心理咨询室管理制度和工作守则.doc

_安铺中学心理咨询室工作守则服务宗旨：热情关怀、真诚沟通、无私奉献、助人自助。服务目标：认识自我、悦纳自我、欣赏自我、完善自我。服务原则：透视心灵、关注成长、触抚生命、保密互信。服务方式：当面咨询由心理咨询老师直接为你解答在学习和生活中遇到的困惑和难题。书信往来可以将你思想上的困惑用书信的方式转达给任何一位你信得过的心理咨询老师，该老师同样以书信的方式同你沟通交流。其他方式还可以运用电子邮箱、QQ等方式交谈。一、咨询员守则1、热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高咨询技能。2、态度热情、真诚，富于同情心。3、工作认真负责，作好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。4、对来访者的有关资料、个案予以保密。5、与来访者保持客观的工作关系，不得超越，否则，应立即终止咨询关系。6、若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询员。二、来访者须知1、坦诚。向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。 2、自愿。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。 3、自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是辅导老师，而是来访者自己。不要期待辅导老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！4、尊重。尊重辅导老师，来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合辅导教师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给辅导老师。5、保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给其他人。但下述几种情况除外：（1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者班主任、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（2）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询老师应将信息资料呈交有关机构。 三、学生心理保健员职责1、认真学习并积极宣传大学生心理健康知识，在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动。2、协助学校开展各种活动，并在心理健康教育讲座及活动中起骨干作用，带动其他同学积极参与。3、注意发现学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时向系心理辅导老师、班主任反映，使其得到尽快解决。4、帮助有心理困难的同学及时前往心理咨询室接受心理辅导，负责向心理辅导老师提供同学的表现，以便加强对接受辅导的学生情况进行跟踪及反馈。5、协助学校、系心理健康教育工作人员开展心理普查和问卷调查。四、咨询室值班人员须知1、咨询员及保健员应做好本室的安全工作，自觉维护和保持咨询室卫生。下班时必须关窗、锁好门，切断电器设备的电源。严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。2、咨询室电脑未经允许，不得随意私用，否则后果自负。3、咨询室物品使用时需要大家的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。4、咨询室书籍翻阅后请放回原位，并整理有序，未经允许不得随意翻阅咨询室的资料及档案。安铺中学心理咨询员基本原则 1、保密原则 这是心理咨询中最重要的原则，既是咨访双方确立相互信任关系的前提，也是咨询活动顺利展开的基础。在没有征得对方同意的前提下，不得将在咨询场合下对方的言行随意泄漏给任何人或机关。在公开案例研究或发表有关文章必须使用特定来访者的个人资料时，必须充分保护来访者的利益和隐私，并使其不至于被他人对号入座。保密原则也不是绝对的，有时需要咨询员智慧的判断能力，例如有明显自杀意图的来访者，当咨询员知识不足而仅局限于保密原则的话，就可能陷入一种恐慌状态而不知所措。此时，作为咨询者在必要时应有冲破保密约定的勇气，与值得信赖的机构或专业人士商量，直到通知其家人，避免来访者自杀。 2、尊重、接纳与理解 在心理咨询的导入阶段，咨询员最好保持价值中立，对来访者的心理与行为、观点与立场无条件接纳。而在咨询互动期则让来访者意识到咨询员接纳的是来访者本人而不是他的行为，给来访者以充分的尊重，努力与其建立起朋友式的真诚、友好、平等、信赖的关系。耐心倾听，适当提问，用心而不是用脑去理解来访者面临的困扰和感受，真正做到以来访者为中心。让当事人尽情诉说，别关心他诉说的情节而要着力关心他本人当时的感受；接受当事人的各种情绪，尽管有时咨询员并不同意。要避免否认、嘲笑、责问、逃避和生气。 3、自愿原则 来访者寻求心理咨询应该是完全出于自愿，这不仅是对当事人的尊重，也是心理咨询能否有效的必要条件。迫于父母、老师、上司、同学、朋友的催促和压力而前来要求心理咨询与治疗者也不乏其人，但咨询员往往要为他们付出比一般来访者多出许多倍的辛劳。既然是自愿前来，也可以自愿离去和中止咨询。此所谓“来者不拒，去者不追”。 4、限定时间和感情 事先对咨询时间予以限定，可以让来访者有一定的安定感，使来访者能够充分珍惜并有效利用时间。一次两小时不如一次一小时，分两次咨询的效果好，后者可以使来访者在咨询间隔期充分回味会谈或治疗的体验，并将其作为走向适应和成长的刺激剂。限定时间也让来访者体验到咨询员也有自己的生活或者还有别人等待他的帮助，不是你来访者想怎样就能怎样的，这就是现实原则。当然，时间长短的限定也不是绝对的。咨访关系不能超出咨询室以外，禁止与来访者在咨询室以外接触和交往，不对来访者产生爱憎和依恋，更不能在咨访关系中寻找欲求的满足与实现。来访者过于了解咨询员的内心世界和私生活，将会妨碍来访者的自我袒露。 5、发展性原则 不要轻易将来访者的问题归入某类障碍或贴上某种“疾病”的标签，要知道寻求心理帮助者绝大多数只是在适应、情绪、交