物业管理岗位说明书.doc

岗位说明书生 效 日 期20100101部门名称人力资源部直接上级总经理主要岗位人力资源部经理、招聘培训主管、薪酬绩效主管、员工关系主管部门目标通过有效的人力资源开发，实现公司人力资源的高效配置和运作效率，有效的保障公司经营目标的完成，形成具有进取心和竞争力的团队。主要职责1. 在总经理和管理者代表的领导下，开展职责范围内的人力资源管理工作；2. 负责公司整体的人力资源规划；3. 负责公司人力资源的开发和招聘，编制公司人力资源配置和管理的方案；4. 负责编制公司各部门主要岗位的职务说明书；5. 组织编制公司培训计划，并按计划组织实施，根据培训计划，组织对员工进行培训，并负责培训资料的收集、效果的评估、后续的跟踪和管理。6. 负责公司整体的绩效考核体系的建设、执行和监督7. 负责公司整体的员工关系管理，实现和谐的劳资关系。8. 负责公司整体薪酬体系的建立和管理9. 负责本部门的计划管理；10. 负责与人力资源管理体系有关的外来文件的管理和控制；部门关键绩效指标1、 工作计划完成率；2、 人力资源规划完备性；3、 招聘和培训的成本、效率；4、 保持关键岗位人员流动率、离职率；5、 绩效管理水平；6、 员工培训满意度；7、 人事管理制度的完善性。部门岗位图人力资源部经理招聘培训主管薪酬绩效主管员工关系主管 岗位属性岗位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级总经理职等直接下属招聘培训主管、薪酬绩效主管、员工关系主管岗位目的组织制定实施公司人力资源战略规划，建设和发展人力资源管理体系，最大限度地进行公司人力资源开发，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。岗位职责权限1、制定本部门年度工作计划、月度工作计划和周工作计划，并组织实施，监督执行，编制工作总结；负责2、负责审核各部门相应的职位说明书，并根据公司职位需要，进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；负责3、负责制订公司员工的招聘、录用、绩效考核、培训、薪酬等人力资源管理制度，并组织实施，同时进行适时调整； 负责4、负责公司人力资源配置和管理方案的制定和实施； 负责5、负责贯彻实施公司的决议、决定，落实上级交办的重要工作；负责6、负责监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保目标的实现；负责7、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，完善社会保障和福利；负责8、负责管理部门工作，确定部门人员的分工，督促部门人员履行岗位职责，完成工作任务；负责9、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、人力资源计划完成率 2、招聘和培训成本控制3、人力资源成本占总成本的比例4、员工流失率5、人事管理制度完善性和执行率6、绩效考核有效性7、员工培训满意度8、合理化建议提出频率和有效性任职资格教育程度人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。经 验5年以上人力资源管理相关工作经验。知 识熟悉公司情况及相关政策、法规及制度，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验技 能有较强的综合协调能力和领导能力，有较强的管理技能和人际关系技能任职人员（签字）： 日期： 直接上级（签字）： 日期： 岗位属性岗位名称招聘培训主管所属部门人力资源部直接上级人力资源部经理职等直接下属岗位目的制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标；制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。负责培训师体系的建设和发展。岗位职责权限1、协助人力资源部经理根据现有人员及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；协助2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，以及招聘渠道的开发；负责3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构，进行招聘渠道评估；负责4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；负责5、进行聘前测试和简历筛选工作，以及必要的背景调查；负责6、 充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 负责7建立后备人才选拔方案和人才储备机制，负责公司人才库的建立。负责8、协助人力资源部经理制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；协助9、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，进行员工职业生涯管理，完善培训体系；负责10、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训资源；负责11、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、招聘计划的完成率、2、培训计划的完成率3、招聘、培训费用达成率4、员工培训满意度；5、合理化建议提出频率和有效性。6、后备人才选拔率7、人才库建设完成率8、招聘和培训的效果评估任职资格教育程度人力资源管理专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验3年以上相关工作经验知 识具备人力资源管理专业知识，熟悉招聘和培训管理流程；熟悉国家人事政策和法规技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称薪酬绩效主管所属部门人力资源部直接上级人力资源部经理职等直接下属岗位目的组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。提交薪酬和绩效工作建议和方案。提供与公司发展适时的绩效考评体系和薪酬管理体系。岗位职责权限1、协助人力资源部经理起草公司年度薪酬规划及福利计划；协助2、参与制定、调整薪酬福利政策；协助3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；负责4、制作公司每月的工资报表，按时交财务部发放工资；负责5、其他与薪酬相关的工作。负责6、协助人力资源部经理协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； 协助7、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；负责8、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；负责11、组织实施绩效评价面谈；负责12、协助上级完成其他相关绩效管理工作。协助13、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、薪酬体系的合理性和完善性2、绩效考核的及时性和有效性3、员工满意度4、合理化建议提出频率和有效性。5、薪酬和绩效的差错率任职资格教育程度人力资源管理专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验3年以上相关工作经验知 识具备人力资源管理专业知识，熟悉薪酬和绩效考核管理流程；熟悉国家人事政策和法规技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称员工关系主管所属部门人力资源部直接上级人力资源部经理职等直接下属岗位目的协助上级制定实施人力资源管理各项事宜，保证人力资源供给和高效利用，以适应公司的快速发展。提供完备的人事管理制度，及时有效的执行人事管理。岗位职责权限1、协助做好公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作； 协助2、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；协助3、管理员工信息资料及各类人事资料；负责4、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工考勤结算；负责5、办理社会保险缴纳和转移、公积金缴纳和转移的相关手续； 负责6、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。负责7、填制和分析各类人事统计报表；负责8、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；负责9、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、各项事务工作办理的及时性和有效性2、员工满意度；3、合理化建议提出频率及有效性。任职资格教育程度人力资源管理专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验3年以上相关工作经验知 识具备人力资源管理专业知识，熟悉人力资源管理流程；熟悉国家人事政策和法规技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 部门名称行政综合部直接上级总经理主要岗位行政综合部经理、行政主管、总经理秘书、行政事务主管部门目标通过有效的行政支持、后勤、信息管理，为公司高效运行提供后勤保障，确保公司各项目标的实现。主要职责1、在总经理和管理者代表的领导下，开展职责范围内的质量管理活动和行政管理工作、企业文化建设工作；2、负责制定、执行、监督公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化。3、负责编制年度工作计划和工作小结；4、负责与质量管理体系有关的外来文件的管理和控制；5、负责员工服务标识和为客户提供服务的物品状态标识的制作和管理。6、负责公司IT设备实施统一管理；7、建立、完善计算机（网络）管理规定。部门关键绩效指标1、工作计划完成率；2、行政规章制度完善性；3、后勤服务效率；4、行政管理水平。5、行政监督有效性部门岗位图行政综合部经理行政主管总经理秘书行政事务主管岗位属性岗位名称行政综合部经理所属部门行政综合部直接上级总经理职等直接下属行政主管、总经理秘书、行政事务主管岗位目的建立、健全公司行政规章制度，为公司正常运营提供必要的办公及后勤保障服务，确保公司总体目标的实现。岗位职责权限1、制定本部门年度工作计划和月度工作计划，并组织实施，监督执行，编制工作总结；负责2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 负责3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；负责4、负责组织财务部与本部门相关人员定期对办公用品及办公设备进行例行盘点。负责5、负责员工日常行为的管理，并进行相应的奖罚。负责6、组织好来客接待和相关的外联工作；负责7、负责公司车辆管理工作； 负责8、管理部门内部的工作，确定本部门人员的分工，督促本部门人员履行岗位职责，完成工作任务； 负责9、对控制成本的方法提出建议。负责10、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、规章制度完善性2、员工满意度3、行政工作服务满意度4、公司安全保卫工作有效性5、合理化建议提出频率和有效性6、计划执行率任职资格教育程度行政管理、工商管理或相关专业大学本科以上学历。经 验5年以上人力资源管理相关工作经验。知 识熟悉公司情况及相关政策、法规及制度，掌握行政管理基本技能，具备基本的统计、计划、财务知识和良好的协调沟通能力技 能有较强的综合协调能力和领导能力，有较强的管理技能和人际关系技能任职人员（签字）： 日期： 直接上级（签字）： 日期： 岗位属性岗位名称行政主管所属部门行政综合部直接上级行政综合部经理职等直接下属岗位目的协助经理并落实公司的规章制度，促进公司各部门的沟通，为公司的发展提供必要的行政和后勤服务，确保公司总体目标的实现。岗位职责权限1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 协助2、协助制定、监督、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；协助3、协助上级进行公司财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 协助4、做好会务安排，组织好会议接待、娱乐等各项活动；负责5、使用综合部的印章，以综合部的名义对公司内外致函、发文或出具证明；负责6、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；负责7、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、行政事务管理差错率2、行政工作服务满意度3、员工满意度4、办公用品控制水平5、公司安全保卫工作有效性6、后勤服务效率任职资格教育程度行政管理专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验2年以上相关工作经验知 识掌握行政管理基本技能；熟悉公司情况及国家相关政策和法规。技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称总经理秘书所属部门行政综合部直接上级行政综合部经理职等直接下属岗位目的协助总经理完成日常事务性工作。岗位职责权限1、起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；负责2、起草公司总经理室的会议材料；负责3、作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；负责4、起草、打印、登记和存档总经理签发文件；负责5、协助行政综合部经理做好公司来宾的接待工作；协助6、做好总经理室的来电来函的管理和汇报；负责7、掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；负责8、收发传真，并及时交给总经理处理；负责9、完成总经理或行政经理交办的其他工作。执行岗位关键性指标1、公司信息传递效率2、上级领导满意度3、员工满意度4、合理化建议提出频率和有效性5、行政工作支持率任职资料教育程度中文、秘书专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验3年以上相关工作经验知 识掌握管理技能、公共关系、公文写作、档案管理等方面的知识。技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称行政事务主管所属部门行政综合部直接上级行政综合部经理职等直接下属岗位目的管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。岗位职责权限1、安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；协助2、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；负责3、负责公司基本办公设备的选购与使用管理；负责4、负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；负责5、拟定公司计算机网络建设计划、网络管理规范并监督实施；负责6、负责公司网络及网络相关（设备）的使用、管理、维护；负责7、负责公司OA系统的管理与维护；负责8、负责公司数码办公（设备）的选购、保养，参与（设备）的调度；负责/协助9、办理车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；负责10、做好办公室人员考勤和处理各种假期；负责11、管理公司的公共卫生、食堂、就餐、员工宿舍工作；负责12、发放日常福利、节日福利；负责13、完成上级领导交办的其他工作。执行岗位关键性指标1、公司信息安全管理2、后勤保障及时率3、车辆的管理4、公司的卫生管理5、行政工作配合率任职资格教育程度行政管理专业或相关专业大学以上学历或相当程度经 验3年以上相关工作经验知 识掌握行政管理基本技能；熟悉公司情况及国家相关政策和法规。技 能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；具备一定的英语应有能力；具备良好的沟通表达能力和事务处理能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 部门名称财务部直接上级集团公司财务管理中心、总经理主要岗位财务经理、会计、出纳部门目标在集团公司财务管理中心、总经理的领导下，做好财务管理工作，确保资金正常运作，促进企业经营快速健康发展。主要职责1、根据国家有关财务制度，结合公司的具体情况，制定适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度；2、根据国家会计法规、政策，正确组织公司日常的会计核算和账务处理、税费报缴，编制相关报表；3、根据物业管理合同、公司年度经营计划，编制财务预算，定期检查财务预算的执行情况，加强与其他部门的协调；4、负责公司的资金平衡，掌握和监督资金的合理使用，监督资金回笼，考核资金使用和投资效果；5、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作，加强对财务档案的使用、保管工作，严格保守企业财务秘密。6、参与重大经济合同业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理决策提供参考意见；7、做好公司与相关银行、税务等机构的关系维护，为公司的运营创造良好的外部环境；8、加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。部门关键绩效指标1、 现金和银行日记账的登记、完成情况；2、费用报销、工资薪酬及时无误发放率100%；3、往来账目核对的准确率100%；4、各项收费统计表、资金日报表的及时、准确上报率100%。5、会计报表完成的及时率、准确率100%；6、税款的申报与缴纳的及时率、准确率100%；7、往来账目核对的准确率100%；8、每年不少于4次的固定资产、低值易耗品的盘点、清查；9、确保各项预算目标的执行情况良好，发生额在预算范围内上下浮动10%；10、各项报表、分析报告的准确性、上报时间的及时性达到100%；11、确保公司资金正常周转；12、每年不少于4次的部门员工会计相关专业知识培训；部门岗位图财务部经理会计出纳岗位属性岗位名称财务部经理所属部门财务部直接上级集团公司财务管理中心、总经理职等直接下属会计、出纳岗位目的根据集团公司的战略发展规划和年度经营计划，组织、监督、控制公司的重大财务会计活动和全部财务收支过程，并增强公司财务管理水平，促进公司经营快速、健康发展。岗位职责权限1. 全面负责本部门及子公司财务部门的各项工作，直接对集团公司财务管理中心、总经理负责。负责2. 组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流程，协助总经理进行经营管理。负责3. 审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，按时上报集团公司；执行4. 编制财务预算，审核控制各项费用之处，合理安排各项费用。负责5. 检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。负责6. 审核人员工资及监督发放工作；负责7. 妥善保管财务专用章及发票专用章，加强部门安全防范措施。负责8. 组织部门员工进行业务知识、技能培训，指导部门员工正确开展工作，并对其业绩进行评估。负责岗位关键绩效指标1、各项预算目标的执行情况，发生额在预算范围内上下浮动10%；2、各项报表、分析报告的准确性，上报时间的及时性100%；3、确保公司资金正常周转；4、每年不少于4次的部门员工培训。工作环境特征正常工作环境任职资格教育程度会计类、经济类大专以上学历经 验五年以上相关工作经验知 识会计、税收、金融、法律知识、物业管理知识技 能具备独立处理企业财务运作能力，掌握办公自动化、会计电算化软件任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称主管会计所属部门财务部直接上级财务部经理职等直接下属岗位目的进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。岗位职责权限1. 严格执行国家财经纪律及本公司的财务管理规定，按照会计工作规范标准进行会计核算。执行2. 做好本月的各种税费计提、结转工作，编制会计报表。执行3. 依据国家税法规定，按时按规定缴纳各项税金，做好有关资料的报送工作；执行4. 做好发票的购买、领用登记及回收、注销工作，妥善保管未使用与使用过的发票、收据存根，随时检查收款部门发票、现金、收据的使用情况。负责5. 按照会计档案管理办法规定，建立健全会计资料的建档保管工作，做好财务资料保密工作。负责6. 全面了解各小区业主/租户情况，及时了解欠费情况，积极配合各管理处组织催收应收款项。执行7. 每月末核对往来账目余额，如有差异，及时查明原因，及时调整处理。负责8. 负责公司的固定资产、低值易耗品的盘点、清查工作。负责9. 完成部门经理交办的其他工作。协助岗位关键绩效指标1、会计报表完成的及时率、准确率100%；2、税款的申报与缴纳的及时率、准确率100%；3、往来账目核对的准确率100%；4、每年不少于4次的固定资产、低值易耗品的盘点、清查。任职资格教育程度会计类、经济类大专以上学历经 验五年以上相关工作经验知 识会计、税收知识、物业管理知识技 能具备独立处理企业财务运作能力，掌握办公自动化、会计电算化软件任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称出纳所属部门财务部直接上级财务部经理职等直接下属岗位目的按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。岗位职责权限1. 按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。执行2. 认真审查每一笔款项的支付和费用报销，对违反规定的一律拒付，并及时向有关领导反映，严禁白条取款入账。执行3. 正确编制现金、银行的记账凭证，及时传递给主管会计登帐。执行4. 登记银行存款日记帐；及时根据银行存款对账单，及时编制银行存款调节表，做到与银行对账单相符。执行5. 负责保管库存现金和各种有价证劵、结算凭证、空白支票、收据和有关印章。负责6. 与收费员沟通、协调，做好小区各项收费工作。执行7. 月末，对各项应收账款的应收、预收、应收、未收、欠交情况进行汇总。执行8. 核算人事部提供的薪金发放名册，按时发方公司职工的工资薪酬。执行9. 每日向集团公司财务管理中心报送“资金日报表” ，及时反映资金使用、结存情况。执行10. 负责掌管公司财务保险柜。负责11. 完成部门经理临时交办的其他工作。协助岗位关键绩效指标1、现金和银行日记账的登记、完成情况；2、费用报销、工资薪酬及时无误发放率100%；3、现金、银行票据、收据的保管、使用的执行情况；4、各项收费统计表、资金日报表的及时、准确上报率100%。任职资格教育程度会计类、经济类大专以上学历经 验三年以上相关工作经验知 识会计专业知识、物业管理知识技 能掌握办公自动化、会计电算化软件，具备识别、处理假币、假票据的能力。任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 部门名称工程技术部直接上级总经理主要岗位经理、副经理、暖通工程师、强电工程师、弱电工程师、修缮主管部门目标通过对各项目工程的集中统一管理、技术培训、检查和考核，实现资源共享，以合理的成本，确保项目工程各系统高效运行，同时提供技术支持和后勤保障，确保公司各项目工程管理质量目标的实现。主要职责1、 工程技术部是公司工程技术管理的职能部门,全面负责对各项目工程管理。2、 负责各项目的工程设备图纸、技术情报资料实行统一管理。3、 负责审核各项目的工程维修保养计划，并检查督促实施。4、 负责审核指导各项目的工程设备统一登记造册、建档和设备、设施标识管理。5、 负责对各项目的主管技术人员的定期培训和考核。6、 负责审核各项目工程设备的技术改造方案，并组织实施。7、 负责各项目的工程材料、设备备品备件的采购审批、统一管理、统一调度，降低成本。8、 负责各项目工程管理制度，相关表格的编制、审核，使用培训和实施。9、 负责各项目的工程外发包审核，并对质量进行监督和验收。10、 负责各项目重大设备事故的鉴定和处理工作。11、 负责各项目工程系统突发事故的应急救助和处理工作。12、 负责各项目的能源统计管理和节能技术管理及实施、检查。13、 负责并组织实施物业工程前期介入，提出改善建议。14、 负责与置业工程部的对口协调，并审核各项目的物业工程承接验收、移交方案，并组织对各项目工程设备设施的调试和试运行。15、 参与组织和落实项目各工程系统、装修工程的阶段验收和竣工验收，提出工程质量完善意见。16、 配合人力资源部、运营管理部确定项目工程部人员组织架构，负责组织落实各项目的工程人员的录用招聘面试、转正考核工作，提出专业录用意见。17、 完成上级领导和公司交办的其它工作。部门关键绩效指标1、工程项目集中统一管理布局完成率100%；2、对各项目的工程管理机制复制和覆盖率100%；3、对各项目的工程管理过程的检查、督导、培训、专业考核覆盖率100%。4、对工程条线突发事件处理及时率100%；部门岗位图南京朗诗项目其他朗诗项目弱电工程师强电工程师暖通工程师修缮主管工程技术部副经理工程技术部经理 无锡朗诗项目苏州朗诗项目常州朗诗项目杭州朗诗项目岗位属性岗位名称工程技术部经理所属部门工程技术部直接上级总经理职等直接下属工程技术部副经理、暖通工程师、强电工程师、弱电工程师岗位目的协助总经理全面负责各项目、各阶段的工程服务管理工作，保证公司所管项目物业的公共设备设施的质量目标值的实现。岗位职责权限1、协助总经理负责工程技术管理工作，全面主持本部门的工作，领导部门员工完成总经理下达的年度质量目标。协助2、根据公司发展目标和本部门的职责范围，制订本部门的工作计划。负责3、负责组织落实各项目收集各种工程设备技术资料、图纸的收存管理工作，检查做好设备技术档案管理工作。负责4、 负责审核各项目房屋及公共设备设施的验收交接方案。负责5、 负责对部门员工的考核、评估，并根据工作业绩进行评析，提高员工的工作效率。负责6、 负责组织部门培训工作，对部门员工进行督导培训，不断地提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力。负责7、 负责审核各项目公共区域的设备设施维修保养计划,并督促检查实施。负责8、 负责审核工程设备的更新、维修的年度计划，负责协调外协工作。负责9、 制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责和人员的评估方案，组织落实和督导检查。负责10、组织、协调、配合与相关职能部门的联系，共同完成物业服务过程和目标。负责11、制定部门的年度预算方案，审阅部门内的各类报表，进行业务分析，做出管理决定和成本控制方案。负责12、贯彻执行上级下达的各项工作指标与任务，根据总经理的授权，对本部门的管理活动进行监督、协调和检查，发现问题及时解决处理。执行岗位关键绩效指标1、完成月度工作计划的100%2、对各项目的管理覆盖率100%3、审核各项目维修、保养计划100%4、培训计划落实率100%5、突发事件的处理及时率100%6、对部门员工考核率100%岗位工作环境任职资格教育程度具有工程类相关专业大专及以上学历经 验从事工程技术和管理工作5年以上大型物业工程管理工作3年以上的相关经历。知 识具备较强的工程管理实践和组织、协调管理能力。技 能具备相关工程专业条线证书及物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称工程技术部副经理所属部门工程技术部直接上级工程技术部经理职等直接下属修缮主管岗位目的：主要负责土建、装修及房屋本体售后服务岗位职责权限1. 协助部门经理负责项目前期土建、装修及房屋本体工程介入、交接、遗留问题的汇总解决工作，主持实施部门经理委派的各项工作，领导部门员工完成部门经理下达的年度质量目标。协助2. 协助部门经理组织落实各项目收集各种工程设备技术资料、图纸的归集整理工作，督促做好修缮档案管理工作。协助3. 协助部门经理审核各项目土建、装修及房屋本体的验收交接方案。协助4. 协助组织部门培训工作，不断地提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力。协助5. 协助制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责。协助6. 协调、配合与相关职能部门的联系，共同完成物业服务过程和目标。协助7. 协助制定部门的年度预算及质保期内工程遗留问题预算方案，进行业务分析，降低维修成本。协助部门经理做出管理决定和成本控制方案。协助8. 负责土建、装修及房屋本体工程遗留问题处理工作的检查、指导负责9. 贯彻执行上级下达的各项工作指标与任务，对本部门的管理活动进行监督、协调和检查，发现问题及时解决处理。执行岗位关键绩效指标1、月度工作计划完成率100%2、对各项目的修缮及时率100%3、审核各项目修缮工作计划100%4、项目遗留问题统计完整率100%5、突发事件的处理及时率100%6、培训落实率100%任职资格教育程度具有工程类相关专业大专及以上学历经 验从事工程技术和管理工作5年以上大型物业工程管理工作3年以上的相关经历。知 识具备较强的工程管理实践和组织、协调管理能力。技 能具备相关工程专业条线证书及物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称暖通工程师所属部门工程技术部直接上级工程技术部经理职等直接下属薪酬标准定编岗位目的：负责各项目暖通、给排水系统工程技术管理，保障各项目暖通、给排水系统设备正常运行。岗位职责权限1. 协助部门完成本部门各项工作任务。协助2. 收集各项目的暖通、给排水系统竣工图纸及主要设备的技术参数，作综合分析并登记存档。负责3. 各项目的暖通、给排水系统设备运行能耗每月进行收集、汇总、分析，并提出节能措施降低运行成本。负责4对各项目暖通、给排水系统技术难点进行分析解决并指导工作。负责5对各项目的暖通、给排水设备大修、外发保养、维修工具、备 品备件进行审核和监督管理。负责6对各项目的暖通、给排水专业中所发生事故，必须组织相关专业人员到现场实地勘察或亲临现场，并分析事故原因，并作鉴定评判。负责7负责物业管理前期工程介入，并对暖通、给排水系统在设计、施工中对物业运行、维护、操作所存在的缺陷提出专业意见。负责8完成部门交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、资料收集完成率1002、维修及时率1003、对各项目培训指导覆盖率100%4、突发事件处理及时率100%任职资格教育程度工程类相关专业学历经 验专业工作3年以上，从事物业管理5年以上知 识具备暖通、给排水专业管理的实践经验，熟悉暖通、给排水专业维修养护的操作流程技 能物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称强电工程师所属部门工程技术部直接上级工程技术部经理职等直接下属薪酬标准定编岗位目的负责各项目强电系统工程技术管理，保障各项目供配电系统设备正常运行。岗位职责权限1协助部门完成本部门各项工作任务。协助2收集各项目的强电系统竣工图纸及主要设备的技术参数，作综合分析并登记存档。负责3对各项目的强电系统设备运行能耗每月进行收集、汇总、分析，并提出节能措施降低运行成本。负责4对各项目的强电系统技术难点进行分析解决并指导工作。负责5对各项目的强电设备大修、外发保养、维修工具、备品备件进行审核和监督管理。负责6对各项目的强电专业中所发生的事故，必须组织相关专业人员到现场实地勘察或亲临现场，并分析事故原因，并作鉴定评判。负责7负责物业管理前期工程介入，并对强电系统在设计、施工中对物业运行、维护、操作、所存在的缺陷提出专业意见。负责8完成部门交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、资料收集完成率1002、维修及时率1003、对各项目培训指导覆盖率100%4、突发事件处理及时率100%任职资格教育程度工程类相关专业学历经 验专业工作3年以上，从事物业管理5年以上知 识具备强电系统专业管理的实践经验，熟悉强电系统专业维修养护的操作流程技 能物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称弱电工程师所属部门工程技术部直接上级工程技术部经理职等直接下属薪酬标准定编岗位目的负责各项目弱电系统工程技术管理，保障各项目供配电系统设备正常运行。岗位职责权限1协助部门完成本部门各项工作任务。协助2收集各项目的弱电系统竣工图纸及主要设备的技术参数，作综合分析并登记存档。负责3对各项目的弱电系统设备运行情况每月进行汇总、分析，提出合理建议。负责4对各项目的弱电系统技术难点进行分析解决并指导工作。负责5对各项目的弱电设备大修、外发保养、维修工具、备品备件进行审核和监督管理。负责6对各项目的弱电专业中所发生的事故，必须组织相关专业人员到现场实地勘察或亲临现场，并分析事故原因，并作鉴定评判。负责7负责物业管理前期工程介入，并对弱电系统在设计、施工中对物业运行、维护、操作、所存在的缺陷提出专业意见。负责8完成部门交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、资料收集完成率1002、维修及时率1003、对各项目培训指导覆盖率100%4、突发事件处理及时率100%任职资格教育程度工程类相关专业学历经 验专业工作3年以上，从事物业管理5年以上知 识具备弱电系统专业管理的实践经验，熟悉强电系统专业维修养护的操作流程技 能物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 岗位属性岗位名称修缮主管所属部门工程技术部直接上级工程技术部副经理职等直接下属薪酬标准定编岗位目的负责建筑工程售后服务工作的实施，对各项目建筑及装修问题的执行和维修方案的编制，并对现场修缮工作进行检查监督，确保各项目建筑售后服务质量目标的实现。岗位职责权限1协助部门领导完成工程修缮工作。协助2负责收集建筑装潢的图纸、资料。从设计、施工、管理、使用等方面审核其是否符合规范。负责3深入施工现场，查勘采用材料质量和施工质量，并提出整改意见。负责4负责审核各项目房屋维修计划、方案和质量验收。负责5负责接管验收工程遗留建筑装修方面问题实施计划的落实。负责6负责对各项目建筑装修重大投诉的协助处理及沟通工作。负责7执行公司的各类规章制度及管理规定。执行8完成部门领导交办的其他工作。执行岗位关键绩效指标1、资料收集完成率1002、工程遗留问题汇总、上报及时率1003、工程遗留问题维修及时率1004、工程遗留问题维修合格率98%任职资格教育程度工程类相关专业学历经 验专业工作3年以上，从事物业管理5年以上知 识具备建筑装修施工管理的实践经验，熟悉建筑维修养护的条例和操作流程技 能物业管理上岗证任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 部门名称运营管理部直接上级总经理助理主要岗位经理、市场主管、安全主管、环境主管、客服主管部门目标根据公司的业务发展战略，系统、整体性地负责各个项目前期介入