销售公司绩效考核指标库.doc

_销售公司绩效考核指标库一、 公司级KPI指标二、 部门级核心KPI指标1. 营销部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 销售收入A 利润A 成本费用客户类A 目标市场占有率A 销售政策合理性A 重要客户满意度A 相关部门协同满意度内部运营类A 销售预测体系完善A 销售回款率A 产品研发与改进合理化建议数学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 终端销售岗前培训达成率A 培训目标达成率2. 生产计划部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 呆滞物料比率客户类A 相关部门协同满意度内部运营类A 生产计划体系完善程度A 订单监控A 订单需求满足率（质量、交货期）学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率3. 供应部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A 延误损失额客户类A 相关部门协同满意度A 优秀供应商比例内部运营类A 采购计划达成率A 原辅料库存周转率A 采购及时率A 来料检验合格率A 采购价格降低额A 运输费用降低率A 库存帐物一致性学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率4. 技术部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用率A 利润A 预算达成率客户类A 相关部门协同满意度A 重要客户满意度内部运营类A 客户打样鉴定通过率A 工艺改善计划完成率A 单件材料成本下降率A 每季度推出新产品数A 产品开发成活率A 技术积累管理系统的建立学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率5. 生产部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 生产计划完成率A 产能达标率A 优良品率A 成品一次交验合格率A 安全事故发生次数A 动力事故次数学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 有效合理化建议数量A 任职资格达标率A 培训目标达成率6. 品管部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 预算达成率A 漏检错检损失额客户类A 相关部门协同满意度A 客户索赔率（品质问题）A 客户品质满意度内部运营类A 客户产品质量投诉次数A 产品随机抽检合格率（成品）A 产品随机抽检合格率（半成品）A 有效质量改进提案个数A 质量事故发生次数A 品质体系完善程度学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率7. 预算部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 预算工作计划达成率A 成本费用客户类A 相关部门协同满意度内部运营类A 财务预算体系建设A 预算执行监督指导效果A 数据来源真实准确度学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率8. 财务部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本费用A 应收账款周转率A 赋税降低率A 资产控制安全度A 呆坏帐比率客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 财务制度完善程度A 财务报告及时准确率A 差错率A 费用报销周期A 计划资金及时到帐率学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率9. 人力资源部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A 人均人力资源成本客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 人才招聘满足率A 关键岗位及时到位率A 员工流失率A 人力资源规划落实率A 绩效系统建设满意度（评估）A 薪酬系统建设满意度（评估）A 培训系统建设满意度（评估）学习&成长类A 任职资格达标率A 培训目标达成率关键岗位A 员工满意度A 人才梯队建设10. 行政部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A 管理费用（行政）客户类A 相关部门协同满意度A内部运营类A 公司环境维护效果A 食堂服务投诉率A 员工宿舍投诉率A 公共设施维修、保养计划完成率A 公共设施维修及时性学习&成长类A 员工满意度A 关键岗位人员流失率A 任职资格达标率A 培训目标达成率11. 总经办核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类A 成本预算达成率A客户类A 相关部门协同满意度A 企业VIP客户满意度内部运营类A 企业年度规划建设指标发布时间A 部门考核