直发模式操作规范及流程.doc

物流服务水平提升项目 直发模式操作规范及流程总 则目的 1、为提升物流交付质量及效率，加速货品周转和缩短货品上市时间以促进销售业绩；2、为节省中间环节(特别是区域仓的落仓和再出仓时间)，逐步适应公司经营业务快速发展需要，特设定此办法并制定操作规范及流程。适用范围适用全国所有直营店铺和加盟客户店铺主要任务1、货物由供应商送达总仓后，总仓快速作出反应且按照公司要求马上对指定卖场(店铺)进行配货；2、快速进行数帐、实物相关处理，形成端到端的配送模式，货物不入区域仓而直接配送到卖场（店铺）；3、提高货品配送效率以缩短总体物流时间，实现每批次货品配送周期控制在7天以内。一 直发模式概述1.1 直发模式指的是货品由总仓直接配送到店铺的模式。1.2 直发模式示意图运输信息共享平台货运信息反馈货运信息反馈店铺总仓配送货品第三方物流配送货品货品库存信息汇总货品库存信息汇总公司直营区域二 总仓直发操作规范2.1 总仓按店铺拣货操作流程开始系统按店铺分货单公司物流生成按店铺拣货单总仓按拣货单拣货拣好货物按单进行清点并分开放置发现数据差异应及时复核确认进行盘数及登记进系统核对明细生成装箱单登记出库台帐按装箱单复核实物并装箱打包填写出库日志与运输方交接出库货物运输方签收开具货运单开具放行条结束三 仓库按店铺拣货管理规范3.1拣货指令3.1.1物流按店铺订单明细从系统中制作按店铺的分货单；3.1.1作业完分货应及时通知仓库的数据员。3.2拣货操作3.2.1数据员接到通知立即从系统中生成拣货单并打印；3.2.2仓库主管安排总体工作的布置与执行；3.2.3仓管员按拣货单明细进行拣货；3.2.4对拣出的货物按单进行清点数量且分开放置，并单批次编号盘点；3.2.5盘数完毕后将按盘点日期、盘点文件名、品牌、品名、拣货单号、数量、盘点人等详细记录在盘数账本登记。 3.3出账操作 3.3.1数据员按拣货单单号及相应的拣货盘点文件，导入系统中并核对； 3.3.2核对时若发现有差异应及时分析，并要求拣货人员复核与更换正确 的货品后复盘新文件至正确为止； 3.3.3生成装箱单并打印；3.3.4登记单批次货品的出库台帐（盘点文件名、品牌、品名、数量、盘点人、核数人等）。3.4装箱打包3.4. 1装箱人员按单批次货品的装箱单进行装箱、打包装；3.4.2每箱货品在固定合理位置粘贴箱唛及货运地址（注箱唛与地址分别粘贴于包装侧面与上面），以方便于核对地区与明细；3.4.3每一批次货品应放入对应完整的装箱单明细；3.4.4装箱时要求每箱的包装外观完好、密封严实、无破损、箱唛整洁、字迹清晰、地址齐全；3.4.5每批货装箱完毕后，要求同批次的货品按地区放于规定的出库区，方便清点箱数、核对明细及出仓搬运的工作；3.5出库核查3.5.1由专员对所有装好的待出库货品的箱数、箱唛、数量、货运地址等进行出库前最后确认；3.5.2填写出库交接日志；3.5.3数据员整理帐目、数据及日志。3.6货物交接3.6.1第三方物流按仓储方提供的出货明细清点货物，清点无误后在出库交接日志上签收；3.6.2第三方物流应固定专人进行搬运；人员搬运货物时，应在指定的出库区操作，不得在仓区内随意走动，同时仓储方应有专人负责监看；3.6.3搬运货品时要轻拿轻放，码放时要注意下重上轻、急外缓内的规律，防止货物在搬运时造成不必要的人为损坏及货品压损；3.6.4第三方物流开具货运单；3.6.5仓库开具放行条。3.7出库结束四 第三方物流操作规范4.1第三方物流操作流程货运信息反馈总仓总仓签收货物开具货运单第三方物流运输信息平台汇总货运信息货物交接货运信息反馈店铺店铺五 第三方物流操作管理规范5.1签收货品5.1.1第三方物流按总仓提供的出货明细清点货物；清点无误后，在出库交接日志上签收；5.2.2开具符合规定的货运单；5.2反馈货运信息5.2.1第三方物流应将货品运输详细信息汇总，及时制定运输信息跟踪表，反馈给总仓及店铺，以便收发双方跟踪货品运输情况；5.3交付货物5.3.1交接双方应现场当面开箱清点货品；5.3.2发现货品异常应及时核实，并当即反馈总仓；5.3.3交接完毕，要求收货方确认签收。六 店铺直发操作规范6.1店铺直发操作流程第三方物流总仓货品差异及时反馈现场当面清点货品签收货品库存信息反馈货品库存信息反馈盘点按单进系统直营区域收货结束七 店铺直发操作管理规范7.1清点货品7.1.1与第三方物流交接货品时，应交接双方现场当面开箱清点货品箱数及数量等；7.1.2发现货品异常应及时与第三方物流双方核实，并当即反馈给总仓异常处理完毕后，方可收货；7.2签收货品7.2.1交接双方清点货品无误后，店铺应签收货运单；7.3盘点进数7.3.1店铺根据实收单批次货品盘数并按系统中相应的转入单进数；7.3.2发现差异应先核查确认，如确有货品款号、码数等差异，应及时反馈给总仓，进行沟通处理；7.4收货结束八 区域操作规范8.1 直营区域操作规范8.1.1负责对本区