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一. 营销总监岗位说明书岗位名称营销总监岗位编号Y1所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理所在职系直接下级市场部经理/零售部经理/商品部经理岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述：规划并实施公司年度营销战略目标，并对属下各部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企业发展中的任务与指标要求职责与工作任务：职责一职责表述：参与公司经营管理与重大决策工作任务参与制定公司发展战略和经营策略频次：不定期参与公司重大财务、人事、业务问题的决议频次：日常参与制定公司年度经营计划和预算方案频次：1次/年掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议频次：日常职责二职责表述：参与制定公司有关管理制度与规章，协助总经理开展公司制度建设和制度管理工作任务参与起草、制定适用于公司发展的整套规章制度频次：日常协助总经理落实各项规章制度频次：日常职责三职责表述：协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标，并针对目标制定具体的实施方案并组织实施工作任务依据公司整体战略，组织制定营销战略规划和全面的销售策略，并组织区域市场销售推广工作频次：1次/年依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务频次：不定期制定市场的经营前景规划和市场设计工作，使渠道资源与品牌发展紧密结合运用频次：不定期制定和贯彻企业的产品策略及政策，并沿着市场发展的趋势及时进行调整频次：日常制定公司品牌管理与推广策略，不断提升公司品牌形象频次：不定期制定和实施年度市场推广计划和产品销售计划频次：4次/年制定与实施各产品线价格体系及营销策略、地区覆盖策略及推广计划频次：日常制定各季度产品下单计划与上市计划，并组织实施，确保货品及时满足市场需求频次：日常职责四职责表述：对属下各部门日常工作进行指导与执行监督工作工作任务审核各季平面与橱窗推广形象设计，并监督终端展示效果频次：日常引导和控制市场销售工作的方向和进度，确保各部门执行力有效频次：不定期策划并主持区域大型招商及品牌推广活动，并负责公司重大营销合同的谈判与签订工作频次：不定期对区域年度性营销培训工作计划与执行进行指导和执行监督频次：日常对各季货品上市试销与货品配发工作进行计划与执行监督频次：日常对区域零售系统工作进行相关指导与各项任务执行监督频次：日常协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查频次：不定期进行客户分析，建立客户关系，并同区域进驻商场和目标商场保持良好的工作关系频次：不定期对区域客户进行分级分区管理，有效地管理区域的各类经销商频次：不定期掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，为营销战略调整提供可参考性意见频次：不定期职责五职责表述：建立、健全营销系统组织与制度，规范工作流程，并使各项工作有序高效运行工作任务规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设，使营销服务力及时、针对与有效。频次：日常建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步频次：日常培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务频次：日常管理监督公司市场营运费用使用、控制工作以及本部门管理工作审核各部门年度、月度各项预算，并监督各部门预算实际执行与控制状况频次：日常组织营销系统召开年度、季度、月度工作例会，并予以检查指导对营销系统各部门日常报销进行审核、处理频次：日常审核营销系统部门经理每月台帐计划并予以指导和要求，同时对日清工作进行审核频次：1次/月对部门日常报表进行归类分析，定期提供相关信息并呈报总裁频次：日常职责六职责表述：主持所辖部门之间的调度协调，指导各部门经理开展经营管理工作工作任务协调所辖各部门经理的工作关系，对各部门重要事项进行决策，必要时会知常务副总频次：日常接受各部门经理的日常工作汇报，并作出相应建议和指导，必要时会知常务副总频次：日常权力：客户一般性投诉处理决定、重大投诉处理建议权客户级别评定建议、资信评定建议权营销系统内各部门重大工作决定权营销系统内各项预算支出决定权日常报销审核权，权限内的财务审批权对各部门经理的工作争议有裁决权对各部门经理的工作的监督、检查权对各部门经理的考核评价权对各部门经理的调配、任免的建议权对公司下属人员的奖惩的决策权工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系区域客户、总公司任职资格：学历要求大学本科及以上学历专业要求市场营销、企业管理等职称要求执业资格要求无技能要求熟练操作办公设备知识要求有全面丰富的企业管理与市场营销知识；有一定的人力资源及财务管理知识；接受过营销高层管理相关内容培训工作经验8年以上工作经验，3年以上本岗工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所室内较多，偶尔出差工作时间经常加班备注：二. 市场部经理 岗位说明书岗位名称市场部经理职位编码Y2所属部门市场部岗位定员1直接上级营销总监所在职系直接下属市场督导、拓展员、培训师、陈列师岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描：组织制定公司各项市场政策，作好市场规划及发展工作，带领市场部全体人员完成公司在市场拓展、市场维护和客户服务上的各项任务职责与工作任务：职责一职责表述：参与起草公司有关市场部管理的有关规章制度，经批准后组织实施并进行监督工作任务参与起草公司有关市场部管理的有关规章制度，并总经理审定频次：不定期制度经公司批准后，负责制度的执行和监督频次：日常对公司有关市场部管理的有关规章制度进行跟踪研究，提出制度修改建议，并上报总经理审定频次：不定期职责二职责表述：依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经公司审定后组织实施并进行监督工作任务依据公司年度业绩目标及工作计划，组织制定部门的业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报上级审定频次：1次/年组织制定部门的月度工作计划，并细化分解到部门内各个岗位频次：12次/年组织编制市场部年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施频次：不确定组织部门人员完成年度、月度及日工作计划频次：日常监督部门各项计划的执行情况，并完成工作总结频次：日常职责三职责表述：负责制订销售计划方案及市场发展策略工作任务依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售目标任务频次：1次/年指导区域客户贯彻执行公司的品牌推广策略及营销政策频次：日常协助营销副总制定总体市场发展战略以及市场发展目标频次：不确定职责四职责表述：负责组织、指导本部门市场管理工作工作任务指导、参与区域市场的开发与维护工作频次：日常制订区域年度促销计划并监督执行和管理频次：不确定对各种类型的特卖、促销活动，应严格按其活动的流程规定要求进行组织和管理，确保活动的效果频次：不确定组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务频次：日常组织市场人员协助区域代理商进行巡展订货，并进行监督和管理频次：4次/年协助营销副总对公司每季订货会进行筹备及并带领所属人员执行、管理频次：4次/年对市场上各季产品销售情况进行调查分析，综合客户的反馈意见，了解竞争品牌讯息，寻找市场机会进行开拓和合作伙伴开发，撰写市场调查报告，为企业提供业务发展战略依据频次：4次/年职责五职责表述：负责市场拓展工作任务协助营销副总主持公司重大招商、商务谈判与合同签订工作频次：不确定协助营销副总制订区域市场拓展支持政策频次：1次/年制订区域市场拓展具体布署方针与策略，同时指导区域代理商在既定支持下完成市场拓展任务频次：不确定指导并参与区域市场拓展工作频次：日常职责六职责表述：对区域客户及终端客商进行培训管理工作任务负责制订区域客户年度培训计划及执行监督频次：1次/年组织区域代理商来杭培训及推动各地开展培训工作频次：不确定职责七职责描述：做好区域客户服务管理工作工作任务建立客户管理数据库，定期进行客户分析，及时发现及解决市场管理上的问题频次：日常协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查频次：日常定期对客户进行拜访和市场巡查，建立良好的客户关系，不断挖掘客户需求频次：日常职责八职责表述：领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作工作任务负责向部门内部人员及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并组织贯彻频次：不定期明确部门内各科室、各岗位的职责，根据需要作出工作分配频次：日常组织编制部门经费预算并上报财务部审批，控制部门费用开支频次：1次/年开展对部门人员的思想教育工作，了解员工动态，关心员工成长，提高团队的凝聚力频次：日常不断管理、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务频次：日常定期召开周市场人员年度、季度、月度销售工作会议，做到会议有效果和结论，及时上报总经理频次：日常检查部门内部流程和各项标准的执行情况，并根据绩效考核要求进行考核，确保下属部门人员不断提高对各项流程和标准的执行力频次：日常每年底召开总结会议，对下属科室一年来的工作表现和成果作如实评价，对营销中心的整体工作做全年总结频次：1次/年对下属人员进行业务检查、指导和考核频次：日常权力：客户一般性投诉处理权客户加盟及退出建议权客户赔偿金额建议权对下属员工和各项业务工作的指挥权对所属下级工作的监督、检查权对下级人员选拔、配置的建议权对本部门预算内费用的审批权对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权工作协作关系：内部协调关系商品部、零售部外部协调关系区域客户、总公司任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求无技能要求能熟练操作办公软件、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力知识要求受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训工作经验6年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其它：使用工具/设备一般办公设备工作场所外出较多工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：三. 市场督导 岗位说明书岗位名称市场督导岗位编号Y3所在部门市场部岗位定员2直接上级市场部经理所在职系直接下级无岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 检查及监督市场运营及品牌推广情况，及时发现问题，并因客户需求提供解决方案职责与工作任务：职责一职责表述：负责市场监督管理工作工作任务协助公司品牌策划、营销、市场、销售、促销等方案在市场上的执行频次：日常对终端形象手册、产品陈列手册的督导执行频次：日常参与制定市场倾销处罚及管理方案，有效防止冲货及跨区销售频次：日常协助策划部在各专卖店产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行频次：日常负责检查监督区域客户是否执行市场操作规范频次：日常检查监督区域各类店铺终端形象、人员、产品陈列是否按标准执行频次：日常检查监督区域商品零售价格规范，凡违规者应及时提报处理频次：日常检查监督区域各地货品流向及流地，严禁串货及网售频次：日常检查监督区域下线网点管理与操作情况，核查下线网点申报及撤店实情频次：日常检查监督区域代理商在终端支持政策上的截留及违规情况频次：日常收集有关产品设计、配送、质量及竞争品牌相关数据与信息，并向公司及时反馈频次：日常负责提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息频次：日常职责二职责表述：负责对专卖店的业务指导工作任务负责区域范围内衣香丽影专卖店（专柜）的形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持频次：日常负责新店的开业方案的制定，实施。负责对新店的货品进行陈列，对导购人员进行培训频次：日常协助指导客户营销人员的销售技能、服务态度及行为规范的执行成效频次：日常指导加盟商进行库存货品销售与处理工作频次：日常维护公司及品牌的形象，给加盟商灌输正确的经营理念频次：日常新货上市期间，及时对各专卖店进行陈列培训和货品知识培训频次：日常适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决频次：日常负责不定期地与加盟商沟通，专卖店如出现非正常情况。要进行客观分析，并找出原因，提出解决方案直至实施频次：日常应客户要求及公司战略发展需要对终端网点在店铺管理与运营指导上提供切实可行的改善建议，并亲自对某一辖区内客户树立样板店，以达到相互学习和促进的效果频次：日常负责关注竞争品牌的发展频次：日常职责三职责表述：负责客户关系管理工作任务定期和不定期电话或实地拜访区域客户，同客户保持良好的沟通关系频次：日常对新开店铺及新品上市情况应经常性地进行电话回访，及时了解客户因难及存在问题频次：日常建立客户及终端店铺档案追踪管控表和数据分析频次：日常权力：对区域客户市场操作违规现象有提报权、处理建议权对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系商品部、零售部外部协调关系区域客户任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求技能要求能熟练操作办公软件知识要求对市场营销学有一定的了解和认知有一定的店铺销售与管理工作经验受过市场营销、店铺管理、商品陈列等方面的培训工作经验4年以上市场销售工作经验，2年以上本岗位工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所外出较多工作时间正常工作时间备注：四. 市场拓展员 岗位说明书岗位名称市场拓展员岗位编号Y4所在部门市场部岗位定员2直接上级市场部经理所在职系直接下级无岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 从事市场调研、市场评估、市场开发及客户更新管理，不断填补市场空缺职责与工作任务：职责一职责表述：负责市场调研工作工作任务按照公司年度市场拓展计划，对空白市场深入调查和评估，为制定正确的开发手段与招商政策提供可行性报告频次：日常对意向性客户实地考察与了解，认真、仔细评估加盟商经营与网络情况，作为可选择的重要信息频次：日常对直属加盟客户实地考察与了解，严格按照公司要求提供客户准确信息，并做出调查报告频次：日常关注区域零售终端开发与管理模式的发展与态势，及时向公司提供市场信息频次：日常职责二职责表述：负责业务开发工作任务充分把握每年的月、月、月终端网点开发高峰期，利用公司与客户资源及时作好招商与开发工作计划频次：日常积极协助区域代理商开发空白市场，并鼓励优质加盟商扩大分销网点频次：日常开发工作做到主动开发与客户上门咨询并进模式，并建立开发台帐与跟进计划频次：日常对区域性招商或区域性招商活动做到严谨、高效频次：日常职责三职责表述：负责支持项目工作任务协助制定区域空白市场拓展计划频次：日常协助制定区域内的市场拓展方案、招商方案频次：日常负责区域客户的市场调研、开发及评估；频次：日常协助进行区域与区域市场招商活动执行频次：日常执行区域开发计划，完成区域开发任务频次：日常协助向客户传播公司品牌、经营信息反馈功能频次：日常职责四职责表述：负责客户关系管理工作任务建立区域空白市场客户分类台帐，做到意向商场、代理、加盟类别分级管理体系频次：日常定期和不定期跟进和拜访意向客户，并同意向客户保持良好的沟通关系频次：日常权力：意向客户加盟调查权、建议权本职工作内的向上报告及申诉权对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系零售部、商品部外部协调关系区域客户任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。职称要求执业资格要求技能要求知识要求对市场营销学有全面的了解和深刻认知有一定的法律知识和市场销售经验对区域服装销售商圈及市场特征较为熟悉受过电话营销、谈判技巧、合同法、服装商品知识等方面的培训工作经验2年以上市场拓展工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所外出较多工作时间正常工作时间备注：五. 培训师 岗位说明书岗位名称培训师岗位编号Y5所在部门市场部岗位定员1直接上级市场部经理所在职系直接下级无岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 协助培训科科长制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标职责与工作任务：职责一职责表述：负责制定培训规划、体系以及制度工作任务编制培训规划频次：日常设计培训体系频次：日常制定与实施营销专项培训计划频次：日常制定年度/月度/每周营销培训计划及组织实施频次：日常负责竞争品牌培训资料、信息收集等工作频次：日常负责对外部培训机构信息的收集，讲师的甑选及费用的预算管理频次：日常针对公司销售经营情况，组织编写公司店面管理、陈列、营销等各类培训教材频次：日常职责二职责表述：负责培训计划的执行工作任务负责开发培训课题、编制培训教材以及编写培训教案频次：日常负责对加盟商或代理商的营销人员进行公司情况、品牌理念、销售政策、产品知识、销售技巧、产品陈列等有关内容的培训频次：日常负责对公司新进营销人员进行公司简介、品牌、产品等知识培训频次：日常负责对公司新进营销人员进行有关营销政策以及市场推广等内容讲解频次：日常不断研究和创新培训形式和方法频次：日常负责各阶段培训工作的效果评估、总结与提高频次：日常权力：客户培训申请审核权对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系商品部、零售部外部协调关系区域客户、公司总部任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求TTT证书技能要求能熟练操作办公软件，有一定的授课与演讲技能知识要求对市场营销学有一定的了解和认知受过店铺运营、市场营销、培训师培训、服装商品知识等方面的培训工作经验4年以上市场销售工作经验，1年以上本岗位工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所外出较多工作时间正常工作时间备注：六. 商品部经理 岗位说明书岗位名称商品部经理岗位编号Y6所在部门商品部岗位定员1直接上级副总所在职系直接下级加盟商品主管/ 商品部数据分析/岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 带领商品部全体人员完成公司对区域的管理以及在物流管理方面提供及时准确的服务职责与工作任务：职责一职责表述：参与起草公司有关货品管理以及物流管理制度，经批准后组织实施并进行监督工作任务参与起草公司有关货品管理以及物流管理制度，负责上报总经理审定频次：不定期制度经公司批准后，负责制度的执行和监督频次：日常对公司货品管理以及物流管理制度进行跟踪研究，提出制度修改建议，并上报总经理审定频次：不定期职责二职责表述：依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经公司审定后组织实施并进行监督工作任务依据公司年度业绩目标及工作计划，组织制定部门的业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报上级审定频次：1次/年组织制定部门的月度工作计划，并细化分解到部门内各个岗位频次：12次/年指导下属人员制定各自的日工作计划，并进行统一的审核频次：日常组织部门人员完成年度、月度及日工作计划频次：日常监督部门各项计划的执行情况，并完成工作总结频次：日常职责三职责表述：负责区域客户的管理工作任务依据公司整体销售目标，制订各季订货及补货计划目标，监督实施客户补货全过程，努力完成销售目标任务频次：4次/年协助营销副总对公司每季订货会进行筹备及并带领所属人员执行、管理、组织货品主管协助区域代理商进行巡展订货，并进行监督和管理频次：4次/年职责四职责表述：负责订单安排工作任务根据市场分析全面规划、客户订单制订年度/季度计划并安排实施频次：日常频次：日常职责五职责表述：负责公司物流工作工作任务建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程频次：日常对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计频次：日常监控商品的流转速度、配合销售预测，拟定各项商品的存量标准频次：日常制订各季各期总体发货计划，协调各地区货品的转货和调货工作频次：日常进行库存分析，审核仓库报表，确保公司库存维持在安全警戒线频次：日常负责各分公司及相关部门的货品配送、退货服务质量及准时情况频次：日常区域每季返货审核与处理，确保公司库存得到合理控制频次：4次/年负责公司货品的进、销、存管理，保证货品的进销流通顺畅频次：日常职责六职责表述：负责数据管理工作任务为公司提供各相关数据报表，协助市场部完成经营目标频次：日常每周递交报表跟进每季度货品资料的整理、更新、修改频次：1次/周每周反馈货品的进销存情况频次：1次/周负责商品市场的研究和推广，及时提供年度、月度及季度的商品信息给相关部门频次：日常跟进每次新品试销结果，并及时对数据进行分析总结频次：日常每周提供实销信息，供客户补货参考频次：1次/周职责七职责表述：负责客户服务管理工作任务建立客户管理数据库，定期进行客户分析，及时发现及解决市场管理上的问题频次：不确定协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查频次：不确定负责客户应收账款催交与资信管理频次：日常职责八职责表述：负责同业务关联部门的配合协调工作工作任务负责同市场部讨论公司新品各季各期新品上市计划的制定与执行频次：4次/年负责对区域市场的促销、推广提出支持信息，并跟进效果频次：不确定职责九职责表述：领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作工作任务定期召开本部人员年度/季度/月度销售工作会议，做到会议有效果和结论，并将结论及时上报副总经理，相关信息通报相关部门频次：日常检查部门内部流程和各项标准的执行情况，并根据绩效考核要求进行考核，确保下属部门人员不断提高对各项流程和标准的执行力频次：日常不断培育下属员工数据分析与报告预测能力，及时为公司准确备单提供科学的参考依据频次：日常负责向部门内部人员及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并组织贯彻频次：不定期明确部门内各科室、各岗位的职责，根据需要作出工作分配频次：日常组织编制部门经费预算并上报财务部审批，控制部门费用开支频次：1次/年组织开展对部门人员的日常培训工作频次：日常开展对部门人员的思想教育工作，了解员工动态，关心员工成长，提高团队的凝聚力频次：日常权力：部门内一切业务工作及相关表单审核权，重大事项建议权对下属员工和各项业务工作的指挥权对所属下级工作的监督、检查权对下级人员选拔、配置的建议权对本部门预算内费用的审批权对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权工作协作关系：内部协调关系市场部、零售部外部协调关系区域客户、公司总部任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求技能要求熟悉服装ERP软件，对数据敏感，擅长数据分析知识要求受过管理技能发、市场营销、财务基本知识等方面的培训对市场营销学有基本的了解和深刻认知有一定的企业管理知识和财务管理知识工作经验5年以上相关工作经验，2年以上管理工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所室内工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：七. 数据分析 岗位说明书岗位名称数据分析岗位编号Y7所在部门商品部岗位定员1直接上级商品部经理所在职系直接下级无岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 组织、监督、指导并编写各类销售与商品分析统计报表，并提交上级领导职责与工作任务：职责一职责表述：负责数据分析工作工作任务负责及时查看、计算库存，对库存作出分析并提出相应建议频次：日常负责所有商品资料数据的搜集，跟进区域商品售卖的报表分析频次：日常对订货会客户订货进行分析汇总，看订货平衡表，并将有关信息及时汇总给相关部门，为公司备单及客户调单提供数据支持频次：日常根据监控网点的零售数据，对产品的品种、款式等做总体销售预测，协助货品科、零售部下单频次：日常每日对补货信息及交货期进行汇总，并对下单情况作出分析频次：日常根据货品销售的区域差异，配合货品调拨工作并提供相应的数据支持频次：日常每日根据零售数据，作款式排名，为公司下单及客户订货提供参考频次：日常组织公司的统计报告，检查统计数据的完整性、正确性，向部门经理层报告月统计结果，并按上级主管部门要求报送规定的报表频次：1次/月负责季度综合统计分析，为公司提供准确统计数据频次：日常对每张报表确保资料的准确与安全性频次：日常职责二职责表述：负责相应的协助支持工作工作任务协助每季产品订货的表格制作及订货报表分析频次：日常协助建立相关的统计分析模型，建立统计报表体系频次：日常协助部门经理汇总统计分析所需信息，整理、分析统计资料频次：日常对相关部门提供所需的数据支持，给予协助频次：日常权力：员工日常考勤监督权对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系市场部、零售部外部协调关系区域客户与自营系统任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求无技能要求熟练使用Access数据库、SAS、SPSS等统计分析软件；知识要求对统计学、财务知识有一定了解受过管理学、统计分析、会计学、财务管理等方面的培训工作经验4年以上销售工作经验，2年以上本岗位工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所室内工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：八. 加盟货品主管 岗位说明书岗位名称加盟货品主管岗位编号Y8所在部门商品部岗位定员3直接上级商品经理所在职系直接下级货品AD员岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 依照客户订单及时将商品配发，并跟进客户补单争取与帐款催收工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责所属区域的货品管理工作任务负责所管客户每季订单增补沟通工作，最大可能争取客户补单频次：日常负责客户订/补货计划呈报，交由所属主管统一制令单频次：日常统筹合理分配、调配客户货品供给情况频次：不确定认真核查客户订单及成品库存情况，做到货品配发及时准确频次：日常及时同客户沟通确认各地季节新品上市计划及相关安排频次：1次/周跟催客户应收帐款，对于商场转账或开具税票的应及时跟催财务部门及时办理频次：日常监控所分管经销商退率的复核、执行情况频次：日常职责二职责表述：负责客户服务管理工作任务定期或不定期地同客户进行电话沟通，了解货品实销情况并将相关问题反映上级频次：不确定强化客户在补货上把握意识，不断灌输新的工作方法频次：日常关注客户有关服务方面的其它需求，并及时反馈频次：不确定职责三职责表述：负责协助支持工作任务协助上级做好各地客户货品上市计划及执行频次：不确定协助上级做好各地客户货品分配计划频次：日常协助上级做好各地客户补退货计划频次：日常协助上级做好客户销售信息收集与反馈频次：4次/年协助公司做好每期上市货品试销信息收集与反馈频次：日常负责提供每月分析数据（销售动态分析表、库存分析表、客户经营状况分析表）频次：4次/年负责提供试销数据（试销排名、款式、类别排名及其它相关信息）频次：不确定各季订货货现场协助与配合频次：日常权力：对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系市场部、零售部外部协调关系所辖区域客户任职资格：学历要求大学专科及以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求执业资格要求无技能要求熟悉服装ERP软件，对数据敏感，擅长数据分析知识要求对市场营销学有基本的了解和认知有一定的企业管理知识和财务管理知识受过管理技能发、市场营销、财务基本知识等方面的培训工作经验2年以上服装行业货品管理工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无能力素质要求n 能力要求（选3-4个，在所选项目上画下划线即可）1学习能力 2创新能力 3协调能力 4沟通能力 5分析判断能力6问题解决能力 7适应能力 8培养下属能力 9计划能力 10组织能力11控制能力 12执行能力 13信息检索能力 14领悟能力 15其他能力（请注明） n 素质要求（选2-3个，在所选项目上画下划线即可）1情绪稳定性 2心理承受力 3忠诚 4自我认识 5团队合作精神6全局意识 际敏感性 8责任心 9原则性 10事业心11魄力和胆量 12其他素质（请注明） 其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所室内工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：九. 货品AD员 岗位说明书岗位名称货品AD岗位编号Y9所在部门商品部岗位定员2直接上级货品主管所在职系直接下级岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 负责货品配发，保证货品配发的及时性，完整性，有效性职责与工作任务：职责一职责表述：负责货品入库核对工作任务核对入库货品的数量是否正确频次：日常检查入库货品配饰是否齐全频次：日常职责二职责表述：负责按单捡货工作任务按配货单配发当日入库货品频次：日常复核货品配发是否准确频次：日常职责三职责表述：负责盘点货品工作任务每月参加成品仓库的盘点工作频次：1次/月执行5S频次：日常职责四职责表述：负责对客户补单进行按单捡货工作任务客户补单按要求及时配发频次：日常对现货区货品按单进行二次配发工作频次：日常权力：配货工作改善建议权相关工作问题的报告权工作协作关系：内部协调关系货品管理员外部协调关系无任职资格：学历要求高中及高中以上专业要求无职称要求执业资格要求无技能要求会操作物料系统知识要求对服装有一定的了解工作经验一年以上捡发工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其他：使用工具/设备无工作场所室内工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：一. 零售部经理 岗位说明书岗位名称零售部经理岗位编号Y10所在部门零售部岗位定员1直接上级营销总监所在职系直接下级自营主管、货品AD员岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述： 透过领导、管理等带领零售部全体人员完成公司在销售实现、市场维护和终端店管理上的各项任务职责与工作任务：职责一职责表述：参与起草公司有关零售部管理的有关规章制度，经批准后组织实施并进行监督工作任务参与起草公司有关零售部管理的有关规章制度，并上报总经理审定频次：不定期制度经公司批准后，负责制度的执行和监督频次：日常对公司有关零售部管理的有关规章制度进行跟踪研究，提出制度修改建议，并上报总经理审定频次：不定期职责二职责表述：依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经公司审定后组织实施并进行监督工作任务依据公司年度业绩目标及工作计划，组织制定部门的业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报上级审定频次：1次/年组织制定部门的月度工作计划，并细化分解到部门内各个岗位频次：12次/年组织下属员工编制零售部年/季/月度工作计划，并监督实施频次：日常组织部门人员完成年度、月度及日工作计划频次：日常监督部门各项计划的执行情况，并完成工作总结频次：日常职责三职责表述：协助制订零售发展战略并组织执行工作任务协助营销副总经理建立全面的零售发展战略及品牌推广战略，并认真执行频次：日常负责自营区域的整体经营计划、财务预算、员工培训计划的制定与组织实施及店务管理工作频次：日常负责对自营区域的经营效益、销售业绩、人员及营运管理、财产保护、顾客满意度负责，对市场信息的准确性、提升公司在市场的企业和品牌形象频次：日常负责收集市场信息，调查、研究和分析市场状况，提出产品改善、竞争策略及客户服务建议，为公司品牌经营发展提供帮助频次：日常协调和维护各连锁店所在的卖场关系频次：日常根据市场特征及公司的营销规划进行有目的性的市场推广及促销方案频次：日常做好新品上市、期中单款促销及季末清库促销计划和实施工作频次：日常职责四职责表述：负责市场监督工作任务检查每日各自营店上传的各项数据准确性/及时性，并对销售数据进行对比分析。检查每日自营店配货和货品到货信息发布的及时性/准确性频次：日常根据各自营店铺销存状况制作日报表，及时、准确上报各级主管频次：日常对每日分到仓库货品进行核查未齐情况，冲减总量频次：日常检查各店补货满足情况，汇总未齐情况，根据可销售时间、销售总量提前备单频次：日常到周边店铺检查相关工作，随时了解和掌握各店铺的实际情况，为相应须整改提供依据频次：日常对新款根据实际情况进行合理分货，核查各店新款配齐情况，检查货品组合情况、完整情况频次：日常职责五职责表述：负责对所属客户的业务指导工作任务根据加盟客户实销排名，结合各自营店销售对畅销货品进行补货下单频次：日常对下属各店商场促销活动进行审批，对促销活动效果综合分析频次：日常定期召开周科到工作会议，各区域主管工作完成情况，并对本周工作计划安排。制订、组织促销活动，督导区域主管跟进店铺补单及发货到位情况的反馈，有效调整频次：日常每月初根据在区域主管提供各店铺总销售业绩，员工业绩进行检查/汇总，及员工考勤/加班情况提交至人力资源部核算工资，并作审核频次：日常月末督促、检查各店货品盘存情况，掌握报表到位情况，核查帐目，跟进上月店铺盘点的差额频次：日常督促、检查销售会计与商场结款工作，要求把本周与商场有关活动增、降扣事宜、商场扣款等作及时反馈频次：日常时刻关注店铺日常工作，跟踪及时处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的情况发生，做到持续提升服务、管理和品牌形象频次：日常对每季货品总量进行计算、预测本季自营订货款量，分地区分店铺制定订货指标。并根据计算出的各店“订货指标”进行实际订货，结合该季货品的订货排名，调整订单，汇总当季订货总量输入电脑频次：日常季末核算当季所有自营店销售达成情况，提供有效数据频次：日常做好每次新店开业货品、物品、形象品等准备，人员准备频次：日常对各连锁店的日常营运工作进行指导和管理，同时对营业人员进行培训、管理及日常督导，并不断的开展互动学习与交流活动，以提升员工综合素质与能力频次：日常考核各区域、各连锁店的营业业绩及各岗位工作人员的工作业绩频次：日常职责六职责表述：负责客户关系管理工作任务同区域品牌进驻商场及意向商场负责人保持良好的沟通与协作关系，并不定期地进行拜访和维护频次：日常同所有托管商保持良好的沟通关系并不断地引导托管商充分发挥其客户资源与管理主动性，以增加托管店的管理成效频次：日常职责七职责表述：领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作工作任务负责向部门内部人员及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并组织贯彻频次：不定期明确部门内各科室、各岗位的职责，根据需要作出工作分配频次：日常对下属工作业绩进行日清考评，并上报上级审定频次：1次/天组织编制部门经费预算并上报财务部审批，控制部门费用开支频次：1次/年组织开展对部门人员的日常培训工作频次：日常开展对部门人员的思想教育工作，了解员工动态，关心员工成长，提高团队的凝聚力频次：日常权力：客户一般性投诉处理权客户托管及退出建议权客户赔偿金额建议权商场进驻谈判条件建议权对下属员工和各项业务工作的指挥权对所属下级工作的监督、检查权对下级人员选拔、配置的建议权对本部门预算内费用的审批权对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权工作协作关系：内部协调关系市场部、商品部、人力资源部外部协调关系区域客户任职资格：学历要求 大学专科以上学历专业要求市场营销、企业管理相关专业职称要求执业资格要求技能要求能熟练操作办公软件知识要求对市场营销学有全面的了解和深刻认知，熟悉现代零售管理模式，熟练运用各种激励措施有一定的企业管理知识和财务管理知识受过管理技能、市场营销、合同法、谈判技巧等方面的培训工作经验年以上自营店管理工作经验，2年以上本岗位工作经验。其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所外出较多工作时间正常工作时间备注：一一. 自营区域科长 岗位说明书岗位名称自营主管岗位编号Y11所在部门零售部岗位定员1直接上级零售部经理所在职系直接下级店长 货品AD员岗位分析日期2008年8月本岗位关键职责描述：指导和管理各专卖店在人员货品店铺运营促销等方面达到预期销售目标并实现人才培养和提升职责与工作任务：职责一职责表述：依据所在部门的工作计划，组织开展本科的计划管理工作工作任务组织制定本科的年度业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报上级审定频次：1次/年组织制定本科的月度工作计划，并细化分解到各岗位频次：12次/年指导下属人员制定各自的日工作计划，并进行统一的审核频次：日常组织本科人员完成年度、月度及日工作计划频次：日常监督下属人员各项计划的执行情况，并完成工作总结频次：日常职责二职责表述：负责所辖区域综合管理工作任务负责区域市场的自营零售规划与自营零售策略，确保公司在区域市场整体自营系统开店任务与销售任务的完成频次：2次/年督导各店每月达成公司计划的销售目标，并能不断超越频次：日常负责责任区域内的零售管理工作，包括市场调研和分析、市场开发以及店务管理，货品计划、组织、调配、分析等，并制定相关工作流程及内部管理的实施频次：日常对已开发的代理/加盟店进行必要的指导和管理，以提高代理/加盟店的销售业绩频次：