成功之路：沟通即是财富.doc

成功之路：沟通即是财富 沟通在企业管理中的重要作用不容置疑良好的沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一美国通用公司总裁杰克威尔士曾经说过一句很经典的话：沟通即是财富的确沟通就是财富在这个信息的时代里这种理念不仅在企业管理中得到公认在其他领域也是一样沟通成了把信息转换为财富的最有效的载体和途径应该如何有效的把这个准则运用到企业管理当中去呢我们可以先看看下面的故事：有三个岛屿分别住着一群盲人、哑人和自由人当他们同时面临被大海淹没时盲人并不知道自己面临危险；哑人虽然能够看到自己将被淹没但是却无能为力；整个解救的任务都落在了自由人身上由于盲人看不到营救的船只哑人求救的语言又让人听不懂自由人只能拉着盲人和哑人上船才共同渡过了难关不难看出在这个故事中三方存在的最大困难就是沟通找到一个能让三者都能接受的沟通方式是关键所在此刻行动成了他们唯一有效的沟通方式也正是这种“沟通”才让他们全部得救二次大战期间英国首相丘吉尔充分发挥沟通天赋成功的协调于美、法、俄之间；美国总统罗斯福发表的“炉边谈话”始终激励着全国民众保持必胜的信念他们正是依靠自己出色而独特的沟通能力使军队、人民紧紧的团结在一起和舟共济击败了法西斯的侵略在这里沟通的实际意义已经不能用简单的“财富”两个字来表达了从以上的事例中我们不难看出沟通首先要讲究有效性所以如何使沟通更有效也是企业管理者应该着重研究的对象我们明白：针对不同的沟通对象应该采取不同的沟通方式沟通方式的选择有很多种：或语言、或肢体、或行动最终的目的是让接受者明白你的真正目的不造成误解曲解而影响效果这种“明白”就好像二次大战期间丘吉尔的烟斗；斯大林的挥手、罗斯福的礼帽一样大家一看到这些就知道他们想要表达什么但是在企业的管理中普遍存在着另一种沟通现象：主管在一边夸夸其谈下属在一边连连称是最后拍拍员工的肩膀来了一句：“以后好好干呀不要再想那么多了”他们以为自己的沟通能力十分了得拍拍肩膀什么事情都解决了事实上根本解决不了什么问题下属的问题没有解决凭什么不让他想那么多呢有些主管不知道有效沟通的第一原则就是沟通的准确性主管不了解下属心中想什么工作中有什么样的问题沟通的有效性就无从谈起甚至会起到反面的效果特别是有些主管很想当然的认为自己完全能把握下属自己想找个就找个不论下属需要不需要其实这种沟通是一种极不负责任的行为仅仅是一种自我表现而已沟通方式直接影响着沟通效果作为企业的管理者在与下属沟通时一定要做到对症下药必须摆正一个观点：演讲可能是出色的沟通但沟通绝对不是演讲分清沟通中信息的传播者与接受者充当的角色是有效沟通的第二条准则从文章开头的故事中可以看出：自由人充当的是企业的高层管理者既要做出救人决策又要应对自己面临的危险；哑人们是公司的中层管理者他们了解公司的一些信息但不能向员工完全传达又要带领员工完成任务；盲人岛的居民则代表公司中大部分普通员工他们不知道面临的形式完全依赖决策行事很显然沟通的方式应该是以充当的角色来决定错位就无法有针对性的解决问题另外认真研究沟通对象充当的角色还是提高沟通效率、解决沟而不通的有效方法和保障管理者也好普通员工也好都应该保持一种主动沟通的态度企业管理者的主动沟通是把握整体工作局面深入了解基层的最好方法而作为普通员工来讲主动沟通是展现自己才能争取进步机会迅速提高自己的最佳途径主管不能正确把握本部门的情况与员工之间存在隔阂等现象与沟通的主动性有关众所周知在众多领域普遍存在着这种现象：一些有才能的人却不能顺利的提升得不到重用为什么会这样其主要原因就是他没有主动沟通没有为自己争取到提升、提高机会现在的时代“三顾茅庐”的事情不多了“毛遂自荐的例子倒是不少因此主动沟通是企业管理者和被管理者共同进步的妙方沟通即是财富是建立在优良的品质基础之上的我们知道企业当中难免有一些人假借沟通为名四处活动拉帮结派更有甚者行贿受贿以达自己晋升或发不义之财、满足个人私利的目的在企业的发展中作为企业的领导者更要注重这一点一定要防止这种另类“沟通”现象的产生要区分开“经营领导”者与“经营事业”者的沟通有着本质的区别在沟通当中我们还强调的一点就是：沟通的方式不仅仅限于语言的交流沟通还有很多种方式其中行动就是最有效的方式之一丰田公司原总裁晚年需要依靠轮椅代步他与下属沟通的方法很独特他让人推着自己围绕办公室的空地转上几圈虽然一句话也不说但是下属却从近距离接触中深深感受到了他内心深处不屈的进取精神和无穷的人格魅力从而获得了无穷的前进动力他正是靠着这种默默的行动沟通法激励了一代代丰田人企业发展过程中出台的政策和制度很可能在一定时间内造成一部分人的不理解但是企业需要发展不能因为一部分人的不理解而停止制度的贯彻这个时候最好的沟通方式就是行动先执行制度然后再一点点的去用语言沟通让行动和企业的发展去证明一切从而让其他人理解、接受从文章开头的故事中我们也不难明白这个道理沟通的方式有多种所以企业的管理者要选择准确的表达方式注重倾听的艺术、关注效果的反响；更要注意自己不要走向沟通的误区沟通就是财富是一个有着深刻内涵的管理观念无论是企业还是个人有效的沟通都是财富的最佳载体也是通向成功创造财富的最佳方法企业管理者深谙了沟通之术也就找到了企业创造辉煌走向成功的道路 沟通在企业管理中的重要作用不容置疑良好的沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一美国通用公司总裁杰克威尔士曾经说过一句很经典的话：沟通即是财富的确沟通就是财富在这个信息的时代里这种理念不仅在企业管理中得到公认在其他领域也是一样沟通成了把信息转换为财富的最有效的载体和途径应该如何有效的把这个准则运用到企业管理当中去呢我们可以先看看下面的故事：有三个岛屿分别住着一群盲人、哑人和自由人当他们同时面临被大海淹没时盲人并不知道自己面临危险；哑人虽然能够看到自己将被淹没但是却无能为力；整个解救的任务都落在了自由人身上由于盲人看不到营救的船只哑人求救的语言又让人听不懂自由人只能拉着盲人和哑人上船才共同渡过了难关不难看出在这个故事中三方存在的最大困难就是沟通找到一个能让三者都能接受的沟通方式是关键所在此刻行动成了他们唯一有效的沟通方式也正是这种“沟通”才让他们全部得救二次大战期间英国首相丘吉尔充分发挥沟通天赋成功的协调于美、法、俄之间；美国总统罗斯福发表的“炉边谈话”始终激励着全国民众保持必胜的信念他们正是依靠自己出色而独特的沟通能力使军队、人民紧紧的团结在一起和舟共济击败了法西斯的侵略在这里沟通的实际意义已经不能用简单的“财富”两个字来表达了从以上的事例中我们不难看出沟通首先要讲究有效性所以如何使沟通更有效也是企业管理者应该着重研究的对象我们明白：针对不同的沟通对象应该采取不同的沟通方式沟通方式的选择有很多种：或语言、或肢体、或行动最终的目的是让接受者明白你的真正目的不造成误解曲解而影响效果这种“明白”就好像二次大战期间丘吉尔的烟斗；斯大林的挥手、罗斯福的礼帽一样大家一看到这些就知道他们想要表达什么但是在企业的管理中普遍存在着另一种沟通现象：主管在一边夸夸其谈下属在一边连连称是最后拍拍员工的肩膀来了一句：“以后好好干呀不要再想那么多了”他们以为自己的沟通能力十分了得拍拍肩膀什么事情都解决了事实上根本解决不了什么问题下属的问题没有解决凭什么不让他想那么多呢有些主管不知道有效沟通的第一原则就是沟通的准确性主管不了解下属心中想什么工作中有什么样的问题沟通的有效性就无从谈起甚至会起到反面的效果特别是有些主管很想当然的认为自己完全能把握下属自己想找个就找个不论下属需要不需要其实这种沟通是一种极不负责任的行为仅仅是一种自我表现而已沟通方式直接影响着沟通效果作为企业的管理者在与下属沟通时一定要做到对症下药必须摆正一个观点：演讲可能是出色的沟通但沟通绝对不是演讲分清沟通中信息的传播者与接受者充当的角色是有效沟通的第二条准则从文章开头的故事中可以看出：自由人充当的是企业的高层管理者既要做出救人决策又要应对自己面临的危险；哑人们是公司的中层管理者他们了解公司的一些信息但不能向员工完全传达又要带领员工完成任务；盲人岛的居民则代表公司中大部分普通员工他们不知道面临的形式完全依赖决策行事很显然沟通的方式应该是以充当的角色来决定错位就无法有针对性的解决问题另外认真研究沟通对象充当的角色还是提高沟通效率、解决沟而不通的有效方法和保障管理者也好普通员工也好都应该保持一种主动沟通的态度企业管理者的主动沟通是把握整体工作局面深入了解基层的最好方法而作为普通员工来讲主动沟通是展现自己才能争取进步机会迅速提高自己的最佳途径主管不能正确把握本部门的情况与员工之间存在隔阂等现象与沟通的主动性有关众所周知在众多领域普遍存在着这种现象：一些有才能的人却不能顺利的提升得不到重用为什么会这样其主要原因就是他没有主动沟通没有为自己争取到提升、提高机会现在的时代“三顾茅庐”的事情不多了“毛遂自荐的例子倒是不少因此主动沟通是企业管理者和被管理者共同进步的妙方沟通即是财富是建立在优良的品质基础之上的我们知道企业当中难免有一些人假借沟通为名四处活动拉帮结派更有甚者行贿受贿以达自己晋升或发不义之财、满足个人私利的目的在企业的发展中作为企业的领导者更要注重这一点一定要防止这种另类“沟通”现象的产生要区分开“经营领导”者与“经营事业”者的沟通有着本质的区别在沟通当中我们还强调的一点就是：沟通的方式不仅仅限于语言的交流沟通还有很多种方式其中行动就是最有效的方式之一丰田公司原总裁晚年需要依靠轮椅代步他与下属沟通的方法很独特他让人推着自己围绕办公室的空地转上几圈虽然一句话也不说但是下属却从近距离接触中深深感受到了他内心深处不屈的进取精神和无穷的人格魅力从而获得了无穷的前进动力他正是靠着这种默默的行动沟通法激励了一代代丰田人企业发展过程中出台的政策和制度很可能在一定时间内造成一部分人的不理解但是企业需要发展不能因为一部分人的不理解而停止制度的贯彻这个时候最好的沟通方