家具电子商务调研报告.doc

. 家具电子商务调研报告这个寒假我在一家电脑公司上班，并且研究了家具在电子商务中是否可行的调研。总共有以下几个部分。1: 家具行业开展个传统商务的业务流程。1.将产品卖给中间商2.将产品放在厂房或者店铺卖3.订货收定金4.派人发货和安装。5.提供包修及上门服务2： 家具行业开展电子商务的业务流程。1.建立一个销售平台。例如淘宝上的小店。或者自己建立一个网站2.将已有的产品放在这个销售平台上展示。供顾客浏览。另外建立一个专门的搜集顾客反馈信息的数据库。顾客也可根据自己的喜好专门定做某些产品3.支付平台的建设。供顾客汇款。4.发货。帮助买家找附近的安装公司安装。或者自己派人发货和安装。5.提供包修及上门服务3： 家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满足客户对他的要求。家具行业是适宜电子商务运动的，因为在经济全球化日益加剧的大背景下，以及当前较为困难的经营环境，家具企业急需创新营销思维，提升行业竞争力，借助网络营销的优势平台已经成为企业必然选择。现有技术已经初步成熟。比如说喜梦宝家具网上商城就是其中的典型代表，它是集网上家具专卖店、企业介绍、品牌介绍、我秀我家、在线客服互动等多功能综合性电子商务网。到目前为止，喜梦宝网上商城网上商城已开通上海、广州、深圳、南京等数十个城市的网络销售业务，客户可放心在商城快乐体验“一键购买”家具订购服务，顾客只需轻点鼠标，就可以选购到自己喜欢的喜梦宝松木家具。进入商城，顾客在选中自己喜欢的家具后，只需点击左下方的“购买”图标，将其放入“购物车”即可。工作人员将在24小时之内与顾客进行确认，顾客付款之后即可预约送货。 所以。家具行业的电子商务活动是可以满足大部分人对他的要求的。4： 家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析。家具业的消费群体定位应为年轻的工薪阶层，因为在中国。50岁以上的人基本上不相信网络的安全。也不愿意在网络上购物。而前期的工薪阶层这部分的人群不仅有一定的消费能力，并且由于工作繁忙。没有太多时间采购，也不愿意去商场瞎逛。最重要的是这部分人群上网时间长，网购经历丰富，容易接受新兴的事物。所以是最好的消费者群。家具业的消费者对网络购买家具依赖程度不是很高。因为做家具电子商务的公司目前为止还很少。普通人接触的也很少。所以买家也就没有买家具就网络上买的这种想法。所以依赖程度不是很高。5： 家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么,劣势是什么?机会在哪里?家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争的优势是：“使用电子商务通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。因此逐渐成为众多家具企业的选择”这是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式，简单来说，就是企业自己开通经营的商上商城。这种新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过互联网，就可以购买商品或享受咨讯服务。劣势是：“无法给予消费者的体验与售后服务需求 ”家具产品的特殊性和消费者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合起来。劣势是：“无法理顺网络价格与各地经销商价格体系” 家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系，各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业既需要在网上提供较低价格以吸引消费者，又要避免冲击当地的经销价格体系。当然，如果企业采用自营店为主的渠道体系，这方面的冲突将大大减少。 这就是家具开展电子商务的机会是：“中国互联网络信息中心(CNNIC)第23次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2009年6月30，中国网民数达到3.38亿，互联网普及率以25.5%的比例首次超过21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，其庞大而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。尤其是最近几年，以搜狐、焦点家居网为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广，为企业提供海量、及时、全面的行业资讯，使得家具行业对于网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、B2B的投入也持续增加，家具电子商务正方兴未艾。越来越多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城，比如国内海尔、联想等IT企业，以及雅戈尔等服装企业都开通了网上商城。