三月工作总结范文.doc

三月工作总结范文 第二分公司在完成公司下达的运行任务，三月份,以确保运营和优质服务为前提，重点落实好绩效考核方案及细则，并深入运营线路及各场站检查指导，三月份总体运行正常。 以下就运营、服务情况、安全生产情况、车辆修理及保养情况等方面进行总结，并提出年4月份工作计划和存在的问题，具体汇报如下： 一、运营、服务情况 (一)服务检查情况 夏季车辆卫生检查，个别线路车尾部卫生较差，.对线路运营中发现的问题进行复检，并对违反规定司乘进行处罚(着装)，情节较为严重司乘进行待岗培训学习，3月11日快一线、808路已进入大庆东站，司乘人员的言行及服务加大排查。 (二)运营情况 (1)文件传达 本月共收到上级下发文件4份，已按其要求开会向所有员工传达精神，并制定了相关落实方案。 (2)运营管理 1.二公司一月计划完成运营13580车次，实际已全部完成，其中包含线路正常完成运营99.9%,机动完成运营0.01%; 2.本月运营正常，无投诉 (3)司乘人员管理 1.检查司乘人员相关证件，保证人员证件满足公司岗位要求; 2.检查司乘人员仪容仪表，三证是否随身携带情况，晚上检查是否有乘务员半路下车、私自串班情况; 3.检查司乘文明用语及着装情况。 (4)车辆管理 1.线路交接 (1)、32、环2线、803路与三分公司交接; (2)、接收24路、808路 2.每周三安全卫生大检查; 3.重点检查线路上运营车辆车速问题; 4.车辆的电子设备维修; 5.坚持日常场站和上线检查，检查项目包括“车辆运行时间、司乘人员到岗情况、运行过程中是否有违规驾驶和影响行车安全的行为、对客服务状态、是否有故意压点情况、安全检查”等，每次检查结果已记录在册，并已对责任人做出相应处理。 (5)车库、场站管理 1.车库管理 (1)枢纽站场站换值班与三公司五车队交接 (2)对库内安全措施进行安全检查; (3)禁止私家车进入车库内停放。 2.场站管理 (1)公司职工每天夜间安排值班巡视场站安全; (2)安排机动司机场站全天候值班，并增加夜间巡视; (3)按照场站卫生责任划分不定期对各场站值班和卫生情况进行检查。 二、安全生产情况 1.召开安全培训会议2次、安全例会2次、职工会议4次; 2.本月共发生交通事故5起，2起无责,2起全责，1起对方责任; 3.全月安全检查2次。 三、车辆修理及保养情况 1.安排车辆换机油; 2.对车辆进行检修、保养，确保车辆的运行正常; 3.225路车因缺件停滞30天，使用机动带班车运营。 四、年4月份工作计划 1.加大春季、雨后车辆运营、服务、安全、卫生的检查力度; 2.总结上月的安全事故原因，加强司乘人员的安全培训及驾驶员驾驶技能培训工作，提高技能及服务水平，严把司乘人员的上岗关; 3.组织管理人员进行安全、纪律的检查工作; 4.运营车辆车速控制; 5.车辆出库。 五、存在的问题 1.车辆出库后，大庆东站与十二车队需要增加值班人员4名; 2.大庆东站刷车用水问题; 3.经开区场地翻浆，需要硬化。 备注后附：分公司值班表及场站值班表 1、完善了稽核日报的内容，并对收银员及审核人员进行了业务指导及培训。 2、邀请金蝶软件公司工作人员对财务部全体人员进行，为仓存管理的实施做好准备工作。 3、设计完成营业部门成本日报表、物品发放日报表，成本控制工作由原来的粗放式管理向精细化管理转变。 4、对酒店原采购程序及管理制度做了修改完善。 5、着手对酒店往来帐科目进行梳理，调整。本月以调整完毕。 6、配合外请人员对酒店2月份收支情况进行审计，通过此审计，规范完善了出纳员的付款程序，保证酒店合理分配及使用。 7、配合办公室做好20xx年度酒店及云达商贸公司的工商年检工作。 8、规范、完善收银员交接班制度及交接班的内容，要求收银领班及审核人员不定期对收银吧台的交接班日志、备用金、毛巾进行抽查，切实把好手入关。 9、根据酒店领导要求，安排网管对酒店营业区域所有电脑进行排查将电脑中的游戏全部删除，并要求网管作为一个长期工作来做。 10、根据酒店领导要求，对销售部业绩提成方案做了修改完善。 1、组织财务人员刻苦钻研业务知识，不断提高自身业务素质，提升理财水平，给领导当好参谋，为酒店的发展提供更好的服务。 2、对仓存管理的实施进行跟进管理，保证仓存管理的顺利实施。. 3、对成本日报表的编制报送进行跟进管理，保证成本日报及时、准确的报送。 4、完善财务报表的种类，为酒店决策者者及营业部门提供更多