保安部岗位职责.doc

保安部岗位职责 保安部部岗位职责目录1. 目录1 2. 保安部部组织结构图23. 保安部经理岗位职责及任职要求3-44. 保安部主管岗位职责及任职要求5-65. 监控中心岗位职责及任职要求7-86. 大堂前门岗位职责及任职要求 9-107. 员工通道岗位职责及任职要求11-128. 停车场岗位职责及任职要求13-14一、 组织结构图 保安部经理 保安部主管 监 控 中 心 停车场 大 堂 前 门员工通道 二、岗位设置、定编1、行政部经理 （1人)2、保安部主管 （1人）3、监控中心 （3人）4、大堂前门 （4人）5、员工通道 （3人)1.岗位职责 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称保安部经理PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员总经理EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述： 在总经理的领导下，带领和督导保安员做好安全保卫工作，负责计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动，确保酒店客人、财务、酒店员工的安全，及时发现和打击违法犯罪活动，制定保安部各项规章制度，从而为酒店建立一个安全和谐的经营环境与美好的声誉。岗位职责：1、保安部经理岗位职责1）坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。2）有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。3）敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。4）负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。5）坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6）维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。7）负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。8）与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。9）受理酒店有关本部门的客人投诉。10）重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。11）协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。12）培训组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。13）完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 2、任职要求：1、大专（含）以上学历2、三年以上安全管理岗位工作经验3、会电脑基础应用以及办公软件4、为人正直、秉公无私5、熟悉消防法，掌握消防系统工作原理6、具有较好的沟通能力 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称保安部主管PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员保安部经理EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述： 协助保安部经理处理日常事务，带领保安员工作，保酒店客人、财务、酒店员工的安全。岗位职责：1、 保安部主管岗位职责1）协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。2）努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私立，有勇于献身精神。3）制订、部署保安部的工作计划，督导各级领班及保安员履行其职责。主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令，负责部门员工的培训和考核及本部人员的考勤。4）注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。5）负责各类安全器材的维修与保养管理。6) 组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。7) 督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。8) 协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。9) 遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。10) 搞好各部门沟通与协调。11）严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。2、任职要求：1）中专（含）以上学历2）三年以上本岗位管理工作经验3）懂电脑基础应用与办公软件应用4）为人踏实、工作扎实5）懂消防法，掌握基础消防系统工作原理6）具有良好的沟通与协调能力 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称监控中心保安PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员保安部主管EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述： 负责认真观察酒店闭路电视监控系统，及时发现并报告酒店内的异常情况和刻意人员。岗位职责：2、 监控中心岗位职责1） 监控室值班员应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。2） 严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备使用状况、有无可疑情况等记录清楚。3） 协同本部门或其他部门所进行的工作，应记录清楚4） 对值班时接到的报警电话、可疑电话和对各部门所发生的事故及其他紧急情况都应记录清楚。5） 当监控系统和消防系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。6） 其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。7） 值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备正常运行。8） 值班记录填写清楚、详细，当班发现问题，要及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。9） 定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。10） 发现各区域有异常情况要及时上报11） 若消防系统发生报警，一定要在第一时间通过广播通知酒店全体人员。任职要求：1）初中（含）以上学历2）一年以上本岗位工作经验3）懂电脑基础应用操作4）为人诚实、勤奋5）懂消防系统运行操作6）具有一定的理解能力 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称大堂前门保安PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员保安部主管EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述：大堂前门岗位是酒店安全形象的标志，要求精神饱满，着装整齐，文明执勤，时刻保持高度警惕。岗位职责：1、 大堂前门岗位职责1） 定岗于大堂前门处。 2） 大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。3） 注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。 4） 指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。5） 注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。 6） 定岗时还应该注意前门安全情况。7） 注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。8） 对带有危险品、易燃品、易爆品进入宾馆的客人，要劝其交保安部代管。9 ) 严格把好第一关，高度警戒，发现精神患者和衣冠不整者以及迹可疑者，坚决阻其入内10 )若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达宾馆前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作任职要求：1、初中（含）以上学历2、一年以上本岗位工作经验3、按照标准部队军姿、军礼4、为人诚实、勤奋5、熟悉酒店礼仪、礼节6、具有一定的理解能力 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称员工通道保安PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员保安部主管EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述： 阻止外来无关人员进入，并对进出人员进行检查，登记。岗位职责：1、员工通道岗位职责1）定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。2） 按照会所人力资源部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报主管或经理。3） 检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将酒店之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告主管或经理。4）熟悉各部门上下班时间，杜绝员工未到下班时间到打卡室等时间打卡；5）禁止除人力资源部其他部门员工私自打开卡机进行调试、。6） 外来访人员必须登记造册，如时间、姓名、被访人姓名、身份证号码等，并通知相应酒店员工出来迎接。7）对送货人员要查验货品，联系送货的所在部门进行核对，防止易燃易爆。8）发现违反本制度情况，立即予以制止或及时给予纠正，无法处理的向主管或经理请示。将违纪违规情况详细记录在案，并报告主管或经理交予人事部处理。9）若有施工人员入场，请相关部门人员出来迎接并做好登记，对施工人员进出所带的工具也要核实。任职要求：1、初中（含）以上学历2、一年以上本岗位工作经验3、熟悉酒店礼仪、礼节4、为人诚实、勤奋5、熟悉酒店各场及办公区域主要具体位置6、具有一定的理解能力 P&P- JOB DESCRIPTION 岗位职责及任职要求TITLE 职位名称停车场保安PROPERTY 酒店名称阿尔山圣煜度假酒店DEPARTMENT 部 门保安部REPORTING LINE 主管人员保安部主管EFFECTIVE DATE 执行日期DISTRIBUTE TO 抄送至All Executives & All Department Heads所有行政管理者及各部门经理APPROVED BY 批准人General Manager总经理ISSUED BY 制 作S&M 岗位概述：负责小区停车场车辆的登记、放行等工作。岗位职责：2、 停车场岗位职责1）定岗于停车场内。2）指挥引导车辆有序停泊。 3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。 4） 在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。主动为客人拉开车门并问好。5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。7）维护车辆及车场的安全。 8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离