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TWI-JI有效的工作教导技巧,相见欢,请和您的伙伴介绍：您的姓名和部门主要工作选小组长取组名,工作教导JI介绍,JIJobInstruction工作教导运用有效的步骤程序，清楚地教导部属工作的方法，使其很快的掌握工作技能；,源于TrainingWithinIndustry,课程注意事项,准时出席热烈参与手机静音考试与作业,课程内容,如何准备工作教导(准备)如何执行工作教导(四阶段步骤),课程教学目标,使学员能会做工作教导前的各项准备工作写出部属指导计划表熟悉工作分解表的操作讲解出工作教导方法的四阶段熟练工作教导每一步骤的操作动作,小组讨论,现场存在哪些问题，让我们无法达成产量质量、交期等？,提供品质优良、成本低的产品、服务可能之问题点：,新人太多,没遵守SOP,待料、缺料,谁(哪一单位)的责任,基层干部管理力不足,无法有效指导与经验传承,弹性因应能力,：,不良品太多,如何实施工作教导,口授法、讲授法仅做给他看(实作)一面讲一面做的方法四阶段教导法(一对一指导方法),教导方法,四阶段教导法,第一阶段准备第二阶段示范第三阶段实作第四阶段上线,第一阶段-准备,营造轻松的气氛告诉他工作名称询问他是否曾做过此工作(有经验者是否要教导)提升他学习的意愿(肯定、期待、激励)调整教导位置(看得到、同方向),第二阶段-示范,说明工具、材料第一次实作，一面讲步骤(学员要复诵)第二次实作，一面讲步骤及要点第三次实作，一面讲步骤、要点及理由耐心的解答问题示范中，是否可以发问？主题之外的问题是否要处理？学员要记笔记吗？,第三阶段-实作,学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误)学员第二次操作，一面说出步骤及要点学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由鼓励对方并确认已彻底了解,操作3次，OK（能说出步骤、要点及理由）可确保作业安全可确保作业品质可避免人员疏忽(提升作业态度),学员已彻底了解学员记得步骤学员记得要点学员记得理由,第四阶段-上线,告知作业标准时间或作业量指定协助他的人(对谈机会)告知什么时候回来看他鼓励他发问学习者没有学会,是因为教导者没有教好！,四阶段教导法,第一阶段准备第二阶段示范第三阶段实作第四阶段上线,案例练习,小练习：请运用四阶段教导法教导如何“贴Mylar”,工作教导前的准备,工作分解制作部属指导计划表准备需要的物品整理工作场所,戚风蛋糕,材料:低筋面粉300g发粉9g细砂糖120g盐3g色拉油90g,蛋黄210g牛奶120g蛋白420g塔塔粉3g细砂糖240g,作法：低筋面粉、发粉过筛，和细砂糖、盐一起混合均匀。依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。(2)加(3)拌匀。装模烤焙：180/200约20-25分钟,作业：包装土司材料：土司、金线、包装袋(2号),打灯头结,工作分解表,编号：工作分解表工作：原物料：设备工具：,主要步骤,步骤一：自己完成整体操作，写下所有步骤步骤二：问自己，这个步骤算是完成了吗？步骤三：问自己，这个步骤我做了哪些动作？步骤四：根据经验判断，这些动作重要吗？如果是，记录在工作分解表上。,工作分解要点,要点考虑三个条件：品质：有没有影响工作品质的事项？安全：有没有工作人员会遭受危险的事项？易做：有没有使工作容易做的事项？,2019/12/12,26,可编辑,找出要点,重复工作，找出要点(独自思考)-品质?安全?易做?确认它是一个要点(自问自答)-如果不这样做，会怎样?-它符合哪一个条件?-它是一个要点吗?将它写在工作分解表内并注明理由-编写成一段简要的叙述,正确洗手,步骤,要点,是段落，而非每一个动作,动词名词,简单（不要太长）,步骤超过10个以上时，（分段）,主体作业与准备作业加以区分,简单明了、量化、数字化,要点超过6项时（分段）,步骤VS要点,影响品质、安全、易做的因素,是窍门，而非每一细微动作,案例练习,工作分解表练习,工作分解的作用,说明更有次序不会一次教太多教得更清楚避免遗漏要点,小组练习,各小组利用工作上的例子，撰写工作分解并进行四阶段工作教导,四阶段教导法与工作分解表的优点,四阶段教导法的优点1.可让学员充分了解、学会2.可提高学习意愿3.一次就会了,工作分解表的优点1.教学程序清楚、易懂2.不会遗漏3.关键点可以说明清楚4.经验传承,四阶段教导法使用时问题点,复杂性作业感觉性或判断性的作业自动化设备之操作重复性较低的作业,步骤一、设定机台二、产品定位,要点1.2.3.1.2.3.,自动化设备操作的教导(重复性低),指导者：(连续2-3次)模拟操作，一面说出步骤(学员要复诵)第一次操作，一面说出步骤及要点再模拟操作，一面说出步骤、要点及理由讨论问题,学习者：(下次开机时)由学习者模拟操作，一面说出步骤(改正错误)由学习者一面操作机台，一面说出步骤及要点(指导者在旁指导且放慢脚步)与部属讨论要点及理由(连续2-3次，确认已完全学会),自动化设备操作的教导(重复性低),工作教导前的准备,工作分解制作部属指导计划表准备需要的物品整理工作场所,工作教导前的准备,工作分解制作部属指导计划表-训练谁-训练何种工作-何时完成训练准备需要的物品整理工作场所,部属指导计划表,1GP+R组装站喷涂站镭刻站CCD,操作机台操作机台清楚油墨的配方及适用的机种适当调整位偏及功率换线（不会换治具）换治具更换机种,8/1郭卉颖,8/1莉莉娅,部属指导计划表,1GP+R组装站喷涂站镭刻站CCD,操作机台操作机台清楚油墨的配方及适用的机种适当调整位偏及功率换线（不会换治具）换治具更换机种,8/1郭卉颖,8/1莉莉亚,部属指导计划表的功能,明确表示教导项目、时间、指导员.人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少）单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上者有多少）多能工培育单位核心技能之掌握,部属指导计划表制作与运用注意事项,由基层干部做事先沟通与参与（设立目标，例：0.5年2个，1年3个）公告（激励性）定期检讨（周、月）品质不稳定时，新设备、新人找标竿学习与技能检定体制结合OJT（工作岗位训练）,小练习,回想目前所带部属情况，撰写部属指导计划表,工作教导前的准备,工作分解制作部属指导计划表准备需要的物品设备、工具、材料、表格、数据及其它需要的东西整理工作场所,工作教导前的准备,工作分解制作部属指导计划表准备需要的物品整理工作场所安排职务代理人,工作教导的好