领导心理.ppt

作业 请论述东西方管理之道的异同 并举例说明两者的管理中的应用 第八讲 领导心理 案例 A中学下午4点的年级组长 教研室主任会议即将开始 与会者面前摆者笔记本 两个座位空者 差一分四点 张校长进来说 现在开会了 大家都很忙 这是会议议程每人取一张 大家都知道 教委将在本市选择一些学校 进行内部管理体制改革的试点 我打算争取试点的机会 我相信大家都已看过教委的文件 以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划 这时门开了 迟到者小心翼翼进来 关上门 座到空位上 校长看了他一眼 继续说 对于我所拟订的改造试点计划表 以及对你们年级和教研室的要求 有什么困难吗 B中学的年级组长 教研室主任会议将在5分钟后开始 王校长在室内一角 正热心地与位教研室主任交谈 四点零三分 校长看了一下室内说 我们再等宋老师一会儿 我知道他对这个议题很有兴趣 四点零八分 王校长建议会议开始 大家随便围成一个圆圈坐着 王校长说 我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法 我们学校是否试点 有什么意见 大多数与会者都发表了意见 大家都同意学校试点 并提了改革试点的建议 王校长正要说话 宋老师进来说 抱歉 迟到了 我与家长谈话 多用了一些时间 没关系 倒杯茶 拉把椅子来坐 我们告诉你刚才谈了些什么 校长说 宋老师坐好了 会议开始讨论校长提出的问题 我们如何拟订学校的改革计划 从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同 对成员的态度及与成员相处的关系不同 决策与采取决定的方式不同 会议召开的方式及时间要求也不相同 A这是一个生产导向的领导者 这种领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色 以达成组织目标 B这是一个员工导向的领导者 这种领导者尊重和关心下属的看法与情感 更愿意建立相互信任的工作关系 B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长 学校是非生产部门 员工导向的领导方式应优于生产导向的领导方式 密执安大学的研究 作为非生产部门的学校 应以高关心为主 以员工导向的管理方式为主 一 领导方式的二维理论 描述领导者行为的主要有两个维度 结构维度和关怀维度 结构维度 工作行为 任务导向 领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色 以达成组织目标 设立工作 工作关系 目标行为 高结构特点的领导者更容易向小组成员分派具体工作 并要求员工保持一定的绩效标准和强调工作的最后期限 关怀维度 关系行为 员工导向 领导者尊重和关心下属的看法与情感 更愿意建立相互信任的工作关系 友善 公平待人 关心 重视友谊 高关系特点的领导者常帮助下属解决个人问题 他友善而平易近人 公平对待每一个下属 并对下属的生活 健康 地位和满意度等问题十分关心 二 领导的内涵 一 领导的含义领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下 去跟随实现组织目标的行动过程 它包含以下几层意思 1 领导是一个动态过程 领导的有效性 L 取决于领导者个人 i 素质 能力与被领导者 b 环境 e 三者的相互作用的函数关系 即L f i b e 2 领导是在 指引 和 影响 的概念上衍生出来的 影响代替 指挥 控制 则表明领导的艺术性 3 跟随 是指被领导者与领导者相互理解两者合为一体 发自内心主动为领导者着想的行为 4 领导是与实现某种目标相联系的 因此 领导的目的是实现组织的目标 二 对领导四种含义的认识1 权力是领导的基本特征 2 领导是责任的承担者 3 领导是一个服务者 4 领导是一个创新者 三 领导的职责1 制定战略目标2 建立组织机构和规章制度3 选人 用人 建立和谐的人群关系4 合理决策5 联系群众6 学习 讨论 领导者就是管理者 三 领导与管理的区别1 管理重在控制约束 重在既定秩序的维持 重在制度和组织 重在效率的提高 重在把已经决定了的事情办好 领导重在激励鼓舞 重在革新突破 重在人 重在效果的追求 重在决定做正确的事情 2 管理依赖权力的运用 依赖规则的运用 领导主要依赖非权力影响力的作用 依赖领导艺术的应用 3 管理把管理者视为管理的主体 把下属视为管理的客体 管理者负责制订决策 下属负责执行决策 领导将领导者和追随者都视为领导活动的主体 视为决策活动的主题 领导者只有主动追随追随者才有可能实施现代领导 4 管理者关注企业的决策 经营的策略 领导者更关注企业的生存和发展 更关注策略规划背后的目的 管理重点是现在 领导重点是领导未来 5 管理者习惯于当裁判 习惯于个人说了算 领导者要学会当教练 当辅导员 当教师 还要为追随者提供良好的环境和条件 提供追随者所真正需要的服务 领导就是服务 领导者就是服务员 6 管理以事为本 以工作为本 以效率为本 以市场为本 领导却以人为本 以员工为本 以顾客为本 以效率为本 以价值为本 四 领导的权威观 一 领导的地位权力和影响力1 权力 强制性影响力 它是由来自上级组织及人民赋予的个人职务 地位等构成的 包括权力 人力 物力等资源分配的权力 2 威望 自然影响力 它是领导者个人专业能力 知识 经验 人格等种种因素的综合体现 权威 影响力 权力 强制性影响力 威望 自然影响力 二 领导的正确权威观作为现代领导者 应树立正确的权力观 转变观念 淡化权力影响力 自觉努力提升自己的自然影响力 提升自己的领导艺术 只有这样 才能赢得下属的拥护和爱戴 才能为人民掌好权 当好家 用好权 1 准确把握权力2 勇于承担责任 五 领导的特性理论 一 素质论观点有一组能用来识别有效的领导者的个人素质与特征 这种素质与特征主要是指领导者个人所具有的品德 能力 知识 修养和领导艺术等 1 斯托格迪尔的观点 身体特征 身高 体重 外貌 智力特征 判断力 果断性 口才 知识 社会背景特征 社会经济地位 学位 个性特征 自信 正直 独立 进取 民主 工作特征 高成就需要 责任感 主动 创新 社交特征 合作 诚实 善交际 2 吉伯的观点1 善言辞2 外表英俊潇洒3 智力过人4 具有自信心5 心理健康6 有支配他人的倾向7 外向而敏锐 3 鲁德曼的观点1 绝对诚实2 公正3 自我学习4 反教条精神5 事半功倍6 展现最好的一面7 具有幽默感8 高瞻远瞩 脚踏实地9 自律10 平衡 4 鲍莫尔的观点1 合作精神2 决策才能3 组织能力4 恰当地授权5 善于应变6 勇于负责7 敢于创新8 敢冒风险9 尊重他人10 品德超人 5 日本企业要求10项品德 10项能力使命感 决策能力责任感 规划能力依赖感 判断能力诚实 创造能力忍耐 洞察能力积极性 劝说能力进取心 理解人的能力公平 解决问题能力热情 培养下级能力勇气 调动积极性的能力 6 中国企业的要求1 能力维度 用人授权 决策 社会能力 口头文字表达能力 2 智力维度 记忆 创造性 思维观察力 注意力 3 知识维度 专业知识 政策水平 学历 基本理论知识 4 修养维度 组织纪律性 民主性 事业心 群众威信 二 环境论观点有效的领导者不仅取决于他们的行为方式 而且还取决于领导所处的环境如何 这种环境包括 领导者的特征 下属的特征 工作的性质 群体组织结构和强化方式 三 选择领导人的方法1 招聘制2 选拔3 美国企业在选拔下级管理人员通常采用下列几种具体办法 1 评价历史和学习成绩法2 评议法3 行动测定法4 选培结合法5 评价中心法 六 现代领导理论的发展 一 领导 成员理论由乔治 格里奥 Georgegraeo 提出 该理论认为 由于时间压力 领导与下属中的少部分人建立了特殊关系 这些下属成为圈内人 一般情况下 领导趋向于将个人特点与自己相似 有能力 性格外向的下属视为圈内人 二 交易型领导 变革型领导理论交易型领导者通过明确角色和任务要求指导和激励下属朝着既定的目标工作 根据下属表现的恰当性对下属加以奖励或约束 变革型领导者鼓励下