江苏电信ICT业务概述

1 ICT业务概述 政企客户部 ICT拓展中心 二 OO七年一月 2 3 集团公司发展 ICT业务目标 4 ICT业务的重要意义 注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划 ,其中 2006年为 1-11月份值， 2007年为 5.2%的增长率，大客户年复合增长率按 6%测算 ； 年份 集团目标（亿元） 江苏目标（亿元） 南京目标（亿元） 占大客户收入比重 占整体收入比重 拉动整体收入增长 2006年 8 0.4 0.1 1.4% 0.2% 0.33% 2007年 20.5 1.145 0.19 3.6% 0.56% 0.88% 2008年 34.6 2.585 0.387 7.6% 1.2% 1.55% 年复合增长率 23.2% 2004-2008中国 IT服务市场 ICT业务 三年规划 5 6 ICT： 信息及通信技术 Information and Communications Technology ICT = IT + CT ICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的 集成服务、外包服务 、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和 专业服务，知识服务 和 其他 IT服务及应用业务 。 换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。 ICT服务及应用业务 ICT服务及应用定义 7 终端 HUB 路由器 路由器 HUB M/F(HOST) 服务器 终端 NETWORK 通信网络 网络设备 网络设备 NI领 域 应用系统 应用系统 IT领域 传统业务领域 ICT业务拓展领域 ICT业务拓展领域 ICT服务及应用定义 8 语音增值业务（号码百事通） 互联网增值业务（企业邮箱、 IDC） 语音业务 宽带业务 数据业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 ICT和传统电信业务的分别 传统电信业务 增值应用 ICT 9 全球眼E通VP N安全服务平台税务行业应用平台其他行业应用平台其他I T 服务及应用商务领航企业信息化综合平台服务、宽带办公等行业应用集成网络通信外包知识服务专业服务网络应用外包行业应用外包设备租赁呼叫中心外包灾备服务集成服务软件开发等网络安全管理型业务其他专业服务规划咨询服务培训服务应用平台业务外包服务ICT服务及应用业务定义 4008 800 95 96 WAC IP-CENTREX会易通 会议电话VIP 通用记帐卡企业号码首查查询转接信息发布通信助理电话新业务/增值业务电视会议其他增值业务、新业务来电显示智能网业务家加 e 、大家 e商务七彩铃音号码百事通其他增值业务、新业务互联网增值业务、新业务新视通 ( 国际、国内 )IDC其他增值业务、新业务新业务 /增值业务与 ICT服务与应用业务 新业务、增值业务定义 10 11 ICT服务及应用业务构成 ICT服务及应用业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 其他 综合布线 网络集成 行业应用集成 网络通信外包 网络应用外包 行业应用外包 灾备服务 管理型业务 应用平台业务 规划咨询服务 培训服务 定制软件开发 其他 12 ICT服务及应用业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 其他 综合布线 网络集成 ICT服务及应用业务构成 -集成服务 设备代购 三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线 省国税网络集成服务 为新华报业集团购买网络交换机设备 机房集成 为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电 源、综合布线、网络设备等整体解决方案 13 ICT服务及应用业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 其他 ICT服务及应用业务构成 -外包服务 新视通 全球眼 呼叫中心 省审计厅全省新视通项目 港华燃气全球眼监控项目 /平安溧水监控项目 省民政局全省 12333呼叫中心外包 苏友汽车俱乐部呼叫中心集成 网络维护外包 省系统集成公司全省 CISCO设备维护外包 14 ICT服务及应用业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 其他 ICT服务及应用业务构成 -专业服务 数据灾备 数据中心 机房无忧 华泰证券 /南京证券数据灾备 江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁 省工商局机房无忧 网络管家 江苏省教育网 JSERNET网络管理 15 ICT服务及应用业务 集成服务 外包服务 专业服务 知识服务 其他 ICT服务及应用业务构成 -知识服务 知识培训 规划服务 咨询服务 为省民航管理局空管中心培训网络知识 为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施（洽谈中） 省地税提供网络设计方案 16 2007年 ICT业务目标 特定产品 培育需求 重点产品 网络通信集成或外包网络 视讯系统集成或外包（全球眼、新视通） 呼叫中心集成或外包 机房无忧、网络管家 网络安全 数据灾备 DC 数码 E房 办公 OA 知识服务 网络维护外包 17 18 ICT销售与传统电信业务销售的差异 资金密集型产业 产品销售 主要强调客户本身通信需要 规模化产品 同行的竞争 关系营销，从下至上 主要发挥客户经理的主导性 介绍式营销 智力密集型产业 方案营销 ,价值营销 关注客户自身业务发展目标 定制化产品 价值链的竞争 “ 一把手 ” 工程的重要性 客户经理、技术经理的合作重要性 顾问式营销 传统业务 ICT 产业类型 营销模式 关注客户 产品形式 竞争模式 管理过程 1 2 3 4 5 6 服务主体 推广方式 7 8 19 设备租赁类业务 设备租赁类业务 ，可以是网络设备 ,如交换机，路由器，也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。 控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。 以设备租赁三年收回成本为最低要求。 必须考虑到财务成本，三年为 12 15。 必须考虑到维护问题 租赁类业务的优点： 有效规避公开招投标 减少客户的初期投资，代之以长期租费。 能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势 能形成长期稳定的业务收入 租赁类业务的要求 20 ICT的两种业务实现途径 需要市公司支出建设成本的项目 租赁类业务 新视通、全球眼、呼叫中心等平台类业务 可以直接从客响系统下单实施的业务 ICT收入 南京电信公司 省系统集成公司 设备采购 直接转包给第三方的项目 参加公开招投标，需要集团或省集成公司资质的项目 每半年核算一次收入分解到市公司 收入以财务报表 “ ICT服务及应用收入 (代码 51011204)”为准。 设备代购只计算利润 集成项目计算除设备外的其余收入 租赁业务全部算收入 21 ICT售前业务流程 发现商机 填写商机 投标 /谈判 与 ICT拓展 中心联系 资源确认 递交方案 技术经理 提供方案 签订合同 确定最终报价 省系统集成 政企客户部 ICT拓展中心 南京公司 22 ICT售中售后业务流程 签订合同 VIP中心 组织 客响下单 交由第三方 竣工验收 开收费通知 收费 VIP中心 售后服务 项目结束 省系统 集成公司 23 24 政企客户部 ICT拓展中心 我们能为您做些什么？ 我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和 ICT业务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。 对客户经理进行传统业务和 ICT业务的培训。 跟踪最新的 ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行 ICT业务的行业化研究。 作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展 ICT业务服务。 25 政企客户部 ICT拓展中心人员分工 政企客户部 ICT拓展中心 萧峰：主管 殷谷：项目主管 张雷：技术主管 肖卫：商务经理 林志兰：业务报表 黄慧群：财务经理 （兼 ） 26 对应业务指导和技术支撑 政企客户部各行业分部 省级分部（党政军）：赵铭 省级分部（金融）：徐海平 教育分部： 周立 大客户一分部：吴伟 大客户二分部：周全 大客户三分部：贾元宏 27 对应业务指导和技术支撑 区营销中心政企客户部 玄武区营销中心：周敏 鼓楼区营销中心：周全 白下区营销中心：孟雅玲 建邺区营销中心：孟雅玲 秦淮区营销中心：周敏 栖霞区营销中心：贾元宏、周和平 下关区营销中心：赵铭 雨花台区营销中心：赵大锋 28 对应业务指导和技术支撑 区县分公司政企客户部 江宁区分公司：赵大锋、周和平 浦口区分公司：吴伟 六合区分公司：周立 溧水县分公司：徐海平、顾健 高淳县分公司：徐海平、顾健 江北营销中心：吴伟、周立 29 对应业务指导和技术支撑 产品线技术经理 虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭 呼叫中心：赵铭、孟雅玲 新视通、全球眼：周立、徐海平 数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏 机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟 网络集成：吴伟、周全 软件：周全、赵大锋 综合布线：周和平、周敏 商务领航：赵大锋、周敏 30 ICT拓展中心通讯录 名字 办公电话 小灵通 名字 办公电话 小灵通 萧峰 83289590 84339170 张春龙 83289633 84335106 殷谷 83219011 84335278 顾健 83289155 84338051 张雷 83336636 84338050 葛俊 83213133 84338636 肖卫 83217705 84335589 徐海平 83615107 84338053 赵大锋 83288599 84335626 周立 83289520 84335611 周敏 52306666 84335858 孟雅玲 83289160 84338056 林志兰 57718080 84335620 赵铭 83289176 84339176 吴伟 83322606 84339123 贾元宏 83611992 843380