绩效计划的内容与实施.doc

艾德教育：www.艾德.com绩效计划的内容与实施一、绩效计划的目的和内容：1、计划：为了达到各种形式的目标，管理者必须针对目标做出一系列的安排，以保证各项任务能够顺利完成。计划既涉及目标，又涉及达到目标的方法；既关系到结果，也关系到手段。2、绩效计划：是绩效管理系统闭循环中的第一个环节，对于绩效计划的含义，可从两个角度理解。（1）动词：就是管理人员和员工相互沟通，形成对工作目标和工作标准的一致意见，并最终拟定绩效合约的过程。（2）名词：就是关于工作目标和工作标准的合约。3、从具体的工作内容上看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同，其目的：（1）使员工明确自身的工作目标，从而高效的开展工作。（2）形成书面文件，作为年终考评的基础依据。4、绩效计划的内容除了最终的个人目标之外，还包括：（1）双方应作出什么努力；（2）应采取什么样的方式；（3）应该进行什么样的技能开发；5、在绩效计划环节，应当根据计划的内容，明确考评指标和考评周期两个关键决策。二、绩效计划的特征：（一）绩效计划是一个双向沟通的过程。至少有三点好处：1、通过沟通，上级在制定绩效计划时能够更加全面地考虑下属的实际情况，使指标及目标值的设定更加科学。2、在沟通过程中，上下级还可以就为了达成绩效结果需要采用什么样的方式、作出什么样的努力、进行什么样的绩效改进或技能开发等具体方式交换意见，有助于绩效目标的实现。3、能够增强下级对绩效目标的承诺感，愿意主动地为之付出更大的努力，强化了目标的可执行性。（二）参与和承诺是制定绩效计划的前提。人们坚持某种态度的程度和改变态度的可能性主要取决于两大因素：1、是在形成这种态度时参与的程度。2、是否为此进行了正式的承诺。（三）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。做什么：组织的绩效目标。如何做：实现目标的手段。一、绩效计划的实施流程：（一）准备阶段高层组成绩效管理委员会对新的组织战略和具体目标进行规划，这一阶段的主要任务是交流信息和动员员工。让员工了解企业的前进方向，了解“大目标”（企业的战略、近几年的发展目标、年度计划、所在部门的战略经营目标、经营计划），可通过每年总结大会、事业部以及各部门的传达会、高层领导走访、各类文件通告、企业内网、企业内部刊物获得。除此之外，让员工了解与个人相关的信息，工作分析用于说明为达成某一工作最理想的绩效所需要的行动要求。同时，上一绩效周期的反馈也是很重要的信息。信息不但要自上而下传递，还要自下而上传递。（二）沟通阶段沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。1、沟通环境。首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要个人太大的压力。2、沟通原则。管理人员应遵循以下原则：首先，双方在沟通中是一种相对平等的关系，大家是共同为了业务单元的成功而编制计划。其次，管理人员在制定工作的衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，更多的听取员工意见。最后，管理人员应该与员工一起做决定，而一定不是代替员工做决定，员工自己做决定的成分越多、绩效管理就越容易成功。3、沟通过程。（1）回顾有关信息。包括：组织的经营计划信息、员工的工作描述、上一个绩效期间的评估结果。（2）确定关键绩效指标。注意这些关键绩效指标必须是具体的、可衡量的、有时限的。（3）讨论主管人员提供的帮助。了解员工可能遇到的困难和障碍，就其为员工提供可能的帮助。（4）结束沟通。结束时，还要约定下一次沟通时间。（三）形成阶段双方确认是否能达成以下共识：1、员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与组织的整体目标之间的关系。2、员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。3、管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、员工在完成任务过程中享有的权限都已经达成共识。4、管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助。5、形成了一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括：员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且双方要在文档上签字。二、绩效合同的设计：绩效合同：在绩