京东仓库实习报告.doc

京东仓库实习报告 京滨园区京东实习报告 【实习目的】本着教学结合实际的原则，为了使学生更加深入了解本专业所学的知识，体验实际工作与理论知识的差别，强化学生理论结合实际的能力，增强学生的社会生存能力，为即将毕业的学生提供一次提前了解社会工作的机会，特此安排此次实习。 【实习时间】xx年10月18日至xx年11月16日 【实习单位】京东商城华北区京滨工业园 【实习单位介绍】 京东商城是一家拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过一亿。xx年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 零售市场截至xx年12月底，中国网络零售市场交易规模达23205亿元，同比增长64.7%。国内最大的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴xx年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。 高速发展的京东商城获得了多项殊荣，中国企业未来之星、xx中国最具投资价值企业50强、年度商业模式10强、xx年度网民最喜爱的网上购物商城、xx中国最具投资价值企业50强、xx年度北京十大商业品牌、xx德勤高科技高增长中国50强、“xx年最具信赖的电子商务网站”、“xx年中国企业成长百强榜”、“xx年度世界最佳纯网络零售商奖”、“xx-xx年中国最佳B2C网络购物平台”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。 京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。xx年，京东商城获得了今日资本千万美元的融资。xx年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。xx年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资 共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，坐享其成的便捷。xx年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各大城市，并在西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积超过50万平方米。 xx年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过300座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。xx年，京东商城在北京等城市率先推出211限时达配送服务，在全国实现售后100分服务承诺，随后又推出全国上门取件、先行赔付、724小时客服电话等专业服务。xx年初，京东商城推出GIS包裹实时跟踪系统；3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布心服务体系，京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了价格保护、延保服务等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 【实习过程】 我们的实习主要是在京滨园区京东仓库实习，主要的目的是了解京东仓储作业的流程，在实习之前，京东商城的人力资源部和安全防损部给我们做了基本知识的培训，主要介绍了京东的发展史和企业文化以及在仓库工作的安全守则，在进入仓库之前还给我们发了工牌和工服。 一、京滨园区小家电仓 京滨园区区有小家电仓、食品母婴仓、服装仓。我们一行一百五十 多人被分为了五个小组，去了不同的仓。第一天下午我们就在工作人员的带领下进了仓库，进仓库之前，我们必须把自己的私人物品放在专门的储物柜中，不然带进去就没有办法再带出来了。进仓库后，第一感觉就是货物特别多，货架特别多，基本每个储位上都是满满的。随后，仓 库的经理先带领我们参观了整个仓库的设施和设备，给我们简单讲解了一下服装仓的作业流程和工作要求。一开始还不知道该干些什么，只是跟着师傅后面看着她干活，稍微帮一点忙。师傅一边忙着盘点一边给我介绍仓库的布局和他们每天的工作内容。他们每天早上来先会去自己负责的储区货物，把整箱的包装拆开，便于拣货人员拣货，然后打扫区域的卫生。九点钟需要去开早会，主管会给她们讲一些工作内容和总结近期的表现以及处理一些问题。开完早会后便是正常工作时间。理货组每天都会对紧急补货的物品进行盘点，一般会有好几百品货物吧，根据打出来的单子上的储位号和商品号挨个进行盘点。除此之外就是对自己区域的货物进行储位盘点。 我在理货组实习了三天，第一天是在师傅的带领下和她一起做盘点任务，第二天师傅就给我领了一把RF枪，让我自己去做储位盘点。我一天大概盘点了400多品货物，总计10000多件。高位货架上的货物多，而且灰尘特别厚，但是一工作起来也就不在乎这些啦，一天下来，也不知道流了多少汗，衣服也脏的不行，确实像个基层的员工了。第三天我的任务依旧是盘点，工作量也昨天差不多。 通过在理货组实习的三天，我学会了如何利用RF枪做移库和查询各种物品信息，对整个仓库的储位分布和货物有了初步的了解，虽然没有什么体力活，但是还是觉得很累。之后我们小组就又呗分配到其他岗位学习，我接下来的岗位是收货，只在这个岗位待一天。 收货就是对供应商送来的货物进行验收，收货区在进门的一大块区域，有好几个门专门负责进货。我们在师傅的带领下了解了整个收货的作业流程。京东商城下达订单（订单号）供应商备货送达供应商预约收货号收货员叫号对对应的供应商货物进行验收收货员办理收货明细、退货登记收获完成。操作流程比较简单，重点应该是在检验上，对于数量在50以内商品进行全部检验，对于数量在50至500的商品，则选择抽取15%检验，500以上的抽查10%。对于奢侈品则是全部检查。 【实习总结】 一、实习心得本次在京东商城实习，受益匪浅，切身地见识到了仓储和配送的作业模式，理论联系了实际，对于我们学习的知识有了更深的补充，也为自己毕业后工作提供了一次锻炼的机会。 京东商城作为中国知名的电商之一，自有物流成为其发展成长的成功之处。优秀的物流配送系统离不开科学的物流管理方法，也离不开京东人的努力付出。 现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。 从日常的业务流程，到物流管理信息系统，使自己具备了物流工作者的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。同时也感谢各位老师的努力付出和悉心指导。 京东实习报告 对公司制度与个性的看法 目录 1.对京东的认识 1.1组织构架及硬件设施 1.2人文关怀 1.3娱乐活动 2.工作期间公司政策的变化与发展 2.1营销策略多样化“闪购”出台 2.2增强在电商行业的竞争力执行“开箱验货” 2.3为迎合“315”，首先做出的政策调整 3.公司的工作考核 3.1培训 3.2工作中的各项指标 4.个性与制度约束 4.1执行关单标准的矛盾 4.2电话量与满意度的矛盾 摘要 顶岗实习是学校的对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。 选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。 关键词 公司制度；标准；个人想法；矛盾 正文 实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。 初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现 专业综合实习报告 1.实习目的 实习是一个连接学生时代与工作的纽带，是一项综合性、社会性的活动。是一个由学校到社会接轨的环节。是学校学习到社会工作转型的一大模块。实习是把我们把理论所学运用到实际工作中的过程，学习的目的是运用，是指导工作。学校带给我们的是理论的知识，是学习和寻找资源的方法。而实习就是对我们在学校所学知识的实践证明，也会对其的深化优化。我们需要在实践中去提现我们的价值。3.实习内容 3.1入职培训 12月1日12月23日，参加公司入职培训，培训内容主要包括公 司文化、公司制度、商务礼仪、公司业务、团队文化建设等等。在整个培训过程中，逐渐适应了职场的生活，开始了自己从学生到职场人的路程。在整个培训过程中，我们21个各个高校的还未毕业的大学生在一起学习成长。从互不相识到团结一致。为同事庆生，一起准备毕业晚会，在不断的磨合相处中，我们都逐渐走向成熟。在每一次的训练中，我们都更加深刻的明白团队的意义-一个人可以走的很快，但一群人可以走的很远。 我想这就是团队的力量所在吧。 3.2轮岗培训 12月24日2月28日，轮岗培训，在不到三个月的时间内，经 历的轮岗部门有订单售后综合外呼。除此之外，支援京东金融，回到母校推广校园白条，支援用户技能验证。现在回想起来，不到三个月 的时间内，竟然做了这么多事情。在这个过程中，一直进行着轮岗培训，培训轮岗的循环。我们在不断的学习中进行实践，在实践中遇到问题反过来学习。这样的一种循环，强化了我们对知识的吸收与应用。每一次磨练都是对自己未来的投资。 3.3预定岗 3月1日至今，预定岗到智能与社区化服务部，跟进萌宠项目， 专注于智能服务。学习BRD、PRD文档的撰写，学习画流程图等等。刚刚步入社会的我们就像一张白纸，什么都不懂，但也因为什么都没有，所以我们还能决定将这张白纸化成什么样。如果希望自己这张白纸最后能变成美丽的画卷，就需要不断的学习，不断地给自己充电，不断的丰满自己的羽翼，不断的增加自己的技能，这样才有能力画出一幅美丽的画卷。每一次实践都是对自己的检验！ 实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的三个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 3.实习心得 回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。 通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼，对我以后的学习和