北京银行的面试问题,以及相关答案.doc

_希望积攒一下人品。也能为后来的服务 自身评价及优缺点1.评价你自己2.给自己贴标签 热情、充满活力、好学、能吃苦 3.谈论一下你的优缺点。（最大的优缺点） 好学：永远觉得自己不够完美，需要学习，需要充电。 缺点：每样东西都学得不深，每样东西都知道一点，可以跟不同人梁1-2个小时。4.你认为你有什么缺陷，怎样改进。5.应聘银行的优劣。 优势：可以学以致用，劣势：竞争很激烈。 成功经验与困难挫折 1.迄今为止，你做过最成功的一件事？ 2.你遇到的最大的挫折（困难）是什么，怎么战胜它的，学到了什么（启示）？ 工作相关的问题 1.为什么想进北京银行？ 一、因为学的是经济，希望可以学以致用，觉得有一定的基础可以学得更快。二、北京银行是发展最快的银行，团队都很年轻，感觉是一个朝气蓬勃的银行，给人带来吸引。三、因为是北京人，觉得北京银行像是家乡的银行，感觉特亲切。2.你认为你适不适合这个工作？ 我觉得我适合。首先，我的专业对口，在学习过程中我一直扎扎实实，具有扎实的理论基础，并进行课题研究，能够处理大量数据信息，对数据敏感。其次，我觉得这是一个充满挑战的工作，虽然理论上掌握的还可以，但是真正实践又是另一回事，但是很期待有挑战的工作，可以激发自己的潜能。 2.自己什么特质不适合在银行工作？ 因为没有真正在银行工作过，不是很了解。我个人的一点小偏见可能就是自己是一个好动的人。 3.你觉得银行作为服务窗口，银行职员应该具备哪些素质？ 首先是态度。一个报道写过中国的柜台人员有一个通病就是“一句话不说全”意思就是经常让客户来回跑好几趟。所以我把态度放在所有素质的第一位。我认为这就像一个公司的前台一样，代表公司的形象，态度是最能反映服务人员是否有服务意识的标准。其次，是专业素质，尽量一次把问题帮助客户解决或者解释清楚，不希望客户回家之后还是不明白怎么回事。4.你觉得做柜员好吗？ 我一直觉得这个职位很光荣，能够代表公司的形象。并且能够踏踏实实的了解银行的运作方式。求职胜经/简历 亮出你的精彩简历写作技巧，.面试前准备才是.5.想做什么职位？柜员还是客户经理？ 如果只有这两个职位，我可能会选择客户经理。首先，我的一个优势是跟客户交谈，我曾经参加过商务谈判的培训，了解一些基本概念。其次，我觉得这份工作更有挑战性，我喜欢面对有挑战的工作。这个职位相对柜员更有压力，我喜欢有压力的工作。6.你进入北京银行后的发展规划 我会从基层做起，以一个学习者的态度去了解银行的运作方式，然后通过学习，确定自己已经完全了解之后，结合了一段时间的工作，来了解自己真正的特长，看看自己适合哪个方向，如果有机会可以内部竞聘，我会朝我擅长的那个方向努力。 大堂经理情景问题 1.如果你是大堂经理，有人错过号了，怎么办？ 通常情况，我会让他在重新挂一个号，不会违反规矩让他插队。如果有特殊情况，可以适当考虑。 2.如果你是大堂经理，有醉汉进银行，你怎么处理？ 首先我会看她醉得程度，如果不会影响到其他客人，我会把他叫到休息室，给他一杯茶让他解酒，等他清醒之后离开。如果已经影响到其他人，我会找到保安，进行劝阻，如果还是不行，我会呼叫110。 2.如果你是大堂经理，有一个人排了2个多小时的号，大堂里很冷，你怎么处理？首先，我会询问，为什么会排2小时。然后给他一杯热水，其次，我会检查大唐的空调是否开了，调高温度。 对银行业及北京银行的看法 1.谈谈你对中国银行业的看法； 一、比以前的发展要正规了，以前柜员贷款可以不还，现在是终身制了。 二、银行的服务还没有提高，属于守株待兔，客户找银行的状态。效率不够高，经常是 到银行办事要排好长时间的对。 三、像手机支付等其它方式的支付还不是很健全。不是很方便。 2.你对中国银行业的发展有什么看法 3.指出北京银行的不足、需要改进的地方并提出建议、不足就是，自动取款机太少了，取钱不是很方便。4.你觉得银行应该发展高端客户还是发展低端客户？ 相结合，高端客户是收入的主要来源，但是低端客户又是积累口碑的渠道。 其他 1.如果你是招聘者怎样招聘 2.你对北京交通治的看法 我觉得现在尾号限行制度很好，既没有完全不限行的也没有单双号限行的极端。首先可以缓解一部分的交通拥堵，其次，可以一周只有一天限行，可以大大减少了出行的不便，同时也避免了一些人因为出行不便而选择买第二辆车，或者遮挡车牌出行。3.唐僧师徒四人你最喜欢哪个为什么？一开始是孙悟空，觉得她很神勇，能够保护师傅，并且聪明。后来真正了解到施耐庵在描写孙悟空时是将它描写成一个很自大的人，随后就不喜欢了。觉得沙僧和唐僧是我比较喜欢的。因为沙僧的默默无闻的奉献是我应该学习的地方，而唐僧我是喜欢她的善良，尽管他轻易相信人，但是，现实生活中我会学习他的善良去对待身边的朋友，亲人。4.你至今为止最喜欢的一本书是什么为什么？ 傲慢与偏见。喜欢伊利莎白的睿智，知道自己想要什么，在爱情真正来临时，能够勇敢的表达出来。 5.你最喜欢的电影是什么？为什么？ 蒂凡尼早餐。是我最喜欢的演员奥黛丽赫本演的。这部片子他没有罗马假日里面那么完美，而是主演了一个高级妓女。一心想加一个富人却迷失了自己。但是他同样告诉我了一个道理，生活是要为自己活着，不要因为一些欲望的东西而改变自己，