（机械工程专业论文）中小企业erp的开发与实施.pdf

摘要 随着信息技术不断发展及中国加入世界贸易组织， 国内的中小型企业面临着越来越 激烈的竟争环境。中小企业要提高自 身的竟争能力， 求得生存与发展， 不仅要提高企业 的制造技术水平， 还要充分利用企业己有资源来增强企业经营能力。事实上，世界上有 己 许多的企业成功通过实施 e r p来提高了企业的竞争能力，获得了巨大的经济效益。 但在国内，中小企业实施 e r p的并不多，成功的案例就更少。论文以亨龙机电公司的 d c e r p 为对象， 分析了该企业开发、实施企业资源管理系统的方法。 本文首先简介 e r p的定义及发展历程，分析了国内中小型企业的现状及实施 e r p 的必要性，同时分析了市场上的 e r p不适合中小型企业的原因，提出中小企业自 行开 发 e r p的迫切性与必要性。 按照软件工程的研发过程，对亨龙机电公司做了详尽的需 求分析，了 解企业的现行的生产、管理模式及业务流程;对d c e r p系统进行了总体结 构设计。系统主要由销售管理模块、 生产管理模块、 采购管理模块、质量管理模块、仓 库管理模块等组成; 论文中以采购管理模块为对象用数据流程图描述了系统功能分解逻 辑模型;根据企业的系统需求，设计了c / s 与b / s混合相结合的系统体系结构， 对企业 内部局域网、 系统运行的软件和硬件环境作了详尽的介绍;以生产管理模块为例论述了 数据库从需求分析一概念设计一逻辑设计一物理设计的全部过程， 并介绍了该模块客户 端的实现方法。本文中着重介绍了d c e r p 系统在编程和客户端应用程序中的一些个性 设计。 编程中的查询设计器， 可以减少软件开发员的重复开发的工作量，能实现由非专 业人员进行查询报表的二次开发; 在系统客户端从企业管理的实际需要出发设计了一些 具有企业管理特色的功能模块，如:项目 管理、图纸文件维护、 领导查询、等。 在论文的后部分介绍了d c e r p系统测试的方法与实施过程。强调系统测试的阶段 性与其重要性; 详细介绍了d c e r p 系统实施从前期准备到最后系统切换运行的全过程， 总结出一些实施经验，值得实施e r p 系统的企业借鉴。 本课题的 研究具有一定的理论和现实意义。 其意义在于探索出一种将 e r p管理理 念、计算机技术结合并成功运用在中小型制造企业的方法。 关键词: e r p系统体系结构系统测试与实施查询设计器 ab s t r a c t wi t h t h e d e v e l o p m e n t o f i n f o r m a t io n t e c h n o l o g y a n d c h i n a e n t e r i n g i n t o wt o , t h e s m a l l e n t e r p r i s e s i n m a i n l a n d f a c e t h e m o r e a n d m o re s e v e r e c o m p e t i t i v e e n v i r o n m e n t . i n o r d e r t o i m p r o v e t h e i r c o m p e t i t i v e p o s i t i o n t o s u r v i v e a n d d e v e l o p , t h e e n t e r p r i s e s n e e d t o n o t o n l y e n h a n c e t h e i r m a n u f a c t u r in g t e c h n i q u e b u t a l s o t a k e f u l l a d v a n t a g e o f e x i s t i n g r e s o u r c e s t o i n c r e a s e t h e m a n a g i n g a n d o p e r a t i n g c a p a b i l i t y . i n f a c t , t h e r e a r e m a n y e n t e r p r i s e s i n t h e w o r l d w h i c h s u c c e e d in a d o p t i n g e r p s y s t e m t o i n c r e a s e t h e c o m p e t i t iv e p o w e r a n d a c q u i r e h u g e e c o n o m ic b e n e f i t . h o w e v e r , i n t h e ma in l a n d t h e r e i s f e w e n t e r p r i s e t o d e p lo y t h e e r p s y s t e m , a n d t h e s u c c e s s f u l c a s e i s f e w e r . t h e d c e r p o f h e r o n ma c h i n e s y s t e m a r c h i t e c t u r e ; s y s t e m t e s t a n d i m p l e m e n ta t i o n ;e n g ine i i i 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明: 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研 究所取得的研究成果。 除了文中特别加以标注引用的内容外， 本论文 不包含任何其它个人或集体己经发表或撰写的成果作品。 对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体， 均己在文中以明确方式标明。 本人完 全意识到本声明的法律后果由本人承担。 储签 “ : 柳 个 lil日 期 : j ot, (,t 年 z -月 i 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。 本人授权华南理工大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、 缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本 学 位 论 文 属 于/ 不保 密 呵 o ( 请在以上相应方框内打 “j ) 日日 甲甲 月月 作者签名 导师签名 日期 日期 ， ， 必 年 二 2 - 年 / a 第一章绪论 1 . 1 e r p的概念 企 业资 源计划 ( e n t e r p ri s e r e s o u r c e p l a n n i n g ) 简称e r p 。 是当 今世界上 最先 进的 企 业管理理论，它对企业的物流、资金流和信息流统一进行管理，对企业所拥有的人力、 资金、材料、设备、方法 ( 生产技术) 、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考 虑， 最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益， 科学地管理企业人、 财、 物、 产、 供、销等各项具体业务工作。 1 . 2 e r p的发展历程 e r p的发展经历了四个主要阶段:物料需求计划 mr p 、闭环物料需求计划 mr p . 制造资源计划m r p 1 1 、 企业资源计划e r p 。 物料需求计划mr p 是以订货点法作为物料 编制库存计划的控制库存量的基本方法;闭环物料需求计划 mr p是在解决物料需求计 划 mr p虽可保证原材料在准确时间到达生产线却没有考虑车间是否有足够的加工能力 这一问题的情况下产生的;制造资源 mr p 1 1 是在闭环的基础上，将财务的功能囊括进 来，做到企业各部门间的数据共享和统一川 。 随着市场竞争的日 益激烈和科技不断进步， m 即n 思想也出现其力不从心的方面: 1 . 企业的规模在不断发展的过程中越来越大。大型企业和跨国集团不断涌现，因而要 求集团与集团之间， 集团内各工厂之间统一计划， 协调生产步骤，汇总信息， 调配 集团内部资源。 2 . 现代企业意识到， 企业的竞争是综合实力的竞争， 企业必须具备雄厚的资金实力以 及对市场变化迅速的响应。因此， 信息管理系统与理论仅仅停滞在制造部分是远远 不够的。与竞争有关的物流、 信息及资金都要从制造部分扩展到全面质量管理、企 业的所有资源 ( 分销资源、人力资源和服务资源等) 及市场信息和资源。即企业竞 争的范围扩大了。 3 . 企业之间既是竞争对手又是合作伙伴， 这要求企业间加强信息的交流和共享， 信息 呈全球化发展的趋势。 企业资源e r p 则是在原m r p 1 1 的 基础上， 将企业生产制造中的物料或制造资源需求 管理， 扩展到对企业各项资源的综合管理，将仅限于生产计划部门的应用， 拓展到与销 售、财务、库存、人事、产品设计、质量、设备等管理部门的联合应用，是采用更先进 的工 t 技术，集成更多的功能模块而成。 1 . 3 国内中小企业使用e r p的意义 在中国中小企业占企业总数的9 9 % 以上，是国民经济的主要来源，具有举足轻重的 作用，目前我国中小企业普遍存在技术设备落后，企业经营机制不灵活及管理思维陈旧 第一章绪论 1 . 1 e r p的概念 企 业资 源计划 ( e n t e r p ri s e r e s o u r c e p l a n n i n g ) 简称e r p 。 是当 今世界上 最先 进的 企 业管理理论，它对企业的物流、资金流和信息流统一进行管理，对企业所拥有的人力、 资金、材料、设备、方法 ( 生产技术) 、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考 虑， 最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益， 科学地管理企业人、 财、 物、 产、 供、销等各项具体业务工作。 1 . 2 e r p的发展历程 e r p的发展经历了四个主要阶段:物料需求计划 mr p 、闭环物料需求计划 mr p . 制造资源计划m r p 1 1 、 企业资源计划e r p 。 物料需求计划mr p 是以订货点法作为物料 编制库存计划的控制库存量的基本方法;闭环物料需求计划 mr p是在解决物料需求计 划 mr p虽可保证原材料在准确时间到达生产线却没有考虑车间是否有足够的加工能力 这一问题的情况下产生的;制造资源 mr p 1 1 是在闭环的基础上，将财务的功能囊括进 来，做到企业各部门间的数据共享和统一川 。 随着市场竞争的日 益激烈和科技不断进步， m 即n 思想也出现其力不从心的方面: 1 . 企业的规模在不断发展的过程中越来越大。大型企业和跨国集团不断涌现，因而要 求集团与集团之间， 集团内各工厂之间统一计划， 协调生产步骤，汇总信息， 调配 集团内部资源。 2 . 现代企业意识到， 企业的竞争是综合实力的竞争， 企业必须具备雄厚的资金实力以 及对市场变化迅速的响应。因此， 信息管理系统与理论仅仅停滞在制造部分是远远 不够的。与竞争有关的物流、 信息及资金都要从制造部分扩展到全面质量管理、企 业的所有资源 ( 分销资源、人力资源和服务资源等) 及市场信息和资源。即企业竞 争的范围扩大了。 3 . 企业之间既是竞争对手又是合作伙伴， 这要求企业间加强信息的交流和共享， 信息 呈全球化发展的趋势。 企业资源e r p 则是在原m r p 1 1 的 基础上， 将企业生产制造中的物料或制造资源需求 管理， 扩展到对企业各项资源的综合管理，将仅限于生产计划部门的应用， 拓展到与销 售、财务、库存、人事、产品设计、质量、设备等管理部门的联合应用，是采用更先进 的工 t 技术，集成更多的功能模块而成。 1 . 3 国内中小企业使用e r p的意义 在中国中小企业占企业总数的9 9 % 以上，是国民经济的主要来源，具有举足轻重的 作用，目前我国中小企业普遍存在技术设备落后，企业经营机制不灵活及管理思维陈旧 等问题，面临全球经济一体化的外部环境以及中国加入w t o ，要想在未来国际化竞争中 生存并发展下去，提高企业的管理水平势在必行。e r p 是当今世界上最先进的企业管理 理论，并提出了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起 来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法 ( 生产技术) 、信息和时 间等各项资源进行综合平衡和充分考虑， 最大限度地利用企业的现有资源取得最大的经 济效益，科学有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。所以，国 内的中小企业需要e r p . 1 . 4 国内中小企业e r p 的现状 早在_ l 世纪九十年代， 我国中小型企业就开始尝试应用e r p 软件， 虽然资金和人力 投入都很大，但实施成功的企业却很少， 达不到预期的目的。 其中原因有内在的也有外 在的。主要有以下几个原因: 1 .目前国内市场上占主导地位的是国外的e r p 系统， 它的基础是西方企业管理哲学， 它符合西方的国情和西方企业的运作要求， 是按照国外企业的管理体制编制和实施 的。 2 . 无论是国内还是国外的e r p系统，价格都较昂贵，尤其是国外 e r p软件。国内中 小企业难以承受。 3 .市场上的 e r p大多是功能繁多的大系统，相当部分功能模块中小企业运用不上， 而且，每个企业都有自己的具体情况，软件无法满足企业个性化管理的需求。 4 .市场上的 e r p软件结构复杂，使用、操作、维护都非常繁琐，对企业职工提出了 高的技术要求，而我国中小企业的员工文化素质普遍偏低。 5 . 系统结构单一，大多采用两层的us架构，在客户端需要运行庞大的应用程序， 从而对客户机提出了较高的要求，同时对系统的二次开发等带来不便。 1 . 5 本文研究的内 容 本论文旨在探讨如何将计算机技术 ( e r p系统) 与企业管理有机地结合起来。以亨 龙机电公司这样一个小型机电产品制造企业的 e r p系统的开发为例，对系统从制定计 划到开发最后到实施的整个实现过程进行了阐述。 其中对系统的功能模块、 测试和实施 进行了较为深入的探索，希望能为中小企业 e r p的实施提供一些有价值的参考。论文 的内容基本上按系统的开发过程来组织。 1 . d c e r p系统需求分析对亨龙机电公司进行深入调研， 了解企业的生产经营现状、 组织机构、业务流程等，明确企业的需求现状。 2 . d c e r p 系统总体设计明确系统的基本设计原则; 把企业的各种信息进行了分类 管理， 进行了系统的功能模块设计;确定了c / s 与b / s 组合的系统体系结构; 对局 域网络进行了设计。 等问题，面临全球经济一体化的外部环境以及中国加入w t o ，要想在未来国际化竞争中 生存并发展下去，提高企业的管理水平势在必行。e r p 是当今世界上最先进的企业管理 理论，并提出了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起 来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法 ( 生产技术) 、信息和时 间等各项资源进行综合平衡和充分考虑， 最大限度地利用企业的现有资源取得最大的经 济效益，科学有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。所以，国 内的中小企业需要e r p . 1 . 4 国内中小企业e r p 的现状 早在_ l 世纪九十年代， 我国中小型企业就开始尝试应用e r p 软件， 虽然资金和人力 投入都很大，但实施成功的企业却很少， 达不到预期的目的。 其中原因有内在的也有外 在的。主要有以下几个原因: 1 .目前国内市场上占主导地位的是国外的e r p 系统， 它的基础是西方企业管理哲学， 它符合西方的国情和西方企业的运作要求， 是按照国外企业的管理体制编制和实施 的。 2 . 无论是国内还是国外的e r p系统，价格都较昂贵，尤其是国外 e r p软件。国内中 小企业难以承受。 3 .市场上的 e r p大多是功能繁多的大系统，相当部分功能模块中小企业运用不上， 而且，每个企业都有自己的具体情况，软件无法满足企业个性化管理的需求。 4 .市场上的 e r p软件结构复杂，使用、操作、维护都非常繁琐，对企业职工提出了 高的技术要求，而我国中小企业的员工文化素质普遍偏低。 5 . 系统结构单一，大多采用两层的us架构，在客户端需要运行庞大的应用程序， 从而对客户机提出了较高的要求，同时对系统的二次开发等带来不便。 1 . 5 本文研究的内 容 本论文旨在探讨如何将计算机技术 ( e r p系统) 与企业管理有机地结合起来。以亨 龙机电公司这样一个小型机电产品制造企业的 e r p系统的开发为例，对系统从制定计 划到开发最后到实施的整个实现过程进行了阐述。 其中对系统的功能模块、 测试和实施 进行了较为深入的探索，希望能为中小企业 e r p的实施提供一些有价值的参考。论文 的内容基本上按系统的开发过程来组织。 1 . d c e r p系统需求分析对亨龙机电公司进行深入调研， 了解企业的生产经营现状、 组织机构、业务流程等，明确企业的需求现状。 2 . d c e r p 系统总体设计明确系统的基本设计原则; 把企业的各种信息进行了分类 管理， 进行了系统的功能模块设计;确定了c / s 与b / s 组合的系统体系结构; 对局 域网络进行了设计。 等问题，面临全球经济一体化的外部环境以及中国加入w t o ，要想在未来国际化竞争中 生存并发展下去，提高企业的管理水平势在必行。e r p 是当今世界上最先进的企业管理 理论，并提出了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起 来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法 ( 生产技术) 、信息和时 间等各项资源进行综合平衡和充分考虑， 最大限度地利用企业的现有资源取得最大的经 济效益，科学有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。所以，国 内的中小企业需要e r p . 1 . 4 国内中小企业e r p 的现状 早在_ l 世纪九十年代， 我国中小型企业就开始尝试应用e r p 软件， 虽然资金和人力 投入都很大，但实施成功的企业却很少， 达不到预期的目的。 其中原因有内在的也有外 在的。主要有以下几个原因: 1 .目前国内市场上占主导地位的是国外的e r p 系统， 它的基础是西方企业管理哲学， 它符合西方的国情和西方企业的运作要求， 是按照国外企业的管理体制编制和实施 的。 2 . 无论是国内还是国外的e r p系统，价格都较昂贵，尤其是国外 e r p软件。国内中 小企业难以承受。 3 .市场上的 e r p大多是功能繁多的大系统，相当部分功能模块中小企业运用不上， 而且，每个企业都有自己的具体情况，软件无法满足企业个性化管理的需求。 4 .市场上的 e r p软件结构复杂，使用、操作、维护都非常繁琐，对企业职工提出了 高的技术要求，而我国中小企业的员工文化素质普遍偏低。 5 . 系统结构单一，大多采用两层的us架构，在客户端需要运行庞大的应用程序， 从而对客户机提出了较高的要求，同时对系统的二次开发等带来不便。 1 . 5 本文研究的内 容 本论文旨在探讨如何将计算机技术 ( e r p系统) 与企业管理有机地结合起来。以亨 龙机电公司这样一个小型机电产品制造企业的 e r p系统的开发为例，对系统从制定计 划到开发最后到实施的整个实现过程进行了阐述。 其中对系统的功能模块、 测试和实施 进行了较为深入的探索，希望能为中小企业 e r p的实施提供一些有价值的参考。论文 的内容基本上按系统的开发过程来组织。 1 . d c e r p系统需求分析对亨龙机电公司进行深入调研， 了解企业的生产经营现状、 组织机构、业务流程等，明确企业的需求现状。 2 . d c e r p 系统总体设计明确系统的基本设计原则; 把企业的各种信息进行了分类 管理， 进行了系统的功能模块设计;确定了c / s 与b / s 组合的系统体系结构; 对局 域网络进行了设计。 3 . 生产管理子系统的实现具体阐述了生产管理子系统从系统分析到数据库设计最 后到实现的整个流程。 4 . 系统中的个性设计首先介绍了在编程过程中的自定义工具查询设计器，其 具有软件系统操作界面的一致、 能减少软件开发员的重复开发的工作量及能由非专 业人员进行查询报表的二次开发的特点; 其次介绍客户端应用程序的个性设计， 包 括:工程项目 管理、领导查询及用户字典等。 5 . 系统测试与实施 系统测试的步骤和方法:系统实施的原则总体规划、分步 实施，效益驱动，重点突破;系统实施的步骤:项目 准备一业务流程规划一培训及 试运行一分段实施一系统切换。 第二章 d c e r p需求分析 2 . 1 概述 需求分析过程在整个软件生存期是个非常重要的过程， 也可以说是决定成败的一步， 若需求分析未做到完整、正确，后续工作会导致很大的反复或彻底失败n 1 为确保开发出的系统能切实满足企业的需要， 必须对企业进行调研， 根据结果进行 用户需求分析，确定系统的总体目 标和系统开发方法。 2 . 2 用户需求调研 2 . 2 . 1亨龙机电公司生产经营概况 广州 ( 从化)亨龙机电制造实业有限公司 ( 简称亨龙机电公司) ，创立于 1 9 9 1 年， 公司占 地面积8 0 0 0 平方米，员工 1 0 0 多人，是研制、开发国内 最先进的点焊机设备的 民办高新科技实体， 是集开发、 研究、生产、 经营为一体的电阻焊接专业化公司。公司 依靠高新科技技术， 积极消化吸收国外先进的焊接技术， 研制、 开发出一批批在国内焊 接行业属领先地位的电阻焊设备。 产品主要销往华南、 华东及欧美地区， 在国内几个中 心城市设有分公司。并在加拿大密西西加市拥有销售中心h e r o n n o r t h a m e r 工 c a工 n c。 经过十多年的生产，公司己经在市场有一定的影响力。产品品种己系列化，专用工 装较多。 成功使用于我国的多个汽车厂家及家电行业， 如一汽、 二汽、 广州羊城汽车厂、 广州本田 汽车厂、花都风神汽车， 浙江吉利集团、中佛汽车厂、 清远汽车厂、 湾华汽车 厂、 南京跃进汽车厂， 顺德科龙电器、 美的电器， 珠海格力空调、 志高空调、百利冷柜、 约克空调、美国格林瀚克等多家大型厂家和企业，都有该公司的产品。近两年，该公司 又成功为海尔设备公司提供了黄岛冷柜项目的悬挂焊机及尼日 利业项目 悬挂焊机。 在大 功率储能焊机方面，亨龙机电公司成功地开发了汉达电 脑机箱 6 0 0 0 j / 1 5 0 0 0 j焊接机、 东莞永胜电脑机箱1 0 0 0 0 ) 焊接机、宁 波韵升电 机定子 储能直缝焊1 5 0 0 叮、 广州通达汽 车滤清器厂螺母端面的焊接1 5 0 0 叮专机、 上海龙马神汽车座椅转角器6 0 0 0 叮专机、 台 湾樱 花全自 动抽油烟机6 0 0 叮焊接专机，等等。 随着企业规模不断地扩大、 市场竞争加剧， 特别是中国加入w t o 之后，企业的之间 的竞争范围漫延到全球，同时客户对产品的品质要求越来越高， 交货期越来越短。在手 工管理的情况下，全厂各部门间大量信息不能及时沟通，故不可避免出现了一 些问题: l . 从产品的设计方法、工艺规则的编制到加工制造的不能快速协调。尽管产品的设计 早己 采用c a d技术， 但图纸管理方式落后，经常出 现图纸出错的情形; 2 .仓库库存与销售、 生产采购之间的信息阻塞造成库存物的积压， 致使资金投入过大; 3 . 生产调度的不协调造成人力的大量浪费，使产品的成本居高不下， 严重影响产品的 竟争能力; 2 . 2 . 2 企业组织机构 公司设有部门:销售部、技术部、采购部、生产部、财务部、质检部。实行总经理 负责制，公司组织机构图如下: 图2 - 1亨龙机电公司组织机构图 f i g u r e 2 - 1 : t h e o r g a n i z a t i o n d i a g r a m o f h e r o n c o m p a n y 2 . 2 . 3 总体业务流程 亨龙机电公司的业务由产品订单展开。汀单分:销售订单、备货订单和维修订单， 生产部得到订单后， 编制出采购计划和生产计划 ( 专用焊机的订单则下达到技术部，由 技术部编制生产计划) ;采购部门根据采购单采购原材料，原材料经检验入库，材料库 将收料数据反馈到财务部生成应付账; 生产部将加工任务下达到金工车间或进行外协加 工;金工车间和外协加工的半成品经检验入半成品库; 在装配车间完成成品的装配，经 成品检验之后入库，最后发给客户生成应收帐。业务流程如图2 - 2 . 2 . 2 . 4 采购业务流程分析 企业的物流从采购开始，流程包括采购的申请、审核、询价到生成采购单，采购单 必须经过再次确认才能进入下一步的实际采购; 对于采购回的要进过检验方能入库。 其 流程如图2 - 3 所示。 目前存在的问题:1 .物料的需求计划不准确; 2 .采购的进度不能跟踪; 2 . 2 . 2 企业组织机构 公司设有部门:销售部、技术部、采购部、生产部、财务部、质检部。实行总经理 负责制，公司组织机构图如下: 图2 - 1亨龙机电公司组织机构图 f i g u r e 2 - 1 : t h e o r g a n i z a t i o n d i a g r a m o f h e r o n c o m p a n y 2 . 2 . 3 总体业务流程 亨龙机电公司的业务由产品订单展开。汀单分:销售订单、备货订单和维修订单， 生产部得到订单后， 编制出采购计划和生产计划 ( 专用焊机的订单则下达到技术部，由 技术部编制生产计划) ;采购部门根据采购单采购原材料，原材料经检验入库，材料库 将收料数据反馈到财务部生成应付账; 生产部将加工任务下达到金工车间或进行外协加 工;金工车间和外协加工的半成品经检验入半成品库; 在装配车间完成成品的装配，经 成品检验之后入库，最后发给客户生成应收帐。业务流程如图2 - 2 . 2 . 2 . 4 采购业务流程分析 企业的物流从采购开始，流程包括采购的申请、审核、询价到生成采购单，采购单 必须经过再次确认才能进入下一步的实际采购; 对于采购回的要进过检验方能入库。 其 流程如图2 - 3 所示。 目前存在的问题:1 .物料的需求计划不准确; 2 .采购的进度不能跟踪; 供 应 商 r 1 些客户成品库 应付帐 财务部销售部 采购部生产部日一 技术部 成品检验 材料库金工外加工 质检部 半成品库装配车间 图2 - 2亨龙机电总体业务流程图 f i g u r e 2 - 2 : t h e t o t a l b u s i n e s s fl o w d i a g r a m o f h e r o n c o m p a n y 3 .应付账款经常出错:( 退货处理单据不全且无规范管理) 4 .供应商资料残缺不全; 5 ，物料名称不规范、不统 一 ，造成采购出错; 2 . 2 . 5 库存管理业务流程分析 库存管理模块主要是用来对物料流程的管理， 是管理系统信息数据的主要来源。 是 对物料从采购到收料、 物料在生产过程中的流动、 物料在仓库中的存储与发货等流程的 数据统计与分析。 企业的物产制造过程其实就是物料的转换过程，因而库存管理与销售、 采购、 品质、 生产、财务之间有着不同的功能与管理流程。亨龙机电的原库存管理业务流程如图2 - 4 所示: 1 .库存管理部门人员设置: 收料:1 人负责原材料从采购到收货处理; 原材料库:2 人 负责合格原材料的入库; 生产仓库: 2 人 负责按照生产单将原材料统一领入生产仓库再发料; 成品库: 1 人负责按销售及生产计划进行成品的收货及发货; 供 应 商 r 1 些客户成品库 应付帐 财务部销售部 采购部生产部日一 技术部 成品检验 材料库金工外加工 质检部 半成品库装配车间 图2 - 2亨龙机电总体业务流程图 f i g u r e 2 - 2 : t h e t o t a l b u s i n e s s fl o w d i a g r a m o f h e r o n c o m p a n y 3 .应付账款经常出错:( 退货处理单据不全且无规范管理) 4 .供应商资料残缺不全; 5 ，物料名称不规范、不统 一 ，造成采购出错; 2 . 2 . 5 库存管理业务流程分析 库存管理模块主要是用来对物料流程的管理， 是管理系统信息数据的主要来源。 是 对物料从采购到收料、 物料在生产过程中的流动、 物料在仓库中的存储与发货等流程的 数据统计与分析。 企业的物产制造过程其实就是物料的转换过程，因而库存管理与销售、 采购、 品质、 生产、财务之间有着不同的功能与管理流程。亨龙机电的原库存管理业务流程如图2 - 4 所示: 1 .库存管理部门人员设置: 收料:1 人负责原材料从采购到收货处理; 原材料库:2 人 负责合格原材料的入库; 生产仓库: 2 人 负责按照生产单将原材料统一领入生产仓库再发料; 成品库: 1 人负责按销售及生产计划进行成品的收货及发货; 图2 - 3采购业务流程图 f i g u r e 2 - 3 : t h e p u r c h a s i n g fl o w d i a g r a m 2 .现行仓库管理业务流程中存在的问题有: 手工记帐导致工作效率低、出错频繁; 由于仓库管理贯穿企业活动的全过程， 相关业务人员多，各部门物料的名称不统 一，造成发料和收料错误; 工作效率低，库存报表滞后，造成财务对成本分析不准确:物流不顺畅也影响生 产计划的实施，时常为了保证物料的供应，在编制生产计划时不得不增大库存数 量，因而 不可避免造成库存积压; 图2 - 4库存管理业务流程 f i g u r e 2 - 4 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f i n v e n t o ry m a n a g e m e n t 2 . 2 . 6 销售业务流程分析 销售管理主要负责客户信息管理、客户询价回复、合同管理、市场预测及产品发货 等业务，其业务流程如图2 - 5 所示: 图2 - 5销售业务流程图 f i g u r e 2 - 5 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f s a l e m a n a g e m e n t 图2 - 4库存管理业务流程 f i g u r e 2 - 4 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f i n v e n t o ry m a n a g e m e n t 2 . 2 . 6 销售业务流程分析 销售管理主要负责客户信息管理、客户询价回复、合同管理、市场预测及产品发货 等业务，其业务流程如图2 - 5 所示: 图2 - 5销售业务流程图 f i g u r e 2 - 5 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f s a l e m a n a g e m e n t 1 .销售部人员分配及其主要职能是: 业务部人员若干其主要职能有: 查询客户信息，寻找客户; 接受客户询价; 询价回复; 签订同合; 发货处理; 市场部3 人 其主要职能有: 根据客户信息对客户进行统计分析以及决策市场推广方向和宣传对象; 确认订单，根据业务分析给生产部下达主生产计划，根据客户需求与技术 部进行勾通: 根据主生产计划跟踪生产进度，回复客户查询; 2 现行销售管理流程存在的问题: 客户资料管理落后，影响经营者对市场的决策; 销售订单不规范，经常需要将配品、配件资料口头传达，易造成生产物品与客户 需求不一致而影响正常交货; 数据手工统计造成其准确性差势必需要反复修改，数据传递滞后，因此增加了劳 动强度。另外，花费大量的人力统计生产信息必将造成生产进度跟 踪困难，生产计划准确性差，大大影响生产效率; 销售人员的业绩统计不准确，因此无法对业务员进行业绩考核;无法对产品的市 场占有率进行横向、纵向的比较; 2 . 2 . 7 生产业务流程分析 生产业务的主要动作过程是根据主生产计划编制出原材料的需求计划及生产计划。 计划员根据原材料的需求计划及库存情况做出采购申 请， 再产生采购计划。 生产计划是 根据库存情况、 采购计划及生产能力做出的自 制件的作业计划和外协加工计划， 两计划 分别交金工车间和外协管理部门。 1 .生产部的人员配置: 生产部长 1 人负责全面协调及统一指导生产计划的实施; 材料计划员 1 人负责根据主生产计划、库存信息编制物采购申请; 生产计划员 1人 根据生产仓库的信息和生产能力编写自 制件的生产计划及外协件 的加工计划; 生产调度 3 人负责车间的生产控制及外协件的加管理; 统计员1 人负责生产施工单的打印和生产进度的统计并及时反馈给生产部长; 2 .现行生产管理流程存在的问题: 1 .销售部人员分配及其主要职能是: 业务部人员若干其主要职能有: 查询客户信息，寻找客户; 接受客户询价; 询价回复; 签订同合; 发货处理; 市场部3 人 其主要职能有: 根据客户信息对客户进行统计分析以及决策市场推广方向和宣传对象; 确认订单，根据业务分析给生产部下达主生产计划，根据客户需求与技术 部进行勾通: 根据主生产计划跟踪生产进度，回复客户查询; 2 现行销售管理流程存在的问题: 客户资料管理落后，影响经营者对市场的决策; 销售订单不规范，经常需要将配品、配件资料口头传达，易造成生产物品与客户 需求不一致而影响正常交货; 数据手工统计造成其准确性差势必需要反复修改，数据传递滞后，因此增加了劳 动强度。另外，花费大量的人力统计生产信息必将造成生产进度跟 踪困难，生产计划准确性差，大大影响生产效率; 销售人员的业绩统计不准确，因此无法对业务员进行业绩考核;无法对产品的市 场占有率进行横向、纵向的比较; 2 . 2 . 7 生产业务流程分析 生产业务的主要动作过程是根据主生产计划编制出原材料的需求计划及生产计划。 计划员根据原材料的需求计划及库存情况做出采购申 请， 再产生采购计划。 生产计划是 根据库存情况、 采购计划及生产能力做出的自 制件的作业计划和外协加工计划， 两计划 分别交金工车间和外协管理部门。 1 .生产部的人员配置: 生产部长 1 人负责全面协调及统一指导生产计划的实施; 材料计划员 1 人负责根据主生产计划、库存信息编制物采购申请; 生产计划员 1人 根据生产仓库的信息和生产能力编写自 制件的生产计划及外协件 的加工计划; 生产调度 3 人负责车间的生产控制及外协件的加管理; 统计员1 人负责生产施工单的打印和生产进度的统计并及时反馈给生产部长; 2 .现行生产管理流程存在的问题: 手工管理、 生产施工单的重复填写， 工作量大， 计划编写效率低， 造成生产部整 体工作效率低; 生产部长不能及时了解生产进度。因为从生产到入库再到统计， 靠手工方法层层 上报，资料更新周期长，统计给部长的生产报表实际是两天前完成的生产任务。 在客户对货期的要求越来越短、 对产品要求越来越高的现今市场，这种低效率的 动作难以适应市场的变化要求; 手工查询库存信息和在制品信息难度大， 很容易造成对已 在加工的需求 物料进行第二次安排，至使库存品的积压，经常出 现仓库有大量不配套的 半成品，最终只能靠加大库存才能保证订单的按时完成，这样造成制造成 本的急剧增加; 图2 - 6生产业务流程图 f i g u r e 2 - 6 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f m a n u f a c t u r i n g m a n a g e m e n t 2 . 2 . 8 财务管理业务流程 亨龙机电公司的财务管理分为成本核算和应收应付二部分。 成本核算主要是对产 品的直接原材料和人工进行统计，由 此计算出 产成品的直接成本。 1 .成本核算人员配置: 出纳1 人负责收料的价格处理及日记帐记录; 手工管理、 生产施工单的重复填写， 工作量大， 计划编写效率低， 造成生产部整 体工作效率低; 生产部长不能及时了解生产进度。因为从生产到入库再到统计， 靠手工方法层层 上报，资料更新周期长，统计给部长的生产报表实际是两天前完成的生产任务。 在客户对货期的要求越来越短、 对产品要求越来越高的现今市场，这种低效率的 动作难以适应市场的变化要求; 手工查询库存信息和在制品信息难度大， 很容易造成对已 在加工的需求 物料进行第二次安排，至使库存品的积压，经常出 现仓库有大量不配套的 半成品，最终只能靠加大库存才能保证订单的按时完成，这样造成制造成 本的急剧增加; 图2 - 6生产业务流程图 f i g u r e 2 - 6 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f m a n u f a c t u r i n g m a n a g e m e n t 2 . 2 . 8 财务管理业务流程 亨龙机电公司的财务管理分为成本核算和应收应付二部分。 成本核算主要是对产 品的直接原材料和人工进行统计，由 此计算出 产成品的直接成本。 1 .成本核算人员配置: 出纳1 人负责收料的价格处理及日记帐记录; 成本会计 1 人负责生产 b o m表的核算、 人s工资的统计及产成品直接成本核算 报表; 2 .存在的问题: 手工记 录每批次的收料、计算库存材料的平均价格较困难，对计算成本的准确性 影响较大; 手工核算生产b o m表工作量较大，很容易出错，且查找困难，工作效率 较低，不能及时统计成品的直接成本，给经营、定价和决策带来困难，影 响产品的市场开拓; 人工工资计算困难，每个月要花费几天时间与工人核对工时，造成人力浪费; 图2 - 7财务管理业务流程 f ig u r e 2 - 7 : t h e o p e r a t i o n fl o w d i a g r a m o f f i n a n c i a l m a n a g e m e n t 3 .应收应付帐管理:应收主要是指对材料供应商提供材料价格及数量的统计、报表工 作; 应付帐是指销售部发给客户的产成品数量及价格的统计、 报表 工作。 图2 - 8应收应付帐管理 f i g u r e 2 - 8 : t h e m a n a g e m e n t o f a r / a p 4 .应收应付帐管理存在的问题: 由于是手工记帐，应收应付做帐周期长，再加上有时付款、收款部分是累积帐， 如果财务与销售部门勾通不够极易导致帐单混淆、帐目不清的后果，最终造成公 司的信誉受损、资金流失; 手工记帐，收发料的单据较多，与供应商或客户进行对帐较困难，花费的时间长， 影响业务员的收款工作; 2 . 3 d c e r p的总体目 标 1 .理顺和规范公司业务流程。 消除工作中的重复作业，使业务流程清晰化， 管理标准 化、规范化，使企业的产、供、销、资金、技术和信息等基础管理工作得到加强和 质量保证。例如:可将种类繁多、数量庞大的产品技术资料标准化、完整化、系统 化，单单此项就减少了大量的重复劳动。 2 .实现业务数据的相资共享。通过 d c e r p系统的实施，数据的处理由原来的人工完 成改为d c e r p系统来完成，提高了数据的准确性与及时性，减轻了劳动强度，将 企业管理人员从繁锁的事务处理中解放出来。 3 .企业业务优化重组，实现现代化管理。实施 d c e r p系统的过程是用现代化管理理 论，对企业传统、落后和不适应市场需求的管理思想和模式进行一次脱胎换骨似的 改革再造。 4 .提高企业的应变能力。企业资源管理系统把客户需求和企业内部的制造活动、以及 供应商的制造资源整合在一起， 体现了完全按用户需求制造的思想， 使得企业适应 市场快速多变的能力增强。 2 . 4 系统开发方法的确定 当前常用的管理信息系统软件开发方法主要分为: 结构化生命周期法、 原型法、 应用软件包法、终端法和外包信息法。结构化生命周期法认为任何软件都存在生存 期，经历产生、成长、成熟到衰亡的过程，软件的生存周期分为三个阶段:计划、 开发、运行。细分为六个小阶段:制定计划、需求分析、软件设计、编写代码、软 件测试、运行与维护。结构化生命周期法把整个过程分成不同的阶段，一步一步地 执行， 开发出的软件结构紧凑、 流程清晰又能反映用户的实际需求， 适合小企业e r p 系统的开发川 。 2 . 5 小结 本章经过对亨龙机电公司业的生产经营现状、组织机构、业务流程的调研，明 确企业的需求现状， 确定系统的总体目 标， 选择了结构化生命周期法为系统开发方 法。为后面进行的系统设计打下了基础。 如果财务与销售部门勾通不够极易导致帐单混淆、帐目不清的后果，最终造成公 司的信誉受损、资金流失; 手工记帐，收发料的单据较多