减肥客户的难缠话术.doc

_问题：如果我瘦了说没有瘦呢，你们相信吗？亲，我们产品卖这么久也从没有出现过这样的情况，您减肥的客户也是相信我们才来我们这里订购产品的，所以我们也非常相信您，我相信您减肥成功了，肯定很高兴，很感谢我们，怎么还会来骗我们呢/（难缠点的客户加上，服用前您需要把您的身高，年龄，体重，给您做份减肥档案）问题：三高可以服用吗？三高很多都是因为肥胖而引起来的，我们产品都是来源于天然的食物来源，对身体没有任何副作用，而且体重减下来了，不仅外形好看，而且对您三高是有一定的治疗和改善作用的。问题：为什么服用了反而更饿了因为我们产品是燃烧脂肪的，您之前没有服用我们产品体内脂肪不会被分解，现在服用了我们的产品，体内因为产品的原因在燃烧脂肪，会消耗热量，让代榭更快，所以会觉得比平时更饿。不过等身体适应了，过几天就不会了。问题：哺乳期可以服用吗？我们产品最大的特点就是没有副作用，不反弹。对于产后肥胖效果是非常好的。现在很多哺乳期妈妈都是通过我们产品减肥的，对于宝宝和妈妈来说都是非常安全的问题：从哪里发货？我们全国有多个发货点，货运部会取就近原则及仓储情况，以最快的速度给您发货。如果离北京比较近的地址，就说北京货运部量太大，临时货运部供货不足，从南昌货运部给您发过去的。问题：你们公司在哪里。能不能上门去拿我们这里只是订购中心，只负责订购的，我们公司在北京市房山区京良路36号，您可以来我们公司参观一下。但发货还是需要通过官网下单后货运部发货。问题：你们能保证正品和效果吗？我们官网北京总部，目前占全国总订购量的八成，是确保正品和效果的，全国除了我们北京总部，能保证正品的同时还能保证效果，是其它任何一家公司都不能保证的。问题：需要搭配其它产品服用吗正品是不需要搭配其它任何产品服用就会有很好的效果的，如果产品需要搭配其它的产品才能有效果，那我们这个产品也谈不上效果好了。在市场上肯定不会卖得这么火爆了问题：有通过国家药品认证吗？这个都有经过国家药品和质量监督局认证的，产品上市都几年了，现在网络这么发达，如果没有这些认证的话，肯定也是不允许销售的，也早就爆光了。所以您是绝对放心，对于您身体是不会有任何伤害的问题：客户要求开箱刮防伪码，快递公司不让我们官网是支持您开箱验收的，既然支持您开箱验收，那也确保每盒产品都是正品，要不然我们也不敢给客户承诺开箱验收，现在由于你们当地快递员的素质问题，他不让您开箱，我们也很没有办法，但您看下您有没有收到我们瘦身协议书呢，如果收到了那就是确保每盒产品都是正品的，如果售后服用没有效果或者有副作用，我们都是按瘦身协议书上的承诺给您办理退款的。所以只要您收到的是我们北京官网的正品，我们就会对您负责的。（如果客户还不同意）您要不这样吧，您先把钱交到快递的手中，先签收，让快递员不要走，您刮开验证一下，验证了是正品就让他走，如果不是正品，可以直接当场给您退掉的问题：正规官网不是不能加QQ吗/ 我们加您QQ是为了售后能够更好的给您进行跟踪服务，确保达到一个最好的疗效。如果您不想加也可以。那我们这样聊是一样的。问题：正品不是没有赠品吗？我们给您赠送的赠品是为了辅助您减肥的，（把瘦身贴或塑身衣的作用讲给客户听）并不能代表我们产品不是真的，把瘦身协议书的作用讲给客户听问题：防伪电话怎么跟网上不一样（防伪电话是多少）我们每个批次不一样，防伪电话都不一样。您就按您收到的产品上面的防伪标签为准，刮开防伪涂层拔打上面的防伪电话，按语音提示把防伪码输入进去，验证如果是正品就是正品，不是正品就不是正品问题：客户觉得我们说的减肥速度太慢（例如：P57一个月减10-15斤）我们产品都是来源于天然的食物来源，减肥速度实事求是，减肥加巩固型的，不会太快，因为减肥减得太快的话，身体吸收不了会承受不住产生副作用，对身体未必会好。问题：你们网站上面不是宣传月减30斤吗？怎么你现在说才减15斤。是的，那是明星套餐，像您这样只需要用我们的标准套餐就可以。您知道每个产品广告是宣传作用的，难免会有点夸张，我们那是宣传减肥效果最好的例子，但一般的客户都是只可以减到15斤左右。问题：要是怀孕了能吃吗？（吃的过程中发现怀孕）我们产品都是来源于天然的食物，对身体是没有任何副作用的，现在很多哺乳期妈妈都有在服用，对于宝宝来说是非常安全的，您到时发现自己怀孕了就停下来，这对宝宝没有影响，只是怀孕期的人本来就需要营养，所以我们也不建议去减肥！问题：（收到货后）为什么服用方法与说明书上不一样说明书上是产品出厂理论值，但是客户服用的实践证明，您按照我们指导的服用方法，效果是最好的。（如果您按那上面的服用也是可以的，但效果不会太明显，是保守的巩固）问题：为什么月经期不能服用？您在月经期可以服用，只是因为月经期，人体免疫力比较弱，服用后吸收不太好，效果不明显。问题：为什么发货通知里没有我的信息？我们每天的订单量都是3000-5000份，所以我们都是随机抽选一部分人的资料给显示的。问题：可以先试喝吗？您收到货后可以先试喝我们送的那一盒，另外的包装不要动，服用完一盒后，如果没有效果我们会全额退款的。问题：有发票吗？有的，1、但我们财务部跟货运部不在一起的，发货是通过货运部发，发票却是财务部给您发过去。所以不会在一个件里面的。2、我们产品是代收货款的，所以发票一开出去就要交税，所以财务部会在您签收后的当天内给您邮寄过去。 问题：我问了你们总部，说你们是假的您确定那就是我们总部的官网吗？不过是一些人用总部的名誉来骗您罢了，因为我们厂家这么大的公司，是不会对个人销售的，都是通过我们官网订购中心订购，所以售后如果有任何问题，都是我们全权负责的问题：315打假查询网站说你们网站是假的在这315网站登记都是需要钱的，您如果生过宝宝，就应该很了解奶粉，您不防的话，可以在百度上搜索“奶粉贝因美”的官网，在把他们的网址在这里面搜索一下，也是查询不到的，那您就说他也是假的吗？你现在订购了正品却一直在怀疑，我们都承诺七天没有效果给您退款，您不会连七天都不能等吧？您还担心什么呢，如果您总是抱着这种心态去减肥，怎么能减肥成功。既然选择了我们，就应该相信我们，我们也是一定会让您减肥成功的问题：你们网站上的显示的地址怎么不是北京例如我们网址：http:/ww