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1 141 职位说明书职位说明书 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 2002 年年 2 月月 2 141 目目录录 总经理职务说明书总经理职务说明书 4 营销总监职务说明书营销总监职务说明书 7 管理总监职务说明书 备用 管理总监职务说明书 备用 11 技术总监职务说明书 备用 技术总监职务说明书 备用 14 区域销售部区域销售部 17 销售部经理职务说明书 17 销售部业务员职务说明书 20 销售部辅助业务员职务说明书 23 成套部成套部 25 成套部经理职务说明书 25 项目投标职务说明书 28 项目实施职务说明书 30 市场运作部市场运作部 32 市场运作部经理职务说明书 32 市场部市场部 35 市场部经理职务说明书 备用 35 品牌运作岗职务说明书 38 平面设计员职务说明书 41 客户关系专员职务说明书 43 运作支持部运作支持部 45 运作支持部经理职务说明书 备用 45 客服专员职务说明书 48 服务专员职务说明书 50 信息统计员职务说明书 53 配载员职务说明书 55 单证员职务说明书 57 技术品管部技术品管部 59 技术品管部经理职务说明书 59 技术开发部技术开发部 63 技术开发部经理职务说明书 备用 63 技术开发主管职务说明书 66 技术开发员职务说明书 69 技术员职务说明书 71 工业设计员职务说明书 73 生产工艺设计职务说明书 75 3 141 品质管理部品质管理部 77 品管部经理职务说明书 备用 77 品管主管职务说明书 80 质量工程师职务说明书 83 质量检验员职务说明书 85 供应管理部供应管理部 87 供应管理部经理职务说明书 87 供应计划员职务说明书 90 供应业务员职务说明书 92 办公室办公室 94 办公室主任职务说明书 94 硬件维护员职务说明书 97 网络维护员职务说明书 99 行政秘书职务说明书 101 保洁员职务说明书 104 司机职务说明书 106 前台职位说明书 108 文书职位说明书 110 法律事务职务说明书 112 财务部财务部 114 财务部经理职务说明书 114 管理会计职务说明书 118 成本会计职务说明书 121 出纳员职务说明书 124 税务职务说明书 126 投资部投资部 128 投资部经理职务说明书 128 投资管理助理职务说明书 131 人力资源部人力资源部 133 人力资源部经理职务说明书 133 人事专员职务说明书 136 绩效助理职务说明书 138 备用备用 140 经理助理职务说明书 140 4 141 总经理职务说明书总经理职务说明书 岗位名称岗位名称总经理岗位编号 所在部门岗位定员 直接上级董事会工资等级一级 直接下级 营销总监 技术品管部经理 人力资源 部经理 财务部经理 投资管理部经理 办公室主任 薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 领导制定和实施公司总体战略 完成董事会下达的年度经营目标 领导公司各部门建立健全良好的 沟通渠道 负责建设高效的组织团队 管理直接所属部门的工作 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略 并根据内外部环境变化进行调整 职职 责责 一一 工作 任务 组织实施公司总体战略 发掘市场机会 领导创新与变革 职责表述 制定和实施公司年度经营计划 根据董事会下达的年度经营目标组织制定 修改 实施公司年度经营计划 监督 控制经营计划的实施过程 并对结果负全面责任 职职 责责 二二 工作 任务 组织实施财务预算方案及利润分配 使用方案 职责表述 建立良好的沟通渠道 负责与董事会保持良好沟通 定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况 资金运用情况 和盈亏情况 机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户 供应商 合作伙伴 上级主管部门 政府机构 金融机构 媒体等部 门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动 树立良好的企业形象 职职 责责 三三 工作 任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道 协调各部门关系 职责表述 建立健全公司统一 高效的组织体系和工作体系 主持 推动关键管理流程和规章制度 及时进行组织和流程的优化调整 职职 责责 四四 工作 任务 领导营造企业文化氛围 塑造和强化公司价值观 职责表述 主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设 选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会 对重大事项进行决策 职职 责责 五五 工作 任务 代表公司参加重大业务 外事或其它重要活动 5 141 负责处理公司重大突发事件 并及时向董事会汇报 职责表述 领导人力资源部 财务部 投资管理部 办公室等分管部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度 组织制定人力资源政策 审批重大人事决策 领导建立健全公司财务 投资管理制度 组织制定财务政策 审批重大财务支出 职职 责责 六六 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力 权力 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理 总监的人事任免建议权 除公司副总经理 总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平 业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 董事会 高层管理人员 公司内各部门 外部协调关系外部协调关系 上级主管部门 政府机构 客户 供应商 合作伙伴 金融机构 媒体等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业机电相关专业或管理相关专业 培训经历培训经历接受过 MBA 职业培训 财务 人事 法律知识培训 经验经验8 年以上工作经验 5 年以上本行业或相近行业管理经验 2 年以上高层管理经验 知识知识 通晓企业管理知识 具备技术管理 财务管理 质量管理 法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识 技能技巧技能技巧 掌握 WORD EXCEL 等办公软件使用方法 具备基本的网络知识 具备熟练的英语应用 能力 个人素质个人素质 具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 客户服务能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 及通讯设备 6 141 工作环境工作环境独立办公室 经常出差 工作时间特征工作时间特征经常需要加班 所需记录文档所需记录文档战略规划 年度经营计划 阶段性工作报告 考核指标 考核指标 销售收入 利润额 市场占有率 应收帐款 重要任务完成情况 预算控制 关键人员流失率 全员劳动生产率 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 客户服务能力 备注 备注 7 141 营销总监职务说明书营销总监职务说明书 岗位名称岗位名称营销总监岗位编号 所在部门岗位定员 直接上级总经理工资等级二级 直接下级 运作支持部 销售部 成套部 供应部经 理 薪酬类型 所辖人员6 个中层岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 负责组织建立与完善营销网络与供应渠道 领导实现公司营销目标 供应目标 质量目标 建立公 司品牌形象 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助总经理 参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施营销发展战略规划 及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况 提出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务 人事 业务问题的决策 职职 责责 一一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态 及时向总经理反映 并提出建议 职责表述 领导分管部门制定年度工作计划 完成年度任务目标 领导制定各销售部 运作支持部 供应部 成套部年度工作计划 并组织实施 职职 责责 二二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划 并监督 协助实施 职责表述 领导公司产品的市场推广工作 建立公司市场信息系统 制定产品营销组合 领导建立市场信息系统 组织制定市场调研及分析的规程 并监督 协助实施 职职 责责 三三 工作 任务 领导制定产品 价格 渠道网络 市场推广等规划 并监督实施 职责表述 领导销售业务工作 完成销售任务 领导建立公司营销网络 参与选择确定各市场区域的代理商 领导制定各区域销售目标与计划 并督促实施 完成销售目标 确保货款回收 领导制定公司销售政策 并监督实施 职职 责责 四四 工作 任务 定期与重要代理商保持良好沟通 维护客户关系 职职 责责 职责表述 组织领导业务合同履行和售后服务工作 8 141 领导进出口业务所涉及的储运 单证 出运的整体运作 参与监督 协调全过程 领导公司业务信息统计工作 确保按时上报相关部门 领导代理商 用户售后服务工作 协调售后服务事项 参与协调质量事故解决 五五 工作 任务 组织协调公司配额管理 监督配额的申领 投标 调剂出证的工作 职责表述 领导建立公司产品的供应体系 领导制定供应战略 制定公司的年度供应计划并监督实施 领导重点供应商考察与选择确定供应商 领导制定供应商政策 监督产品供应质量 价格等政策的执行情况 领导建立供应数据库建设规划 并督促实施 职职 责责 六六 工作 任务 领导监督供应商库存管理的执行情况 进行预付账款的管理 职责表述 领导公司成套业务开展 完成成套业务目标 领导建立成套业务代理渠道网络 及时了解和监督业务情况 领导组织对外投标的工作 及时跟踪项目的进展情况 领导监督供应商的合同谈判工作 参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 职职 责责 七七 工作 任务 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 职责表述 组织和促进新产品立项和可行性分析 参与新产品开发 根据市场情况提出新产品立项建议 并组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产 参与新产品开发项目小组 进行新产品开发评审 职职 责责 八八 工作 任务 组织推进研发成果的产品化和市场化 职责表述 参与公司质量管理体系的建立 保证公司产品和服务的质量要求 协助公司质量管理体系的建立 参与制定公司有关营销 供应 运作质量管理及服务标准 并监督检查实施情况 职职 责责 九九 工作 任务 组织及时反馈产品质量信息 协助解决重大质量事故 职责表述 内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设 提出和审核对下属各部门的人员调配 培训 考核意见 主持销售 市场 运作 供应管理制度的制定 监督检查执行情况 职职 责责 十十 工作 任务 负责协调分管部门内部 分管部门之间 分管部门与公司其它部门间关系 解决争议 9 141 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况 及时给予指导 职责职责 十一十一 职责表述 完成总经理交办的其他工作任务 权力 权力 公司重大人事 财务 业务决策建议权 公司发展战略 营销战略建议权 权限内市场推广方案的审批权 重大推广方案的审核权 权限内销售合同 供应合同审批权 重大销售合同 供应合同审核权 代理商 供应商选择的审核权 代理商 供应商政策审核权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配 奖惩的建议权和任免的提名权 考核评价权 对所属下级的工作的监督 检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 总经理 下属各部门经理 技术品管部经理 财务部经理 人力资源部经理 办公室主任 投资管理部经理 外部协调关系外部协调关系 国内外相关政府部门 行业协会 代理商 供应商等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业机电或经济 管理等相关专业 培训经历培训经历工商管理类培训 人际关系能力培训 外贸业务知识培训 生产管理培训 经验经验5 年以上国际营销工作经验 3 年以上管理工作经验 知识知识 精通国际贸易业务知识 通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态 掌握市场营 销相关知识 具备财务管理 法律 质量管理 生产管理等方面的知识 了解公司所经营 产品技术知识和成套业务运作环节 技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件 精通英语 粗通一至两门其它外语 个人素质个人素质 具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境独立办公室 经常需出差 10 141 工作时间特征工作时间特征工作时间不确定 经常需要加班 所需记录文档所需记录文档年度营销规划 供应规划与总结 考核指标 考核指标 销售收入 市场占有率 利润率 应收帐款拖欠天数及坏帐率 产品合格率 客户满意度 供应商培养目 标完成情况 重要任务完成情况 下属部门预算控制情况 关键人员流失率 下属行为管理 技术 管理等部门合作满意度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 专业知识及技能 备注备注 11 141 管理总监职务说明书 备用 管理总监职务说明书 备用 岗位名称岗位名称管理总监岗位编号 所在部门岗位定员 直接上级总经理工资等级二级 直接下级 办公室主任 人力资源部经理 财务部 经理 薪酬类型 所辖人员3 个中层岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 全面负责公司内 外的各种辅助性支持工作 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助总经理 参与公司经营管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划 组织并参与公司人力资源 财务 行政等职能 战略的制定 组织并参与制定公司年度经营计划 预算方案 负责监督公司战略规划的实施过程 随时关注内外变化 提出战略调整方案 参与公司财务 人事 行政 业务等重大问题的决策 职职 责责 一一 工作 任务 向管理高层和总经理提供各种财务 人力资源 行政管理及外部政策等各方面信息 为 高层决策提供依据和建议 职责表述 领导制定企业行政 财务 人力资源 企业规划等工作的工作计划 实现工作目标 领导分管部门制定年度工作计划 并组织实施 职职 责责 二二 工作 任务 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划 并监督实施 职责表述 负责公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善的公司管理制度体系 建立完善的内部文书 档案管理体系 负责督促 检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况 负责组织监督 检查公司管理制度落实情况 维护办公秩序 负责组织公司对外形象宣传 代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系 负责组织公司重要会议 重大活动的筹备工作 接待公司重要来访客人 职职 责责 三三 工作 任务 负责公司内部企业文化建设工作 职责表述 领导公司行政事务工作 保障后勤支持 负责组织公司保卫 消防工作 确保公司财产安全 职职 责责 四四 工作 任务 负责组织固定资产 办公设施 办公用品管理与维护 保证办公条件 支持公司经营管理 活动 12 141 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理 满足经营管理活动中用车需求 职责表述 领导人力资源管理工作的实施 为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境 领导和督促人力资源部开展招聘 培训 考核舆奖惩 薪酬 制度建设等工作 职职 责责 五五 工作 任务 参与公司重大的人力资源调整 发掘 培养管理骨干和业务骨干 职责表述 领导开展公司的会计核算 财务管理 对外投资和内部审计 组织实施公司财务预决算 核算 监督和控制各部门及公司总的成本支出 负责根据公司业务发展合理筹措资金 为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作 效益 负责公司的投资机会寻找 可行性分析和操作 职职 责责 六六 工作 任务 领导展开对各部门和下属企业的审计工作 提高公司的运作效率 降低公司运作风险 职责表述 负责分管部门的组织管理工作 负责分管部门的员工队伍建设 提出和审核对下属各部门的人员调配 培训 考核意见 主持行政 人力资源 财务等系统管理制度的制定 检查执行情况 负责协调分管部门内部 分管部门之间 分管部门与公司其它部门间关系 解决争议 职职 责责 七七 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况 及时给予指导 职责八职责八 职责表述 完成总经理交办的其他工作任务 权力 权力 公司重大决策建议权 在董事长授意下 代表公司参加外事活动权 对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权 对各部门工作计划执行情况的检查权 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权 对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权 对各部门管理制度和运作效率的监督审核权 对各部门预算执行监督权 权限内的财务审批权 有对直接下级人员调配 奖惩的建议权和任免的提名权 考核评价权 对所属下级的工作有监督 检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 13 141 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 高层管理人员 各部门 外部协调关系外部协调关系 媒体 相关政府部门 上级主管部门等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业企业管理相关专业 培训经历培训经历企业管理 人力资源管理 财务管理培训 经验经验6 年以上工作经验 4 年以上管理经验 在部门经理岗位工作 2 年以上 知识知识 通晓企业行政管理 战略管理知识 具备财务管理 法律 证券等方面的知识 技能技巧技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法 具备基本的网络知识 具备一定的英语应用能力 个人素质个人素质具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间 偶尔需要加班 所需记录文档所需记录文档工作计划 工作总结 考核指标 考核指标 制度建设完善性 公司网站内容的更新频率 公司在媒体上报道的次数 公司网络运行的稳定性 公司环 境卫生状况 公司安全情况 员工满意度 资金供应及时率 预算执行效果 对外投资回报率 公司业务骨 干和管理骨干培养情况 关键人才引进情况 重要任务完成情况 预算控制情况 下属行为管理 关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 专业知识及技能 14 141 技术总监职务说明书 备用 技术总监职务说明书 备用 岗位名称岗位名称技术总监岗位编号 所在部门岗位定员 直接上级总经理工资等级二级 直接下级技术开发部 品管部薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 负责组织和领导公司的产品开发 技术改良 建立公司质量管理体系并组织实施 确保公司产品 开发满足市场需求 并保证公司产品达到目标质量水平 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助总经理 参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施技术开发战略规划 及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况 提出修订方案 负责组织制定和实施质量管理体系标准 及时了解和监督质量管理体系的执行情况 提 出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务 人事 业务问题的决策 职职 责责 一一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态 及时向总经理反映 并提出建议 职责表述 领导分管部门制定年度工作计划 完成年度任务目标 领导制定技术开发部 品管部年度工作计划 并组织实施 职职 责责 二二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划 并监督 协助实施 职责表述 领导公司技术开发工作 建立公司技术开发信息系统 组织制定技术开发管理规程 技术标准 并负责监督 协助实施 领导组织新产品开发 产品改良规划工作 并负责监督实施 领导组织技术创新规划工作 并负责监督实施 职职 责责 三三 工作 任务 领导建立技术开发信息系统 职责表述 领导建立公司质量管理体系 实施产品质量检查与监控 领导建立公司系统化质量管理体系 并负责组织贯彻 领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件 并负责组织实施 职职 责责 四四 工作 任务 领导制定公司的产品质检标准 组织公司产品质检工作 保证公司产品质量 15 141 领导建立质量管理信息系统 建立规范的质量管理数据库 领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责表述 组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训 解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织客户投诉中的技术 质量问题解决 职职 责责 五五 工作 任务 组织参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述 内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设 提出和审核对下属各部门的人员调配 培训 考核意见 负责协调分管部门内部 分管部门之间 分管部门与公司其它部门间关系 解决争议 职职 责责 六六 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况 及时给予指导 职责职责 七七 职责表述 完成总经理交办的其他工作任务 权力 权力 公司重大人事 财务 业务决策建议权 公司发展战略 技术开发战略和质量管理战略建议权 权限内技术开发方案的审批权 重大技术开发方案的审核权 权限内公司质量管理标准的审批权 重大质量事件的裁决建议权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配 奖惩的建议权和任免的提名权 考核评价权 对所属下级的工作的监督 检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 总经理 下属各部门经理 运作支持部 市场经理 供应管理部 财务部经理 人力资源 部经理 办公室主任 投资管理部经理 外部协调关系外部协调关系 国内外相关政府部门 行业协会 高等院校 对口研究机构等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业机械 电气等相关专业 培训经历培训经历技术管理 质量管理体系等方面的知识培训 经验经验8 年以上工作经验 5 年以上产品开发经验 3 年以上部门管理经验 16 141 知识知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术 掌握机电产品的市场特点和生产过程 具备企业管理 质量管理体系 法律等方面的知识 技能技巧技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法 具备基本的网络知识 具备良好的英语应用能力 个人素质个人素质 具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征正常工作时间 偶尔需要加班 所需记录文档所需记录文档年度技术开发规划 质量管理体系规划与总结 考核指标 考核指标 新产品开发任务完成情况 新产品的商品化率 新产品盈利率 技术文档完整性 公司质量管理体系 产 品质量检验标准的完善程度 出厂产品合格率 产品退货率 产品质量投诉次数 质量文档完整性 由产 品改进所导致的产品成本节约 重大任务完成情况 费用控制情况 下属行为管理 关键人员流失率 制度建设完善性 市场 供应 管理等部门合作满意度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 专业知识及技能 备注备注 17 141 区域销售部区域销售部 销售部经理职务说明书销售部经理职务说明书 岗位名称岗位名称销售部经理岗位编号 所在部门销售部岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级三级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 领导本销售区域内市场开发与管理工作 完成销售任务目标 深入了解市场状况 建立长期代理商 关系 树立公司品牌形象 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助营销总监制定营销战略规划 为重大营销决策提供建议和信息支持 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策 竞争对手信息 客户信息等 分析市场发展趋势 职职 责责 一一 工作 任务 定期 准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况 费用控制 应收帐款等反映公司销 售工作现状的信息 为公司重大决策提供信息支持 职责表述 领导部门员工完成市场调研 市场开发 市场推广 销售 客户服务等工作 根据年度销售目标 制定本部门工作计划和预算 并组织执行 组织市场开发工作 执行公司渠道政策 完成部门的销售目标 根据本销售区域特点 提出市场推广方案建议 协助实施市场调研 市场推广工作 组织客户管理工作 负责维持重要客户 与客户保持良好关系 负责审核产品报价 参与合同谈判 合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测 提出预生产申请 协调客户培训 退换货等售后服务工作 职职 责责 二二 工作 任务 领导部门成员及时回收货款 清收超期应收帐款 协助财务部门完成结算工作 职责表述 参与公司产品创新 根据本地区市场特点 提出产品改进 新产品开发建议 职职 责责 三三 工作 任务 参与新产品市场推广 组织新产品销售 职责表述 负责销售部内部的组织管理 职职 责责 四四 工作 任务 负责本部门员工队伍建设 提出对下属人员的调配 培训 考核意见 18 141 参与销售管理制度的制定 检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间 本部门与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况 及时给予指导 职责五职责五 职责表述 完成营销总监交办的其他任务 权力 权力 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权 重大销售合同 供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配 奖惩的建议权和任免的提名权 考核评价权 对所属下级的工作的监督 检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业机电相关专业或经济 管理相关专业 培训经历培训经历市场营销管理 销售管理 公共关系 推销技巧培训 经验经验3 年以上工作经历 1 年以上本行业或相近行业销售管理经验 知识知识 通晓国际贸易业务知识 掌握公司所经营产品国内外行业动态 掌握市场营销相关知识 具备财务管理 法律等方面的知识 了解公司所经营产品技术知识 技能技巧技能技巧 熟练使用 WORD EXCEL 等办公软件 具备网络知识 熟练的英语应用能力 粗通一门其 它外语 个人素质个人素质 具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 客户服务能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境办公场所 各市场区域 工作时间特征工作时间特征经常需要加班 无明显节假日 所需记录文档所需记录文档通知 销售统计或销售分析报告 客户档案 工作总结 合同等 考核指标 考核指标 19 141 销售收入 利润率 市场占有率 应收帐款拖欠天数及坏帐率 客户满意度 预生产需求预测准确性 重要 任务完成情况 预算控制情况 下属员工行为管理 关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 客户服务能力 专业知识及 技能 备注备注 20 141 销售部业务员职务说明书销售部业务员职务说明书 岗位名称岗位名称业务员岗位编号 所在部门销售部岗位定员 直接上级销售经理工资等级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 进行市场开发 签订销售合同 跟踪订单 对客户进行售后服务 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助销售区域经理制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 制定个人年度销售计划 职职 责责 一一 工作 任务收集和分析本销售区域销售信息 为公司决策提供参考意见 职责表述 负责寻找代理商 进行销售区域市场代理商开发与维护 负责寻找和了解代理商信息 对代理商提出评价意见 负责拟订代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况 保持代理商关系 做好代理商与公司间信息沟通 职职 责责 二二 工作 任务 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议 并监督代理商实施公司销售政策 职责表述 负责销售工作 完成销售目标 负责向代理商传达公司产品信息 企业文化与销售政策 积极争取代理商订单 完成销售目标 负责组织和参与对代理商商务谈判 拟订销售合同 职职 责责 三三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽 促进货款回收 职责表述 负责对销售市场的信息收集 负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场 亲自了解相关国家政策 市场用户 竞争对手 渠道等信息 职职 责责 四四 工作 任务 负责寻找多种渠道 获得销售市场相关信息 职责表述 负责销售区域市场推广工作 针对本销售区域特点 提出市场推广建议 职职 责责 五五 工作 任务根据公司市场推广方案 负责协调和参与本销售区域内实施 并进行评价数据收集 职责表述 协助产品创新工作 针对本市场特点 提出新产品开发建议 职职 责责 六六 工作 任务协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作 做好信息反馈 21 141 职责表述 参与售后服务工作 负责参与协调代理商退换货 负责参与质量问题分析 协调回收或检查代理商退换货物原件 职职 责责 七七 工作 任务 负责组织对代理商技术培训 实施简单技术培训 职责八职责八 职责表述 完成销售部经理交办的其他工作任务 权力 权力 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 销售部经理 运作支持部 财务部 技术品管部等 外部协调关系外部协调关系 代理商 销售区域内相关政府机构 行业协会等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历培训经历市场营销管理 销售管理 公共关系 推销技巧培训 经验经验2 年以上工作经验 1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识知识 通晓国际贸易业务知识 掌握市场营销相关知识 具备财务管理 法律等方面的知识 了 解公司所经营产品技术知识 技能技巧技能技巧熟练使用 WORD EXCEL 等办公软件 具备基本的网络知识 具备熟练的英语应用能力 个人素质个人素质具有一定的判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 客户服务能力 其它 其它 使用工具使用工具 设设 备备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境办公场所 各市场区域 工作时间特征工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档所需记录文档 汇报文件或报告 总结等 考核指标 考核指标 销售金额 利润率 市场占有率 客户满意度 应收帐款拖欠天数及坏帐率 重要任务完成情况 考勤 服从安排 遵守制度 22 141 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 客户服务能力 专业知识及技能 备注 备注 23 141 销售部辅助业务员职务说明书销售部辅助业务员职务说明书 岗位名称岗位名称辅助业务员岗位编号 所在部门销售部岗位定员 直接上级销售经理工资等级八级 直接下级薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 辅助部门人员进行市场开发 跟踪订单 对客户进行售后服务 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助部门内销售人员制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 职职 责责 一一 工作 任务收集和分析销售区域销售信息 为公司决策提供参考意见 职责表述 协助进行销售区域市场代理商开发与维护 负责整理代理商信息 对代理商提出评价意见 参与拟订代理商合作协议 职职 责责 二二 工作 任务负责持续掌握代理商情况 做好代理商与公司间信息沟通 职责表述 协助销售员进行销售工作 完成销售目标 负责整理公司产品信息 企业文化与销售政策 协助销售员向代理商传达 协助争取代理商订单 完成销售目标 职职 责责 三三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽 促进货款回收 职责表述 负责对销售市场的信息收集 整理 负责协调销售员定期收集市场信息 负责整理销售员的市场资料 了解相关国家政策 市场用户 竞争对手 渠道等信息 职职 责责 四四 工作 任务 参与寻找多种渠道 获得销售市场相关信息 职责表述 参与售后服务工作 参与协调代理商退换货 职职 责责 七七 工作 任务参与质量问题分析 协调回收或检查代理商退换货物原件 职责八职责八 职责表述 完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务 权力 权力 客户服务条款的建议权 工作协作关系 工作协作关系 24 141 内部协调关系内部协调关系 销售部经理及其他人员 运作支持部 财务部 技术品管部等 外部协调关系外部协调关系 代理商 销售区域内相关政府机构 行业协会等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学专科以上 专业专业机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历培训经历市场营销管理 销售管理 公共关系 推销技巧培训 经验经验1 年以上工作经验 半年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识知识 掌握国际贸易业务知识 掌握市场营销相关知识 具备财务管理 法律等方面的知识 了 解公司所经营产品技术知识 技能技巧技能技巧熟练使用 WORD EXCEL 等办公软件 具备基本的网络知识 具备熟练的英语应用能力 个人素质个人素质具有一定的判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 客户服务能力 其它 其它 使用工具使用工具 设设 备备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 通讯设备 工作环境工作环境办公场所 各市场区域 工作时间特征工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档所需记录文档 汇报文件或报告 总结等 考核指标 考核指标 客户满意度 市场信息收集充足性和规范性 重要任务完成情况 考勤 服从安排 遵守制度 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 客户服务能力 专业知识及技能 备注 备注 25 141 成套部成套部 成套部经理职务说明书成套部经理职务说明书 岗位名称岗位名称成套部经理岗位编号 所在部门成套部岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级三级 直接下级项目投标 项目实施薪酬类型 所辖人员岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 负责领导成套部开展工作 组织对成套项目的寻找 投标 签约 实施及售后服务等 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助营销总监参与制订成套部战略规划和年度工作计划 协助营销总监参与制订成套部发展战略规划 负责制定部门年度工作计划 职职 责责 一一 工作 任务 负责向营销总监提供成套项目市场信息 职责表述 领导成套部开展工作 完成部门目标 负责拓展成套项目的信息收集渠道 建立完善的信息收集和处理系统 收集信息 并定期评估信息的价值 确定进一步联系的项目 评估可行性分析报告 决定是否准备投标 负责成立项目投标准备小组 专家小组 评审投标草案 参与决策是否投标 领导或监控投标过程 审核投标文件 领导 协助和审核投标后项目合同和分包合同的签订 组织成套项目的实施 组织成套项目的售后服务 建立广泛的合作关系和优秀的专家队伍 职职 责责 二二 工作 任务 督促成套项目相关档案的收集和存档 职责表述 部门内部管理工作 负责制定并完善成套部规章制度与工作标准 负责成套部队伍建设 选拔 配备 评价下属人员 组织部门技能培训 职职 责责 三三 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划 并督促执行 26 141 负责控制部门预算 降低部门管理费用 职责四职责四 职责表述 完成营销总监交办的其他任务 权力 权力 项目可行性研究建议的决定权 投标决策建议权 各种合同的审核权 有对直接下级人员调配 奖惩的建议权和任免的提名权 考核评价权 对所属下级的工作有监督 检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 营销总监 公司各部门 外部协调关系外部协调关系 项目中介 外部专家 合作伙伴 国内外相关政府部门等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业机电 管理专业 培训经历培训经历项目管理培训 项目投融资管理培训 项目招投标培训 谈判技巧培训 经验经验5 年以上相关工作经验 2 年以上相关管理经历 知识知识 通晓项目投融资管理 掌握项目管理知识 具有机电和工程知识 了解相关法律 熟练运 用英语 技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件 具备基本的网络知识 个人素质个人素质 具有较强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备 计算机 一般办公设备 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 工作环境工作环境办公场所 经常需要出差 工作时间特征工作时间特征正常工作时间 根据需要加班 所需记录文档所需记录文档通知 简报 汇报文件或报告 总结等 考核指标 考核指标 中标额 合同金额 销售收入 利润率 合同收款额 应收帐款坏账率及延误天数 客户满意度 重要任务 完成情况 27 141 费用控制情况 下属行为管理 关键人员流失率 制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 专业知识及技能 备注备注 28 141 项目投标职务说明书项目投标职务说明书 岗位名称岗位名称项目投标岗位编号 所在部门成套部岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级无薪酬类型 所辖人员无岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 负责成套项目信息收集 投标可行性分析 组织并参与标书准备 合作伙伴的选择 投标后项目合同和分包 合同的签订 协助项目实施和项目售后服务 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划 职职 责责 一一 工作 任务 协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划 职责表述 负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析 负责建立成套项目代理网络和成套市场信息收集系统 收集并对信息进行筛选和整理 对合适的项目进行初步的可行性分析 职职 责责 二二 工作 任务 向成套部经理提供市场信息和分析报告 职责表述 组织并参与标书准备 合作伙伴的选择 投标后项目合同和分包合同的签订 购买标书并与招标单位保持紧密联系 参与项目投标小组 联系并选择合作伙伴和供应商 准备标书和递交标书 职职 责责 三三 工作 任务 参与中标后项目合同 分包合同和合作协议的签订 职责表述 协助项目实施和项目售后服务 协助项目实施 提供项目实施支援 职职 责责 四四 工作 任务与招标单位保持联系 并协助项目售后服务 职职 责责 五五 职责表述 成套部经理交办的其他工作 权力 权力 选择项目投标代理 合作伙伴 供应厂商的建议权 参与初步筛选投标信息的权力 29 141 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 供应部 技术品管部 财务部 成套部经理 外部协调关系外部协调关系 项目投标代理 合作伙伴 分包商 招标单位 相关政府机构等 任职资格任职资格 教育水平教育水平 大学专科以上 专业专业 经济管理 给排水或机电类专业 培训经历培训经历 项目管理培训 项目招投标培训 谈判技巧培训 经验经验 2 年以上相关工作经验 知识知识 掌握项目招投标技巧 具有项目筹划能力 了解相关技术和国内外项目招投标相关法律 熟练运用英语 技能技巧技能技巧 熟练使用自动化办公软件 具备基本的网络知识 个人素质个人素质 具有一定的判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 谈判能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备计算机 一般办公设备 电话 打印机 Internet Intranet 网络 文件柜 工作环境工作环境 办公室 偶尔需要出差 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔需要加班 所需记录文档所需记录文档 成套项目市场信息汇总 项目可行性分析报告等 考核指标 考核指标 中标额 合同金额 销售收入 利润率 合同收款额 重要任务完成情况 考勤 服从安排 遵守制度 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 谈判能力 专业知识技能 备注备注 30 141 项目实施职务说明书项目实施职务说明书 岗位名称岗位名称项目实施岗位编号 所在部门成套部岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级无薪酬类型 所辖人员无岗位分析日期2002 年 2 月 本职 本职 负责项目实施和项目售后服务 协助项目投标和合同签订 职责与工作任务 职责与工作任务 职责表述 协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划 职职 责责 一一 工作 任务 协助成套部经理制定部门发展计划和年度工作计划 职责表述 协助成套项目市场信息收集和初步可行性分析 协助收集成套市场信息 职职 责责 二二 工作 任务参与对合适的项目进行初步的可行性分析 职责表述 参与标书准备 合作伙伴的选择 投标后项目合同和分包合同的签订 参与项目投标小组 联系并选择合作伙伴和供应商 共同准备标书 职职 责责 三三 工作 任务参与中标后业主合同 分包合同和合作协议的签订 职责表述 负责项目实施和项目售后服务 并负责款项的收取 制定项目实施详细计划 协调各方关系 保证项目进度和质量符合合同规定 办理项目实施过程中的各种手续 制定详细的资金预算 控制项目支出 负责控制项目实施风险 负责货款的催收 职职 责责 四四 工作 任务 与招标单位保持联系 并负责项目的售后服务 职职 责责 五五 职责表述 成套部经理交办的其他工作 权力 权力 对分包商的考核评价权 31 141 工作协作关系 工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 供应管理部 技术品管部 财务部 成套部经理 外部协调关系外部协调关系 项目投标代理 业主 分包商 合作单位 相关政府机构等 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业 工民建 给排水或机电类专业 培训经历培训经历 项目管理培训 项目招投标培训 相关技术培训 经验经验 5 年以上相关工作经验 1 年以上项目管理经验 知识知识 通晓项目管理知识 掌握相关技术和项目招投标技巧 了解国内外项目招投标相关法律 熟练运用英语 技能技巧技能技巧 熟练使用自动化办公软件 具备基本的网络知识 个人素质个人素质 具有很强的领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 谈判能力 其它 其它 使用工具使用工具 设备设备计算机 一般办公设备 电话 打印机 Internet Intranet 网络 文件柜 工作环境工作环境 办公室 经常需要出差 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 根据需要加班 所需记录文档所需记录文档 项目管理计划 报告等 考核指标 考核指标 中标额 合同金额 销售收入 利润率 合同收款额 应收帐款延误天数及坏账率 客户满意度 重要任务 完成情况 考勤 服从安排 遵守制度 领导能力 判断与决策能力 人际能力 沟通能力 计划与执行能力 谈判能力 专业知识技能 备注备注 32 141 市场运作部市场运作部 市场运作部经理职务说明书市场运作部经理职务说明书 岗位名称岗位名