新产品开发管理制度.doc

东莞培训网 新产品开发管理制度一、 目的规范新产品的开发程序，加快开发进度，提高技术管理水平。二、 范围适用于公司所有新产品的设计开发各阶段或过程。三、 职责1、 销售部、国际贸易部或冶金事业部等协助技术部负责新产品设计输入的制订，并负责按规定时间完成新产品在客户处的使用（试）用确认及反馈；2、 技术部负责新产品设计输出的制订及组织评审，并定期（以周报、月报形式）反馈新产品开发进展情况；3、 物流制造部负责开发既定物资（技术部自主开发所需采购物资除外）的采购、生产制造及相关信息反馈，工艺管理人员协助；4、 质量部负责研发所需物资的检验或协助检验，并参与新产品试制结果评审；5、 财务部负责新产品平均销售毛利率的统计反馈，并组织进行整个阶段的评审；6、 技术部（正/副）经理负责协调和督导开发计划的执行和各个阶段的评审；7、 行政综合部负责设计输出的有效技术文件的发放及无效技术文件的回收；8、 技术副总负责协调和督导开发整个阶段的最终评审。四、 新产品开发流程1、 新产品的分类及类别界定根据新产品的难易程序及对市场的影响力，拟将新产品分为四种类型：第I类新产品：是指具有较高技术含量和较高开发难度符合下列条件之一的新产品。（1）市场或同行当中无相同或类似产品，投放市场的预计平均毛利率在40%（含）以上，技术较为领先的产品；（2）产品的环境适应范围超出常规产品正常范围以外的称重器新产品。如使用温度低于-30C的低温产品或高于70C的中、高温产品、潜入液体中工作的、防腐器（如不锈钢焊封系列）等；（3）附加了信号转换数字模块或二次仪表（显示器），带来40%（含）以上增值的产品，如数字器及配套仪表、动态仪表、带显示的重量变送器及控制器、称重软件等；（4）跨越称重行业或从原理上有所突破，开发出具备市场潜力，预计销售平均毛利率在40%（含）以上的另类器，如液体压力器、扭矩器、加速度器、位移器等；（5）经综合评审，具有较高的技术含量和开发难度，加工只能通过数控等专业性设备保证批量一致性，工艺复杂可控性难度大的新产品，如扭坏式系列等；（6）开发出钢制300kg（含）以下焊封系列（除HSX系列以外的其他型号新产品）；（7）技术和工艺上创新突破，开发出预计销售平均毛利率在70%以上的各类重大改进型产品。第II类新产品：是指具有一定技术含量和较大创新设计符合下列条件之一的新产品。（1）有较大创新设计，具有一定技术含量和较长生命周期，市场预计销售平均毛利率在30%以上或市场调研预计一年的销售额超过400万人民币的新产品；（2）开发出适应于特定行业或用途的非标定制产品，如柱式、轮辐式、激光焊封产品（如外贸桥式）、轴重秤、YBS系列模块、轨道式/衡器等；（3）经综合评审，具有较高开发难度，工艺实现难度大，存在两个以上工序无法依照常规工艺方式作业，须凭借辅助设备或工具才能完成的新产品，如LK、TSG等迷你型等；技术和工艺上创新突破，改进或改型开发出预计销售平均毛利率在50%以上的。（4）各类新产品：第III类新产品：是指在设计、工艺和应用范围等方面有较大改进和提高符合下列条件之一的新产品。（1）过设计和工艺改进，较好的拓展了应用范围，在原应用范围基本上预计一年增销50%以上的新产品，如YBS系列等；（2）过材质的改变设计，提高产品使用可靠性和稳定性，并可取代原材质产品取得同等以上销售业绩的新产品，如铝合金产品的替代品IL胶封系列等；（3）在原来产品基础上实现量程扩展，同时对涉及工艺或安装尺寸有局部变更的派生系列新产品，如SQBO、SQBY、BHSB、DEK、DEJ、SBO等等；（4）设计工艺和技术难度不太高，需要对外型尺寸或工艺安装尺寸重新设计，制作工艺与公司常规产品有一定差异的定制OEM产品；第IV类新产品：是指在原有已不在提成期限内的常规产品称量范围有扩展要求，通过调整壁厚尺寸或不改变安装、工艺尺寸，只须在外型局部结构上进行调整的产品，如SB25t、SBB，SBC等。注1：对于已列入开发计划，通过新产品试制结果评审，小批量投放市场使用一年以内无严重不良问题反馈的新产品，若有在技术上相类似的，设计有改动且存在一定难度的新产品，类别界定应在原型产品的类别基础上定级列入开发计划，其提成终止时间同原级别产品。注2：对于已列入开发计划，而原型产品批量投放市场使用一年以上两年以下无严重不良问题反馈的新产品，若有在技术上相类似的，设计有改动且存在一定难度的新产品，类别界定应在原型产品的类别基础上降低一级别列入开发计划；而原型产品批量投放市场使用两年以上无严重不良问题反馈的新产品，若有在技术上相类似的，设计有改动且存在一定难度的新产品，类别界定应在原型产品的类别基础上降低两级别列入开发计划。第I-III类新产品由公司（一般指销售部、国际贸易部或冶金事业部等）提供新产品市场信息反馈单，协助技术部负责新产品设计输入的制订并组织评审并下达设计任务书；其中III类产品也可开具订单作业跟踪单、内部联系单交于技术部负责完成开发任务；第IV类新产品由销售部或国际贸易部开具订单作业跟踪单、内部联系单给技术部（部分可由质量部完成），不列入新产品开发计划。2、 新产品开发流程详细流程及链接关系见附件公司新产品开发流程（1） 设计输入 1）由技术部、销售部、国际贸易部或冶金事业部等相关部门根据市场的新产品。需求信息填写新产品市场信息反馈单提交技术部：信息来源主要有：A）巡回服务（报告）；B）各部门出差总结报告反映；C）业务办事处总结报告或信息反馈报告（单）；D）客户直接反映订单或提供样品、图纸或需求调查报告；E）各级部门主管或技术研发人员获取的信息；F）专业展览会信息；G）专业技术会议信息；H）技术部认为予以自主研制信息；I）其他可以输入渠道等。 2）由销售部、国际贸易部或冶金事业部等部门协助技术部依据提供的市场信息或用户需求信息组织初步评审，必要时应提供项目市场调研报告（部分III类、第IV类新产品填写订单作业跟踪单或内部联系单），经相关部门评审论证通过后，技术部做出技术方案并填写设计任务书，I-II类呈技术副总审核，总经理批准立项，III-IV类直接报技术副总审批立项。 3）技术部接到开发任务后，设立项目开发小组，由项目组长组织签定新产品项目设计开发计划协议书，并根据设计任务书内容拟制设计和开发计划（包括确定设计开发过程及相应的控制计划），报技术部经理审核，技术副总签署意见，由公司领导（总经理）批复后执行。 设计和开发计划应包括： A、范围计划；项目范围由工作分解结构界定，工作分解是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，工作分解结构中所包含的全部工作构成了项目的整个范围； B、时间计划：时间计划是确定工作分解结构中每个可交付成果的开始和结束时间，重要阶段应进行的评审、验证和确认活动； C、成本计划：制订资源计划确定为完成项目中各活动所需要的资源（人、设备、材料）；联系财务部和采购分部进行成本估算，利用工作分解结构、资源需求、资源单价、活动历时估计等成本要素，通过有关算法与工具（项目管理软件或电子表格）算出完成项目所需各种资源的成本估计值； D、质量计划：充分考虑项目涉及的各项技术指标、法律、法规，通过失效模式分析或专题评审等形式做出各阶段的质量控制计划，确保各阶段质量目标的达成； E、组织计划：利用工作分解结构确定整个过程的职责和权限；利用组织图确定责任部门的任务，优化安排。（2） 设计输出 1）设计输出一般包括：技术图纸（安装图、总装图、弹性体、附件、工装夹具等）、制作工艺文件、检验规范及验收标准、源程序软件、材料清单、发货附件清单、产品使用说明书等； 2）设计输出前应进行适当的评审（一般以“会签单”的形式进行），设计人员应根据相关部门提出的合理建议做设计改进，评审记录应予以保存并归档；（3） 3）形成文件的设计输出应按文件控制程序进行发放作业，由设计人员填写文件发放/回收作业单，呈技术部经理或技术部经理授权人员审核后，交行政综合部执行。设计验证1） 验证方法A、 计算验证：检测计算结果能否满足输入要求；建立计算模型、数据库；B、 类比验证：将测试结果同本行业同类产品相比较得出类比结果；C、 测试验证：通过高低温试验、湿热试验、型式试验、现场使用等验证。2） 验证过程中，项目组成员应做好相关跟踪作业A、 弹性体、附件、工装夹具的外协采购作业，为让供应商能够充分理解设计要求，确保加工质量与交货期，开发人员应主动与供应商或采购分部人员进行沟通和跟踪，必要时协助检验人员完成检验确认；B、 开发人员应随时做好试制现场的跟踪与工艺宣贯指导作业，确保试制顺利进行，试制中应做好信息的反馈与处理。（4） 设计确认 1）开发人员根据试制结果填写新产品试制结果评审表，交由技术部主管经理审核后，呈相关部门（物流制造部、质量部、销售部等）人员进行评审，最后由技术副总签署审批意见，按评审及审批意见执行。工艺性和操作难度不大的III、IV类新产品可直接交技术部主管经理审核后，由技术副总审批。 2）根据评审及审批意见，开发人员应进行如下作业 A、对评审通过的新产品的技术图纸、工艺文件、材料清单等进行受控作业（满足小批量或批量生产能力）； B、对改进图纸与制作工艺确定需重新进行试制作业的新产品，可按4（2）规定进行； C、试制结果（含电子文档）进行归档整理。关于新产品中试的规定：新产品开发周期中应考虑给予中试时间，如湿热试验、密封等级验证、高低温试验、疲劳、冲击试验、模拟现场使用等试验。如果客户要求的开发周期及交付时间无法达成上述试验，则由技术部主管经理在试制结果评审时予以说明，并提出后续试验完善的最后期限，协调、督导完成。对于未做中试试验而交付使用的新产品产生的相关问题，如果后续安排了上述试验，评审时确认为仍无法避免问题的发生时，可按设计失误对待，依新产品开发奖惩制度相关条款处理；如果评审确认为进行了试验就可以预防和避免时，公司应承担相关损失。3） 关于新产品小批量试制规定：对于工艺尺寸、量程、灵敏度等发生改变定制的非标产品或量程、灵敏度扩展的产品，属于有交期要求的订单产品，开发周期中也应考虑给予中试时间，如淡热试验、密封等级验证、高低温试验、疲劳、冲击试验、模拟现场使用等试验；同时做设计的灵敏度（偏小）验证试验。如果客户要求的开发周期及交付时间无法达成上述试验，则订单评审时，由技术部主要签字负责人予以说明，并在月试验计划中安排该产品中试试验，对于未做中试试验和设计的灵敏度验证试验而交付使用的新产品产生的相关问题，如果后续安排了上述试验，评审确认为仍无法避免时，按设计失误对待，依新产品开发奖惩制度相关条款处理；如果评审确认为进行了试验就可以预防和避免时，公司应承担相关损失。客户确认A、对产品订单或设计开发结束后发货的新产品，由技术部在下述规定期限内（一般I类为6个月，II类为4个月，III-IV类为2个月）的最末一个月提交销售助理并报相关区域的办事处，就该产品用户使用情况填写新产品用户应用信息调查表，销售部负责在1-2周内协调用户确认完毕反馈技术部门，视确认结果发放新产品项目设计开发计划协议书中规定的一次性鼓励奖金。若用户确认达到设计开发的技术条件，可满足使用要求，则全额发放一次性鼓励奖金；若用户确认设计开发的技术要求未达到且对使用有一定影响但做了让步接收，同时影响到货款回笼时，则减半发放一次性鼓励奖金；若用户确认设计开发的技术要求未达到且影响到正常使用而做出退货决定，经核对设计输入的各项确认资料，确实属设计失误造成，则按新产品开发奖惩制度相关规定处理。B、也可针对顾客提出的某些特殊要求（如特殊环境、作业条件等），直接安排热核人员到顾客现场进行作业调查试验，以确认能否满足顾客要求，凭客户服务记录完成客户确认。必要时应制作一套可行性实施方案提供给客户选择（特别是冶金等非标器使用场所）。在征得顾客的意见后，可由顾客使用确认。开发人员应随时跟踪新产品顾客使用确认情况，并根据反馈的信息进行整改。在通过评审和客户充分确认的情况下，取得100只（套）以上订