销售部管理规章制度.doc

.销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三 制度细则 1管理制度 2岗位职责 3例会制度 4. 档案管理制度 1.管理制度（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责：（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。 （3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 （8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。 （10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。 销售经理岗位职责 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。 （2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责 (1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。(5) 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。(6) 对客户在销售和使用过程中出现的问题，须根据有关规定，积极联系有关部门妥善解决。(7) 收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，产品改进，新产品开发及售后服务等提出参考意见。(8) 填写相关销售信息表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。 (9) 完成销售主管临时交办的其他任务。 3.销售部例会制度每周一次，由销售总监主持销售部会议，销售经理主持本团队会议。 1.传达公司每周例会精神，工作指示，销售项目进展及挖掘信息。 2.检查销售指标完成情况，评估上周销售活动成效，存在问题及提出改进意见。3.销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。 4.分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。 5.指示下周销售工作重点和任务指标。 4.销售部档案管理1.销售业务档案 （1）产品宣传册。 （2）合同协议，销售协议等。 2.行政管理档案 （1）本部呈报，请示，报告等。 （2）本部发文，通知等。3.客户档案（1）电话记录，来访登记。 （2）客户信息登记。 （3）客户对产品质量、售后服务等信息反馈。因为公司基本上以一个项目为主开展销售活动，所有按照项目来划