健康心态之用人技术ppt课件

,健康心态及用人技术,1,第一：树立积极健康的心态,心态决定命运！态度决定销售！,2,要用怎么样的心态才能？,提升业绩达成目标迈向成功,3,态度决定一切,随波者接受宿命,奋进者主宰人生.,4,健康心态之一：-感恩的心态；,感谢父母给予生命感谢国家国泰民安感谢公司给予展示的舞台并为人类造福感谢亲朋好友、同学同事给予支持与帮助如果今天是我生命中的最后一天,5,假如今天是我生命的最后一天如果不是的话,我要跪倒在上苍面前,深深致谢,我要有这样的信念:就在今天:,我要开始工作我要拟定目标和计划我要考虑只活今天我要锻炼好身体我要克服恐惧忧虑我要让人喜欢我要走向成功卓越我要承诺自己快乐,同时实现对富有的承诺,那么,别忘了,让自己从今天开始快乐的度过.每天都是生命的永恒,”请善待生命,请善待自己”!,6,健康心态之二：-空杯的心态；备注：小实验,7,健康心态之三：积极乐观的心态,积极心态的魔力优点1激发热情优点2增强创造力优点3让你遇到好运,8,心态决定命运,积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,9,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标（做一天和尚撞一天钟）2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远,10,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生,11,保持积极心态的四个信念,我一定要成功过去不等于未来做事先做人准备立即行动,12,第一个信念：我一定要成功,迫切希望能够成功.明确目标并把它写下来.定出一个实现目标的计划和时间.拖延是最大的敌人，立刻行动.观察哪个行动有用，哪个行动不管用.修正调整不管用的行动，直至达成目标为止.勤奋进取,永不放弃.,13,第二个信念：过去不等于未来,14,第三个信念：做事先做人,做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个尽忠尽职的人做一个有献身精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人,15,第四个信念:准备立即行动,YES，IAMREADY！,16,健康心态之四：自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。认识自己的价值-我就是最大的财富销售的过程就是一个信心转移的过程，销售人员对自己、对企业、对产品的信心和热爱程度，可以感染到所面对的顾客，使顾客对企业、产品、销售人员产生信任，从而购买企业产品。小故事：气球升起来不是因为颜色P127(这个世界是由自信心创造出来的，充分的自信和坚忍不拔的意志，是事业取得成功的一个重要条件。）,17,如何建立自信心？,要征服畏惧和自卑，建立自信最快、最确实的方法就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验方法如下：坐在最前面的位子上；不要回避别人的眼睛；加快走路的速度；练习当众发言；开怀大笑,18,相信自己所销售的产品,导购应正确理解销售服务事业,坚信自己是将优良的产品推荐给消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。导购应有的正确认识:任何产品只要有使用价值,就会存在需要它的特定消费群.任何产品在市场上都有相对的优势和劣势，承认产品的不足，并不意味着必然失去客户，因为消费者并不是非十全十美的产品不买,19,健康心态之五：主动出击,主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，就会被市场所淘汰；主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,20,健康心态之六：包容的心态,作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。同事之间也有不同的喜好，有不同的做事风格，大家要共同工作,就必须具有包容的心态。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,21,健康心态之七：双赢的心态,企业的性质决定了企业必须赢利才能生存,企业为员工提供了施展才华的舞台,员工也必须站在双赢的心态上去处理自己与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。员工不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。,22,健康心态之八：行动的心态,做事要当机立断。“现在”这个词对于成功妙用无穷，而“明天”“下个礼拜”“以后”或“有一天”，往往就是“永远也做不到”的同义词有好的计划没有实现，只是因为应该说“我现在就去做，马上开始”的时候，却说“我将来有一天会开始去做”,23,健康心态之九：学习的心态,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。导购应要随时随地随人进行学习同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,24,健康心态之十：沟通的心态小故事：林语堂的故事,25,健康心态之十：主人翁的心态,象企业主人一样思考，象企业主人一样行动。你具备了这样的心态，你就会去主动考虑企业的成长，考虑企业的费用，将企业当成自己的事业,与企业共命运,更加努力，更加勤奋，更积极主动,在工作中不断成长，在成长中实现自我价值具备企业主人的心态，就会不满足于现有的工作表现，就会不断超越平庸，追求完美最终成为企业不可或缺的人物具备主人心态，你就会忠于企业，忠于自己所选择的职业，勇敢地承担责任，并在工作中表现敬业精神，塑造人格魅力,26,健康心态之十二：给予的心态,团队精神和谐的环境小故事：公鸡的功劳（P113）,27,健康心态之十三：全力以赴的心态,希望大家不论在工作或生活中遇到挫折时，都能想想这只青蛙的奋斗。,28,穷人与富人的距离有多远？,29,健康心态之十四：迈向成功的心态,绝不、绝不、绝不放弃！只要生命不息，我就永不放弃！成功者绝不放弃，放弃者绝不成功！,30,第二：用人技术,卖场人员管理让我们的导购勇敢高飞不寂寞,31,管理：就是如何让别人，把你想做的事情做好！“想钓鱼一定要问问鱼儿想吃什么！”,基层管理者,公司远景,员工愿景,32,观念领先结果领先观念行为结果,33,1、远景、梦想人因梦想而伟大建立组织共同远景的核心2、跟随理念*生存、升值、生涯*学会从员工的眼睛看公司*学会从老板眼里看自己,34,3、三有人才：有业绩、有想法、有影响力能力信任忠诚度第一,35,一个人对社会的贡献，不是为社会捐献多少财富，而是他的成功，影响了多少渴望成功的年轻人！,36,老板学习的第一观念：1、生意与事业之间的区别2、小老板向管理者的转变3、建立组织共同远景,37,改变你一生的两个人：学生时代的老师你的老板,38,客观解读卖场魅力：我骄傲因为我是一名导购1、你是品牌顾问服饰专家把导购头衔换掉导购色彩顾问、形象顾问、职业经理人顾问、个人形象顾问,39,2、心理素质的提升拒绝者是训练你心理素质的最好的老师，试着感谢他!今天不是当你坐在这个位置上的时候再去学习这种能力，而是当你拥有了这个能力，就一定会坐在这个位置上！,40,3、人身何处不行销通透人性高明的管理者一定是通透人性的人我卖的不是产品而是我自己想要解决口袋到口袋的问题，先解决脑袋到脑袋的问题！,41,4、人脉就是财脉好好服务你身边的每一位顾客吧，你不知道他是谁，但很可能他会成为改变你一生命运的贵人！5、认识自己的无形财产,42,店长的定位问题：汉堡原理决策层经理及主管执行层,决策层,管理层,执行层,43,店长：学、做、教目标计划、分解（监控执行）可实施方案对竞争对手的分析做最有生产力的事情,44,关于主管的故事当你做到不可替代时，这个位置就永远是你得了！,45,控制你快乐的不是IQ而是EQ,IQ高专家EQ高老板，老总EQ：1、你是否熟悉你周围的人群性格特点？2、你是否了解自己的性格、特点、喜好？3、你是否能影响感染周围人群？4、情绪感染5、自我激励,46,店长成长个人指导第一种：春风得意型EQ高、IQ高第二种：贵人相助型EQ高、IQ低第三种：怀才不遇型EQ低、IQ高第四种：一生平庸型EQ低、IQ低特别提示：成功店长70%靠EQ，30%靠IQ,47,如何选择优秀店长？态度重要还是能力重要？,48,如何运用各种人才？,态度,能力,态度能力,态度能力,态度能力,A,B,C,D,授权、信任、监控,过渡性使用留在身边放在小店不要让他知道公司机密的事情,明确时间期限、培训、考核标准带在身边,态度,能力,49,职场最快成功的4大公式：1、价值不等于被使用价值我为公司创造了多少利润？学会从老板的眼睛里看自己2、能力不等于信任3、知识不等于智慧4、努力不等于成功,50,当你做得最多错的最多更优秀，成功的就是你了鼓励犯错，同样的错误不允许犯两遍,51,成功店长得特质：坚定的信念明确的目标周密的计划立即行动不断地总结永不放弃,52,信念的力量,万事不在于你能不能而在于你信不信！故事：犯人被冰烧伤游戏：举手转圈指向何方,53,建立“大服务”意识我能做什么？我能为员工做什么？我能为公司做什么？价值与被使用价值建立“大服务意识”,54,立刻行动，永不放弃！只为成功找方法，不为失败找理由！目标写在钢板上，方法刻在沙滩上！,55,员工激励与薪酬管理,56,员工激励企业是由人组成的。“企”字少了“人”就是“止”，止代表企业的消失与死亡。,57,一、员工激励人是企业的中心中国有句古话：“成也萧何，败也萧何”现在企业套用古话“成也在人，败也在人”,58,把你的领导变为引导在你决定用这个人时,59,激励是企业取胜的法宝一个好的激励制度可以使傻瓜变为天才,60,激励因人而异、因时而不同了解不同个性、所处环境、激励需要勇敢者，以名激励；忍敛者。以利激励；柔软者，以威胁激励其自奋，恩威并施员工成长朝阳阶段，志愿高、干劲足、适合期望激励法、目标激励和情感激励失落阶段碰到许多挫折，需要真诚的赞美、物质回报和明确的承诺员工成长成熟阶段趋于保守、定型、漠视挑战、要肯定成绩，指出方向，多运用目标激励、晋升、激励培训进修等，而巅峰阶段则需特殊荣誉和强化激励等方法。,61,物质激励：全年计划要考虑持续性促销活动要系统化，激励一样要系统化周计划、月计划、阶段性计划、年计划服务标兵销售状况排行卖手、陈列手、帐务能手、店经理（如何调配好、如何传达公司精神）团队精神、合作精神、个人激励完美结合,62,竞争情报你的竞争品牌几点某品牌上了什么样的货几点某品牌的试穿人数、成交率从包装量判断上货量确定你的竟争目标，发起挑战,63,外部激励双元素理论：麦当劳VS肯德基可口可乐VS百事宝姿VS白领拿别人的业绩作为目标一起发现别人的优点吸取发现别人的弱点增加自己这部分,64,内部激励业绩报表公开年度增长率、单店单