（机械工程专业论文）新产品开发选型决策支持系统的研究与开发.pdf

闺防乖i 节技术人，7 “玎0 i ，i i 院学何沦文 摘要 在研究新严，协月：发过程巾选型决策问题的 咖1 上，本文对新产品选型决策支持系统的结 构及功能进行j 7 较详细的探讨，并对实现具体方法进行了说明。针对南摩公司的现状和需求， 本文设计和丌发了一个基于c i m s 环境的新户：品选型决策支持系统。 该系统能够对新产品开发过程中的重要数据进行管理；同时，支持用户利用层次分析法 建立评价新产品丌发可行性的指标体系，确定抨指标的相对权最，建立综合评价模型。列于 用户制定的决策任务，系统利用指定的综合评价模型和收集得到的数掘，对任务中的多个新 产品丌发方案进行综合评价，评价结果以图形化方式显示，为管理层提供决策支持。系统在 新产品j t ：发选型决策中为提高决策科学性和实现定量分析与定性分析相结合进行了一些有益 的尝试。 t 本文利用该系统建立了三个综合评价模型，并结合具体数掘对南摩公司的一实际决策任 务进行了评价。结果表明：本文_ 丁i ：发的系统能够较好地支持摩托车新产品的选型决策。 最后，文章介绍了系统的丌发过程和在南摩公司的实际应用情况。 关键字：摩托新产品开发选型决策支持系统综合评价 一”一 一 a b s t r a c t b a s e do nt h es t u d yo ft h ed e c i s i o no ft y p es e l e c t i o ni nn e wp r o d u c td e v e l o p m e n t ，t h i sp a p e r d i s c u s s e st h es t r u c t u r ea n df u n c t i o n so ft h en e wp r o d u c tt y p es e l e c t i o nd s s ，a n de x p l a i n s t i l e i n e t h o d so fi m p l e m e n t i n gt h ed s si nd e t a i l s i nl i g h t o ft h e p r e s e n t c o n d i t i o n sa n dn e e d so f n a n f a n g m o t o rc o ，l t d ，t h ep a p e rd e s i g n sa n dd e v e l o p st h en e w p r o d u c t 7 f y p es e l e c t i o nd s s i n c i m se n v i r o n m e n t t h es y s t e mc a nm a n a g ei m p o r t a n td a t ai l l t h ep r o c e s so fn e w p r o d u c tt y p es e l e c t i o n ；a t t h e s m n et i m e ，i tc a l ls u p p o r tu s e r st oe s t a b l i s hi n d e xs y s t e mt h r o u g ha h p , w h i c h i su s e dt oe v a l u a t et h e p o s s i b i l i t yo f n e w p r o d u c td e v e l o p m e n t ，t os p e c i f yt h ew e i g h t s o fa l li n d e x e s ，a n dt h e nt oc r e a t et h e s y n t h e t i ce v a l u a t i o nm o d e l a s t ot h ed e c i s i o nm i s s i o nc r e a t e db yc u s t o m e r s ，t h es y s t e mc a n u s et h e s p e c i f i e ds y n t h e t i c e v a l u a i i o nm o d e la n dt h o s ec o l l e c t e dd a t at oe v a l u a t es e v e r a ln e wp r o d u c t d e v e l o p m e n tp r o j e c t s i nd e c i s i o nm i s s i o ns y n t h e t i c a l l y ，t h e nd i s p l a yt h er e s u l t sw i t hg r a p h sa n d p r o v i d ed e c i s i o ns u p p o r tf o rm a n a g e r s d u r i n gt h ed e c i s i o n - m a k i n go fn e w p r o d u c tt y p es e l e c t i o n ， t h i ss y s t e mm a d es o m eb e n e f i c i a la t t e m p t st om a k et h ed e c i s i o n sm o r es c i e n t i f i ca n dr e a l i z et h e c o m b i n a t i o no f q u a n t i t ya n a l y s i sa n dq u a l i t ya n a l y s i s t h r e es y n t h e t i ce v a l u a t i o nm o d e l sa n da l le x a m p l eo fe v a l u a t i n gap r a c t i c a ld e c i s i o nm i s s i o n b yt h ea b o v es y s t e m a r ep r e s e n t e di nt h i sp a p e lq h er e s u l t so fe v a l u a t i o ni n d i c a t e ：t h en e wp r o d u c t t y p es e l e c t i o nd s s c a n g r e a t l ys u p p o r t t h ed e c i s i o l lo fn e wn m t o r t y p es e l e c t i o n f i n a l l y ，t h i sp a p e ri n t r o d u c e st h es y s t e m sd e v e l o p m e n tp r o c e s sa n dc i r c u m s t a n c e sa p p l i e di n n a n f a n g m o t o rc o ，l t d k e y w o r d s ：m o t o r , n e wp r o d u c td e v e l o p m e n t ，t y p es e l e c t i o n ，d s s ，s y n t h e t i ce v a l u a t i o n 国防科学技术人一? t , j 究生院。f 证论文 鼍嗣i 曩i i i 蔫i i 置审i i i 嗣置_ _ 叠_ _ _ i | 膏i 幂i 声i i i 嗣葺i 宣_ _ 誓薯薯i 葺i i i 蔫i _ _ 鼍_ i i 第一章绪论 1 1 应用研究课题的来源、意义 1 1 1 课题来源 南方摩托股份有限公司( 简称南摩公司) 足1 9 9 6 年i t jr t 国南方航空动力机械公司独家发 起，采取募集方式建立的一家上市公司。近儿，1 求，我国市场经济深入发展，摩托车行业竞 争日益激烈，南摩公司面临严峻的挑战，为了积! 激烈的市场竞争中赢得主动，在严峻的挑 战中把握机遇，南摩公司决定通过实施企业信息化战略，重构企业管理模式，以增强竞争 能力，占领市场竞争的制高点。南摩公司于1 9 9 7 申请实施国家8 6 3 c i m s 应用示范工程 计划，通过两年多时间的实施，n m c i m si , i zj i j 系统初步建成，系统包括m i b 、产品并行 设计p c d 、产品质量管理q m s 以及摩托车发动机关键件m a s 四个分系统，2 0 个予系统， 1 6 1 个模块，2 0 0 0 年8 月通过了国家8 6 3 专家验收及省科技厅2 i - g t 的鉴定。为企业的管理 水平一k 台阶打下了坚实的基础，并已取得了叫喜的经济效益。但随着管理二l ：作的不断深入， 南摩公司又提池了一些新的需求，特5 j | j 是计算机辅助支持决策方面提出了迫切的需要，本 课题就是在这种需求下为解决企业新产一w j i ：发决策中的实际问题而提u ；来的，是 n m c i m s 应月j 工程的重要补充部分。 1 1 2 课题研究与开发的意义 随着全球经济的一体化，摩托车产品市场竞争的焦点已从价格竞争迅速地转向差异化 竞争，在市场竞争中，价格竞争主要反映在企业的成本优势上，而企业的差异化竞争则主 要表现为产品差别化、服务差别化、形象差别化等诸多方面。新产品或新服务是企业形成 差异化竞争优势的核心，是企业生存和发展的基础，余业只有刁i 断) r 发更具市场潜力、更 有竞争优势及赢利能力的新产品，才能保持或玎i 断扩大其市场份额，使企业立于不败之地。 决策是新产品开发过程中的一项重要的管理活动，它的证确性与否对新产品7 1 ：发的成败有 巨大的影响，而在新产品开发的各项决策活动中，新产品的选型决策又是最为关键的，据 专家指出，新产品开发能否成功，6 0 以上决定j 二选型。司以这么说，选择一个好的产品 进行丌发虽然不能保证其一定能够成功，但选择一个不好的产品进行丌发那定不会成 功，只会造成企业人力、物力、资金的浪费，9 l f 7 瞑宝贵的市场机遇。因此，选择什么样的 新产品，如何选择新产品，如何判断新产品选掣疗案的可行性，对企业来说是一个非常重 要而急迫的课题。新产品开发选型决策支持系统是帮助企业搞好新产品j 1 ：发选型工作的有 第1 页 国防科学技术人学研究7 e 院学化论文 i i i j i i i i i i i i i i i i i j i i i i i i i i _ i i i i i i i - i i i i i i i i i i i _ i i i _ - i i _ _ i i i 利工具，l 捌而，l 有重要的现实意义和实践意义， 体来说： f 1 1 研究与丌发新产品月：发选型决策支持系统的重要性是n i 新产品) i ：发本身的重要性 决定的： a 、丌发新产品有利于促进企业成长。 b 、) l ：发新产品可以维护企业的竞争优势和竞争地位。 c 、丌发新产品有利于充分利用企业的 l - s “：、经营能力。 d 、，f 发新产品有利于企业更好地适应耶境的变化，获得长期的则务收益。 e 、玎发新产品有利于加速新技术、新利料、新工艺的传播和应门】。 f 、丌发新产品能提升企业形象，使企业获得品脚效益。 g 、，i ：发新产品能够影i l 向企业的人力资源，刨造更多的工作岗位。 ( 2 ) 丌发新产品丌发选型决策支持系统能提高企业决策的科学化、程序化水平，减少 决策失误，提高决策效率。随着系统数据库l 】新产品数据及决策案例的不断积累，决策的 准确度会不断提高。 ( 3 ) 开发与应用新产品开发选型决策支持系统能促进决策者学习新，”品决策方面的新 方法和新知识，提高决策者的素质和决策水i h ( 4 ) 研究与丌发新产品开发选型决策支持系统是普及决策支持系统理论在我国企业各 领域应用的一个具体事例。 1 2 新产品开发选型决策支持系统的研究概况及趋势 淡新产品j 1 ：发选型决策支持系统，首先必然要谈决策支持系统( d e c i s i o ns u p p o r t s y s t e m ，简称d s s ) ，因为新产品丌发选型决策支持系统是决策支持系统的一个专项应用系统 其研究与发展是以d s s 的研究与发展为基础、为d u 提的。 1 2 1d s s 的研究发展概况 d s s 是7 0 年代中期提出并迅速发展起来的种新型以支持结构化( 或半结构化1 决策问 题为主要目标和基本特征的计算机信息系统，随着汁算机及信息技术的匕速发展，d s s 表现 出了强大的生命力，其中一个最引人入胜的想法就是把人的判断力和计算机的信息处理能 力结合在一起，提高决策者的效能而又不妨碍f 也i f j 的主观能动性，使计算机成为决策者的 有力助手，今天d s s 在技术上已经在向成熟的道路【j 迈进，可以认为技术l 已不再是难点， 企业中运用d s s 技术开发的大型、综合性的经营决策支持系统在发达国家已相当普遍，并 迅速朝着智能化、网络化方向发展。 第2 页 国防科学技术大。￥f j f 究，t 院学何论文 j ii l 誓话i _ i i i i i i i i i i 高i i i i i i i i 写i 葺i 置皇薯高宣瞄宣i 誓i 嗣萱i i i i 宣i 蕾叠i i i i 皇董皇叠薯葺 就我国而舂，d s s 在企业中的运脂总体束训：尚处于初级阶段，这主要体现在：( 1 ) 运用d s s 支持决策的企业数量非常有限，捌统计资料表明，至2 0 0 0 年底我国采用了d s s 支持企业决策活动的企业数量不足1 ，绝大彩数企业还没有了解和掌握d s s ，更谈不上7 1 ： 发与应用。( 2 ) d s s 在企业中应用的领域还小广泛，大多只在生产计划、调度策略、仓库 厍存分析财务管理等很少的领域应用，而诸如产- 锗丌发选型决策、企业发展战略决策、市 场营销决策等许多领域基本尚属空白。( 3 ) d s s 应用的层次普遍还不高，人多属于一种基 j 二数据的d s s ，而基于知识的、基于嘲络的d s s 在企业中尚不多见。 随着科学技术的不断进步、市场经济的不断发展以及人们的认识水f 不断提高，d s s 已越来越受到企业的重视，具有广阔的发展前景。 1 2 2 新产品开发选型决策支持系统的研究情况 ( 一) 概况 在国外，新产品开发选型决策一般是作为企_ k 战略决策或市场营销决策的一个子系统 而存在的，独立的专项新产品丌发选型决策支持系统的商品软件非常少见，我国更是如此。 dj 于我国整体上企业运用d s s 还不广泛，层次也不高，因此独立的专项新产品j f ：发选型决 策支持系统方面的软件更是少见，几乎是空白。随着市场竞争的f 1 益加剧，产品更新换代 的日益频繁，许多企业越来越认识到，选好个新产品，开发好一个新产品，对企业的生 存发展是极为重要的，南摩公司提出研究刀：发新产品，l ：发选型决策支持系统，就是深刻认 识市场竞争的残酷后所作出的决定，相信随着我国经济体制改革的不断深化，会有越来越 多的企业运用d s s 技术开发出更多适合自己新产品丌发需要的决策支持系统。 ( 二二1 发展趋势 新产品开发选型决策支持系统的发展趋势与d s s 的发展趋势是一致的，但在发展速度 上有所滞后，总的来说，呈现以下几个趋势： f 1 ) 基于数据的d s s 向基于知识的d s s 发展。 近几年来，专家系统的研究和发展很快，给d s s 注入了新的活力，知i ： 库的组织和推 理、人机界面上自然语言的理解和处理，使得d s s 具有更友善的交臻陡，使人和计算机真 ，脏融为一体协同地工作，这将大大提高d s s 的应用范围。 ( 2 ) 封闭的孤岛型d s s 向开放的网络型d s s 发展。 【f j 于竞争的需要，现代企业的模式不断发展，跨地区、跨国家经营的企业以及所谓的虚 拟企业层出不穷，企业的各项决策变得越来越复杂，d s s 所支持的对象不仅仅限于单个的 决策人，或代表同机构的决策群，而是若干具有一定独立性又存在某种联系的决策组织。 许多大规模管理决策活动已不可能或不便于_ 3 集中的方式进行，这些活动涉及到许多承担 第3 页 国防科学技术人学训究7 l 院学1 t 论文 ，1 ；同责任的决策人，决策过程必需的信息或某些熏要的决策因素分散在较大的活动范围， 食业为迅速取得必需的决策信息已经越来越依赖于网络技术的发展，随着当今 i n t e r n e v i n t r a n e t 技术的迅猛发展，基于网络的决策支持系统已成为发展潮流。 3 ) 综合决策支持系统( 1 3 d s s ) 把数据仓库( d w ) 、联机分析( o l a p ) 、数捌j 1 ：采、模型库、知识库结合起来形成的 综合决策支持系统( 1 3 d s s ) ，是更高级形式的决策支持系统，是未来发展的重要方向。其 中数据仓库能实现对决策主题数据的存储和综合，联机分析实现多维数据分析，数据丌采 用以挖掘数据库和数据仓库中的知识，模型库实现多个广义模型的组合辅助决策，专家系 统利用知识推理进行定性分析。它们相互补充、，| _ l 互依存赖，发挥各自辅助决策的优势， 实现更有效的辅助决策。 ( 4 ) 系统，f ：发工具从传统的数据库丌发开具向f n u 对象的，可卒兕化快速丌发工具发展。 如：p o w e rb u i l d e r 是一个基于w i n d o w s 晰向对象的c l i e n t s e r v e r 环境f 的客户端软件 快速开发： 具，是先进开发工具的代表之一，| 1 前l 三广泛运用于企业管理各种软件丌发中。 1 3 课题研究的主要内容 在新产品开发的不同阶段存在着许多的决策问题，如：应发展哪种新产品概念? 新产 品原型应具有哪些设计特点? 营销计划决策应该是什么? 何时投放市场? 是否加速丌发过程? 是否需要重新设t t - 9 新产品如何定价? 广告创意及销售渠道选择是否需要重新改变等等，这 些问题有的属于r 饯略性决策问题，有的则属于- o 浅术性决策问题，本课题所要研究的新产品丌 发选型决策问题属于战略性决策的范畴，它决定企业发展的方向。 新产品开发选型决策支持系统是一个牵涉因素多、信息量大、不确定性高、人为因素 ，! i 主导的复杂系统，企业之间差异较大，很雄制定统一的决策模式，本课题是以南方摩托 股份有限公司为研究对象，研究丌发满足南摩公司的新产品丌发选型决策支持系统。研究 主要包括： ( 1 ) 南摩公司现行新产品选型决策管理及过程的分析，通过分析，找出问题，制定相应的解 。决方案。 ( 2 ) 研究在新产品丌发选型决策中应考虑那些决策因素，并对决策因素进行科学的分类、 分层。 ( 3 ) 探索新产品开发选型决策的规律，研究并建立符合有关决策准则并适合计1 算机运算 的决策模型。 第4 页 国防科学技术人学 j 究 j - ：l 皖学位论文 ( 4 ) 研究利用南摩公司现有的c i m s 集成环境，充分数据共享，在发挥模型对决策的支持 作用的同时，最大限度地发展数据资源划决策工作的直接支持作用。 ( 5 ) 通过形 究与开发南摩公司新产品j i ：发选型决策支持系统，建立一套相应的管理制度， 逐步解决新产品开发选型决策不按程序、随意性大，决策信息的收集、分析处理过 程中不系统、不规范、不及时等问题。 国防科学技术大学：| i j 究生院学何论丈 第二章新产品开发选型决策相关问题的研究 2 1 新产品概念的界定 按美籍著名经济学家熊彼特的观点：新产 足指在市场上从未出现过的产品。这一定 义具有明确的理论意义，但在实践中，却显得过于狭窄而不便于操作。因为对制造企业来 说，其从未生产过的产品就是新产品。对消费者而击，整体产品的各个要素，如产品的功 能、效用、款式、品牌、包装、花色、服务等任何一项发生了变化都可能视为新产品。从 技术角度看，只有采用了新技术、新：l ：艺、新材荆，从而使产品的功能、结构、技术特征 等发，生了垃著变化的产品，才算是新产品。而政府为维持所期望的产业结构，引导企业合 理配置和利用资源，也会对新产品加以界定。 新产品按j t o , j 新程度，还可以划分为全新新产一凯换代新产品、改进新产品和仿制新 产+ 品等。与此相对应，新产品丌发也有全新新产t 铺丌发、换代型新产品j i ：发、改进型新产 。乜开发和模仿型新产品开发之分。其中：( 1 ) 全新新产品，1 ：发是指采用新技术、新原理、 新结构、新材料研制与现有产品完全不同、适合了二新需求、可以力入新市场的产品，这种 新产品一旦丌发成功，在市场上畅销，可以人火增加企业的销售额，为企业带来丰厚的利 润，但这种新产品开发难度大、投资大，并常以新技术、新原理的诞生或突破为前提。( 2 ) 换代型新产品丌发是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料、新结构，研制在 性能上有显著提高的产品，这种产品在效用上与原有产腻相似，或胜过原有产品，因此， , f i k f i g 的销售会挤占原有产品的市场，使原有产：品的销售额减少。( 3 ) 改进型新产品丌发指 采用各种改进技术，对原有产品的品质、特点、花色、款式以及包装等作一定改变与更新， 改进后的产品或性能更加优良，或结构更加合理，或精度更加提高，或功能更为齐全，或 特征更加突出。改进型新产品也是以原有产晶为基础实行产品开发的，因此对企业资源要 求不高，风险较小，开发的产品也容易为市场所接受，一般它同换代型新产品丌发一起可 作为企业产品丌发的重点。( 4 ) 模仿型新产7 , 7 , j r 发是指本企业丌发市场上其他企业研制的 销路较好的产品。从宏观上说模仿是新产品传播的一种重要形式。没有模仿，创新产品 的传播将会十分缓慢，从而大大影响和削弱人类社会对创新的崇高热情。闩本人是世界一h 最成功的模仿者。从微观上说，模仿能使企业在免去许多技术丌发投资的情况下迅速建立 起新的经济增长点，并以此为基础，不断改进完善，使企业得到不断发展。但模仿需要注 意知识产权保护问题。企业在产品开发中，要善于创造性地模仿。 第6 页 旧防科学技术人。7 。川究，| = 院学1 、z 论文 从以上讨论可知，不同类型的新产品，f ：发j “b 场较果、技术难度、投资大小、开发时 n u 等等都可能是不一样的，我们不能概而论地认为哪种类型的新产品好、或不好，而应 根掘企业具体的经营战略、根据新产。1 6 本身能满足市场需要的程度、根据新产记能为企业 惜来经济效益的大小进行综合评判。因此，剥新产品概念进行界定是极其有意义的，它搞 好新产品选型决策的前提。 本课题是从企业市场营销的角度对新产r 1 概念加以界定的，从企业市场营销的角度 看，除了真正的全新产品之外，整体产品中 f - e f i , i 一部分的创新或改进以及向市场提供本企 业过去从未生产过的产品都可以称为新产锗。 2 2 新产品开发选型决策过程 2 2 1 决策的一般过程 过去不少书对决策作的解释是：决策就是拍板或做决定。这种解释容易让人们误认为 决策是一个瞬间的事情。其实人们在拍板或作决定日f 是经历了提出问题、收集资料( 信息) 、 确定目标、拟订方案、分析评价，最后选定力案这一系列活动的，尽管很多情况下人们在 作决策时可能意识不到这一点。当今理论界对决策含义的普遍看法是：决策是一个过程， 是以上这一系列活动的总和；是人们对未来的行动目标及其实现方案进行合理抉择的分 析、判断过程。所谓决策的一般过程是指做所有决策所要普遍遵循的程序或步骤。丌发决 策支持系统必须了解和把握决策的一般过程，= i f = 在系统r i ，体现决策的这一过程，否则系统 将无法建立。 根据美国著名管理学家西蒙的观点，决策过程由四个步骤组成：( 1 ) 、确定决策目标； ( 2 ) 、拟定被选方案：( 3 ) 、从各种被选方案中进行选择：( 4 ) 、执行方案。西蒙的这一观 点较精炼地概括了决策的整个过程，并强调了决策的目的在于执行，把决策看成是一个不断 循环的管理过程，即“决策一执行一再决策 图2 1 一再执行”的循环过程。如图2 1 所示 。般决策过程 第7 页 凼防科学技术人学研究牛院学何论文 2 2 2 新产品开发选型决策过程 站在新产品丌发选型决策支持系统丌发的如度以及决策一词的本意角度，我认为有必 要对决策的一般过程进行再讨论。我并不完全赞同西蒙关于决策一般过程的观点，我认为在 决策过程中决策方案的执行不属于决策的范畴。是否将决策方案的执行划归到决策的范 畴，对新产品丌发选型决策支持系统的开发有较大影响。 从决策一词n 勺本意出发，决策的一般过程只包括西蒙提出的四个步骤的前三个步骤， 即确定决策目标、拟订各种方案、从各方案中选择，其中确定决策目标又称理解活动，拟 门各种方案又称设计活动，从各方案中选择又称选择活动。因为决策的“决”是拍板或决 断的意思，而“策”是策划或策略的意思，合起来就是对策划的方案或策略进行选择或决 断。至于选择或决断后是否按决断的方案执行品然与决断本身刁i 是一回事，决定要做的就 一定要做，至予做好做坏那是执行能力或控制能力的问题，与决策本身毫无关系。根据这 种观点，我们将新产品开发选型决策的一般过程在三大步骤的基础上进一步细化，描述成 如图2 2 所示： 基本活动基本步骤步骤细分诀策技术 理解活 设计活 选择活 图2 2 新产品开发选型决策过程 2 3 新产品开发选型决策的主要特点 分析和掌握新产品开发选型决策的特点，有助于我们在开发系统中采用针对性的解 第8 页 国防科学技术人学”i 究生院学1 _ _ ：j ：论= 文= i i i i _ - _ _ _ _ _ _ _ # i i i i 决方案，抓住重点，少走弯路，提高效率。概括起来，新产品丌发选型决策的特点主要有 如下几方简： 2 , 3 1 新品开发选型决策属于半结构化的决策问题 西蒙将决策问题划分成两大类，一类是程序化决策问题，另一类是非程序化决策问题。 所谓程序化决策问题又称结构化决策问题，是指那些常规的和完全川以重复的，每一个问 题仅有一个求解方法，可以用程序来实现的问题。非程序化决策问题又称非结构化决策问 题，是指那些不具备已知求解方法，或存在若 一求解方法而所得到的答案不一致，很难用 程序来实现的问题。新产品丌发选型决策既不完全属于结构化决策问题又不完全属于非决 策化决策问题，它介于结构化决策与非结构化决策问题之间，一方面它可以通过编制程序 进行定量分析和计算，或者运用相对明确的决策原则和方法来解决，另方面它还要依靠 人的知识、经验和直觉来判断和选择，我们称之为半结构化决策问题。 2 3 2 新品开发选型决策面临较多的不确定性和较大的风险性 新产品开发选型决策要考虑的因素很多，其 i 不少因素的信息在作决策之前甚至之后 都是很难完全获取的，这就使正确作决策的小确定性增力，不确定性增加，风险也就增加。 新产品丌发选型决策面临的不确定性及风险性土要来自以下四个方而： ( 1 ) 市场的不确定性。 消费者需求的多样化、个性化的变化以及政府宏观调控政策的变化使市场环境的 不确定性增多，这些变化的不确定性使j 1 ：发新产品的经济价值难以预测，这是导致决 策失误的重要原因。 ( 2 ) 竞争对手等其他企业新产品丌发的不确定性和信息的不对称性。 竞争对手等其他企业新产品丌发情况、技术水5 f 、成本价格水平等重要情报或信 息往往是很难直接获取的，而在不知竞争对手等其它企业状况的情况下作决策，风险 必然增大，这将有可能造成企业的新产品开发在技术上、款式上、进度上、成本价格 上等诸多方面落后于别企业的开发，从而降低或丧失新产品的价值。 ( 3 ) 技术的不确定性。 技术的发展日新月异，特别是高新技术更是难以估计。同本花了2 0 年时问和1 6 亿美元成功开发了模拟技术高清晰度电视，后来美国的全数字高清晰度电视的开发成 功，使臼本的模拟技术高清晰度电视在技术档次和质量上显现出明显的劣势，结果模 拟技术高清晰度电视被驱逐出市场。摩托车技术也是如此，二冲程到四冲程，自然风 冷到强制风冷到水冷，单缸到多缸，双气门到多气门，电子点火到电喷控制等等这些 无不表明技术在不断的发展，企业在开发新产品中研究和运用新技术必然要承受技术 第9 页 国防科学技术火学研究生院学位论文 更新变化的风险考验。 ( 4 ) 已有信息的不准确性和不及时性 只有准确、及时的信息才是有用的，d - ；7 l t i _ 确、不及时的信息不但不能对决策有所 帮助反而会误导决策，由于信息来源、信息手段、信息管理等多方面条件限制，企业 想要准确、及时的掌握所有需要的信息住行是不可能的，这必然给决策带来很大的难 度和风险。 2 3 3 新产品开发选型决策具有多目标性 好的新产品丌发选型决策必须是在企业的总体发展t 饯略指导下作出的，但在企业发展 的不同时期，企业发展战略表现为一定的阶段性，比如海尔集团，很多年前它提出的目标 足要成为中国家电业的知名企业，这些年海尔通过努力已实现了自己的梦想，它已成为了 中国家电业的巨头，现在海尔又提出了更高的1 1 标，它要向国际市场迈进，要成为世界家 l 乜业的巨龙。由此看出，企业不同时期有不同战略目标，因此新产。锗丌发选型决策的目标 也必须随企业r 饯略目标的变化而相应作出变化，新产品丌发选型决策f i 标的这种变化就是 其多目标性的一种体现。新产品开发选型决策的多目标性还表现在同一时期罩决策目标的 多样性，如南摩公司丌发摩托车新产品在追求低成本的l 司时，还要追求高质量；在追求高 利润，尽可能提高产品价格的同时，还要追求i i j 场占有率，尽可能使自己产品的价格比竞 争对手的产：品价格低等等。新产品丌发选型决策就是这样既要追求高质最、高利润、商市 场占有率，又要追求低成本、低价格以增强竞争能力，还要追求上市快的一个多目标的决 策问题。 2 3 4 新品开发选型决策的执行具有较强的变革性 新产t i ”1 ：发选型决策属于企业战略决策的范畴，它的正确与否对企业的发展影l 怕极 大。新产品开发选型不管是正确的决策还是错误的决策，它的执行必然会带来一些新的思 想、新的工作方式，可能会打破企业组织内原有的格局和利益分配，它的执行结果可能使 个濒临破产的企业重获生机，也可能使一个不错的企业陷入难以自拔的困境。总之新产 品开发选型决策的实施定会给企业的方方而丽或多或少、或大或小地带来变革是毫无疑 扣i 的。 2 4 摩托车新产品开发选型决策应考虑的因素 作一项决策应该考虑哪些具体因素，这是 决策问题所考虑的具体因素一般是不会一样的 个仁者见仁、智者见智的问题，对不同的 因此我们必须针对具体的决策问题进行 第l o 页 国防科学技术人学j 【l l f 究生院学位论文 i i _ _ - _ _ i 目i i i i i i i i i 目_ _ _ - _ _ _ _ i i i i i i i i i _ i i i i i j i _ i i i _ i i i _ _ i i i i _ _ _ i 矢i = 挖掘。确定决策因素是我们进行决策知识挖掘的一个重要方面，是我们丌发决策支持 系统的重要基础，下面对我国摩托车产品丌发选型决策应考虑哪些因素进行分析。 摩托1 ：产品属于耐用消费品的范畴，价格l _ l j 变化对它的市场销量影响很大，是一利。价 格需求弹性较大的产品；它集机械、电子、装配、金属、非盒属等多利，行h k 的技术为一身， 是一种技术较密集型的产品；同时构成摩托囊i 羁部件多，结构复杂，生产及开发投资费用 都较高，义是一个资金密集型的产品；摩托车的使用排放尾气对大气造成污染，国家宏观 政策有相关法舰对其限制，因而它又是一个对政府法规敏感型的产品。摩托车产品的这些 特征，决定了我们在作摩托车新产品的选型决策时，必须考虑诩：许多多的问题，即使如此 也可能还会出现我们需要考虑而考虑不到的问题。但无论如何，事先把需要考虑的问题尽 可能考虑全了，并通过计算机程序加以固定，以防止我们在决策中的疏忽和盲曰性，使一 些本当可+ 以考虑到的事情而没被考虑造成决策的失误刁i 失为明钭之举。通过调查分析，我 认为新产品的开发选型决策最起码要考虑以下四个方l 由的因素： 2 4 1 新产品开发选型决策的目标 f i u 面已经谈到，新产品刀：发选型决策是个多目标决策的问题，【j 标不同考虑问题的 方法和侧重点也就不同，因此，做选型决策时酋要考虑的问题就是，i ：发这个产哺的目的是 什么? 不可否认，从宏观来说利润最大化是企业始终追求的目标，r 发新产品也就是为企 业追求利润最大化的目标服务的，但是对于个具体产品的丌发来说，即从微观来说它的 目的可以是不为挣钱的，比如说丌：发某产品，是为了打垮竞争对手挤占市场份额，或者是 为了一种宣传需要展示企业技术水平等等。本文小讨论新产品丌发选型决策的目标是从微 观的角度指某一具体新产品开发选型决策的目标。对于摩托车新产品来说，企业丌发选型 决策的目标一般有：为了赢利，为了打击竞争列于、扩大自身市场占有率，为了树立企业 品牌形象这三个方面，这三个目标之问是一种相互排斥又相互促进的关系，企业丌发选型 决策的目标一般不会是单一的，往往是以上_ i 三个日标的组合。 2 4 2 产品市场前景 企业所生产的或能提供的是要能满足市场需要的产品或服务，这是企业存在和发展的 基础。产品市场前景好坏关系到企业的生死存亡，所以任何企业在进行新产品丌发决策时， 必须对产品今后的市场前景有一个基本的估计。产品的市场前景最主要的是由产品自身的 使用价值所决定的，但它同时也受国家宏观政策环境、市场消费者的消费习惯、竞争对手 的。实力强弱、产品的价格市场定位等诸多因素的影响和制约。总之丌发新产品必须考虑市 场的需求，必须要对产品的市场前景进行综合分析和预测，) 1 ：发市场欢迎的产品。 第l l 页 l q 防科学披术人7 川t 乍院7 ：何论义 i i i i 掌i 萱i i i 鼍置i i i 葺薯_ 叠i 置i i i i i i 葺 2 4 3 企业的自身条件 市场需要；f u 欢迎“：品很多，是刁i 足都太玎发呢? 显然1 ；能。企_ q k y l ：发什么产品要考 虑市场的需求，但也要考虑自身的条件，一个尘j “：摩托车的企业去丌发服装产品，虽然不 能说绝对不可能，但一般而言显然是1 i 合适的，因为它不具备，【三产服装产品的条件和比较 优势。企业的刍身条件决定了企业丌发哪类i o ：i 5 具有比较优势，也决定了企业是否能将要 丌发的产品在预计的时期内能，1 二发出来，产t 锗的市场前景再好，企业没有能力丌发或生产 出来，这样的产品也不能选择。 2 4 4 产品是否挣钱 产品j 1 ：发如果不是为了某种特殊经营上的ti 的，就一定要考虑丌发该产品企业是否能 挣钱，开发产品是需要花费投资的。企业之所以愿意花这笔投资，为的是丌发出的产品能 为企业挣回更多的投资，如果做不到这一点，我认为没有一个企业会花人量的投资去丌发 新产品了。凶此我们在作新产品选型决策时，定要分析和预测产品的赢利能力，选择哪 # ! 市场前景好，企业能_ t 饵m 来并且能为企业挣钱f f , j p = i 铺。 2 5 新产品开发方案词，j 法 目前在新产品丌发中较为普遍使用的方案评价方法概括起来主要有决策论评价法、经 济论评价法、运筹学评价法以及综合评价法等几种类型。各种评价方法各有自已的特点， 并主要反映在最佳判断标准、制约条件和推测因素等方而。 2 5 1 各类型评价方法的特点及比较 t j 决策论评价法 决策论评价法是通过判断和排序来决定某莉l ，品方案是否采用的一种评价方法。它 的基本思想是，首先根据评价对象的具体情况选择评价项目，制订相应的评价标准，建立 评价体系，然后由一定数量的评价员进行评价，最后对评价结果进行整理后，进行综合评 价，作出判断结论。决策论评价法是以定性纾验和类推判断为基础的，是一利值观的定量 法，因而硼论根据不够充分。 ( 2 ) 济订价法 纾；价法是通过对比不同新产品开发方案的费用支出与收益火小，f 、陟5 济指标的 形式牦：定量化，并依此来评价新产品丌发方案优劣的一种方法。该，- ，分为指 标公式j 济性计算法等几种方法。经济论评价法是一利，以定lj i 为主，价方法， 原理和决策标准比较清晰，但其评价结果受数据的可靠性、评价公式的合理性以及评价人 第1 2 页 国防科学技术人。7 ： o r 究化院学1 讧论文 i i _ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i | _ i i i i i i i i i j i _ i i i i i i i _ i i i i i j i i i i _ i j i i i 员的客观性等因素影响很大，由于新产舳特别足全新产t 5 6 的有关数据难以预测和获得，因 而完全用经济论评价法进行进行评价凼难很人。 ( 3 ) 运筹学评价法 运筹学评价法是在建立与新产品开发有关f i j 数学模型，通过探索各种现象的原因和进 行动态性的预测来评价新产品丌发方案，常j j 的运筹学评价法有线性规划法、动态规划法、 模拟法、决策树法、多目标规划法以及层次分析法等，它是一种定量分析的评价方法，具 有严密的数学理论基础。但运筹学评价法需要的数据、信息要求比较严格并很难获得，技 术和经济效益方面的预测和量化很难实现，从i f i j 在很大程度上制约了运筹学评价法的应 用。 ( 4 ) 综合性评价法 综合性评价法是将决策论评价法、经济论评价法以及运筹学评价法以不同方式组合形 成的改良型评价方法。本课题对新产品方案进行评价的评价方法就是综合性评价法。 2 5 2 课题运用的评价方法 本课题所研究的是既要处理大量定量数 i j ：，又要处理大量定性信息，同时要面临大量 不确定因素的一个多目标、多因素决策问题，单纯采用决策论评价法、经济论评价法或者 运筹学评价法的任何一种均无法满意的解决问题，因此必须将各种评价方法有机的结合起 来，进行综合评价。下面对本课题运用的分析评价方法进行说明和介绍。 ( 一) 层次分析法( a n a l y t i ch i e r a r c h y p r o c e s s ) 层次分析法( a h p ) 是美国运筹学家匹兹堡火学教授a l s a a t y 在七十年代初提出的 种新的系统分析方法，它把复杂问题中的各种凶素通过划分相互联系的有序层次使之条 理化，根据对一定客观现实的判断以及每层次各元素的相对重要性的权值，进行综合计 算来分析和解决问题。这种方法特别适用于结构复杂、决策准则较多而且不易量化的问题。 由于其思路简单明了，尤其是紧密和决策者的主观判断及推理联系起来，对决策者的推理 过程进行量化描述，可以避免决策者在结构复杂和方案较多时的逻辑推理上的失误，因而 近几年得到越来越广泛的应用。该方法的基本原理如下： 假设 个因素对目标z 的影响总和为1 ，每个因素对目标z 的影响分别为 耽，w n ，则根据每个因素的相互比较，可得到”个因素相对重要性关系的比较矩阵 ( 又称为判断矩阵) ： 第1 3 页 【司防科学技术人一乎州究生院学何论文 a = w l w 1 ，飞 ，、 。bj 。 o ，= l ，2 ，z ) ( f ，= 1 ，2 ，咒) 显然，a 满足： 若用向量：w = ( w 1 ，w 2 ，w n ) - r右乘矩阵a ，得到： a + w = n * w 即：( a n 1 ) + w = 0 由矩阵理论可知n 是a 的特征根，w 为特征向量。每个防i 素的重要性权值就是a 对 应于r l 特征根的特征向量的各个分量。 若w 为未知时，可根据决策者对因素之f n j 两两相比的关系，主观作出比值的判断， 或用专家打分法来确定这些比值，使a 矩阵为已知，这时的a 矩阵记作口，由于人们对 复杂事物的各因素采用两两比较时，不可能做到判断的完全一致，这必然导致特征值及特 征向量出现偏差。这时问题由a * w = n * w 变成口w = 1 3 m a x w ，这晕 m a x 是矩阵口的最 大特征值，w 便是带有偏差的相对权重向量。这种偏差是由判断存在相互矛盾而引起的， 为了避免偏差太大，有必要对口矩阵的一致性进行衡量。一般用c i 作为检验判断矩阵一 致性的指标。c i 的计算公式如下： c l = ( 口。一h ) ( 一1 ) 当d m a x = n ，c i = 0 判断矩阵为完全一致，c i 值越大，判断矩阵的一致性就越差。般 只要c i 6 0 03 0 0 6 ( ) o1 0 0 - 3 0 05 0 - 1 0 0 5 0 小( 万) 新产品受欢迎程度高较高 一般较低低 同类产晶销售趋势定量 比较受欢 所属- i l j ；卑形象很受青睐一般认可不太好 劣 迎 美观、新 外型较美观一般不和谐 差 颖、流行 操作简易性好较好般较差差 基本性能综合指标定量 功能多、受 附加功能较受欢迎愿意接受可有可无不受欢迎 欢迎 可维修性好较好一般较差差 对手综合实力弱较弱一般较强强 发展趋势差较差一般较好好 不准备开新产品改扩大新产 决策动向可能) ：发准备丌发 发良品的生产 大量投入，投入较多，投入般，投入少，手 现有广告宣传力度没有投入 手段强手段多手段般段差 销售网络 销售网遍销售网络经过改造现有销售 布广，能够良好，有利 一般，但能 可满足新渠道完全 现有销售渠道够满足新 促进新产于新产。怙产品销售不适合新 产品销售 品销售销售要求产品 要求 现有售后服务水平优良中等羞劣 新产品边际利润率定量 开发生产合法性完全合法基本合法 第1 7 页 国防科学技术人学 究生院学何论文 i 盲i 高i i i i i 葺i i i i i i i i i i i i i 宣i 蕾嗣暑i i i 奠蕾i i i i 嗣萱i i i 嗣i i i i 萱葺i i i i i 赢i i 置薯i i i i 嗣i i i i 蕾j i i i 宣i i 需要投入 定资金需要投入 能丌发，设