激励与沟通_一线员工激励秘诀

一线员工激励秘诀讲师：何静波,目录,第一部分、从错误的激励说起第二部分、激励的概念第三部分、激励员工的秘诀第四部分、建立激励机制,第一部分、从激励的错误说起,1、三个和尚有水喝2、长尾理论引发的思考3、从企业错误的激励说起,跳出固有思维,(一)、三个和尚有水喝（三个和尚有水喝的故事）1、由三个和尚没水喝到有水喝2、故事分析为什么原来三个和尚没水喝？这个故事给了我们哪些新的启发？,(二)、长尾理论引发的思考1、什么是长尾理论,长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。长尾有两个特点:细和长。细,说明长尾是份额很少的市场,在以前这是不被重视的市场;长,说明这些市场虽小,但数量众多。,(二)、长尾理论引发的思考2、长尾理论在激励中的作用2.1贵公司绩效考核是否考虑长尾？2.2长尾理论对激励宽度的影响.2.3长尾理论对激励方式的影响,(二)、长尾理论引发的思考3、企业为什么没动持续的动力3.1案例:这个公司的员工为什么没有激情?3.2从长尾理论谈谈企业人力资源管理的缺失3.3持续的动力原自激励的秘诀,(二)、长尾理论引发的思考4、从企业错误的激励说起4.1激励与激怒-一线之隔诸葛亮与岳飞谁比较可怜？4.2企业的常有的错误激励,4.2企业的常有的错误激励4.2.1人才误区,重视员工贡献，忽视员工需求重视物质奖励，忽视精神激励重视员工储备，忽视人工浪费重视员工数量，忽视员工质量重视员工绩效，忽视员工差异,4.2企业的常有的错误激励4.2.2管理误区,重视劳动付出，忽视员工工作条件重视员工才干，忽视人机协调重视员工使用，忽视员工培养重视员工招入，忽视人力使用重视组织稳定，忽视人材流动重视员工数量，忽视团队力量重视外部人才引进，忽视内部人才开发,表现,潜能,干扰,第二部分、员工激励概念与原则,1、激励的概念2、强化理论3、激励的形式4、员工激励的4大原则,(一)、关于激励的概念与原则1、激励的定义1.1激励的含义1.1.1激励是指员工个人的需求在工作中得到满足之后的一种心理状态.1.1.2激励是对员工积极的工作行为所进行的各种强化.1.1.3激励是管理人员积极引导员工行为的过程.1.2错误的观念：高层管理的职责与权限、人事部门的管理职责、工资报酬。,(一)、关于激励的概念与原则2、激励的作用2.1、强化角色意识与积极行为，树立企业正气2.2、营造竞争与协作的气氛。2.3、保持员工个人目标与企业目标一致。2.4、发挥榜样的力量。,二、员工激励的基本理论,激励与企业管理的关系从工作绩效看激励绩效=能力积极性,(一)、关于激励的概念与原则3、需要与动机3.1需要：需要是指个体在缺乏条件下的心理状态，这种心理状态会使个体产生不安和紧张，从而导致实现需要的行为。需要是个体行为的原动力。3.2动机：动机的愿意是引起动，它是个体的需要的具体内容对个体行为所产生的导向作用，是导致个体行为的直接原因,(二)、强化理论1、强化理论研究对象强化有正面强化和负面强化之分，奖惩相对应的，两者之间有一些区别。2、强化类型研究如何对员工进行行为训练、学习控制、行为调节与矫正等方面内容，其目的是转化或改造员工消极行为，维持或加强员工积极行为。,(二)、强化理论3、成形与消退的程式3.1针对员工的行为进行强化3.2选择适当的强化物，有效的强化物通常是短期的、明显的强化物3.3选择适当的强化程式，连续强化、间隔强化、全面强化、选择强化3.4强化力度要适中，时机要适当，确保强化的效果3.5惩罚程式首先，要让员工明白错在哪里，并针对错误行为而不是针对个人进行及时惩罚；其次，要注意惩罚的力度与场合。其三，对违纪员工的惩罚通常采用渐进的程式。,（二）强化理论4、自我强化理论4.1员工自己激励自己，即自我强化，这种激励被称为内在激励。4.2有自己支配的积极强化物。4.3为自己设置工作目标。4.4能自我否认。,(三)、激励的形式从激励手段来分:物质激励与精神激励1.1物质激励金钱无疑是运用最广泛的激励形式，满足金钱的需要不能简单地看成是满足员工低层次的生理需要。事实上，许多较高层次需要的实现都离不开金钱，有时工资的高低也代表着地位、成就以及组织的评价。因此，金钱不仅具有经济价值，也附加有心理价值，这是金钱作为激励手段的基础。,(三)、激励的形式1.2物质激励的5个要点,1)及时,2)明确,3)让员工了解,4)依不同员工需求个性化,5)与公司平常做法相符,(三)、激励的形式2.1精神激励精神激励主要是满足员工较高层次的需要，其形式多种多样，如表扬、评先进、晋升、学习机会、提案制度、调岗调职、弹性工作时间、工作丰富化、改善工作环境、上下级之间的沟通、特定的权力等。2.2精神激励的要点:方法创新及时,3、激励手段及其意义（1）必须重视物质奖励企业经营的根本目的是获取物质利益员工对物质利益的需求是工作的第一动因（2）精神奖励的重要性物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面层次越高的人精神需求越高回顾马斯洛的“需求层次理论”,(三)、激励的形式从激励制度上来分:正式激励、非正式激励与特殊激励1、正式激励按制度进行，如薪酬制度规定的：先订目标，后努力实施，达成就奖励2、非正式激励没有制度规定，随时可以运用，领导者可自由发挥的激励3、特殊激励(1)特殊成就(如质量奖,合理建议奖,销售冠军奖)(2)特殊贡献(如避免了一次工伤或火灾,见义勇为),4激励的4大原则,4.1、激励的4大原则4.2、各原则的灵活运用,4.1、激励的四原则（1）公平原则(2)因人而异原则(3)适度原则(4)正确原则,4.2、各种原则的灵活运用1)公平原则示意图,因人而异原则,感受,同一人,4.2、各种原则的灵活运用2)因人而异原则,不同人,4.2、各种原则的灵活运用3)适度原则示意图,4.2、各种原则的灵活运用8)正确激励原则示意图,应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为：（1）奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益行动；（2）奖励承担风险而不是回避风险的行为；（3）奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；（4）奖励果断的行动而不是光说不练的行为；（5）奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干；（6）奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化；（7）奖励沉默而有效率的