公司企业6S管理实施细则.doc

xx有限公司6s管理实施细则第一条 为贯彻落实总公司公司等文件要求，结合xx有限公司（以下简称“公司”）的实际情况，特制订本实施细则。第二条 本实施细则适用于公司工作区域，包括办公区域和公共区域两部分。 第三条 本细则中的术语和定义（一）整理（sort）将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除；（二）整顿（straighten）将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放，并加以标识；（三）清洁（sweep）清除并防止工作场所内的脏污，保持其干净整洁；（四）规范（standardize）将所做的工作制度化、程序化，并将工作职责落实到每个岗位、每个员工；（五）素养（sustain）养成良好习惯，自觉遵章守纪，培育进取精神，树立团队意识；（六）安全（safety）贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在生产、工作中确保人身、设备、设施安全，严守国家机密；（七）办公室公司领导办公室、各部门办公室、会议室、接待室等人员直接办公或辅助办公场所；（八）文件资料凡是已书写或存储文字的，包括文件、标准、资料、图纸、笔记本、帐页、卡片、记录、字典、书籍、可移动电子存储介质等统称为文件资料；（九）办公用品办公用的笔、尺、橡皮、胶水、长尾票夹、回形针、订书机（针）、剪刀、报事贴、改正带、墨水、印章（泥）、计算用具、空白稿纸，空白表格、名片、电话本、礼品、公用接待用品、纸张及其他文具等，统称为办公用品；（十）个人物品与工作有关的日常生活必需品，包括水杯、毛巾、纸巾、化妆品、茶叶、药品、劳保用品等；（十一）辅助用品与工作联系不紧密的物品，即除文件资料、办公用品、个人物品三大类以外的物品，如文体用品、清洁用品、工具等。（十二）办公设备、设施办公用的计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、刻录机、扫描仪、电话机等设备、设施。第四条 本细则所指办公区域为公司内公司领导办公室、各部门办公室、会议室、接待室、档案室、休息区、复印室、消防通道等。第五条 使用部门是各类办公设备设施、办公家具的直接保管责任人，对设备设施随时检查，出现问题应及时报修处理。第六条 办公桌椅（一）办公桌面保持整洁，办公桌无明显破损，桌椅配置协调统一;（二）办公座椅靠背和座椅上不允许放任何物品，下班时椅子要正对办公桌摆放整齐； （三）办公桌面及辅桌面可以长期摆放的物品有：办公设备、台灯、日常用的文件夹、水杯、笔筒、台历、纸巾盒（硬包装）、12件模型、纪念物，同一办公区域办公桌物品定置整齐；（四）辅桌格层：书籍、文件盒、文件夹、笔记本、办公用品等分类放置，整齐有序；（五）柜式抽屉：资料、办公用品及个人最低限量用品，分类放置，整齐有序；（六）办公时，桌面可以有正在使用的物品和文件，或当日经常使用的物品和文件；（七）电脑显示器（或笔记本电脑）置在办公桌内侧摆放，电脑主机在桌下靠内侧放置；（八）日常工作需要张贴提示便签的，同一办公室张贴位置应一致，及时清理过时便签，原则上不超过4张，保持美观性和时效性；（九）桌面物品在同一办公室内摆放位置应一致；（十）纸篓在办公桌下靠一侧放置，在同一办公室内摆放位置应一致；（十一）长时间离开办公室之前须整理桌面，保持桌面整齐有序。第七条 文件柜和更衣柜（一）公共办公区非透明文件柜的柜门应有统一6s管理标识，位置统一；（二）文件柜内物品应分类按照左高右低的顺序定置；文件柜内有定置图，透明玻璃门的文件柜可不张贴定置图；（三）更衣柜标识清楚，干净、整洁，个人物品应整齐放置；（四）文件柜柜顶不得放置物品；（五）更衣柜柜顶不得放置物品（绿植除外）。第八条 办公电脑（含笔记本电脑）（一）电脑桌面没有零散文档，文档处理完毕后及时移入相应的文件夹。电脑桌面可选用个性背景，但要符合办公氛围；电脑内文件分类科学合理，可迅速找到相应文件；（二）个人不得擅自在电脑内存放与工作无关的电子书、游戏、影视剧等资料或软件；（三）电源线、数据线应集束整齐，电脑主机不直接落地，符合安全规范；（四）笔记本电脑、台式机显示器、键盘应保持清洁，无灰尘。第九条 其他办公设备（一）保持设备正常运行，出现故障等异常状态的设备须应有明显标识并及时修理；（二）设备区域内耗材定置整齐，无废弃物；（三）通道地面无裸露电线、并按要求进行集束，符合电器安全规范。第十条 纸质文件资料应分类存放在文件夹、文件盒内；非纸介质文件分类标识、存放。第十一条 文件盒及资料定置（一）文件柜内文件盒、文件夹应分类定置整齐摆放，同一层文件盒样式做到相对统一；未入盒的书籍、杂志等资料分类摆放；（二）文件盒、文件夹封脊应有标识，标识使用模版打印，不能手写；（三）文件盒、文件夹、书籍应按照文件柜定置图分层分类有序摆放，有标识的部分朝外，同一隔层内不得同时横竖叠放；（四）及时清除长期不用或没用的文件、书籍及物品；按文件管理规定，属于应归档的按时归档，需销毁的及时销毁。第十二条 目录（一）超过10份以上的文件应做分类目录。卷内目录可以手写添加，文件放置顺序与目录顺序一致。不宜做目录的票据、表格类文件，份数较多时，应做相应的检索标志，如按日期、部门等信息检索；（二）以书本形式或装订成册，而且建立了索引目录的文件资料，盒内可不设目录。第十三条 办公区域责任区划分（一）各部门负责本部门区域内的6s管理工作；（二）各部门员工负责本岗位涉及区域的6s管理工作，包括办公家具、办公设备等；（三）各部门公共办公家具、设备、设施应明确责任人；（四）办公室以外的公共区域，包括楼道、电梯、消防通道、开水房、卫生间、设备间、消防及配电设施等由物业公司负责，由行政部负责监管。第十四条 整体环境要求（一）办公区域均应整齐、干净、光照充足、通道通畅；（二）办公区、会议室、储物间内均应定置管理，办公家具、设备及物品按图定置；（三）定置图一室一图，规格、样式应统一，用a4纸打印并根据变化及时更新，须由本部门6s负责人签字审批；（四）所有在用房间均应配置门牌标识； （五）除指定吸烟区域外禁止吸烟。第十五条 门窗、墙壁与通道（一）门窗、墙壁、天花板等干净、整洁，无破损。通道畅通无占道现象，楼梯完好无破损，室内无积尘和卫生死角；（二）窗台上不得放置除小型绿植外的任何物品，窗帘洁净无破损；（三）未经综合部许可，不得占用通道存放物品，不得有明线横穿通道； （四）门窗及附件完好，油漆和门牌无脱落。 第十六条 张贴物（一）公共区域的张贴物由行政部统一规划，未经批准，不得自行张贴；（二）各部门可根据需要在办公室内墙壁设置管理看板，要注意规范性、美观性、保密性，看板内容要及时更新。第十七条 绿植（一）办公区指定位置可由物业公司统一摆放绿植，绿植底部必须有接水盘； （二）应对绿植进行及时清理和修剪，不得有枯枝和枯叶。第十八条 会议室（一）会议室常备物品应编制目录，由责任人管理；（二）各部门使用会议室应遵守公司总部会议室管理相关规定；（三）爱护会议室的设备、设施和物品，使用后须及时清理。第十九条 复印室（一）复印室应明确责任部门和责任人；（二）复印机应有专人负责管理；（三）下班时务必关机、关窗、关灯、关闭电源，进行安全保密检查并锁门。第二十条 储物间（一）物品分类摆放，便于取放，标识清楚；不得存放易燃易爆等危险品；（二）有专人负责管理；（三）通道通畅，清洁卫生。第二十一条 档案室（一）通道通畅，有必要的安全和消防设施；（二）按档案管理要求定置整齐，规范；有完整的管理制度；（三）各项记录完整齐全。第二十二条 清洁用品（一）办公区清洁用品，应按相对统一位置摆放；（二）拖把、扫帚等清扫用具应集中放置，有接水装置，地面干净无杂物；（三）垃圾及时清理，无遗洒；楼层不得有散落在外的垃圾。第二十三条 卫生间、开水房（一）卫生间、开水房门牌标识清楚，灯、烘干器、加热器等设施完好；（二）保持卫生间清洁卫生，无污垢、无异味；（三）保持开水房清洁卫生、物品摆放整齐有序；（四）卫生间、开水房应定期消毒并有相应的管理制度。第二十四条 绿化和卫生（一）办公区配套绿化区域统一规划，效果美观、协调；（二）绿化养护良好，无腐败枝叶等。第二十五条 文化宣传、标识系统（一）公司内部所有vi标识严格遵守总公司公司视觉系统标识要求；凡涉及与上级监管部门或其他特殊单位发生业务活动时，因行业特殊性，可选择性执行总公司公司视觉系统标识要求。（二）文化氛围、标语警句、掌握理解、制作布局符合总公司公司“两融、三新、五化、万亿”的要求，并反映公司文化理念。（三）公司办公区域内悬挂或放置国旗和司旗。第二十六条 6s管理规范（一）成立公司6s管理组织机构；（二）制订公司6s管理实施细则；（三）制订6s管理工作计划；（四）持续完善公司考勤管理制度；（五）建立6s管理检查考核制度，6s工作内审小组按计划对公司6s管理实施情况进行检查考评，并将检查评比情况在“oa”网通报；（六）员工要积极参与6s管理工作，勇于创新，部门要将日常6s管理督促检查落到实处；有完善的工作记录和检查记录，工作具有可追溯性；（七）员工要严格执行公司的各项规章制度，尊重配合主管部门例行监督检查。第二十七条 6s管理培训（一）制订6s管理培训计划，并组织实施；（二）员工必须掌握并认真执行公司6s管理基础知识及有关管理要求；（三）对新进入公司各部门的员工进行6s管理知识的培训；（四）被指定参加培训的员工，非特殊原因，不得拒绝参加；（五）6s专业培训应及时进行效果测评，培训应保留签到表、效果测评、考试试卷、培训课件等记录，培训记录应按要求填写齐全完整。第二十八条 计算机网络安全（一）任何人不得在因特网和国内计算机公共信息网传输涉密信息；（二）部门所有涉密计算机必须设置开机密码、密码的设置应符合规定；（三）非涉密计算机（笔记本）不允许处理、存储涉密信息。第二十九条 仪表着装（一）冬季着装规定1、冬季着装时间：10月1日至4月30日2、男员工着装要整洁庄重。工作时间内应按规定着深色正装，系领带，穿深色皮鞋；衬衫下摆应掖放在长裤里；不得穿无领衬衫、圆领衫、t恤衫等休闲服；3、女员工着装要大方得体。工作时间内应按规定着正装，穿适宜的鞋； 4、员工在工作时间必须佩带工作胸卡、司徽。其他饰品佩带应庄重得体。（二）夏季着装规定1、夏季着装时间：5月1日至9月30日2、男员工着长袖或短袖衬衫，穿适宜的正装长裤和深色皮鞋。可不着西装上衣，不系领带。着长袖衬衫时不得挽起袖子或不系袖口；，衬衫下摆不得露在外面；衬衫颜色应庄重、素雅，不得穿着印有明显花色图案的衬衫；不得穿圆领衫、t恤衫、牛仔裤等休闲服；不得穿短裤、凉鞋、运动鞋等。3、女员工可不着正装，但衣着要大方得体。可着连衣裙或短裙、标准长裤，穿适宜的鞋和丝袜；不得穿无袖上衣和无袖连衣裙、低胸衫、超短裙、牛仔裤（裙）；不得穿短裤及七、八、九分裤等休闲裤；不得穿布鞋、运动鞋及拖鞋式凉鞋等。4、员工在工作时间必须佩带工作胸卡。如出席正式场合或会议、活动时，须根据要求着正装和佩戴司徽。第三十条 办公礼仪（一）员工在工作时间的坐姿、站姿及行走姿态要端正、稳重，不可在楼道内快跑；员工在重要宾客和上级领导面前不得把手交叉抱在胸前，不得跷“二郎腿”；（二）接听电话先说“您好”，用语礼貌，音量适度，并尽量缩短通话时间；（三）接听重要电话应事先准备电话记录单，重要事情应作记录，并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果；（四）电梯靠停时，让电梯内乘客先行走出，然后有秩序地进入。如遇超载，要主动退出；（五）树立用户至上观念，建立与用户沟通的长效机制。第三十一条 接待（一）接待客人要真诚热情，谈吐和气得体；（二）接待客人应提前到达指定位置等待，客人到达后，应上前热情问候并主动帮助客人提取行李；（三）乘电梯时，应靠电梯门右侧依次等候，电梯门开启时，应先下后上，依次进出，女士优先。带客人乘电梯，应站在靠近入口的按键位置，并操作按键；（四）客人进入会议室，主人应起立，先伸手与客人握手让座，表示欢迎和尊重，并主动引领客人到事先预留的座位就座；（五）换名片应择机进行，一般是在客人入座后，名片正面向上，以双手递给客人，并告诉对方自己的姓名。接受名片时应双手接过，同时说“谢谢”，认真仔细看一遍后妥善收存，不得随便乱放；（六）客人交谈时，应面向客人，讲话时应尽量少做手势；客人说话时，要认真聆听，让客人感受到尊重；（七）客人或上级领导参观来访时，如在行走时相遇，应微笑致意并礼让先行。如正在岗位上工作，微笑致意后应立即投入工作，不得观望、嬉笑议论；（八）客人辞行时，应礼貌送客。主人应等客人站起来后再起身。对重要客人、领导，要待接送客人的车辆启动后，面带微笑挥手道别。第三十二条 时间观念（一）各部门要严格遵守考勤管理制度；（二）承办公文必须遵循“抓紧办理、不延误、不推诿”原则；（三）按时上班，对承办的工作争取时效，不拖延、不积压。第三十三条 团队精神（一）关心公司发展、经营、管理和效益，积极开展合理化建议活动，制订相应的管理办法并贯彻落实； （二）充分发挥集体智慧，积极开展项目攻关等团队管理活动。第三十四条 日常6s活动与创新（一）深入持久地开展6s管理工作，纳入员工的日常工作中；（二）积极推行平衡计分卡等先进管理方法；（三）鼓励员工积极投入到6s管理工作中，想出好的办法，提出好的建议，使得6s管理工作更加顺畅、有效；对有成效的6s创新成果进行奖励。第三十五条 安全保卫消防（一）加强消防法制和消防知识的宣传教育工作，切实增强员工消防法制观念和消防安全意识，提高防范火灾事故的能力；（二）做好防火、防盗、