汽车营销员职业标准.doc

汽车营销员职业标准1.1职业名称 汽车营销员 1.2职业定义 从事汽车贸易、汽车销售及汽车服务、提供汽车金融、汽车保险、汽车租赁及汽车市场需求信息服务、销售及管理工作的人员。 1.3职业等级 汽车营销员 （国家职业资格五级）; 汽车营销员 （国家职业资格四级）; 汽车营销员 （国家职业资格三级）。1.4职业环境条件 室内外、常温下工作。 1.5职业能力特征 汽车营销员应有较强的交流、表述能力、计划能力;有一定的手臂灵活性、动作协调性1.6基本文化程度 从事汽车营销员必须具备或者相当高中毕业（含中专、中职、技校）及以上学历的文化程度。 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象 1.从事汽车贸易、营销工作的销售人员; 2.从事汽车营销工作的管理人员; 3.从事提供汽车金融、汽车租赁、汽车保险及汽车市场需求信息服务的相关人员; 4.有意向从事汽车营销工作的社会人员; 1.7.2申报条件参照上海市职业技能鉴定申报条件 汽车营销员试运行鉴定申报条件： 具备下列条件之一者,可申报汽车营销员（四级）： （1）具有高中毕业文化程度,在相关职业工作经历累计三年及以上者, （2）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）相关专业的毕业证者,并在相关职业工作满一年及以上者; （3）持有高等学校（大专、高职）及以上相关专业毕业证者; 具备下列条件之一者,可申报汽车营销员（三级）： （1）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）毕业证者,持有四级汽车相关职业资格证书者,须在持证一年及以上; （2）持有高等学校（含大学相关专业）相关专业毕业证者; （3）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）及以上相关专业毕业证者,并在相关职业工作满三年及以上者; 相关专业包括：汽车营销、汽车商务、市场营销、汽车运用、汽车维修与检测、汽车运用技术、汽车工程、企业管理。 相关职业包括：汽车贸易、汽车销售、汽车服务（提供汽车金融、汽车保险、汽车租赁及汽车市场需求信息服务）、汽车运用、汽车维修、汽车检测、汽车制造、二手车交易。 注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用（各级别要求相应放低）,在该职业（模块）纳入正常培训轨道后,鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的上海市职业技能鉴定申报条件执行。 1.7.3鉴定方式 汽车营销员（五级）、汽车营销员（四级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试/机考方式,技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格;汽车营销员（三级）采用一体化鉴定方式,将理论知识考试融合在技能操作考核中,分模块进行鉴定。实行百分制,每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。 1.7.4鉴定场所设备 理论知识考试教室必须有电脑,而且电脑必须接网;技能考核场所必须有适量的国产和进口轿车、各类汽车发动机系统和底盘系统等。 二、工作要求2.1“职业功能”、“工作内容”一览表 职 业 功 能 工 作 内 容汽车营销员（五级） 汽车营销员（四级）汽车营销员（三级）一运用公共关系与应用仪表礼仪（一）理解公共关系（二）掌握仪表与礼仪（三）掌握职业道德规范二介绍汽车商品知识（一）了解汽车发展史（二）理解汽车文化（三）掌握汽车分类、车辆识别代号（四）掌握汽车三大组成（一）掌握汽车发动机系统（二）掌握汽车底盘系统（三）掌握汽车车身系统（四）掌握汽车性能（五）会操作汽车 掌握目前汽车新技术和了解未来汽车发展三选择汽车营销策略（一）理解汽车市场（二）理解汽车营销（三）了解相关法律法规（一）掌握汽车市场细分（二）掌握汽车营销策略（三）掌握市场调研、预测（四）掌握相关法律法规（一）汽车营销公关策划（二）汽车俱乐部策划（三）汽车营销网络策划四实施汽车营销服务（一）了解汽车销售流程（二）处理汽车信息（一）掌握商务礼仪与沟通技巧（二）掌握汽车销售实务（三）掌握汽车按揭实务（四）掌握汽车保险实务（五）办理新车手续实务（一）熟悉客户心理、掌握谈判技巧（二）组织汽销商务活动（三）熟悉各种票据和结算五运用电子商务（一）理解电子商务概述（二）处理营销信息（三）会操作汽销电子商务（一）熟悉电子商务（二）运用汽销电子商务六掌握相关英语 掌握汽车相关英语2.2.1汽车营销员（三级） 职 业 功 能工 作 内 容技 能 要 求专业知识要求 比 重一介绍汽车商品知识掌握汽车新技术和了解未来汽车发展1. 能分解、分析部分零部件总成2. 能分析ABS技术3. 能分析安全气囊技术4. 能分析AT技术5. 能展望未来汽车发展技术1. 掌握汽车构造2. 掌握ABS技术3. 掌握安全气囊技术4. 掌握 AT技术5.汽车发展新技术11%二选择汽车营销策略（