自助填单终端产品供货合同.doc

自助填单终端产品供货合同甲方：安阳市高新技术产业开发区地方税务局乙方：郑州博税信息技术有限公司根据甲方业务需要，现甲方采购自助填单终端产品，甲乙双方本着平等、自愿和诚实信用原则，同意签署自助填单终端产品供货合同，并就合同有效期内乙方向甲方提供相关服务事宜达成以下合同条款。一、合同金额及付款方式（一）合同金额产品名称、型号数量单价（元）金额（元）备注 自助填单终端保修一年博税自助终端系统保修一年货物总价￥元整（大写: 伍万捌仟元整）（二）付款方式甲方按下列条件和时间向乙方付款：、付款：一次性付款，在签署合同后十五个工作日内支付合同全款，合计人民币伍万玖仟伍佰元整（元）。乙方银行帐户信息：公司名称：郑州博税信息技术有限公司税 号：开户银行：中国工商银行股份有限公司郑州中州支行帐 号： 地 址：郑州市郑东新区商都路号建业五栋大楼座电 话： 传 真：（三）采购货物功能（详见附件一：自助填单终端产品方案）。二、交货时间、地点（一）乙方应自合同签订之日起个工作日内开始交货，在甲方提供必要的工作条件下一个月内安装调试完成。（详见附件二：系统集成及项目实施方案）（二）乙方应按甲方指定的地点交货三、验收标准硬件安装、验收：硬件抵达现场后个工作日内，由甲方指定的接收单位和乙方进行交接，乙方组织安装，安装调试成功后，由接收单位签署自助填单终端安装实施确认单四、技术支持与服务乙方为甲方提供本合同货物自设备验收通过之日起一年的免费保修服务，（人为损坏除外），具体技术支持和服务内容详见附件三：技术支持和售后服务方案（一）乙方负责硬件的免费修理，修理需要更换器件的，免费更换器件，但耗材除外，器件使用不当与人为损坏除外。（二）按甲方提出的要求，乙方提供保修期内免费现场支援服务。（三）乙方负责软件的免费升级和维护。（四）乙方免费咨询热线。（五）乙方提供小时的技术咨询与服务。五、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务、负责确认项目实施方案，全面组织、协调项目相关部门和人员的关系，保证项目进度和效果。、负责协调解决项目实施过程中的业务问题。、按照本合同约定，按时支付相关款项。、在办税服务厅设置岗位，兼顾对纳税人使用自助填单终端进行辅导、系统的安全管理及对终端的日常维护(如开关机、更换耗材、添加纸张等)。、负责履行本合同约定的甲方的其他义务。（二）乙方的权利与义务、制定整体实施方案，并配合甲方环境实施终端的软硬件安装、系统调试、人员培训、技术支持。、配合甲方做好验收工作，提供相关文档。、配合甲方进行系统展示及咨询服务。、长期提供免费咨询热线。、保修期内免费提供系统问题改进和完善。、承担货物至指定税务机关的汽车运输费用，由乙方组织发货。、负责履行本合同约定的乙方的其他义务。六、违约责任（一）如乙方延期交货或甲方延期付款，每逾期一日，违约方应按合同金额 向对方支付违约金，但该违约金累计不超过合同金额的 。（二）如任何一方无故解除合同或有其他违约行为，应向对方支付合同金额 的违约金。（三）其他未尽事宜，双方签订合同时按照中华人民共和国合同法议定。七、因本合同而引起的纠纷采用以下方式解决（一）双方协商解决（二）若双方协商不成，可以向有管辖权的法院提起诉讼。八、附则（一）任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。（二）合同附件是本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。（三）本合同一式四份，具备同等法律效力，甲方、乙方各执两份。（四）本合同经甲乙双方盖章后生效。甲方： 乙方：郑州博税信息技术有限公司（章） （章）签字： 签字： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日附件一：自助填单终端产品方案一、功能列表序号功能模块功能描述个人所得税代扣代缴人工填报 : 纳税人可以在填单台上通过触摸屏, 金属键盘直接将个税代扣代缴信息进行填写并提交到核心征管系统中, 当期申报时可默认带出历史的申报记录信息, 减少了手工录入 。盘导入 : 纳税人可通过填单台的盘隔离器设备, 将填写好的文件通过盘导入到系统中并提交到核心征管系统 。附加费申报（教育费，地方教育费，城建费）纳税人可以在填单台上通过触摸屏, 金属键盘直接将附加税申报信息进行填写并提交到核心征管系统中, 系统会默认带出该纳税人认定的附加税税种, 纳税人可以进行选择申报工费经费申报纳税人可以在填单台上通过触摸屏, 金属键盘直接将工费经费申报信息进行填写并提交到核心征管系统中, 系统会默认带出该纳税人认定的信息, 纳税人可以进行申报 。三方协议签订和验签三方协议签订 : 纳税人可以在填单台上通过触摸屏, 金属键盘直接将三方协议签订信息进行填写并提交到核心征管系统中, 系统返回成功后打印三份三方协议书, 纳税人持协议书到银行进行签订 三方协议验签 : 纳税人到银行签订协议后, 可通过自助填单终端查询出已签订的三方协议信息进行地税局的验签, 完成三方协议签订的所有流程 。二、 终端配置表序号主要配置数量技术参数主控制机套内存条 硬盘 小主机箱 接口：串口；并口；口，其中，个外置网卡：以太网卡声卡：内置声卡，带功放主机电源 液晶屏个”度广角亮度 对比度物理分辨率* 触摸屏个”电容触摸，十点分辨率*线性误差：透光率：响应速度：首次触摸表面硬度不低于莫式级三合一读卡器个磁卡卡卡电动读卡器密码键盘个尺寸*正蚀凸键键盘接口金属键盘个激光打印机个口黑白打印分辨率*打印速度双面打印热敏打印机个支持*纸卷，配电源线、线、防卡纸、小纸轴二代证读卡器个配备公安部认证身份证阅读器，提供用户二代证信息读取单据凭证扫描高清摄像头个口万像素分辨率*自动对焦软件带视频特效特效镜头虚拟人物和面部道具影像信息采集个口,标准分辨率： ，电源：供电条码阅读器个口，带长通讯线拾音器个拾音范围：定向米，单一指向音头全钢机柜个全钢机柜、前后开门维护喇叭个音频线及线长，带塑胶外壳指纹仪个内置功放个功放电源适配器个打印电源适配器个个 附件二：系统集成及项目实施方案、项目实施组织为本项目组建了包括项目经理、技术负责人、开发工程师、系统架构师、实施工程师、培训教师等岗位的项目实施人员的项目组。项目领导为牛忠艾经理，项目实施经验丰富，带队完成了包括省局直采及各地市地税等多个项目，关系协调能力强；技术负责人尚璐是公司自助办税终端事业部副总经理，具备年的自助办税终端开发设计经验，技术能力非常强。、安装实施和系统集成方案项目实施计划、进度安排项目实施计划和进度根据税务系统的总体要求，组织项目实施，并保证自合同签订之日起一个月内完成供货、安装和调试，并交付采购人使用。交货地点：采购人指定的基层税务机关办税大厅交货。免费送货上门，免费现场将安装、集成并调试至验收合格为止。具体为：（1） 积极进行实施准备工作，制定实施方案，向采购方提供详细、可行的实施方案，并做好项目实施的准备工作；（2） 免费送货上门，免费负责设备、软件的安装、调试及开通；设备、软件安装、调试所需的工具、仪表及安装材料等应由中标人自行解决。（3） 自签订合同之日起的天内完成项目实施组织机构的建立；（4） 合同签订后周内进一步优化需求分析及功能设计，并细化技术解决方案、实施组织方案和测试验收方案；（5） 合自合同签订之日起一个月内完成供货、安装和调试，并交付采购人使用；（6） 公示项目进度表格来保证项目进度控制和项目协调方法；（7） 在安装调试过程中及运行初期，安排进行用户的使用培训。项目进度计划日程表进度计划表涵盖到货、环境准备、现场安装、应用系统开发、数据汇总、系统联调、移交测试、系统开通及试运行、运行验收、技术培训等方面。序号实施阶段时间任务目标建立实施组织机构签订合同后的天内）指定项目经理和系统架构师；）分配项目人员，包括安装工程师、质量保证人员、开发工程师。提交详细实施方案合同签订的周内）完成项目实施方案编制并提交采购方；）做好项目实施的准备工作。需求调研日日）完成整体业务需求采集、需求分析；）系统功能架构设计设备架构设计日日）完成系统可行性分析；）完成技术需求分析、框架规划和架构搭建）实施技术架构培训生产备货个月个月内完成全部备货并开始发货。货物运送日日通过各种运输方式将产品送达指定地点应用系统开发日日对已经实现的各项功能进行必要的优化调整开发。安装环境准备日日）与局方沟通安装位置等信息；）与局方确认电源、网络安装条件准备情况。系统安装调试个月）文档准备、安装协调）系统安装调试）终端安装调试）系统测试及试运行）客户方培训）系统开始使用组织发货通过制定并贯彻合理的生产进度计划，采购、生产、销售各部门通力合作，能够保证个月内完成合同产品的供应准备运输保险保障措施承担货物在交付招标人前的所有风险，为保障货物在运输过程中的意外损失，每年定期与“中国人民财产保险股份有限公司”签订所有货物在各种运输方式下的全程预约保险，投保额度为货物发票金额的。从而避免货物运输过程中在到达目的地时的所有意外情况。设备安装环境、电源及地线要求（1） 确认设备安装环境要求是否安装在办税服务场所的室内；环境温度是否满足的要求；相对湿度是否满足的要求；安装位置是否已具备局方专用网络的条件或外网网络条件。（2） 电源及地线要求使用万用表测试电源电压是否在的范围内；使用万用表测试电流是否满足；使用手持接地电阻测试仪测试电源的接地电阻是否小于；是否准备稳压电源。（3） 硬件安装准备事项在硬件安装调试前，用户方需要配合准备以下物品，用以配合安装实施：序号内容说明地址分配税局内网，个台： 子网掩码： 网关：桌面防护程序下载地址杀毒软件下载地址 注册地址网线连接位置确定及布线电源线、网线、接线板以及接线技术一定要符合安全要求；电源、网络接线板的距离离 机距离合理。安全软件安装防病毒软件、桌面防护程序等小型交换机数量套，用于机上网电源插排数量套且电压要求：，电流要求，接地电阻要求小于网线设备没有外置的网络接口（设备外部的网线，局方应使用密闭钢槽进行安全防护）按照每台机器配备根网线，且长度适合接入终端内部、项目验收产品到货验收乙方将所提供货物及其附属的随机资料装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料等交付给甲方，如有缺失及时补齐。对提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收，具体可参照到货验收单进行验收，符合要求的给予签收，初步验收不合格的不予签收。乙方在交货前对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为招标人收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果随货物交招标人。货运运输送达现场后，实施工程师将与收货方相关领导共同在现场对货物进行到货验收，到货验收合格后由双方签署货物验收单并加盖采购单位章，双方各执一份。当出现损坏、数量不全、产品不对或型号不符等问题时，乙方负责解决。税务机关有拒收的权利并保留索赔权利。到货验收单自助填单终端产品到货验收单（参考式样）单位： 地方税务局 时间： 年 月 日设备到货情况：设备名称型号规格数量到货情况自助填单终端整机 设备符合合同要求 设备不符合合同要求如对以上内容确认无误，请在下面署名并盖章。签字盖章： 项目最终验收（1） 安装实施完毕时，由区县局相关负责人员在场，进行该区县局的最终验收；（2） 验收时，对实施情况进行填写，对实现的并经过现场测试的功能进行确认，同时对实施情况进行评价；（3） 验收合格的，由区县局负责人在自助填单终端安装实施确认单相应位置进行填写并盖章，验收不合格的，不填写自助填单终端安装实施确认单；（4） 自助填单终端安装实施确认单自助填单终端验收单单位： 时间： 年 月 日设备情况：设备型号规格数量（台）安装状态自助填单终端已安装，正常使用 已安装，无法使用 未安装 功能实现及纳税人实际使用情况：功能实现功能实现个人所得税代扣代缴附加费申报（教育费，地方教育费，城建费）工费经费申报三方协议签订和验签系统设备使用评价系统设备功能符合合同要求符合 不符合稳定可靠性好 不好实施满意度评价：评估项目非常 满意比较满意基本满意不 满意很不 满意不满意的原因需求对应功能实现需求响应及时性产品质量现场安装质量外观质量产品易操作性安装人员服务态度产品交付及时性建议或意见如对以上内容确认无误，请在下面署名。签字盖章： 、培训方案培训实施（1） 为用户提供免费设备使用维护的技术培训；（2） 准备了开发级培训教员和应用级培训教师（实施工程师兼任），开发级培训教师具有相应的专业资格和实际工作经历，并具有年以上自助办税终端产品的教学经验；（3） 培训时间、地点由用户方指定。现场培训（1） 在项目初期可为纳税人提供免费现场操作辅导，并自理所需工具、器材；（2） 根据用户的要求，对相关技术和业务人员集中进行自助填单终端系统的功能及运行维护培训，人数不限。初级知识培训（1） 对普通业务人员进行免费的的应用培训，主要包括自助填单终端的日常应用和日常维护培训；（2） 对用户方技术人员进行免费自助填单终端系统的初级知识培训。（3） 征得用户同意后，不定期组织用户相关负责人进行业务功能培训，制定培训计划将根据各区县局的实际使用情况和终端维护情况进行。高级知识培训（1） 对系统维护人员进行免费的专业技术培训，主要包括自助填单终端后台管理系统的日常维护和优化培训；（2） 对用户方技术人员进行免费的自助填单终端系统的高级知识培训。附件三：技术支持和售后服务方案、质量保证（1） 合同产品和服务保修期自有关部门验收合格及签字之日起计算。质保期个月：为自助填单终端提供质保期为个月的免费原厂质保，以及个月内免费升级，质保期内，对用户设备进行现场免费维修、对无法维修的免费更换故障部件（人为因素损坏除外），正式更换部件全部来自设备原厂商的全新备件，杜绝以其它方式替代。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。（2） 产品售出后,一年内实行三包。三包的具体内容包括：凡合同设备自安装之日起，因产品自身质量出现问题的，天内可以选择退货、调换或修理；三个月内出现次以上不同机器故障（人为操作不当或故意破坏除外）的，可以选择调换或修理；一年内连续出现次以上相同故障，经修理仍不能排除的，可以调换；提供一年质保服务的基础上提供终生有偿运维服务。、售后服务体系（1） 乙方目前已经在河南建立了本地分公司，在郑州市建立了服务网点，实现了本地化服务，完全可以满足设备所在地的本地化服务，对郑州市内的自助机已经进行了近四年的服务，积累了丰富的服务经验；（2） 技术支持与售后服务的范围包括向用户提供的所有软硬件产品；（3） 向采购方提供终生的备品、备件支持，以满足最终用户故障、升级的要求，建立三级备件库管理体系（总部备件库、郑州市级备件库、地市级备件库）；（4） 开通了服务专线电话，提供小时免费电话故障报修和技术支持服务；（5） 使用的维修零配件将均为原厂配件，未经用户同意不使用非原厂配件。、技术支持和售后服务内容现场响应承诺(1) 提供本地化服务并提供*小时免费电话（）支持服务；(2) 在接到用户电话、传真通知后，立即作出响应，在接到用户通知后在小时内无法电话解决维修要求时，在报修小时内派工程师到省会城市单位现场，在小时内到地市级单位现场。保证小时内恢复系统的正常运行；如需提供备品备件，则小时内提供备品备件；(3) 提供的服务内容包括：提供自助填单终端产品及软件运维服务。(4) 使用的维修零配件均为原厂配件，未经用户同意不使用非原厂配件；(5) 向用户免费提供电子邮件和电话等技术支持方式。能够在互联网站上查询、下载相关技术资料、提交问题。电子邮件每日回复。(6) 故障解决后小时内，向用户单位提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况等。(7) 每次系统现场服务后，填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。每次系统现场服务后，均得到招标方指定技术人员签署的服务确认。服务确认内容包括服务实施结果、服务满意度（满意、一般、不满意）。该服务表格一式两份，双方各执一份。服务时间标准服务响应时间（1） 提供*小时免费电话故障报修和技术支持服务，免费服务电话为： ； （2） 接到用户通知，电话服务不能解决采购单位的服务要求时，立即无条件为该客户安排上门服务；在报修小时内派工程师到省会城市单位现场，在小时内到地市级单位现场。保证小时内恢复系统的正常运行；（3） 通过免费提供电子邮件的技术咨询服务和问题解答，该电子邮箱由专人负责、每天定时接收答复，电子邮箱是：，提供全年天无休的小时邮件服务响应；（4） 通过互联网提供免费的技术咨询服务和问题解答，地址为：，用户可使用该网址查询、下载相关技术资料、提交问题。且承诺绝不通过互联网远程连接到本项目中的所有软硬件产品上，如有必要提供现场服务。到达现场时间（1） 用户遇到使用及技术问题时，电话咨询不能解决的，承诺提供上门服务，确保产品正常工作；（2） 接到用户方产品出现问题的通知后立即作出响应；（3） 在接到用户通知后在小时内无法电话解决维修要求时，在报修小时内派工程师到省会城市单位现场，在小时内到地市级单位现场。保证小时内恢复系统的正常运行；解决问题时间（1） 一般问题在小时内解决；（2） 疑难问题在小时内解决；（3） 特殊情况无法在小时解决的，承诺在小时内提供备品备件，使用户能够正常使用。维修维护服务（1） 保修期内，免费（免上门费，人工费和备品备件费等，人为因素损坏除外）为合同中的所有硬件设备及相关软硬件产品提供技术支持、保修和升级服务；（2） 在系统故障原因不明时，乙方负责故障诊断；在系统出现非停机性质的故障，如系统运行缓慢时，视同系统故障。如系统软件或配套设施的故障，故障由乙方技术人员进行排除或系统调优或重置。（3） 在故障解决后小时内，向用户单位提交故障处理报告，报告中说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况，为局方的维护工作提供理由充分的参考依据。（4） 质保期内，承诺解决所提供的投标设备和软件系统的任何问题，在质保期满后，当需要时，仍对因投标设备本身的固有缺陷和瑕疵承担责任，并提供相应的更换和维修服务。（5） 每次系统现场服务后，填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。每次系统现场服务后，均应得到采购方指定技术人员签署的服务确认。服务确认内容包括服务实施结果、服务满意度（满意、一般、不满意）。该服务表格一式两份，双方各执一份。（6） 软件故障修复由项目实施服务人员负责现场修复，必要时调集总部专家支持中心和技术支持中心有关人员会诊。系统升级（1） 按照金税三期和税制改革的要求，免费对系统进行升级和拓展，保证自助填单终端的正常使用。（2） 在一年的质保期内，合同产品进行技术升级时，乙方将及时通知采购人，如采购人有相应需求，对