唯品会发展与营运状况分析文档.doc

唯品会的发展与营运 状况分析科目：财务管理案例分析 组号：第22组 组长：易萍 组员：彭燕燕、熊小莉、 王莎莎 班级：10财管3班目录公司简介2一、 公司概况2二、品牌诠释3三、4F服务理念3四、商业模式31、 线上销售32、 限时限量43、 正品保险44、 仓储物流4五、公司历史与荣誉5唯品会的发展5一、唯品会发展历程5二、发展优势与战略：10唯品会的营运状况分析11一、2012Q1-2013Q2唯品会各季度营收规模11二、2012Q1-2013Q2唯品会毛利润及毛利率变化情况12三、2012Q1-2013Q2唯品会各项费用占总营收比重13四、2012Q1-2013Q2唯品会运营利润/亏损情况13对唯品会后续发展的建议14公司简介1、 公司概况 唯品会名牌折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新型网站。 唯品会是一家专门做特卖的网站，以低至一折起的价格售卖名牌商品，商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。唯品会以其安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，致力打造为中国一流的B2C网络购物平台。 唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。 二、品牌诠释唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点； 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵；时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的时尚会。三、4F服务理念 唯品会所有品牌商品均为100%原装正品，并由中华保险公司承保；全面支持货到付款，15天无条件退换货，让您安全、便捷地体验网上购物，轻轻松松时尚到家。 “消费者满意”是唯品会最大的追求目标！因此唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。Fast：有限的折扣上架时间Fashion：享受时尚的生活方式Fun：无穷无尽的购物乐趣Fine：卓越的品质与体验 四、商业模式1、 线上销售通过网络平台直接提供厂方的商品销售，是传统的b2c模式经营。与许多品牌厂方，经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更为优惠，甚至就是最基本的成本费。同时彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化，从而价格优势吸引了大批忠实顾客。2、 限时限量唯品会选择了“闪购”这种国内还不太常见的方式，更直白地讲就是限时限量的抢购模式，属于饥饿营销的一种手段。在这种模式下商家不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间，同时为顾客提供了多重保障。闪购模式具有大进大出，大量进货，大量出货，大量退货的特点，可以帮助供应商较快处理库存商品，也有助于唯品会的加快周转，也避免了货源不足带来的困惑。另外限时限量抢购模式，为供货商提供了一个专门消化存货的平台，由于特卖时间有限，且并非当季新品，可以有效避免与实体店冲突，还可以有效提升销售业绩。3、 正品保险正品保证：唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿！商品保证：通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠；体验保证：唯品会拥有高度艺术化的唯美网页，专业摄影团队所打造的商品展示图片，以及简单便利的操作界面这一切，让你享受舒心惬意的网购之旅。4、 仓储物流通过在全国建立自己的仓储基地，并且只有当货品进入自己的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。物流是一个核心竞争能力，前台收到订单，你后方怎样快速地货品进入自己的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。这种自有仓储的方式有效加强了对物流环节控制力度，大大提升了发货的效率。如果依靠厂商直接发货，唯品会就无法有效地对物流环节的服务进行掌控，厂商发货慢、快递公司服务差等并非自身的原因很有可能会影响到唯品会的形象，而自主管理派送则有效地降低了这种风险。5、 退货体系唯品会为顾客提供了相对完善的退货体系，除了贴身产品几乎所有的商品都能够7天无条件退货，在满足相关要求时连退货所产生的运费都不用消费者掏腰包，申请退货的流程也非常简便，在网上能够很快完成操作。除此之外，唯品会还融入SNS模式，为会员提供包括品牌订阅、购物分享、邀请朋友、积分换礼等丰富的功能，将其打造成集购物、交友于一身的新型购物网站，为顾客提供了一个舒畅的购物环境。五、公司历史与荣誉2008年5月，洪晓波和另一位创始人沈亚联合成立了广州唯品会信息科技有限公司（下称唯品会），唯品会网站经过半年多的筹备于当年12月正式上线。2009年1月 唯品会被“ 中国电子商务诚信评价中心”授予“中国电子商务诚信单位”的荣誉称号 2009年5月 唯品会荣膺 “2009中国B2C电子商务最具成长性网站” 2009年6月 唯品会获选 “ 2009最受女性喜爱购物网站品牌”2009年11月 唯品会入选“2009消费者最喜欢的网站T100” 2010年1月 唯品会入选“2009影响广州时尚品牌” 2010年2月 唯品会入选“2009年度最受欢迎B to C商家” 2012年3月23日成功在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。唯品会的发展1、唯品会发展历程关于唯品会的发展的话，主要从纵向来讲一下它是如何一步步发展到现在这个地位。2008年，唯品会在广州正式运营。2009年，掌上唯品会上线，年营业额达到280万美元。2010年，获得美国2000万美元第一轮投资，年营业额达3258.2万美元。2011年的时候得到第二轮融资，并且年营业额过亿。2012年唯品会上市。13年申请股票增发，进行募资，募资额近2亿。除此之外，唯品会的员工数达到5043，这不足以说明什么，但是如果说他的仓储物流人员为3609，占比近72%，就不难想象唯品会的生意做得有多好了。2发展优势和挑战1）唯品会发展优势（1）市场优势1 ）中国网民总计5.64亿2 ）手机网民4.2亿，占比75%3 ）网上支付、网络购物和网上银行用户大增，远超其他任何网络应用4 ）2013第三季度中国网络购物市场交易规模为4547.6亿元，较去年同期增长42.4%在这样的一种契机下，唯品会身体力行，走在“闪购”的前头，下面就是唯品会嗅到商机之后做出正确决策的效果。排名网站名称闪购模式二级域名覆盖人数：万人2013年4月2013年5月2013年6月1唯品会2299.92320.52050.72当当网不详198.0540.23天猫691.1653.5527.84凡客339.0298.9249.051号商城160.1170.3177.2从统计到的数据来看，唯品明显在电商云集“闪购”的情况下“一家独大”。不过从另外的一个折线图来看，与发展成熟的天猫、淘宝来看，唯品会还是有很大的发展空间。2013年6月唯品会官网覆盖人数达2116万人2013Q2网购市场爆发一场集体“价格战”，各主流电商纷纷参战，促使各电商的流量大增。但是，“6.18价格战”的主战场在3C及家电领域，以服装服饰为主的唯品会优势不明显。 2013年6月，唯品会官网覆盖人数达2116万人，市场排名第六（2）客户关系维护年龄：会员年龄主要集中在24-40岁性别：会员分布中，女性比例占64% 男性比例占36%区域：立足华南大本营，并逐步开拓了华东、华北及中西部区域。逐步涵盖全国收入：会员主要集中在月收入3000元-10000元的白领阶层唯品会目前有拥有会员数4000万日独立访客26万人次人均浏览页面18.99次（3）网站建设站内推广体系：品牌故事介绍，首页形象图，flash动画，时尚汇，专业摄影效果，精美版面设计，详细购物指南，时尚资讯快递站外推广体系：搜索网站，门户网站，即时通讯，专业渠道，知名报刊，各大银行，时尚杂志，搜索引擎关键字，网站联合活动，网络媒体投放，CPS网站联盟，平面媒体投放（4）商务合作1、保证售后服务：专业的客服中心随时接听客户的电话，处理客户问题；安全可靠的网络支付方式，快捷优惠的物流服务务求令客户满意。2、结款快捷：单个合作周期不超过30天，售卖期对外公开，售卖期结束后5个工作日内即结算清货款，不压货，不压款，资金周转快，合作快捷、便利。3、降低合作成本：除约定的销售返点外，不收取任何额外费用，“收入-支出”一目了然，给您带来最大化的利润空间。4、有效消化库存：会员制模式的网上速销，减轻品牌产品库存的压力，不用投入任何广告、推广费用的前提下，就能起到清理库存产品和品牌推广的功效。 在具备良好的硬件和软件条件下，那么为什么消费者愿意到唯品会消费呢？这主要是因为唯品会不像一般的企业所有的利益都是自己和供应商瓜分，而从来就不考虑消费者的利益，但是唯品会在这点上做的比较好的是它实现的是供应商、唯品会、消费者共赢局面（5）资金优势2010年10月唯品会获得第一轮风险投资（美国DCM和红杉资本）2000万美元，这是国内电子商务第一轮风投融资金额最大的2）发展挑战（1）行业门槛较低唯品会定位为品牌折扣在线零售，和其它在线零售商并无实际区别；而且，目前主流的电站都已经开设了团购或闪购频道，这将和唯品会形成直接竞争关系。唯品会主要以服装为主，而服装网购领域的进入门槛也不高，众多参与者也必然会分市场羹（2）履行费用较高根据唯品会财报披露，唯品会的退换货率在20%左右，这高于大部分电商企业。2013Q2唯品会履行费用占总营收的比重为12.2%，略高于当当网和亚马逊。目前唯品会的高毛利虽能够保证高履行费用，但随着更多的平台竞争闪购市场，唯品会的获利能力或将受到挑战。增长或受挑战（3）增长或受挑战唯品会近年来的发展速度非常快，其中一个重要原因是其搭上了中国服装库存危机的顺风车。唯品会向其它品类扩张，其优势暂未显现。而且，唯品会目前在二三线城市正逐步建立影响力，但随着其它电商网站推动特卖类业务向中小城市下沉，唯品会的进一步发展或将受到挑战。3发展战略：（1）发展战略一：向更广的地域进行渗透，加大仓储建设唯品会定义的一线城市为北上广深，四城市的销售额约13.0%，二三线为省级和地级市，占比60.0%，县级市和乡镇是第四线，占20.0%以上，未来会唯品将加大地域扩张力度。唯品会在佛山、昆山、北京和成都四城市建有仓储中心。2013年唯品会继续加大仓储建设方面的投入，未来仓储面积将进一步扩大。此外，针对部分城市唯品会将试水自营配送。（2）发展战略二：加强和品牌商合作力度，扩展商品品类唯品会合作的品牌数呈上升趋势：2009年为76家，2010年为411家，2011年上升到1075家，2012年达到2759家。目前唯品会服装的销售占比为50%-60%，未来会逐步加大在其它品类的扩展力度。限时特卖模式门槛较低，多家电商网站已开通特卖频道分羹市场。唯品会欲保持其在行业内的领先地位，需在品类和品牌上双线拓展，并最大限度地保持定价权。（3）发展战略三：拓展移动端及加强和社交网络平台的合作2012年后唯品会把发展移动电商放在更加突出的位置，全年移动端交易额约2.0亿元，占整体销售额的比重接近5.0%。移动购物不受地域、时间限制，可实现精准营销、推送。未来几年内移动电商都是电子商务发展的重点方向。因此，唯品会欲保持行业地位，针对移动端做出战略布局必不可少。未来，社交移动化趋势明显，建议唯品会加大对包括微博和微信在内的移动社交网络和媒体的合作投入。唯品会的营运状况分析一、2012Q1-2013Q2唯品会各季度营收规模2013年第2季度，唯品会净营收为3.5亿美元，同比增长159.6%，较1季度环比增长13.1%。净营收的增长主要源于活跃用户人数及总订单量的增长。唯品会2季度活跃用户数达350万人，比去年同期的150万人增加138.7%；总订单量达1100万份，比去年同期的470万份增加136.3%。我们分析认为，市场营销的大力投入成为拉动唯品会活跃用户量和总订单量强劲增长的重要因素。二季度，唯品会营销支出达1510万美元，比去年同期的660万美元增长128.9%，营销投入的增加为唯品会的销量带来回报。2、2012Q1-2013Q2唯品会毛利润及毛利率变化情况从毛利润来看，唯品会2013年二季度毛利润达8260万美元，较去年同期增长179.6%。我们分析认为，唯品会毛利润的增长主要源于整体销量的增长和对销售成本的控制，尤其是对销售成本的控制，这从毛利率和净利润率的变化趋势得以体现。二季度，唯品会毛利率为23.5%，较一季度的23.4%提升并不显著，但唯品会二季度的净利率则从一季度的1.9%提升至2.6%，增加了0.7个百分点。这说明，唯品会的成本控制措施效果显著，这从其运营支出结构也得到一定体现。3、2012Q1-2013Q2唯品会各项费用占总营收比重从运营支出结构来看，唯品会二季度总运营支出达7730万美元，较去年同期的3540万美元增长118.6%。但是，值得注意的是，唯品会总运营支出在净营收中的占比在持续下降，二季度这一占比达22.0%，较去年同期下降了近4个百分点。其中，履行支出费用占比达12.2%，在净营收中所占比例的下滑，主要反映了公司转向使用地区性和当地交付服务来降低公司的每订单运输和处理费用，以及反映了地区性仓库容量的扩充。市场营销费用占比达4.35，低于去年同期的4.7%，显示了公司留住回头客以控制营销支出和利用口碑广告以实现新客户高增长的能力。技术和内容支出占比达2.5%，相比于同期有增长，主要反映了公司继续投资于自身网站和IT系统来更好地支持未来增长。行政和总支出占比达3.1%。总运营成本的控制，在唯品会2012年四季度实现扭亏为盈时发挥了重要作用，从唯品会主要财务指标的变化中，可以看出，在2012年四季度，唯品会总运营成本在