 3 战略研究的意义 集团5 0 多年来 创造了辉煌的历史 但过去主要靠计划经济时代 国家政策的保护 并由此带来垄断利润和庞大的经营规模 集团5 0 年来的历史 并非一帆风顺 中间也是几经起伏 在一定 程度上集团的发展与集团总裁个人能力的高低密切相关 集团领导是 否具有高瞻远瞩的战略意识 有长远的目标和规划 决定了集团的命 运 8 0 年代初期 集团率先在海外进行网点建设 在中国企业中率先 走出国门 并在此后的1 0 多年中 其海外网点数量及覆盖率成为仅次 于中国银行的中资企业 取得了良好的效果并完成了只有资本的原始 积累 直至今天 集团海外企业仍然是集团业务的一个重要组成部分 虽然如此 受到当时历史条件的限制 集团的海外发展战略的实施在 很大程度上靠的是总裁良好的直觉和创造性的思维 随后几任的集团 管理层个人素质以不能与前任相比 不能及时顺应时代的变化 没有 切合实际的长远的发展目标 虽然在战略研究中也做了一些有益的探 索 但大多流于形式 没有长远的战略规划作指导 集团一度陷入困 境 被迫从1 9 9 5 年开始进行调整 经过3 年的整顿 集团初步走出困 境 但如何迎接新世纪的挑战 制定适合集团发展的战略是摆在集团 面前的一项重要任务 关于企业战略研究 国内外均有比较系统化的研究方法 如何将 理论与实践充分结合 制定适合企业长远发展的战略规划 目前在我 国的外经贸企业中尚有不少空白 本文以国内外比较成熟的战略研究 理论为基础 结合集团的实践 提出武况集团的发展战略 战略制定和实施必须直接来自于对公司外部环境和内部形势的实 事求是的分析 其中有两个重要的方面 一是行业与竞争环境 外部 环境 二是公司的竞争能力 资源 内部优势和劣势以及市场地位 外部分析的重点是发现企业发展的机会 o p p o r t u l i t y 和威胁 北方交通大学硕士学位论文 t h f e a t e n 内部分析的重点是评估企业的优势 a d v a n t a g e 和劣势 w a k n e s s 即众所周知的s w o t 分析 集团战略的首先就是应建立在 这样的战略分析的基础上 2 战略分析 2 1 外部环境分析 2 1 1 主要威胁和挑战 集团目前赖以生存的进出k i 贸易面临更加严峻的市场环境挑战 a 中国采取 欧美式 的外贸体制改革是集团传统贸易受到冲击的主要 外部原因 集团5 0 年来以进出口贸易为主业 是连接中国国内企业和国外企 业的桥梁 为国家重点建设引进来急需的原材料 同时也向国外出口 大量矿产资源及其制成品 为国家创造了大量外汇 但是随着经济体 制改革的不断深化 市场经济常常需要供需双方的直接接触 以贴近 市场和消费者 更好地满足消费者地需求 为此 国家对外贸体制进 行了一系列改革 其核心是实行 大经贸 政策 即进出口贸易由过 去单纯依靠外贸专业公司转变为多种经济实体共同发展国际贸易 使 中国各类企业尽快适应全球化浪潮 成为世界经济的重要组成部分 实际上 这种政策是在总结9 8 年亚洲金融危机的教训后 对日 韩模式进行反思的结果 日韩模式的特点主要表现在以下三个方面 1 大型综合商社是国际贸易的主体 2 综合商社大都以金融寡头为背景 3 国家贸易政策规定只许商社从事贸易 由于综合商社一般没有实业作为支撑 经营主要靠银行信贷支 持 而且由于专营权形成对了对贸易的垄断 造成综合商社先天不足 国际竞争力十分脆弱 一旦发生金融危机 综合商社必然纷纷落马 这在1 9 9 8 年的亚洲金融危机中表现得特别明显 而综合商社的破产倒 闭 极大地影响了整个国民经济的健康发展 反观欧美企业在国际贸易中却表现出强大的竞争能力 三分之二 的国际贸易量掌握在以实业为依托的跨国公司手里 跨国公司构建了 全球销售体系 同时由于欧美国家一般采用自由贸易方式 生产企业 向世界销售产品 不存在进出口贸易经营权的壁垒 使得众多的中小 企业在某些细分市场中成为唯一型企业 控制该商品的世界贸易 他 们与跨国公司一起构筑了自由竞争的贸易环境 4 战略选择 因此 中国政府对外经贸体制对改革主要借鉴了欧美模式 即逐 步打破国际贸易壁垒朝着自由贸易的方向迈进 同时扶持国内大型生 产企业 引导其开拓国际市场 这一宏观政策的变化对外贸专业公司 带来最强烈对冲击 b 外贸专营权的逐步放开使外贸公司的生存空间不断缩小 竞争日趋激 烈 1 9 8 8 年以前 中国只有十几家外贸企业 但垄断着全部进出口贸 易 之后逐步开始了外贸经营权的放开进程 1 9 9 6 年 国家批准5 9 0 0 多家生产企业拥有外贸经营权 除三资企业从事自用产品的进口 自 产产品的出口外 全国各类外贸企业有1 2 0 0 0 多家 t 9 9 7 年 国家批 准t 0 0 家科研院所科技产品有自营进出口权 1 9 9 9 年 国有企业 三 资企业 民营企业经审批均可拥有进出口权 2 0 0 1 年 进一步将审批 制改为登记制 在这2 0 多年里 伴随着外贸经营权的逐步放开 外贸专业公司 的地位大幅下降 目前 在中国的进出口贸易中 外资企业扮演着越 来越重要的角色 业务份额已经超过国有企业 相反 国有外贸企业 的进出口主体地位在快速下降 同时 集体和民营企业也正在逐渐介 入到进出口贸易活动中 随着国家贸易体制改革到进一步深化 专业 外贸公司到地位将受到越来越多的挑战 最近 外经贸部公布了2 0 0 0 年中国进出口企业5 0 0 强排名 有近5 0 家纯外贸专业公司已经被抛 弃在5 0 0 名之外 特别是一些地方外贸专业公司 目前已经处于破产 状态 随着加入w t o 进程的不断加快 外贸专业公司受到各个相关主体 越来越多的挤迫 竞争日趋激烈 生存空间在变窄 借用五种竞争力 量模型 对外贸公司的竞争力量进行分析 见图2 一1 我们可以 看到 加入w t o 后 作为国有专业外贸公司的武况集团将在失去现有 的部分政策保护的同时面临来自各方面的竞争 c 配额管理及其它外经贸优惠政策的改革使外贸专业公司进一步 失去了垄断的保护伞 1 9 9 2 年 国务院颁布 进出口商品管理办法 对关系国计民生 的重要商品实行配额许可证管理 配额分配主要向大型外贸专业公司 倾斜 1 9 9 4 年 为配合入关谈判 中国承诺取消部分商品的进口配额 管理 并采取变通办法 采取非配额管理手段对一些重要工业品实行 限量登记证明管理 1 9 9 5 年 对部分出口配额商品实行公开招标 招 标规则向生产企业倾斜 1 9 9 9 年 配额分配进一步向生产企业倾斜 外贸专业公司配额数量急剧减少 北方交通大学硕士学位论文 配额许可证在一定程度上是有价的 配额商品的利润率远远高于 非配额商品 因此 随着配额数量的减少 外贸专业公司的利润空间 电大幅度降低 新进入者 更多新专业外贸公司成立 相关的企业 如物流公司 进入外贸领填 外资 合资贸易公司的进入 生产商 毒 需求者 生产规模扩丈后进行纵向 信息技术的发展使得搿求者获取 体化的可能一一生 商自己产品信息的能力丈丈提升 贸易商 从事国际贸易或并构贸易公的信息服务功能已经不是竞争优势 司 用户肘产品质量 价格对要求更 生产两分散业务甩硷的需求为苛刻一一大型用户有更大对讨价 一一生产商寻找更j 的贸易还价能力 商 需求者越过贸易商直接与生产商 生产商实力的增强导致其讨 冒 接触 价还价能力的上升 贸易 需求者后向 件化的可能一一井 商处境下降购贸易商 需求者要求更多的服务 现有的其它贸易商 贸易商业务范围的扩张一一潜在替 代者 贸易商的横向一体化井购其它贸 易商 贸易商加强服务 贸易商的市场开拓 图2 一l 五种竞争力量模型 e 国际经济全球化和 体化的进程对传统对经济组织方式和运作模式 提出更多的挑战 随着科学技术的迅猛发展 特别是以信息技术为代表的科技进 步 经济全球化的趋势越来越明显 全世界4 4 万个跨国公司形成了 庞大的全球化生产和销售体系 几乎掌握了三分之二的国际贸易 7 0 跨国公司通过直接投资在全球范围内组织生产和销售 已经改变了传 统的国际分工模式 同时席卷世界的全球化经济浪潮也进一步促使了经济一体化的 步伐并使自由的经济活动成为一种必然 欧盟及北美自由贸易区已经 形成 各种贸易壁垒正在逐步降低乃至取消 国家之间的经济往来更 为密切相互之间的牵制程度越来越高 是否具有全球视角的战略眼光 已经成为判断未来企业家的一个重要标准 f 以因特网 i n t e r n e t 技术为基础的电子商务模式对传统贸易方式 构成巨大的威胁 6 些堕垄堑 九十年代以来 i n t e r n e t 技术在世界范围内迅速推广 极大地促 进了信息化进程 包括中国在内 全球信息高速公路的建设 将实现 t t 任何人在任何地点 任何时问可将文本数据 声音 图像 电视信 息传递给在任何地点的任何人 那时 人们将在两种不同的时空下 生活 其基础仍然是工业社会中有物理距离和精确时间的时空观 而 对信息和精神产品的需求将不再有时间 空间的间隔 这直接影响到 人们未来工作 娱乐 消费等活动的各个方面 带来生活方式的深刻 变革 信息网络化对全球工商活动的影响首当其冲 以i n t e p d n e t 为主 导的电子商务将成为未来工商活动的主流模式 网络社会中 消费者在被动接受商家营销的同时 还可在网上主 动表达需求 不受时空限制进行大范围挑选和理智的价格选择 然后 通过电子认证与支付系统实现网上交易 这就促使企业告别一时一地 的传统营销 通过因特网展开满足每个消费者特定需要的网络营销 营销模式的变革也迫使企业提高内部效率 信息的上下传递 各成员 部门间的横向沟通将通过内域网 i n t r a n e t 实现实时在线联系 网络 使金字塔状的企业结构和低效的管理模式发生重大调整 一切都将围 绕顾客需求来重组企业的经营管理活动 电子商务将迸一步加速市场对全球化 使买卖双方的距离缩短 信息更加透明 传统的进出口贸易的交易模式和流程会受到严重冲击 中间商的地位和作用均需要重新定位 上面从六个方面分析了外部环境对集团造成的威胁 虽然市场环 境给集团带来了诸多挑战 下面将分析外部环境的变化为集团发展带 来的机会 2 i 2 主要机会 从宏观上看 集团的进行战略调整仍然存在许多机会 主要有以 下几个方面 a 中国作为发展中国家加入w t o 将采取渐进的方式 为集团实行战略 转变提供了一定的时间缓冲 中国作为发展中国家加入w t o 以后 关税壁垒和非关税壁垒的降 低都将是一个渐进的过程 流通领域市场准入限制的取消也是逐步和 部分的 外贸权的放开也将逐步进行 国外竞争对手进入中国市场还 需要一个过程 b 目前国家对重要商品的贸易强调规模化经营的政策导向为集团进一 步扩大主营商品的经营规模提供的良机 集团经营的商品大部分是属于资源性产品 有的是属于十分重要 7 韭塑銮望奎堂堡主堂垡堡苎 的战略物资 如有色商品 这些商品的特点 使垄断经营比完全的 自由竞争对国家更有利 因此国家对这些商品的产业政策和贸易政策 都强调适度的集中和垄断 扶持大型国有企业 包括贸易型 的政策 将为集团带来发展契机 如2 0 0 0 年国家有色总公司的解体和重组为武 况集团带来了新的机遇 c 集团经营的大商品在从生产到最终消费的流通过程中 还有诸多环节 存在作较大的拓展空间 集团长期以来一直定位于 进出口贸易商 处于出口商品贸易 价值链 生产一收购一出口 的末端和进口商品贸易价值链 进口一 分销一生产 的前端 尚未深入流通领域的其它环节 而在这些新扩 展的领域中 国内市场还比较初级 存在着较大的发展契机 如进口 的钢铁分销和加工市场 出口供货的集中采购市场等 d 中国经济在新世纪的前2 0 年仍然将保持较快的增长速度 新兴行业 以及传统产业的升级均为集团的长远发展提供了广阔的舞台 现阶段 我国产业结构正面临巨大调整 第二产业 工业尤其是 以钢铁 冶金 机械 化工为代表的重化工业 以及以重大基础设施 和住宅为主导的建筑业 在原来薄弱的基础上仍需要长足发展 而第 三产业 以电信 金融 保险 运输 咨询等为代表的服务业 在全 球竞争与w t o 的推动下 今后发展会极其迅猛 必将成为较长时期内 支持我国经济发展的先导产业 e 集团所经营的五矿化工类出口商品 绝大多数具有产品生命周期长 市场需求比较稳定的特点 仍具有良好的成长性 按照海关进出口商品分类标准分类 目前 集团经营的绝大多数 商品可归类于五矿化工类项下 其贸易规模仅次子纺织品类和机械设 备类 在过去五年中 我国五矿化工类出口商品的出口年均增长率为 l 3 9 6 仅仅低于机械设备类商品的出口增长率 2 1 3 3 明显高 于全国出口平均增长速度 1 1 0 2 和纺织类 4 2 9 农产品类 o 轻工类 8 4 7 和其他杂项的出口增长率 1 0 8 3 集团经营的五矿类商品 绝大部分品种属于中国资源丰富 生产 成本低和品质优良的商品 在较长时间内在国际市场具有较强的竞争 优势 从世界贸易发展趋势上看 五矿类商品仍然是各国冶金 化学 军事 建筑和轻纺工业生产必须的原料 有长期和大量的需求 其贸 易额和贸易规模仍会保持稳定的增长 同时 由于五矿类商品生产工 艺比较简单 对技术的要求不太复杂 能耗高 污染大 大都属于劳 动密集型的资源性产品 随着全球化经济浪潮的兴起 一些发达国家 出于环保的要求和产业结构调整的需要 已经停止或减少生产 部分 和全部从海外购买 而我国作为最大的发展中国家 具有劳动力成本 战略选择 低 环保法规相对宽松等比较优势 在未来较长的一段时期里 五矿 类商品的生产和贸易仍然具有较大的发展空间 2 2 内部环境分析 内部环境分析的主要内容是评估集团战略发展的优势和劣势 本 文从公司价值链入手 对集团进行内部环境分析 公司的所有活动都可归为业务活动和支持活动两大类 它们是营 业利润的来源 业务活动主要体现公司的营销能力 而支持活动则体 现公司的管理能力 企业核心竞争力主要体现在这两个重要方面 2 2 1 主营业务活动分析 以公司的主营进出口业务为例 其业务活动的价值链包括以下内容 供应链 销售链 资金链 服务链 信息链 工厂出货 呐陆运输 港口仓储 峨吱船发运 到港交货 合理库存 啼场细分 配送分拨 工厂交货 外商开证 蝉征确认 交单偿付 嗍行结汇 出口退税 客户联系 卜谈判签约 商检报关 运输保险 后续服务 需求信息 供货信息 合同信恳 p 交货信息 结算信息 图2 2 公司业务活动价值链图示 a 供应链 主要体现采购能力 集团对货源的控制力相对薄弱 进而影 响采购环节的议价能力 长期以来的专业外贸公司定位 使集团难以渗透到生产环节 即 使作了一些生产性投资尝试 但由于投资额巨大 的投资不能取得控 股地位 无法深入或没有能力参与管理 因此 以出口货源为导向的 生产性投资也大都以失败告终 对货源的控制力十分薄弱 在市场行 情较好的时候 供货企业愿意自行出口或国内销售 难以组织到紧俏 货源 在市场行情不好时 虽然货源供应充足 但在国际市场价格一 片低迷的形势下 很难卖出好价钱 利润很薄甚至亏损 b 销售链 体现分销能力 集团加工能力欠缺 增值成分小 难以在细 分市场的基础上 做到个性化服务 这已经成为扩大规模和提高盈利水 平的瓶颈 集团从事多年进出口贸易 拥有一大批客户资源 特别是一些长 期用户 经过多年的建设 在京外和海外设立了不少分支机构和公司 形成了分销网络的基本物质基础 同时也具备了一定的销售能力 但目前各地机构并不是构成真正意义上的分销网络和采购网络 i 塑窒塑奎堂堡主堂竺垒生 钢材进口在国内没有完善的分销网络 大部分出口商品在任何一个国 家的实力还比较小 没有渗透到当地的分销网络 只能做简单的代理 性质的贸易商 目前公司大商品的销售主要依靠北京总部的主营二级 公司与客户的直接往来 这种往来的功能比较简单 几乎是单纯的 一 买一卖 而且 这种业务往来还有很大部分是通过其它中间商实现 的 使公司不能直接面向最终用户并满足其需求 这样一方面容易造 成客户的流失 另一方面使得公司的整体盈利水平难以提高 c 资金链 筹资能力强 拥有比较稳定的融资渠道 具有明显的优势 集团作为中央管理的重点企业得到国家在融资上的支持 同时集 团本身的规模也使得在银行方面具有很高的信用度 在主要银行均有 较大的信用额度 另外拥有的一家国内上市公司 在直接融资方面也 具备了相当的优势 由于拥有上述背景 集团业务活动在资金链上得 到了充分支持 d 服务链 以业务员为中心的营销模式使服务质量难以保证 急待改善 严重影响核心竞争力 作为进出口贸易企业的核心竞争力 在很大程度上体现为服务能 力的高低 在分析集团在服务链上的优劣势之前 有必要先对服务对 象 顾客 的核心需求进行充分的把握 集团经营的商品大多数属于工业原料 半制成品类别 具有体积 较大 单价低 批量运输等特点 决定了客户主要是批量采购 属于 理性的重复购买 对价格的敏感程度较高 因此 客户最看重的价值 是购进价格 如图2 3 所示 客 户 价 值 的 核 心 低客户价值的重要程度高 图2 3 客户价值 基于商品与客户的特性 集团在进出口业务中对客户的服务通过 如图2 4 所示的营销组合实现 1 0 些堕垄竖 营 销 方 式 的 构 成 图2 4 公司营销组合模式 营销组合的实施 集团层主要负责公司形象 公共关系 融资安 排等方面 而核心的营销组合 价格策略 客户沟通 业务款待 跟 踪服务等 主要由业务员实施 服务质量的优劣 实施力度的强弱主 要依赖业务员的业务素质高低 但是 集团在供应链 销售链方面能 力的弱化使得客户最核心的价值 也是用以稳固客户关系的重要手 段一一价格 则能力有限 这也是公司核心竞争力减弱的反映 同时 在进出1 3 业务运作中 由于集团采取的是以业务员为中心 的运作机制 业务员的权力涉及业务流程的各个环节 容易造成灰色 交易 而各业务员独立地从事业务 没有协同效应可言 体现不出大 型贸易集团的整体实力 更为严重的是客户资源掌握在业务员手中 业务员的流失将意味着客户的丢失而直接影响业务量 上述现状表明在服务链上存在的弊端 将严重影响集团的核心竞 争力 e 信息链 信息流通不畅 容易造成决策失误 把握市场供需信息的能力 是企业核心竞争力的一个重要方面 集团一线业务员和一线主要管理人员与市场贴近 对市场供求反应速 度较快 初步具备了在市场变化的过程中把握机会的能力 但由于公 司管理层次较多 同时再加上公司内部管理信息系统的建设相对滞后 一些信息上下流动受到层层过滤和扭曲 决策效率不高 同时 以业 务员为中心的运行机制 信息往往被独立从事业务的人员封闭 形成 信息孤岛 前面从供应链 销售链 资金链 服务链和信息链五个方面对集 团主营业务活动进行了分析 发现面对激烈的市场竞争 集团在主营 北方交通大学硕士学位论文 业务活动中的核心竞争能力已经大大降低 要重塑竞争能力 扩大公 司定价空间 一般有两个途径 一方面需要延长公司价值链或建立新 的价值链 寻求新的利润增长点 另一方面需要对目前价值链进行改 造和提升 如对供应链各项成本加以合理控制 适度的后向一体化提 高采购能力 通过建立分销中心 加 中心 配送中心提高销售能力 通过对业务员进行有效的激励 强化业务员的服务意识 改善服务 提高交货可靠性 通过建立完善的资信评价和资金监管体系 要保障客 户的融资便利等 同时建立更加完善的信息系统 提高信息利用水平 保证信息链的畅通无阻等 总之 提高业务活动中各链条的运行质量与效率以及在价值链上 的适度延伸和拓展 是增强公司核心竞争力的必然途径 而所有这些 均需要对公司的发展战略进行准确的定位 2 2 2 关键支持活动分析 要提高业务活动中各链条的运行质量与效率 很大程度上取决于 公司价值链中支持活动的成效 它集中体现公司的管理水准 这里重 点考察公司管理的匹1 个核心内容 组织结构 人力资源 信息系统和 财务系统 a 组织结构 1 现状与演变 企业中不同性质的任务需要不同组织结构与之匹配 如图2 5 所 不 从管理角度看 集团现有结构是一种分部型机械式组织 具有高 度正规 层级严格 岗位固定 沟通正式等机械式组织的典型特征 其分部型结构是由最初的职能型过渡而来 八十年代后期 随着业务规模的扩大 为便于效益核算 简化日 常管理 公司将经营决策权下放 各业务处独立成自治的 二级公司 集团总部原有职能处不变 各二级公司也根据需要自己设有职能科室 并分设三级甚至四级公司 这样 公司的组织结构就完成了向分部型 过渡 其显著变化是经营决策的分权化管理 即二级公司经理对各自 业务全权负责 这种结构理论上有助于总公司领导摆脱日常业务和事 务性工作的负担 专注于公司的整体发展 鉴于当时外贸行业相对稳 定 外贸业务属集团的常规性任务 集团高层对外贸业务具有很高的 驾驭能力 公司下放日常经营的决策权是正确的 有助于调动中层经 理人员的积极性 但实际操作中 由于并没有处理好集权与分权的关 系 同时 内外部环境均发生了显著的变化 原有的组织结构框架带 来了严重的问题 些堕生堡一一 2 集团组织结构的主要问题 业务交叉 协同效应不能得到有效发挥 整个集团是由众多松散的二 三级公司组成 没有经过必要的功能整 合和业务整合 存在严重的内部竞争 虽然强调专业化经营 但没有 强有力的制度保证 目前除有色类大商品的经营相对集中外 其它大 商品均有诸多二级公司涉足 而且各家公司都是独立运作的利润中心 受本位利益的驱使 信息封闭 客户交叉 市场重叠 协同效应和集 团合力难以发挥 大 任 务 可 驾 驭 性 小 常规性任务工程性任务 分权 机械式 分权 有机式 手艺性任务非常规性任务 集权 机械式 集权 有机式 小任务复杂多变性大 图2 5 工作任务与组织结构的关系 总部职能部门过多 人浮于事现象突出 集团辅职人员和业务人员比例失调 辅职人员比例过高 造成人 头费用等固定费用居高不下 集团管理层和业务运营层职责划分不清 互相交叉 由于职责划分不清 集团战略层 职能层 操作层均出现了不少 问题 带来较严重的后果 见图2 6 b 人力资源一一激励与约束机制 集团业务活动最关键的支持力量就是员工的激励与约束 供应链成本 的合理控制 资金链高效可靠的运行 对客户服务的精细周到 无一 不是通过高素质 高效率 高忠诚度的职工来完成的 尤其对贸易公 i 立窒望查堂雯主堂焦笙奎 司而言 与其他各类资源相比 人是最核心的资源 匾菊甄一一1 磊百而广 一 矿 l 一一一 厂 l 战略层l ii i 一 l 雾藩 噜嗨噜 罨 学 i梨l 要系曩箍产状况掌握 圈陛蓼 图2 6 各层次出现的问题及后果 1 员工现有的激励状况 激励员工有三个维度 重视其基本需求将使忠诚度有所保障 满 足其主导需求并保持基本公平 将使工作满意度提高 为员工提供培 训等 有助于适应 作中的新要求 提高效率 现有员工 从管理层到业务员 大都受过高等教育 具有国际贸 易背景 年纪轻但从业经验丰富 对所经营的大商品有一定的专业知 识和较敏锐的市场判断 而且大部分员工对未来报有信心 而且对自 身的贸易能力有充足的自信心 这支员工队伍是公司最宝贵在资源 但是 由于激励机制仍然带有较浓厚的计划经济色彩 对员工的激励 方式单一 如十分狭窄的行政提升渠道 尚不健全的年终奖奖励政策 等 使具有不同层次需求的员工得不到充分满足 造成一定的员工 流失 这种局面在员工的住房 收入和其它福利等低层次需求得到基 本满足而其它高层次需求 如权利需求 成就需求 关系需求 得不 到满足的情况下 会造成两方面的负面后果 一是暂时留在公司 但 工作缺乏主动性 开拓性和责任感 有的甚至消极怠工 业务 黑箱 操作 二是辞职 受聘于竞争对手或成为集团的竞争对手 目前这些 现象有逐步加剧之势 2 职工满意度低 工作效率低下的主要原因 一是主导需求没有很好实现 一般说来 员工的主导需要是多样 的 只有以权力需要为主导的成员 才希望按职务系列获得晋升 关 系需要为主导的职工会更看重良好的人际关系和工作氛围 成就需要 为主导的职工会因挑战性的工作 怠好的公众评价而得到激励 然而 1 4 些堕堡堡一 在传统人事管理模式下 大量有关系需要 成就需要的职工 其价值 没有得到重视 从而大大降低了他们的工作满意度 抑制了工作积极 性 二是职工公平感的挫伤 这主要是来自职工激励与约束长时间的 不匹配 集团的激励政策最早是在中层经理人员中推进的 扩大职权 范围 提高工资待遇 等等 并收到了好的激励效果 然而 职责的 强化 业绩的考核等约束机制却难以在短时间内配套推行 久而久之 一般职工的公平感自然会受到挫伤 而其消除不公平感最便捷的途径 就是减少工作投入 降低工作强度 其结果是集团整体运作效率的降 低 所幸的是 集团已开始了激励政策的变革 首先是 以人为本 管理理念的确立 它优化了公司的企业文化 提高了职工对工作投入 的认可 更为重要的是 集团人事制度改革已进入实施阶段 其根本 宗旨就是努力实现不同需要倾向的职工的