行政总务_护理行政专案审查说明书

護理行政專案審查說明,金繼春副教授高雄醫學大學護理學院2005年8月,護理行政專案旨在激發護理人員思考能力，發揮潛在創造力；學習以科學的方法、理性的態度解決問題，並發揮團隊精神提供改善護理業務方法，分享成果與經驗，以期提升護理服務與品質,9大受理範圍,1.有關護理服務之創意改革事項2.有關管理效益之改善事項3.有關護理服務技術或品質之改進事項4.有關設備之設計或修改事項5.有關工作環境改善及其他有關安全、衛生之措施,9大受理範圍(續),6.材料、物料之節省，滯、廢料之利用，其他有關成本降低之事項7.儀器、工具之維護事項8.其他有關護理行政革新之改善事項9.目標成果報告,主題方向,護理同仁感興趣對病患或家屬有幫助對護理服務有幫助對機構有幫助須為二年內的創新專案,摘要,獨立一頁，佔5%字數限於300字之內需簡要流暢動機、問題、目的、解決辦法、結果與結論(各1%)不必寫關鍵字,內容部分,不得超過20頁為限含前言、現況分析、問題確立、專案目的、文獻查證、解決辦法及執行過程(圖表、附件)、結果評值、結論及參考資料,前言(5%),專案的動機佔2%專案的重要性及主旨佔3%可以不必單獨列出名詞解釋,現況分析(20%),資料分析是否切題佔5%資料的客觀、正確與完整性佔8%評估工具的有效性佔3%圖表與工具佔4%工具可以多元，不一定是魚骨圖,問題確立(5%),問題是否需用專案解決(2%)問題是否與主題有關(1%)問題是否明確(2%),專案目的(5%),是否合理是否具體可測量,文獻查證(10%),文獻內容與主題的一致性(3%)文獻的整理有系統、條理分明(4%)最好5年內的中英文兼具不用概念架構，但要有相關概念(3%)請依APA第五版格式書寫,解決方法及執行過程(25%),針對問題提出可行方案(5%)運用矩陣圖呈現選擇的理由(5%)以甘特圖提出進度(15%)計畫期執行期評值期,矩陣圖,表一：衛教改善之執行方案進度表,訂定改善方案之工作計畫進度表(錯的),結果評值(10%),是否有效解決問題達成專案目的？未達成的原因(6%)對未來護理的貢獻？(4%),結論(10%),遭遇的助力與阻力(3%)解決問題的限制(5%)提出日後建議(2%),參考資料(5%),依第5版APA格式(3%)有使用近期的文獻(5年以內)有使用第一手資料與內文引用文獻一致(2%),案例一,提升急診自我介紹服務態度滿意度題目：動機：滿意度下降(86.6%、83.7%、80%)2天中病患與家屬有43人/天/班不知負責護士問題的重要性：滿意度73%，而目標89%,自我介紹服務態度內容,能主動迎接病人面帶微笑主動向病人打招呼面對病人正確的稱呼主動自我介紹全名交談時說話語氣溫和,配帶識別證正確懸掛負責護士牌告知病人照顧區域告知病人照顧時間服裝儀容整齊,案例一(續),提升急診自我介紹服務態度滿意度資料收集護理人員自我介紹服務態度滿意度(73%)護理人員自我介紹服務態度認知(76.5%)護理人員自我介紹服務態度執行率(45.8%)原因：病人大量湧入無法迎接(73.9%)先滿足生理需求再自我介紹(63.2%),案例一(續),提升急診自我介紹服務態度滿意度措施方案安排自我介紹服務態度禮儀課程制定自我介紹服務態度內容制定自我介紹服務態度評核表增設名牌放置處製作自我介紹相片,案例一(續),提升急診自我介紹服務態度滿意度結果病患對護理人員自我介紹服務態度滿意度從73%提升到85%護理人員自我介紹服務態度認知從76%提升到100%護理人員自我介紹服務態度執行率從45.8%提升到94.4%,案例一(續),提升急診自我介紹服務態度滿意度討論與結論從觀念調整改變態度專案團隊與單位護理人員的合作各診區護士固定一個月病患對護理人員自我介紹服務態度滿意度從73%提升到85%，到96.2%,案例二,某醫學中心嬰兒室疫苗管理之改善方案題目：動機：未先進先用，以致過期盤點或取用使冰箱溫度升到8.684.3%護理人員對執行疫苗管理困惑專案目的：疫苗管理正確率100%疫苗冰箱溫度穩定,護理人員對執行疫苗管理困擾問卷,護理人員基本資料護理人員對疫苗管理作業資訊來源護理人員對疫苗管理作業執行困擾,案例二(續),某醫學中心嬰兒室疫苗管理之改善方案資料收集護理人員對執行疫苗管理作業困擾調查13/16(84.3%)感困擾6/13(46.2%)：對冰箱溫度不穩定厭煩4/13(30.8%):對疫苗管理作業不熟悉3/13(23.1%):認為疫苗使用記錄不合適,案例二(續),某醫學中心嬰兒室疫苗管理之改善方案措施方案修訂疫苗管理作業標準修訂預防接種技術考核表修訂疫苗使用及盤點記錄表辦理在職教育設計疫苗冰箱之冷藏保溫片,案例二(續),某醫學中心嬰兒室疫苗管理之改善方案結果疫苗管理作業考核100%預防接種技術考核100%疫苗冰箱上升到7.5的時間延長(1to230”)，最高上升溫度下降(8.7to8)，回穩加快(125”to50秒)無人困擾,專案審查共識營意見分享,至截稿日起推算二年才符合專案規定，即從計畫期始算起可以不執行高深之信效度檢定問題確立可以不細分：主要問題與次要問題專案完成時，若結果評值未達原先所設定之專案目的時，須寫出原因,專案審查共識營意見分享,可以不要有概念理論架構甘特圖可以不列計畫進度虛線有關年月日，一律採西元寫法評估對護理之貢獻度，可