（计算机应用技术专业论文）基于远程通信直销系统模型设计及应用.pdf

大连理工大学硕士学位论文 摘要 在零售业高速发展的今天，连锁经营的出现及商品销售类型的多样化使得原有的销 售系统难以满足零售业信息化建设的需求，为此系统从当前零售业的发展特点和商品销 售类型出发，在充分考虑零售业连锁经营发展的业务需求以及直卖品、购买品和委托购 买品销售特征的基础上提出了基于远程通信技术的直销系统模型。 该模型能够完成零售连锁店中商品从采购、库存、销售到结算一系列工作。根据商 品销售类型的不同，模型采用不同的管理方式。利用当前流行的供应链采购实现商品的 采购，为供应商提供了关于商品销售情况的语音查询和网上可视化查询以方便供应商在 了解商品销售情况的同时及时地进行供货；同时对供应商进行管理，为连锁店采购选择 合适的供应商提供了依据。结算部分能够完成连锁店内的结算并实现对供应商的自动转 账，能够监督各销售门店的资金支出情况。在库存管理中，模型利用配送中心管理购买 品的库存，并实现对门店的自动补货业务；同时制定了安全库存量和经济采购量以提高 库存的质量，另一方面也为系统进行及时准确的采购提供了依据。销售管理通过商品排 行和统计分析进行商品管理，利用商品a b c 分析法确定采购和淘汰的商品种类；同时以 报表的形式显示排行和统计信息。 本文详细描述了远程技术在各功能模块分布式数据交换中的使用及实现过程。远程 技术在模型中主要用于以下几方面：销售查询中本店从分店获取销售数据、采购管理中 配送中心从门店获取补货数据、结算过程中连锁总部从门店获取销售数据以及自动转账 过程中连锁店与银行间的数据通信。 同时，本文还介绍了模型的实例化应用农产品直销系统的实现，针对当前农产品生 产过程中出现的盲目种植现象，系统通过有效利用数据库中的销售数据选择适当的预测 模型实现农产品生产预测的功能，以此来指导农户有计划地安排种植。该系统目前己在 日本投入使用，运行效果良好。 本模型的开发对连锁零售企业制定合理的供销计划、提高库存管理的水平、进行科 学的结算都有重要的意义。 关键词：远程通信；直销：安全库存量：经济订购量；生产预测 大连理工大学硕士学位论文 d e s i g na n da p p l i c a t i o no fd i r e c t s a l e ss y s t e mm o d e lb a s e do nr e m o t i n g c o m m u n i c a t i o n a b s t r a c t n o w a d a y s ，w i t ht h eh i g h s p e e dd e v e l o p m e n to fr e t a i lt r a d e ，t h ea p p e a r a n c eo fc h a i n o p e r a t i o na n dt h ev a r i e t i e so fc o m m o d i t y s a l e ss t y l eh a v em a d et h ep r i m a r ys a l e ss y s t e mc a l l t s a t i s f yt h ed e m a n d so fr e t a i l i n gi n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n s ot h es y s t e md o e st h ed e t a i l e d d e s i g no fd i r e c t - s a l e ss y s t e mm o d e lb a s e do nr e m o t i n gc o m m u n i c a t i o n ，b yr i c h l yc o n s i d e r i n g t h eb u s i n e s sr e q u i r e m e n to fc h a i no p e r a t i o na n dt h et h r e es a l e ss t y l e s ：d i r e c t s a l ec o m m o d i t y ， p u r c h a s ec o m m o d i t ya n dd e v o l v e dp u r c h a s ec o m m o d i t y t h em o d e li n c l u d e st h ef u n c t i o n so fc o m m o d i t yo r d e r ，s t o c k ，s a l e sa n da c c o u n t i n g a c c o r d i n gt ot h ed i v e r s i t i e so fc o m m o d i t ys a l e ss t y l e ，t h es y s t e mu s e sd i f f e r e n tm e t h o d st o a c h i e v ee v e r ym o d u l e i tu s e ss c mt or e a l i z et h eo r d e ro fc o m m o d i t y ，p r o v i d e ss u p p l i e r sw i t h t h ep r o n u n c i a t i o ni n q u i r ya n dw e bv i s i b l ei n q u i r ya b o u tc o m m o d i t ys a l e st om a k et h e s u p p l i e r sd e l i v e rg o o d s i ng o o dt i m e t h em o d u l eo fa c c o u n t i n gi sa b l et of i n i s ht h e c o m m o d i t ya c c o u n t i n ga n dr e a l i z e sa u t o m a t i c a l l yt r a n s f e r r i n ga c c o u n t st ot h eb a n k i nt h e s t o c km o d u l e ，t h es y s t e mu s e sd i s t r i b u t i o nc e n t e rt om a n a g et h es t o c ko fp u r c h a s ec o m m o d i t y a n dr e a l i z e sa u t o m a t i c a l l yr e i n f o r c ec o m m o d i t yt oo u t l e t s a tt h es a m et i m et h em o d u l e d e f i n e st h es a f e t ys t o c ka n de c o n o m i co r d e rq u a n t i t yt oi m p r o v et h eq u a n t i t yo fs t o c k t h e s a l e sm o d u l ed o e st h em a n a g e m e n to fc o m m o d i t yb ya b ca n a l y s i st os e l e c tt h ec o m m o d i t y t h a ts h o u l db eo r d e r e do re l i m i n a t e d o nt h eo t h e rh a n dt h ec o m p o s i t o r sa n ds t a t i s t i c sa b o u t c o m m o d i t y c a nb ed i s p l a y e db yr e p o r tf o ru s e r s t h ep a p e ra l s o d e p i c t st h e u s ea n di m p l e m e n t a t i o no f n e tr e m o t i n gd u r i n gt h e d i s t r i b u t e dd a t ae x c h a n g ei ne v e r ym o d u l e i ti su s e di nt h ef o l l o w i n ga s p e c t s ：c o m m o d i t y s u p p l e m e n t ，s a l e si n q u i r y ，a c c o u n t i n ga n da u t o m a t i c a l l yt r a n s f e r r i n ga c c o u n t s f u r t h e r m o r e ，t h ep a p e rd e p i c t st h ei m p l e m e n to ff a r mp r o d u c td i r e c t - s a l e ss y s t e m ， i n t r o d u c e sh o wt ou s et h es a l e sd a t ai nd a t a b a s ea n ds e l e c tt h ea p p r o p r i a t ef o r e c a s tm o d e l st o a c h i e v et h ef u n c t i o no ff a r mp r o d u c tp r o d u c t i o nf o r e c a s ta n dp r o v i d et h ep r o d u c t i o n d e c i s i o n m a k i n gi n f o r m a t i o nf o rf a r m e r s n o wt h es y s t e mi su s e di nj a p a na n dr u n sc o r r e c t l y t h i ss y s t e mh a si m p o r t a n te f f e c t so nm a k i n gs c i e n t i f i co r d e ra n ds a l e sp l a n ，i m p r o v i n g s t o c km a n a 【g e m e n ta n dd o i n gs c i e n t i f i cs e t t l e m e n t k e yw o r d s ：r e m o t i n gc o m m u n i c a t i o n ；d i r e c t - s a l e s ；s a f e t ys t o c k ：e c o n o m i co r d e r q u a n t i t y ；p r o d u c t i o nf o r e c a s t 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 人连理j ：大学硕十学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名；奎堡堑 导师签名：丝仫 三! ! 年l 月上生日 火连理i ：大学硕十学位论文 1 绪论 1 1 国内外零售业发展概况 1 1 1 零售业发展特点 连锁经营是当前零售业发展的一大特点：我国共有连锁零售企业2 3 0 0 多家，连锁 店铺3 8 0 0 0 多间，全年销售额超过3 0 0 0 亿元，占全国零售总额的8 。同时，当前零售 业发展还呈现出商品销售类型多样化的特点。 f 1 1 商品销售现状 在当前激烈的市场竞争中，零售企业为了扩大商品销售面，增加销售利润，商品销 售类型从单一型( 仅销售采购商品或是作为专卖店仅销售厂家商品) 转向多样化。 当前商品销售中存在着这样一类商品( 如农产品、水产品) ：销售过程中流通渠道 过多，不但造成了流通速度的降低，而且导致了流通费用的增加。以农产品的销售为例， 分析此类商品销售的现状。 曾有业内人士把农产品大宗物流形容为“两头叫，中间笑”，意思是说对于农产品 价格而言，农产品生产者和消费者都不满意，生产者嫌收购价太低，消费者嫌零售价太 高，而农产品大宗流通环节利润空间很大。解决这个问题靠什么? 根据农产品市场特点的差异性，国际农产品市场形成了以美国为代表的西方发达农 业国家农产品营销渠道和东方以日本为代表的农产品营销渠道。日本农产品销售特点： 渠道环节多，流通成本高日本农产品一般通过两级或两级以上批发渠道后，才 能转移到零售商手中。日本批发市场法规定禁止中间商从事批发业务，因此绝大多 数农产品要经过多级批发市场的交易，因而提高了流通成本。 利润分配不均日本较早制定了零售法，对从事零售的组织给予利益保证。 从利润分配比重看，批发商收取4 管理费，中间批发商1 0 9 、零售商4 3 、农协等 1 3 6 、生产者仅占2 8 5 ，零售商为保证4 3 的利润往往把终端价格抬得较高，因此， 日本农产品市场零售价格是世界农产品市场最高的价格。 相对于美国而言，日本农产品的销售渠道环节过多，不仅造成了流通成本的提高， 而且导致了农产品市场零售价格居世界首位。因此，日本农产品销售问题亟待解决。 我国的农产品销售也存在着很多问题。2 0 0 4 年5 月通过对交易量是北京市第一的， 被农业部、国家经贸委等九部委联合评定为全国首批“农业产业化国家重点龙头企业” 之一的新发地农产品批发市场进行调研，我们发现农产品物流过程中存在的问题： 从农民手中流通到消费者手中的过程环节太多，价格也因此翻了两三番； 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及应用 对于一级商贩而言，风险很大。由于信息流通慢，不能及时了解信息，经常出 现双方不甚满意的交易。更有甚者，由于找不到台适的买家，产品变质，损失很大： 市场管理运作没有实现现代化。农产品质检很落后，人工操作，效率低； 条件的限制和人们观念落后。限于市场的整体状况( 条件环境不好) ，经营者 做交易很辛苦。同样，经营者自己也没有电子交易或是信息化流通的概念。 支付方式落后。即使是买卖做得较大，资金充足的商贩支付方式仍无改进。 ( 2 ) 商品销售类型的多样化 为了解决上述商品销售中的问题并适应当前零售业发展的需要，直销和代销两种新 的商品销售方式随之产生，相应的商品销售类型分别称为直卖品和委托购买品。 系统采用直销的方式解决农产品类商品的销售问题。传统意义上的直销是指生产厂 家直接将产品销售给消费者，如：安利，戴尔等。而此处的“直销”是指生产厂家或 经销商绕过批发商的中间环节，直接供货给零售终端，而并非直接向最终消费者销售。 就目前商品销售来看，可以说谁拥有终端网络谁就拥有消费者，从而最终拥有市场， 所以近几年许多生产厂家和经销商都开始尝试直销，因为终端网络的建立与控制是通过 直销进行的。公司通过营业所在规定的销售区域内直销，加强对市场终端的服务与控制， 既避免了市场价格混乱、串货现象的发生，又牢牢控制着终端网络，从而赢得了市场。 零售业采取代销的方式进行商品销售，委托购买品因此而产生。代销方式有两种： 视同买断的代销方式。在这种代销方式下，代销商品的实际售价可由受托方自 定，实际售价与协议价之间的差额归受托方所有。委托方在交付商品时不确认收入，受 托方也不作购进商品处理。受托方将商品销售后，应按实际售价确认为销售收入，并向 委托方开具代销清单。委托方收到代销清单时，再确认本企业的销售收入。 收取手续费的代销方式。在这种代销方式下，受托方按照委托方规定的价格销 售，不得自行改变售价，但受托方要根据所代销的商品数量向委托方收取一定的手续费。 对受托方来讲，收取的手续费是一种劳务收入。委托方应在收到受托方交付的商品代销 清单时确认销售商品收入；受托方则在商品销售后按应收取的手续费确认收入。 1 1 2 零售业信息化建设现状 9 0 年代后期，网络技术、数据管理技术得到极大发展，供应链管理s c m 等先进管理 理念也不断被推向零售企业。在沃尔玛i t 大厦墙上，s a mw a l t o n 写道，没有不断的i t 投资就不会有沃尔玛的成长：沃尔玛的运营成本为1 5 ，而竞争对手是1 8 s 一2 4 。由此 可见，连锁经营企业依托信息技术使单店的成功商业模式得以大量复制，企业连锁化经 营得以迅速发展，连锁经营的收益都是来源于管理技术进步产生的成本节约。 人连理l ：大学硕士学位论文 据有关资料统计，2 0 0 2 年度的全国零售业百强企业都不同程度地应用了信息管理系 统，但受访企业没有一家对本单位信息化现状表示满意。在2 0 0 5 年举行的第二届中国 零售业信息化峰会上，国内零售企业的c i o ( 信息总监) 们大吐苦水：i t 供应商不了解零售 企业要什么；零售企业都知道i t 重要，但是很难找到所需的解决方案和产品。通过对 当前软件产品的了解，我们发现目前国内大型零售企业的信息化建设存在以下难点： ( 1 ) 业务流程的不规范是国内零售企业信息化建设的最大阻力； ( 2 ) 企业内部“数字鸿沟”现象十分严重；多数受访公司的信息管理系统一般都是 由多家软件公司提供的，不同系统之间的信息资源很难做到完全共享，降低了销售信息 在采购、库存、商品管理以及供应商管理等方面的有效利用率； ( 3 ) 系统可处理的商品销售类型比较单一，不能满足商品销售现状的需求。 1 2 课题意义 2 0 0 4 年1 2 月，中国商务部指出，将全力建设农产品流通体系，发展新型交易方式。 为了解决连锁经营的零售业信息化建设中的问题以及农产品之类的商品的销售问题，系 统在设计时，从有效解决连锁店采购和库存中的实际运作问题，有效实施供应商管理， 有效优化品类管理，减少手工制单的劳动以及商品的销售特点出发，进行直销系统的模 型设计，用户使用时可按需求定义直卖品，销售各自不同类型商品。 农产品直销系统是模型的实例化应用，是农产品流通模式的创新。其特点为：生产 者将农产品直接送到直销所，直销所负责产品的销售并从销售额中按比例扣除手续费。 这样就省去了农产品销售流通的中间环节，从而降低了流通成本。由于农产品直销系统 消除了传统销售活动中信息传递与交流的时空障碍，减少了农产品流通环节，从而大大 降低了农产品销售的成本费用，使农产品从生产到消费全过程中的资源配置最优化。 1 3 本文工作 本课题的核心研究内容是根据零售业连锁经营的特点和商品销售的业务需求，通过 对销售系统的深刻理解，合理运用软件工程中的相关知识来设计并实现直销系统模型。 首先，在介绍商品销售类型和商品分类等内容的基础上，对零售连锁店商品销售的 过程做了深入的研究，使得在模型的设计与开发过程中有了坚实的理论基础。在完成这 些工作之后，研究模型的具体实施，按照软件工程的流程进行模型的设计与实现。从保 证业务的角度出发，分析模型应用环境、功能需求和性能需求，划分模型的功能模块， 实现该模型。模型的总体设计和具体实现是本文介绍的重点，系统结构图如图1 1 。 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及应t i = 1 4 图1 1 系统结构图 f i g l 1a r c h i t e c t u r eo ft h es y s t e m 1 4 本文结构 本文共分八章： 第一章介绍了选题背景、意义，零售业发展现状及相关软件开发概况。 第二章简要介绍了与直销系统管理及实现技术相关的一些概念，如系统功能分析、 商品管理知识、远程通信的概念。 第三章按照商品的销售类型采用不同的采购模式，对各种采购模式及流程进行介 绍。 第四章包含了门店库存管理和配送中心库存管理两部分，对两种库存管理的流程进 行分析，同时介绍了门店盘点的方法。 第五章对p o s 系统的销售数据进行排行和统计分析，为商品管理提供依据，同时为 供应商提供商品销售的语音查询和网上可视化查询。 第六章为各种销售类型的商品提供了科学的结算流程并实现了对供应商的自动转 账业务。 第七章介绍了远程通信技术的具体实现及其系统的实际应用。 第八章着重介绍了农产品直销系统的运作流程及生产预测功能。 大连理t 大学硕十学位论文 2 理论基础 2 1 直销系统模型功能分析 2 0 0 3 年以来，中国零售业信息系统更新换代迎来了高峰期。零售连锁企业门店商品 经营种类的增加、市场的扩展、机构的膨胀对企业的物流管理、销售管理和组织管理形 成了巨大压力：终端信息的缺失或失真导致连锁企业无法根据市场需求制定合理的整体 供销计划。在这种情况下，企业经营者把目光转向i t 服务，希望借此解决各种难题。 直销系统模型根据当前零售业连锁经营发展的业务需求，将系统分成采购、库存、 销售和结算四大模块，采购部分依据市场需求为连锁店制定了科学的采购计划，规范了 采购流程：库存管理解决了连锁店商品的物流配送问题；销售部分保证了终端信息的准 确性，同时对其进行分析后用于商品管理和供应商管理；结算部分提供了对连锁店的统 一财务管理。整个模型实现了连锁店的集中采购、统一配送、各门店销售以及统一结算 的连锁经营模式，同时利用远程通信对模型实现中的数据传输问题进行了解决。 2 2 商品销售及管理 2 2 1 商品销售类型 系统中的商品销售类型包括直卖品、购买品和委托购买品三种。直卖品是由供应商 直接提供给连锁店的商品，供应商是连锁店的会员( 比如农产品直销系统中生产者必须 是农协的会员才能将商品送到农协所下属的门店销售) 或者连锁店隶属于该供应商( 类 似商品专卖店的性质) ；购买品是连锁店根据市场的流行趋势和发展需求自行采购的商 品；委托购买品是供应商委托连锁店销售的商品，与直卖品的不同之处在于：委托购买 品供应商与连锁店问是委托关系，连锁店可对其商品的销售收入进行评价，选择效益高 的供应商，而直卖品供应商则是无法选择的；另外两类商品手续费的计算方式也不同， 委托购买品是按批量商品来支付手续费而直卖品则是将销售额的一定比例作为手续费。 2 2 2 商品分类 不进行商品分类，就很难规划商品的具体经营范围和品种。美国全国零售联合会 ( n p f ) 制定了一份标准的商品分类方案，该方案详细界定了各类商品的范围以及它们 的组合方式，目前美国许多大型百货商店和低价位竞争的折扣商品都采用这一分类法。 在n p f 的商品分类【l j 方案中，最大的商品分类等级是商品组，商品组是指经营商品 的大类，如食品、家庭用品、服装、日用品等；一个商品组管理下面的几个商品部；商 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及应用 品分类的第二级是商品部，商品部一般是将某一大类商品按细分的消费市场进行再一次 分类，如食品可分成生鲜食品，一般食品和加工食品； 商品分类的第三级是商品类别( 品类) ，这是根据商品用途或细分市场顾客群而进 一步划分的商品分类，在大型零售商店里，一般每一类商品由一位采购员负责管理；如 生鲜食品可分成水果、蔬菜、水产品、畜产品等； 商品分类的第四级是品目，主要分类的标准为按照功能用途，规格包装，商品的成 分，商品口味等来进行划分；如蔬菜又分成辣椒、白菜、西红柿、黄瓜等。 存货单位是库存控制的最小单位，是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品 品项，当指出某个存货单位时，管理者不会将其与其它任何商品混淆，又称为单品。 系统根据上述分类法对店铺内经营的商品进行分类，将商品按照组，部门，品类， 品目，单品逐级划分。 2 2 3 商品a b c 分析 在众多的库存商品中，不是每一种商品的比重和管理方法都是相同的。 根据2 ：8 管理法则，一般规律是：仅占销量2 0 的商品，却占了销售利润的8 0 ， 这类商品分类命名为a 类商品；占销量4 0 - - 6 0 的商品，销售利润占1 5 ，这类商品被 命名为b 类商品；而占销量3 0 - - 4 0 的商品，销售利润却只占5 ，命名为c 类商品。 虽然不同的行业，不同的市场情况并不一定像上述的比例，但是系统依然可以参考 这种方法将商品进行a b c 分类，并根据分类结果进行商品的采购和库存管理。 2 3 远程通信技术简介 连锁店内包含多个门店，单机管理所有店铺的业务难以实现；因此在连锁店的各门 店内都设有服务器，完成店铺内的业务处理和数据存取；连锁店服务器负责为供应商提 供商品销售查询业务及自动转账业务。为了实现各服务器信息的共享，系统需要通过远 程通信实现各门店以及连锁店、配送中心的数据传输。另外，连锁店与银行的自动转账 业务也是以远程通信方式获取结算数据。 远程通信是系统实现过程中的重点和难点：销售数据是整个系统实现的基础，而销 售数据的传递依赖于远程通信。从系统功能模块分析可以看出，各部分功能的实现都必 须以销售数据为基础：采购模块依据销售数据进行预测并以预测结果作为确定采购量的 依据；库存模块需要根据销售数据核对在库信息：销售模块提供的查询业务则是销售数 据的统计显示；结算业务是对销售数据进行处理的过程。因此，系统必须通过远程通信 实现连锁店销售数据的交换和共享。 人连理工大学硕士学位论文 2 3 1 分布式对象及远程通信的概念 要调用的对象不在同一个进程中，就称为分布式对象。分布式对象技术主要是在分 布式异构环境下建立应用系统框架和对象构件，在应用系统框架的支撑下，开发者可以 将软件功能包装为更易管理和使用的对象，这些对象可以跨越不同的软硬件平台进行互 操作。对于分布式对象，既可以是在同一个0 s 上的多个进程之问的分布式，也可以是 在多个机器上的( 多个o s ) 多个进程之间的分布，尽管其实现难度有很大差异，但基本 结构是相同的。分布式对象往往又被称为组件( c o m p o n e n t ) ，组件是一些独立代码的 封装体，它们可以位置透明、语言独立和平台独立地互相发送消息，实现请求服务。 远程通信是通过透明定位概念提供的分布式对象，这意味着用户用不着去关心这种 远程引用的来源。透明定位原理可以在两个前提下考虑：物理上的和逻辑上的。物理分 布式对象的含义是这个远程对象位于其它的物理机上；与此相反，逻辑分布式对象是指 包括运行在与用户相同的逻辑及物理机上的整个分布式对象集合体。这项技术的例子有 c o r b a 、r m i 、e j b 、d c o m 和n e tr e m o t i n g 。 远程通信的分布式对象信息流由五个关键部分组成： n ) 远程对象一分布式对象中实际运行的部分。 f 2 ) 远程程序调用( r p c ) 框架一远程对象所在的同一机器上运行的中间件，它负责 解编组参数数据，为远程对象设置命令，以及将所有返回数据编组返回给客户。 ( 3 ) 传输机制一用户端和远程服务器间用于装载数据的信息交流通道和连接通道。 ( 4 ) 远程程序调用接口一运行在用户机器上的中间层代码，它的作用是排列输入的 参数，将参数传送给传输机，接收任何响应数据，以及解编组这个数据给用户。 ( 5 ) 客户应用程序一各地应用客户初始远程引用调用的要求。 2 3 2 n e t 框架下分布式通信方式的选择 n e t 框架支持两个截然不同的分布式编程模型w e b 服务和n e tr e m o t i n g 。 w e b 服务f 2 】是一种应用程序，开发人员通过调用w e b 应用编程接口，将w e b 服务集成进 应用程序，就像调用本地服务一样，不同的是w e ba p i 调用可通过互联网发送给位于远 程系统中的某- - n 务；n e tr e m o t i n g 3 】是一种对应于d c o m 的技术，利用n e tr e m o t i n g 可以使在不同进程、不同应用程序域或不同计算机上运行的对象之间建立通信，而不管 这些对象是否在同一台计算机或者千里之外的计算机上。 r 1 ) ，n e t 远程处理 n e tr e m o t i n g 是一个用于内部通信的、普通的可扩展框架，体系结构图1 4 】如图2 1 。 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及应用 图2 1 n e tr e m o t i n g 体系结构图 f 培2 1s y s t e ms t r u c t u r eo f n e tr e m o t i n g n e t 远程处理系统通过使用代理对象允许在客户端进程使用服务器对象。在客户端 应用程序中创建远程对象类型的一个实例时，n e t 远程处理系统会创建一个代理对象并 把它发送到客户端应用程序。这个代理对象包含对服务器的所有方法和属性的引用。当 调用该代理对象上的一个方法时，远程处理系统接收这个调用，把它路由到服务器进程， 激活服务器对象，然后将返回值返回给客户端代理，该代理将结果返回给客户端应用程 序。 ( 2 1 远程通信方式的选择 w e b 服务和n e tr e m o t i n g 都可以支持远程通信，这给开发人员造成了极大的混乱。 通过对远程技术与w e b 服务的比较，结合实际需求，系统采用了n e tr e m o t i n g ： 传输协议：n e tr e m o t i n g 提供了两个传输信道：t c p 和h t t p ，这两个信道都 能使用套接字提供任意发送和接收进程之间的通信；而h t t p 是w e b 服务支持的唯一一 种传输协议，客户端只能通过使用h t t p 访问w e b 服务。 状态管理：系统实现自动转账业务时，将会出现一个服务器( 连锁店) 对应多 个客户端( 银行) 的情况。n e tr e m o t i n g 支持多状态管理【5 】选项：s i n g l e t o n 对象共 享所有客户端的状态，使用s i n g l e t o n 对象，即使有多个客户请求对象，也只创建一个 实例，这非常适合于可伸缩性；而w e b 服务采用无状态( s i n g l e - - c a l l ) 服务结构。 性能：系统中数据传输时间有一定的限制，因此对传输速度要求比较高。使用 t c p 信道和二进制格式化程序时，n e tr e m o t i n g 管线【6 】能够提供最快的通信。同时， 远程技术是一种可扩展的技术，不受s o a p h t t p 方法中的局限限制，在数据传递时，是 以二进制格式为基础，所以在数据的定义上能以最有效率的方式表达。 运行环境：n e tr e m o t i n g 注重保留公用语言运行时的确切语义，能充分使用 到n e tf r a m e w o r k 所提供的各项机制和功能。因此，当远程系统同样运行于n e t 框架 时，n e tr e m o t i n g 是最佳选择。系统中连锁店及所有门店都运行于n e t 框架下。 人连理1 人学硕士学位论文 3 直销系统模型采购管理 采购部门对于零售业而言，就如同生产部门对制造企业一样重要，采购制度是否健 全将直接决定整个直销系统能否良好地运作。 3 1 采购管理的任务 采购管理的核心任务主要包括供应管理、采购监控以及商品评价。零售业以销售营 销为导向，为了使其更好地运作，采购必须同时兼顾供应商和最终顾客两个市场；通过 对供应商的考核、商品的考核来实现商品真正的价廉物美。 3 1 1 供应管理 没有供应管理，采购就变成了简单的订货，两者的意义是完全不同的。供应管理包 括供应市场和供应商的管理。采购者必须清楚地掌握供应市场的状况，通过定期的信息 收集和数据分析了解市场，因此，持续的供应市场调查是一项必不可少的工作。而供应 商管理是采购管理的重点之一，主要包括供应商资料管理和业务管理。 ( 1 ) 供应商资料管理 供应商资料管理的内容包括： 对供应商的基本资料( 如供应商名、联系方式、账号等) 建立档案进行管理， 系统对采购货款支付方式也在此处定义，减少每次订单定义的麻烦； 对供应商提供给连锁店的商品的销售实绩做出统计，包括销售金额、数量和毛 利，并以此作为判定该供应商供货优劣的依据，作为以后订货谈判的讨价筹码； 对供应商的优劣要做出鉴定和评价，以便对其进行分类的管理。供应企业是零 售商品的来源，有优秀的供应商支持，连锁经营之路将会更加通畅；反之，如果让供应 商放任自流，供应商就不可能提供合格的商品及满意的服务，所以系统建立了供应商评 审与监控体系为连锁店获得来自供应商满意的综合服务提供保障。 系统主要运用a b c 分析法对供应商进行评审，a b c 分析法的评价过程为： 第一步，分数计算，主要包含以下几方面的测评： 采购价格：已经确认的可接受的商品合理价格为标准价格，供应商的实际价格 每高于标准价格1 扣2 分，扣完为止： 交货品质率：交货品质率= ( 合格品的数量订货量) 1 0 0 ； 交货准时率：交货准时率= 1 一( 规定时间内逾迟交货次数采购次数) x1 0 0 ： 配合度：根据供应商管理资料中具体表现的记录内容进行评分。 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及虑削 综合分是以供应商在采购价格、交货品质率、交货准时率和配合度四个主要指标的 表现，依据预先设定的评分标准综合计算得出的分数。 第二步，评审等级划分： 9 1 1 0 0 分为a 级，即优秀供应商，可加大采购量； 7 1 9 0 分为b 级，即合格供应商，可正常采购； 6 0 7 0 分为c 级，即勉强可接受供应商，应减少采购量或暂停采购； 6 0 分以下为d 级，即不合格供应商，应根据实际情况经相关部门讨论取消其供货资 格，把订单分配给其它供应商或开发新的供应商。 f 2 1 业务管理 业务管理的重点在于采购合同的管理。在与供应商签订合同时，需将有关事项在合 同中确定，如交货日期、交货地点、交货注意事项( 交货商品质量要求) 等。 3 1 2 商品评价指标 采购管理的另一项重要内容就是通过销售报表对商品销售情况进行分析，从而确定门 店的主力商品，及时进行采购，保证商品供应。而衡量商品是否是主力商品，一般参考销 售量和周转率这两个重要数据指标。 商品销售量是衡量商品销售好坏的依据。一般根据商品类别的统计资料，计算每类 商品销售额在总销售额中所占的比重，按照商品a b c 分类法，确定商店的主力商品。具 体衡量方法在销售管理部分介绍。 商品周转率可用来判断商品销售的快慢，并作为商品淘汰与否的参考。系统对此指 标的应用主要是在购买品方面，具体计算在库存管理部分介绍。 在熟悉了采购管理的任务之后，本章接下来的内容将对系统中采购业务的具体流程 进行介绍。系统中的采购模式根据商品的销售类型分为购买品采购即零售采购模式以及 直卖品、委托购买品采购即供应链采购两种模式。 3 2 零售采购 3 2 1 系统零售采购组织方式的选择 对于连锁经营企业而言，商品采购组织形式可分为分散采购和集中采购。 分散采购的优点是各门店对其采购行动负责，缺点是不同门店可能会与同一供应商 进行谈判，结果达成不同的采购情境，同时当供应商能力吃紧时，门店之间可能会成为 竞争者。集中采购是指连锁店设立专门采购机构和专职采购人员统一负责连锁店的商品 采购工作，各门店只负责销售；优点是商品类别的决策、供应商选择的决策、与供应商 人连理i 大学硕士学位论文 之间的合同的准备和洽谈均被集中控制；同时集中采购是门店重要的核心竞争力之一， 只有实行统一采购，才能做到统一陈列、统一配送、统一核算，才能真正发挥连锁经营 的优势，所以系统采用了集中采购方式并利用配送中心1 7j 加以实现。 3 2 2 配送中心的概念及意义 配送中心是从供应商手中接受商品，进行储存保管；汇集连锁门店的订货信息并按各 门店的要求，配齐商品；以令人满意的服务，迅速、及时、准确、低成本进行配送的物流 设施。配送以计划订货和计算机系统支持为基础。 连锁经营企业内部的配送中心按权限大小可划分为三种模式：物流模式，授权模式和 配销模式。系统中的配送中心采用的是授权模式：连锁总部授权配送中心设立采购部，代 表总部行使接受连锁门店的订单，并向供应商采购商品和确定商品价格的权利，连锁总部 保留商品组合以及对配送中心进行业务监督的权利，适用于大规模连锁企业。 直销系统的统一配送就是对各门店所需的购买品实行统一备货和送货的过程，它代表 了现代商品流通的发展趋势，对连锁店的发展具有重要的意义： f 1 ) 减少各门店的采购、验货及入库费用，降低各门店的进货成本： f 2 1 改善各门店的存货水平，实现门店无库存经营，强化店铺商品销售功能； f 3 ) 密切连锁店与供货方的关系：集中采购使连锁店享受到更优惠的价格折扣。 3 2 3 采购流程 采购是连锁经营中重要环节之一，分为日常采购和首批采购 引。首批采购是对新上 市商品的首次采购，是商品结构调整的结果。日常采购是首批采购外的其它采购行为。 对于采购而言，确定合适的采购量是至关重要的。系统对于首批采购量由配送中心确定； 而对于日常采购量则依据门店补货单和配送中心订单管理。连锁店采购过程如图3 1 所 不。 曜里里字 叵亘亟亘虱1 亟亟巫团 臣受妄臣垂妇 陬赢订j 图3 1 连锁店门店订货过程 f i g 3 1o r d e rc o u r s eo fo u t l e ti nc h a i ns t o r e 李红芹：基于远程通信直销系统模型设计及应用 f 1 1 门店订货申请 由于系统采用了集中采购的方式，所以在订货过程中，门店只需生成相应的补货单， 由配送中心完成补货业务，所有门店都成了“伸手派”。 门店使用自动订货系统来完成商品的订货申请，对每种商品设置了安全库存量【9 】( 又 称库存下限，初值为o ) 和最高库存量值( 又称库存上限，一般由货架面积决定) 并定 期进行调整。最高库存量有两层意义：当实际库存达到最高库存量时，不允许进行采购： 当进行采购时，最高库存量为最大允许的采购量。 为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中应保持的最低库存量为安全 库存量。系统根据商品a b c 分类定期对商品的安全库存量进行修正，对于a 类商品的安 全库存量，每天进行一次修正；对b 类和c 类商品设定好修正安全库存量的固定间隔天 数，这样既可以使工作量降低，又不会造成库存积压，延缓资金周转。从销售量的角度 考虑，一般情况下b 类商品设置的固定间隔期要比c 类商品短。修正公式【1 0 l 为： 安全库存量= ( 销售准备天数十商品陈列天数十固定间隔天数) 平均日销量 式中：销售准备天数是指从门店下订单到商品上货架陈列所需要的时间，根据补货 单的补货日期和商品信息表中的最终入库日计算；商品陈列天数是指商店因出售需要而 必须在货架上的陈列数量与平均日销量的比值，根据门店每种商品的最高库存量与日销 量计算；系统采用销售预测的方法计算平均日销量。 系统根据事先设定的各种商品的安全库存量自动生成商品补货单。门店每天在特定 时间内( 配送中心规定的门店补货时间之前) 根据商品的库存查询功能或盘点结果来确 图3 2 门店购买品补货单 f i g 3 2s u p p l e m e n t a r yf o r mo fp u r c h a s ec o m m o d i t yi no u t l e t 人造理i ：大学硕士学位论文 定是否需要订货：将目前库存量低于安全库存量的商品列入商品补货单，生成各种商品 的补货需求量，商品补货量= 最高库存量一目前的库存量( 盘点时对应盘点库存量) ； 然后，由门店的负责人对相应的补货单进行审核，修正相应的表单数据，审核后生成商 品补货单，将补货信息添加到数据库表中并以表格的形式进行相应的显示，如图3 2 。 图中表格可自动进行补货款的计算，但是n e t 开发环境提供的数据控件不能响应回 车键和t a b 键，由于系统在采购单、配送单和盘点输入单多处使用到该功能，为了满足 系统的需求，对d a t a g r i d 控件的功能进行扩充，新生成的d b g r i d e x 控件可以响应回车 键和t a b 键。补货单中利用d b g r i d e x 控件实现了商品补货信息的增加和修改，当在控 件中敲回车键和t a b 键时可以根据表内容自动修正补货款。 门店生成补货单后，接下来的工作就由配送中心来完成。门店不可能随时补货，通 常配送中心会对每个门店规定每天的订货时间，过时则作为次日订贷。 f 2 1 配送中心采购 系统根据日本7 1 1 的配送经验进行配送中心的采购设计。日本7 一1 1 是一家世 界著名的、具有日本最先进物流系统的连锁便利店集团。典型的7 - 1l 便利店非常小， 但是门店经营的商品特别多。为了提高商品销量，售卖场地原则上应尽量大，所以便利 店通常没有储存场所。| 这样，所有商品必须通过配送中心得到及时补充。 补货单的处理过程 根据7 1 1 的经验，系统在配送中心设置网络配送系统，分别与供应商及门店相连， 配送中心利用远程通信定时接受各门店的补货单著将补贷单上的内容保存到配送中心的门 店补货表。配送中心为各门店规定了每日补货的截止时间并在截止时间过后获取门店的补 货信息。在通信中，各门店作为服务器，配送中心作为客户端访问各门店。 配送中心将对接受到的补货单按照商品条码进行补货统计，并从数据库表中查找补货 单内商品的库存信息看是否可满足补货需求，如果库存不足，则需安排相应的采购。 配送中心订货过程 配送中心采用定量订货的方式进行采购。定量订货是指当库存量减少到事先所确定 的数量时，只按一定的量进行订货，订货的时期不定。这个事先确定的量叫做订货点即 安全库存量，其修改公式与门店相同：销售准备天数为最近一次采购的采购日与入库日 的间隔日期：平均日销量为两次采购间出库量的统计值与问隔日期的比值；商品陈列天 数为最大库存量与平均日销量的比值。 订货