管理层考核评分表.doc

部门协作调查表（部门互评）（ ）月份 评分部门： 非常满意100-95分满 意94-90分基本满意89-80分不满意79-70分很不满意70分以下备注：1. 此表填好后，密封交行政人事部 2. 行政人事部评估项目为：招聘及时性、培训、活动组织效果、行政协调；（各部门） 3. 财务部评估项目为：配合性、服务性、及时性；（餐饮部、客房部） 4. 客务部评估项目为：客人投诉率、查房准确和速度、（市场部、前厅部、工程部） 5. 市场部评估项目为：EO单准确性、（前厅部、客房部） 6. 工程部评估项目为：完成维修的及时性、维修质量；（客务部、行政人事部） 7. 餐饮部评估项目为：出口质量、出品速度（市场部、前厅部） 8 会议的评估项目为：会议服务、卫生、安全标准（市场部、客房部）管理级绩效考核评分表（自评）姓名： 部门： 职务： 入职日期： 序号考核项目赋分得分1执行力152人员管理153计划能力154培训能力155督导行为106安 全107卫生质量108设施设备完好10合 计100分说明：如被考核者的考核项目中无该项的请在得分栏内划“/”。中高层经理绩效评价表（下属评）评 价 项 目（行为能力）权重评价等级分数(权重评价等级)10优秀8良好6可接受4需改进2不可接受1自律性A. 遵守公司规章制度B. 坚持真理，修正错误；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护酒店形象E. 坚持事实求是的原则，表里如一；102人员管理A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 经常找员工唔谈，听取员工意见；C. 部门建立规范和工作制度和程序；D. 对下级工作不能指导，让下级感到失望；103责任心A. 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责B. 勇于承担责任，获得下属尊敬和肯定；C. 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解104团队协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动与主管、员工合作及相关部门工作；D. 接受和支持员工的意见和决定；E. 善于社交并能建立内部信任。105培训A. 经常培训员工，让员工有专业技能的提高；B平时工作中能给员工正确指导，让员工有所成长；C定期给员工开展培训；106计划能力A. 对部门工作条理清晰；B. 对员工分工公平、合理、明确；C. 对工作有计划性；107业务知识能力A. 具有熟练的业务知识及相关的其他知识B. 分析决策能力强，并能正确判断处理；C. 对部门各项工作，操作流程熟练，并通熟练运用到工作；108授权/控制能力A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。109沟通能力A. 利用口头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；1010安全A 能正确指导员工合理使用各种设施设备；B 未发生过安全隐患事故；C 经常培训督导员工安全消防知识