质量体系(QC使用流程及规范-第五批)20110708 培训总结.xls

培训总结 QC操作规范及使用流程培训 第五批 课课程程名名称称QC使用流程及规范培培训训讲讲师师 冯元元 参参与与项项目目组组 风管部 合规部 运营部 办公 室等 培培训训时时间间 2011 7 8 14 00 15 0 0 培培训训地地点点总行 F3 A座 917会议室 培培训训内内容容QC使用流程及规范 1 简述QualityCenter工具的基本功能 2 通过演示 介绍在QC创建和维护需求 案例 提交缺陷 3 通过演示 介绍缺陷的属性和流转过程 4 通过演示 介绍通过QC生成图表 5 通过演示 介绍导入 导出功能 6 通过演示 介绍QC的常用工具栏和菜单项 培培训训效效果果 通过培训 学员基本都掌握了QC的日常操作使用 尤其是提交缺陷和生成报告 所需图表等 参参加加培培训训情情况况详细参考 参与情况说明 标签页 参与本次培训的人员包括 1 CECMCECM项项目目组组的业务测试人员和开发负责人 风险管理部 8人 科技部 1人 2 风风险险预预警警 管管理理会会计计项目组的业务测试人员和开发负责人 合规部 1人 运管部 2人 办公室 1人 乙方合作公司 1人 总报名人数为12人 实际签到14人 签到人数多于报名人数 说明OA发文后 业务人员更加重视测试工作 本次培训还有2名科技部的同事参与 其中1名行员 1名合作公司的同事 分别 来自CECM和风险预警项目组 培训前调查 所有学员均无使用QC的经验 8 1 2 1 2 14 11 2 0 1 5 风管部 合规部 运营部 办公室 科技部汇总 签到人数8121214 反馈人数112015 1 1 7 7 1 13 3 9 93 3 公司行员 考考试试情情况况详细参考 考试情况说明 标签页 由于本次培训主要针对业务测试人员 无法强制要求其考试 提供了练习环境 现场指导大家操作练习 本次练习重点是提交缺陷 意意见见及及反反馈馈详细参考 反馈情况说明 标签页 本次收集学员的反馈信息较少 仅5份 主要原因是 风管部同事因为紧急会 议中途退场 总结现场反馈情况 1 业务测试人员对测试的基本理论掌握较少 不能理解案例的用途和设计方法 2 部分业务测试人员还没有形成格式化的案例 所以无论是导入还是直接写在QC中 都有困难 3 业务测试人员普遍反映 很难马上达到 关于加强项目管理的通知 OA发 文 中对业务测试的要求 希望先从 提交缺陷 开始 逐步完善业务测试工作 改改进进点点 通过本次给业务部门的测试人员培训 总结一些改进点 1 基础知识 针对业务部门的工具培训 需要先介绍一些基本的测试知识 如 测试的目的 测试案例和缺陷的定义等 2 演示测试流程 从前到后演示一个测试跟踪管理的例子 创建需求 生成 或创建测试案例 执行测试案例 提交缺陷并跟踪 使业务测试人员能够先对 测试流程有完整的认识 3 要求从易到难 从缺陷入手 先讲清楚缺陷的属性定义及流转过程 同时 让业务人员操作练习提交和验证缺陷 4 09 4 46 4 46 4 58 4 24 3 97 4 40 4 46 4 17 4 40 3 60 4 60 4 36 4 60 4 50 4 13 4 60 4 64 4 40 4 40 第一批 第二批 第三批 第四批 第五批 20 00 15 00 10 00 5 00 0 00 第一批第二批第三批第四批第五批 一 课程部分4 09 4 46 4 464 58 4 24 二 讲师部分3 97 4 40 4 464 17 4 40 三 培训安排3 60 4 60 4 364 60 4 50 四 整体情况4 13 4 60 4 644 40 4 40 1 1 7 7 1 13 3 9 93 3 公司行员 返回 整体情况概述 报报名名人人员员 CECM项目组 6人 风险预警 管理会计项目组 6人 签签到到表表 序序号号所所属属部部门门培培训训人人员员所所属属公公司司是是否否考考试试 1风管部黎黎舰舰行员 业务 否 2风管部吴吴玲玲行员 业务 否 3风管部王王冬冬行员 业务 否 4风管部薛薛晓晓川川行员 业务 否 5风管部刘刘婧婧瑶瑶行员 业务 否 6风管部冷冷达达行员 业务 否 7风管部刘刘茜茜行员 业务 否 8风管部彭彭建建平平行员 业务 否 9合规部谢谢建建军军行员 业务 否 10风险预警 项目组 程程云云征征银丰新融否 11运营部王王波波行员 业务 否 12运营部李李元元怡怡行员 业务 否 13办公室高高莉莉行员 业务 否 14CECM 项目组 王王楠楠行员否 签签到到及及考考试试情情况况 部部门门名名称称报报名名人人数数签签到到人人数数反反馈馈人人数数 风风管管部部 81 合合规规部部 11 运运营营部部 22 办办公公室室 10 科科技技部部 21 汇汇总总0 014145 5 项项目目名名称称参参培培人人数数 公公司司1 行行员员13 行行员员占占比比92 86 92 86 考考试试人人数数 0 0 0 0 0 0 0 返回 整体情况概述 一一 课课程程部部分分详细参考 一 课程部分 标签页 一一 讲讲师师部部分分详细参考 二 讲师部分 标签页 QCQC使使用用流流程程及及规规范范 三三 培培训训安安排排详细参考 三 培训安排 标签页 4 6 4 4 4 2 4 0 3 8 3 6 3 4 课课程程部部分分 1 课程教材 讲义 2 课程内容 的实用性 3 内容对实 际工作的帮助 4 内容难易 程度评价 5 通过培训 对课程内容的 平均值3 8 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 0 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 0 5 0 0 讲讲师师部部分分 1 讲师专业程度和 经验 2 讲师表达和授课 技巧 3 讲师对课程进度 的安排及控制 4 讲师调动学员的 互动性 平均值4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 6 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 培培训训安安排排 1 培训日程安排评价2 培训环境评价 平均值4 4 4 6 四四 整整体体情情况况详细参考 四 整体情况 标签页 一 课程部分4 24 二 讲师部分4 40 三 培训安排4 50 四 整体情况4 40 五五 分分批批次次分分析析 第一批第二批第三批第四批第五批 一 课程部分4 094 464 464 584 24 二 讲师部分3 974 404 464 174 40 三 培训安排3 604 604 364 604 50 四 整体情况4 134 604 644 404 40 4 50 4 40 4 30 4 20 4 10 整整体体情情况况 一 课程部分 二 讲师部分 三 培训安排 四 整体情况 平均值4 24 4 40 4 50 4 40 4 6 4 6 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 培培训训安安排排 1 培训日程安排评价2 培训环境评价 平均值4 4 4 6 4 50 4 40 4 30 4 20 4 10 整整体体情情况况 一 课程部分 二 讲师部分 三 培训安排 四 整体情况 平均值4 24 4 40 4 50 4 40 返回 反馈信息分析 序序 号号 反反馈馈人人 1 1 课课程程教教材材讲讲 义义 2 2 课课程程内内容容的的 实实用用性性 3 3 内内容容对对实实际际 工工作作的的帮帮助助程程 度度 4 4 内内容容难难易易程程 度度评评价价 5 5 通通过过培培训训对对 课课程程内内容容的的掌掌 握握程程度度 1 谢谢建建军军44444 2 程程云云征征45544 3 王王波波55555 4 李李元元怡怡55555 5 刘刘茜茜13334 平平均均值值 3 3 8 84 4 4 44 4 4 44 4 2 24 4 4 44 2 返回 反馈信息分析 序序 号号 反反馈馈人人 1 1 讲讲师师专专业业程程 度度和和经经验验 2 2 讲讲师师表表达达和和 授授课课技技巧巧 3 3 讲讲师师对对课课程程 进进度度的的安安排排及及 控控制制 4 4 讲讲师师调调动动学学 员员的的互互动动性性 1 谢谢建建军军4444 2 程程云云征征4444 3 王王波波5555 4 李李元元怡怡5555 5 刘刘茜茜4444 平平均均值值 4 44 44 44 44 4 返回 反馈信息分析 序序 号号 反反馈馈人人 1 1 培培训训日日程程安安 排排评评价价 2 2 培培训训环环境境评评 价价 1 谢谢建