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文档简介

6,中间业务项目,精品业务对比分析,贷款业务对比分析,续保业务对比分析,承保业务对比分析,养护品业务对比分析,销售业务对比分析,售后业务对比分析,二手车业务对比分析,各项业务分析目录,大用户业务对比分析,销售业务分析,展厅客流对比分析,项目含义客流总量(来店):只要到我们店来的用户,包括上厕所及意向购车用户等全部用户集客总量(来店):到店面有意向购车的用户,包括首次到店;多次到店等新增集客(来店):初次到店的意向购车的全部用户新增留档(来店):初次到店的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来店):新增留档(来店)除新增集客(来店)客流总量(来电):只要拔进来电话的用户,找售后,行政的,客服的及意向购车用户等全部集客总量(来电):来电话的意向用户包括留档的及未留档的(座机)新增集客(来电):初次来电话咨询到店的意向购车的全部用户新增留档(来电):初次来电话咨询的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来电):新增留档(来电)除新增集客(来电)网络线索:市场部投放的网络广告,论坛,QQ群,展厅客流对比分析,项目含义客流总量(来店):只要到我们店来的用户,包括上厕所及意向购车用户等全部用户集客总量(来店):到店面有意向购车的用户,包括首次到店;多次到店等新增集客(来店):初次到店的意向购车的全部用户新增留档(来店):初次到店的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来店):新增留档(来店)除新增集客(来店)客流总量(来电):只要拔进来电话的用户,找售后,行政的,客服的及意向购车用户等全部集客总量(来电):来电话的意向用户包括留档的及未留档的(座机)新增集客(来电):初次来电话咨询到店的意向购车的全部用户新增留档(来电):初次来电话咨询的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来电):新增留档(来电)除新增集客(来电)网络线索:市场部投放的网络广告,论坛,QQ群,展厅客流对比分析,项目含义客流总量(来店):只要到我们店来的用户,包括上厕所及意向购车用户等全部用户集客总量(来店):到店面有意向购车的用户,包括首次到店;多次到店等新增集客(来店):初次到店的意向购车的全部用户新增留档(来店):初次到店的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来店):新增留档(来店)除新增集客(来店)客流总量(来电):只要拔进来电话的用户,找售后,行政的,客服的及意向购车用户等全部集客总量(来电):来电话的意向用户包括留档的及未留档的(座机)新增集客(来电):初次来电话咨询到店的意向购车的全部用户新增留档(来电):初次来电话咨询的意向购车用户,留下电话的用户新增留档率(来电):新增留档(来电)除新增集客(来电)网络线索:市场部投放的网络广告,论坛,QQ群,订单是指月末结余数,销售数据对比分析,销售数据对比分析,销售数据对比分析,销售差价为不含税数据,5月贴息金额709077.02,销售数据较计划完成比,7月份与竞争对手销量对比,5月和昊销售83台,大用户业务分析,大用户经营数据分析,大用户经营数据分析,售后业务分析,售后经营数据对比分析,完成率指:实际进厂台次较目标台次的比值和有效台次占实际总进厂台次比值。,售后经营数据对比分析(均是不含税数据),产值的单位为:万元,均客单价单位为元,且均是去税数据。,售后数据较计划完成比,售后经营数据对比分析,请关注:首保台次与销售数量的推展(前三个月)对比,从首保留下客户,2012年首保计算与完成,1、首保是销售客户的衔接,是售后新增的客户资源,短期内虽没有很大的收益,但必须引起足够的重视。、首保是培养客户消费习惯最关键的时机,首保时要求复印客户保养手册第一联并留存。、如果甲店销售车辆到乙店首保,请了解,客户来本店的原因?服务半径?还是其它原因,并判断客户下次是否还能再次进店?原因?、新增客户资源是4S店能够业务延续的重要环节。,车型保养统计,品牌保养统计与对比,车型一般维修统计,品牌一般维修统计与对比,事故统计与对比,事故保险公司统计对比,、请统计各店事故业务达成情况,请关注:工料比,差价率。、入场台次一般决定于保险公司的管理人员,差价率一般决定于理赔员,请对照各自实际情况制定促销政策。、事故一般无规律遵循,但如果细划分客户群分析事故原因,会对下一年计划有所帮助。,中间及衍生业务分析,二手车经营数据对比分析,精品产值同期对比分析,精品库存对比分析(含税),精品经营数据对比分析,请注明:2011年平均差价率合众63%、豹通37.3%。,精品经营数据较计划完成比例分析,贷款业务对比分析,注:汇丰2月份有厂家去年的贷款返利,本月到账,所以额度较高。,贷款业务(台次)计划完成情况,续保业务对比分析,续保产值完成情况分析(分部门),续保业务(金额)计划完成情况,承保业务(台次)计划完成情况,承保业务对比分析,养护品业务对比分析,提供清洗台次,养护品业务(产值)计划完成情况,财务数据分析,公司费用数据分析,注:完成比例是指

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