KPI指标辞典

KPI 关 键绩效 指 标辞典 一财务类指标 关键绩效指标 指标定义 /计算公式 数据来源 部门费用实际及预算 部门费用预算达标率 (实际 部门费用 /计 划费用 )*100% 数 据 项 目研究开发费用预算达 标 率 (实际项 目研究开发费用 /计 划费 用 )*100% 项 目研究开发费用实 际 及预算数据 课题费 用实际及预算 课题费 用预算达标率 (实际课题费 用 /计 划费用 )*100% 招聘费用预算达标率 (实际 招聘费用 /计 划费用 )*100% 培训费用预算达标率 (实际 培训费用 /计 划费用 )*100% 数 据 招聘费 用实际及预算 数 据 培训费用实际及预算 数 据 新产品研究开发费用预算 达标 率 承保利润 (实际 新产品研究开发费用 /计 划费 用 )*100% 寿险 各险种的死差损益情况，死差损益 = 实际 死亡率 -预 期死亡率 （本期实际赔付额 +本期未决赔款 -本期 新产品研究开发费用 实际 及预算数据 理赔统计、精算部 赔 付率 支付上期未决赔款） /本期经过的寿险风 理赔统计、精算部 险 保费 内 嵌价值的 增加 将来 保 单 价值的 贴现 值 精算部、财务部 人 力成 本 总 额 控制 率 (实际 人 力成 本 /计 划人 力成 本 )*100% 财务 部 (公司 实际标 准 保费 /计 划标 准 保 标 准 保费达标率 费 )*100% 财务 部 附加佣金占 标 准 保费 比 率 (附加佣金 /营销 标 准 保费 )*100% 财务 部 续 期 推动 费 用率 (续 期 推动 费 用 /“孤儿单”佣金 )*100% 财务 部 业 务 推动 费 用 占 标 准 保费 比 率 (业 务 推动 费 /标 准 保费 )*100% 财务 部 管理费用实际及预算 公司总体 费 用预算达标率 (公司 实际 总 费 用 /预 算 总 费用 )*100% 公司办公 及 物业 管理费用 数 据 预 算达标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 车辆 费 用预算达 标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 党办 管理费用预算达标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 党办 、 工会 费 用预算达标 率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 日常办公 费 用预算达标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 办公 费 用预算达标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 会 务 、 接待 费 用达标率 (实际数 /预 算数 )*100% 财务 部 专 项费 用预算达标率 (实际 专 项费 用 /预 算 专 项费 用 )*100% 财务 部 销售 目标达标率 (实际 销售 额 /计 划 销售 额 )*100% 销售报表 理赔率 (理赔数 量 /销售 数 量 )*100% 理赔 报表 产 品 /服 务 销售收入 达标 率 (实际 销售收入 /计 划 销售收入 )*100% 销售月报表 全 部 账户净投资收 益率 /投资委员会选择 全 部 账户净投资收 益率 /同 的 市场基准收 益率 财务 部 /证券市场公 布 数 据 期 Benchmark 投资收 益率计划达标率 (董 事会批准 的 年度 计 划 收 益 率 ) 不 良帐款 比 率 /Benchmark (普通 账户债券投资 +全 部 账户 直 接投资净投资收 益 率 )/同 期 Benchmark 普通 账户 基金投资净投资 收 益率 /同 期 Benchmark 全 部 独 立 账户 直 接投资净 投资收 益率 /同 期 （ Benchmark=国债 指数、 企业债 指数、 封闭式基金 指数、 LIBOR、 CFO 评估 的 CD 基准 利率 按 计 划的 可投资比例加权 的 同 期 收 益率） 全 部 账户净投资收 益率 /董事会批准 及 不 时调整 的 年度投资 计 划 按 照中央银行贷款分类标 准 逾期 不 能 收 回的 资 产 占可投资资 产 的 比 重 /年 初 投资 委员会 确定的 基准 (Benchmark=投资委员会年 初 批准 的 比 例 ) 所 管 辖 账户净投资收 益率 /总 经 理 选择 的 市场基准收 益率 (Benchmark=国债 指数、 企业债 指数、 LIBOR、 CFO 评估 的 CD 基准 利率 按计 划的 可投资比例加权 的 同 期 收 益率 ) 所管 辖 账户净投资收 益率 /总 经 理 选择 的 市场基准收 益率 (Benchmark=同 期 封闭式基金 指数 收 益 率 ) 所管 辖 账户净投资收 益率 /总 经 理 选择 的 市场基准收 益率 财务 部 财务 部 财务 部 财务 部 财务 部 Benchmark (Benchmark=同 期 国债 指数 、企业债 指数、 封闭式基金 指数及 CD 基准 利率 按可投 资比例加权 的 同 期 收 益率 ) 所管 辖 账户净投资收 益率 /总 经 理 选择 的 所负责 项 目的 净投资收 益 率 /同 期 Benchmark 投资收 益率计划达标率 市场基准收 益率 (Benchmark=相应 项 目的指数 同 期 收 益率 水平 ) 所管 辖 账户净投资收 益率 /总 经 理 批准 及 不时调整 的 年度投资 计 划 财务 部 财务 部 销售 目标达标率 (资 产 管理 (实际 直 接销售资 产 管理产品 收入 /计 划 综 合管理部 中心 ) 收入 )*100% 二 .客 户 类 指标 关键绩效指标 指标定义 /计算公式 数据来源 包装水平客 户 满 意 度 接 受随机 调 研的客 户 对 包装水平满意 度评 分 的算 术 平均值 包装水平客 户 满 意 度调 研 市场销售月报 ， 市 某重点 产 品 市场占 有率 平均值： 产 品 市场销售 额 /市场 容量 场资 料 公 共 关 系效果 评 定 对 与媒 体 、保险 学 会 及社 会 的效果 评 定 上 级领导 评 定 投 诉记录 及 投 诉 解 解 决 投 诉 率 (解 决 的 投 诉数 /投 诉 总 数 )*100% 决记录 客 户投 诉 解 决 速 度 年 客 户投 诉 解 决 总时 间 /年 解 决 投 诉 总 数 投 诉记录 营销 计 划达标率 (营销 实际标 保 /营销 计 划标保 )*100% 财务 部 新契约保费 市场占 有率 (新契约 标 保 /新契约 市场总 容 量 )*100% 财务 部 （本 年度 新契约 标 保 -上 年度 新契约 标 保） / 新契约保费 增 长 率 13 个 月 代理人留存率 上 年度 新契约 标 保 (服 务满 12 个 月 的人 数 /12 个 月 前 入司 的人 数 )*100% 二次 达标 率 =宽 限期未实 收 的二次保费 /考核 财务 部 财务 部 续 期任 务达标 率 续 保率 期 间应 收 的二次保费 ； 三次 达标 率 =宽 限期未 信息技术部 实 收 三次保费 /考核期 间应 收 的三次保费 (续 保实 收 首期 件 数 /续 保 应 收 首期 件 数 ) 财务 部 *100% 出租率 出租的面积 /应 出租的面积 物控 中心 接 受随机 调 查的客 户 对 公司 知名 度评 分的算 市场 知名 度 术 平均值 问 卷 调 查 媒 体 正面嚗光次 数 在公众 媒 体 上发 表宣传公司 的新 闻报 道及 宣 公众 媒体 传广告 的次 数 总公司 级 危 机 事件在 中央级、 全国 性媒 体 出 危 机 公 关 出 现 次 数 及 处 理情况 公 共 关 系 维护状 况 评 定 网 站 用 户 满 意 度 客 户 满 意 度 现 的产 生 重 大 负 面 影响 的 报 导 次 数 及 处 理情 况 与媒 体 、保险 学 会 及社 会 保 持 良 好沟 通 和 合 作 的 状 况 对 客 户进 行随机 调 查的网 站 满 意 度评 分的算 术 平均值 接 受随机 调 研的客 户和 代理人 对 服 务满 意 度 评 分的算 术 平均值 公众 媒 体 、上 级领 导 评 价 上 级领导 评 价 支 持 满 意 度调 研 客 户 满 意 度调 研 客 户投 诉 解 决 的 满 意率 (客 户 对 解 决 结 果满意的 投 诉数 量 /总投 诉数 量 )*100% （ 服 务实际 推广 数 量 /服 务计 划 推广 数 量 ） 服 务 推广 数 量 的达标率 *100% 新客 户增加 数 量 (本期新客 户 数 /总 客 户 数 )*100% 最终 客 户 数 量 (本期 老 客 户 数 /客 户总 数 )*100% 客 户投 诉记录 服 务统计 资 料 本期新客 户 数 ，客 户总 数 本期 老 客 户 数 /客 户总 数 *100% 新产品的开发数 量 产 品上 市 的实 际数 量 销售资 料 技术 服 务满 意 度 直 销 客 户 满 意 度 对 客 户进 行随机 调 查的技术 服 务满 意 度评 分 的算 术 平均值 对 直 销 客 户进 行随机 调 查的 满 意 度评 分的算 术 平均值 三 .内 部 营运 类 指标 对 客 户 技术 服 务满 意 度调 查 综 合管理部 组织评 估 关键绩效指标 指标定义 /计算公式 数据来源 书 面的 流程和制度 所 占 的 百 分率 (ISO 标准 ) 工作 目标 按 计 划 完成 (书 面 化 的 流程和制度 数 目 /所有 需要制订 的 流程和制度总 数 )*100% 需书 面 化 的 流程 与 制 度规 定 率 (实际 完成工作量 /计 划 完成量 )*100% 工作 记录 报表 数 据出 错 率 (查出有 误报表 数 量 /提交报表总 数 )*100% 报表检 查记录 文书档案归档 率 (归档文档 数 /文档总 数 )*100% 文文件 记录 国 内 外市场调 研 报告 的 质量 项 目 可 行性分 析报告 质量 上 级 评 定 项 目 可 行性分 析报告 质量认证 /上 级 评 定 财务 报表 出 错 率 (查出有 误 的财务 报表 数 量 /提交 的财务 报 表总 数 )*100% (有 误 的财务分 析 数 量 /提交 的财务分 析总 财务 分 析 出 错 率 数 )*100% 各部门预算 准 确率 (1-超 出 或 未达 成 预 算 /部门预算 )*100% 财务 报表检 查记录 财务 分 析 记录 各部门费用预算达标 率 KPI 辞典更 新的及 时 性 将 新 生成 的 KPI 第 一 时 间 放 入 KPI 辞典 KPI 辞典 策 划 方案提交 与 成功 策 划 方案成功 率 (成功方案 数 /提交方案 数 )*100% 提交 项 目管理 报告 及 记录 时 性 管理 委员会 对 办公室 (按时提交 管理 报告 /报告总 数 )*100% 项 目管理 报告 记录 管理 委员会 对 办公室服 务 工作 的 满 意 度调 服 务满 意 度 内 部客 户 满 意 度 招聘 空缺职位 所 需 的 查的算 术 平均值 接 受 民主测评 的相关部门 对 被测评 部门所 提供服 务 的 满 意 度 满 意 度调 查 内 部客 户 满 意 度民主 测评结 果 平均 天 数 员工晋升评审活动 的 及 时 有效 开 展 空缺职位总 数 /招聘 空缺职位 所用的 总天 数 招聘 天 数记录 晋升评审 记录 及 员工 对 晋升 意 见 记录 员工工资 发 放 出 错 率 错误 发 放 的 工资 次 数 /发 放 的 工资 次 数 工资 发 放 记录 劳动争议处 理及 时 性 投 诉记录 绩 效考核 数 据 准 确率 (实 查有 误 数 据 /考核 数 据 总 数 )*100% 投 诉记录 绩 效考核 按时完成 率 (按时完成 的 绩 效考核 数 /绩 效考核 总 数 )*100% 绩 效考核记录 内 部网 络 建立的 安全 性 提交 分 析 报告 的 质量 个 案完成 及 时 性 统计 分 析 的 准 确性 和 内 部网 络安全运 行 系 统 故障 记录 个 案处 理 时 间 =个 案完成 的 日 期 -个 案 上 报 上 报 与 批复 的 文件 的 日 期 及 时 对 各分 公司 的核保、核 赔数 据 进 行 统 及 时 性 分 公司总 经 理 室 及相 关 部门 满 意 度 提 出新产品建 议 的数 计 分 析 ， 幷使 分 析结 果 具 有 使 用价值 分 公司总 经 理 室 及相关部门 对 客 户服 务 部 工作 的 满 意 度 上 级领导 的 评 价 问 卷 调 查 量和质量 (鼓励创 意性 领导 认可 的新产品建 议 的数 量和质量 上 级领导 的 评 价 指标 ) 建立与研究及 政府 部 门 的 联 系 对 外 信息 披露 的及 时 性 与 国家 研究部门及 政府 部门 联 系的 广泛 与 密切程度 按 照 章程规 定的 时 间 向外界披露 应 该披露 的信息 相关部门及上 级 评 价 披露 的 文件 记 载 股东 及 董事 满 意 度 股东 及 董事 对 董办工作 的 满 意 度 满 意 度调 查 与 外 部中 介 机 构 的 沟 通 协调 充 分及 时掌握 相关 政 策 、 法规 的 变化 与 股东 、 董事沟 通的及 对 与 董事会工作 相关的 政策法规 的 变化 及 时掌握 ，及 时 应对 上 级 评 价 上 级 评 价 时 性、 准 确性 会议组织 、 安排 的有效 性 及 时 、 准 确 地 与 股东 、 董事沟 通的 程度 上 级 评 价 及 时 、有效 安排会议 的 程度 上 级 评 价 英文资 料 翻译 的 准 确 率 (准 确 提供 的 英文资源 的数 量 /按 照 章程规 定应 该提供 的 英文 数 据的数 量 )*100% 英文 数 据 翻译检 查记 录 信息的 准 确性 内 部及 对 外 部发 布 的信息的 准 确性 上 级 评 价 内 部信息 收集 的及 时 性 内 部客 户 满 意 度 （部门 及 时收集公司 内 部的与 董办工作 相关的信 息 发 布 的 文件 秘书 ） 劳动 合 同签订 的及 时 部门内部及相关部门的 满 意 度 满 意 度调 查 劳动 合 同签订时 间 =劳动 合 同签订或续签 性 入职离职手续办 理的 时 间 -按 照 规 定 签 定 或续签劳动 合 同 的 时 间 员工入职或离职办 理相关 手续时 间 =员工 工作 记录 及 时 性 入职或离职 实际 办 理相关 手续时 间 -按 照 规 工作 记录 定 办 理 员工入职或离职 相关 手续时 间 人 员编制控制 率 (实际 人 力 /计 划人 力编制 )*100% 上 报文件 机 构扩展 达标 率 (实际 扩展 的机 构 /计 划 扩展 的机 构 )*100% 上 报文件 机 构 内 设控制 率 (各机 构下 的实际部门及 岗位设置 数 /计 划 数 )*100% 法律 意 见被提 意 见 对 象和法律 部 主 管 领导 法律 意 见 建 设 性 的 认可 上 报文件 上 级领导 的 评 价 诉 讼事件处 理 结 果与 公 司方案 的一 致 性 公司批准 的 诉 讼方案 与诉 讼结 果的 比较 工作 记录 对 于 对 外签署 的 法律 经 法律 部 审批 的 法律文件 合 法 、合 规或贯 上 级领导 的 评价 文件提 出意 见 的有效 性 稽 核意 见 建 设 性（ de） 稽 核 报告 的 质量 ISO9000 质量 手册 有效 彻了公司 领导 的意 图 稽 核意 见被提 意 见 对 象和法律 部 主 管 领导 的 认可 1.符 合 内 部 稽 核的 工作规 定 ； 2.有 无 重 大 差 错 ； 3.稽 核建 议 的 针 对 性、有效性 1.ISO 工作 内 部 协调 、 督 导 和 培训； 2.文件 上 级领导 的 评 价 上 级领导 的 评 价 性的 维 护 会议组织质量 的及 时修改 与 更 新 ； 3.ISO 协会 的 评 价 （ 质 上 级领导 的 评 价 量 、效 率） 会议组织安排 的及 时 性， 形式 、 主 题 、 材 会议 记录 、 记 要 料 准备是否充 分 与各分 公司日常联络 与各分 公司 保 持畅 通的信息 联络 电话 、 文件 、 E-mail 文件传递 效率 按 照 文件 的 紧急程度按时 、 按质传递 公司文件流转规 定 文件制作 效率 和准 确 性 机 要档案和文件 的 归 档 按 照 文件 类 型 及 时制作 、 印 发 公司公文 管理 规 定 机 要 、 文件 、 档案 及 时归档 公司公文 管理 规 定 公章使 用 准 确性 用 章 类 型 、 流程 、 批准程序 正确 公章 管理 办法 OA 系 统 使 用管理 OA 系 统 的正 常使 用 OA 系 统 使 用 状况 总裁办 对 司 机 班服 务 满 意 度 总裁评 价 外事 信息管理的效率 对 外事 信息及 时处 理的及 时 性与效率 处 理 记录 外 部合 作 关 系管理的 效率与 规范 性 对 外 合 作 项 目开 展 的 配 合与管理效率 总裁室 满 意 度 外事 信息 发 布 的及 时 性 外 事接待 任 务 完成 的 效率与 质量 外事 档案 管理的系 统 性与 规范 性 口译 、 笔议 的及 时 性与 准 确性 分 享中人 网 共建 中 人网 PDF 文件使 用 pdfFactory Pro 试 用 版 本 创 建 3肀 司 机出 车安全 率 (安全 出 车 次 数 /实际 出 车 次 数 )*100% 出 入 库手续齐全 率 (应 办手续 /实 办手续 )*100% 帐 务 差 错 数 查出 错误 的 帐务数 帐务记录 安全事故 发 生 次 数 分 公司基层组织和思 想 建 设 员工文体活动 及 福 利 规 划与 实 施 外 部 联 系 维护 满 意 度 企业文化 建 设 任 务达 标 率 新 闻审稿准 确率 内 部 刊物按时 出 刊状 况 及 质量评 定 公司宣传 品 制作 分 公司业 务 指 导 (实际达 到 的 企业文化 建 设 效果 /预 期达 到 的效果 )*100% (准 确 发 布 的 新 闻稿件 /全 部发 布 的新 闻稿 件 )*100% 工作 记录 工作 记录 上 级领导 评 价 宣传档案归档 率 (归档宣传文档 数 /文档总 数 )*100% 文文件 记录 网 站 出 错 率 (页 面出 错 个数 /总页 面 数 )*100% 客 户投 诉记录 设 计 制作 出 错 率 （ 设 计 制作规范 /制作总页 数 ） *100% 测试 记录 (信息 内 容及 错别字 出 错 数 /总 的信息 更 新 信息 内 容出 错 率 量 )*100% 检 查记录 信息 更 新 延误 率 信息 更 新 时 间 是否依 照 规 定 时 间 执 行 检 查记录 服 务 响 应 时 间 向 客 户提供服 务 的 响 应 时 间 的平均值 客 户服 务记录 “泰康在线 ” 知名 度 的 对随 机 调 研的 业界和最终 客 户 对 “泰康在 提高 媒 体曝 光次 数 媒 体危 机情况 处 理 成 功 率 线”认 知 度 的 提高百 分 比 有关 “泰康在线” 的 文章在 新 闻 媒 体 上发 布 的数 量 (媒 体危 机情况 处 理 成功案例 数 /媒 体危 机 情况 案例总 数 ) 100% 市场调 查 媒 体剪报汇总 记录 记录 情况 应 用开发出 错 率 (出 错 的 功 能 块 个数 /总功 能 块 数 )*100% 软件 开发 文档 系 统 和 网 络故障 率 (发 生故障 次 数 /（ 设备 数 *天 数 )*100% 系 统 故障 记录 业 务 管理 规范程度 及 效率 业 务 流程顺 畅 /业 务 管理 规 定 书 面 化 /业 务 流程高 效 化 实际 业 务 项 目 报告按时完成 率 (按时完成 的项目 报告 数 量 /需要完成 的项 目 报告 数 量 )*100% 工作 记录 项 目 成功 率 (成功 的项目数 量 /项 目 总 数 量 )*100% 工作 记录 完备 的 策 划 案 、 编辑和设 计 制作 的 完整衔 网 站 建 设配 合 流畅度 客 户档案和业 务 单证 完备 率 接 (完备 的客 户档案和业 务 单证 数 量 /客 户档 案和 发 生业 务 总 数 )*100% 客 户档案和业 务记录 客 户 档案和业 务记录 档案 管理出 错 率 (查出管理有 误 的 档案 数 量 /档案总 数 )*100% 档案 管理 检 查记录 档案更 新 延误 率 (延误档案更 新的数 量 /档案总 数 )*100% 档案 管理 检 查记录 接 受随机 调 研 总 经 理 对 文章撰稿等方方 面 总 经 理 满 意 度 项 目 调 研 报告 的 认可 面满意 度评 分值 总 经 理 满 意 度调 研 数 量 项 目 调 研 报告被认可 的实际数 量 工作 记录 工作制度和工作流程 实 施 、 改进比 率 (实 施 的新 制度和流程 数 /制 定的新 制度和 流程总 数 )*100% 中 心综合管理部 组织 评估 中 心综合管理部 组织 政策 风险 控制 效果 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 组 合 经 理指 令执 行效 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 果 项 目 论证 的 参 与 程度 、 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 效果 工作文档 管理的 完整 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 性 和时 效性 评估 中 心综合管理部 组织 评估 中 心综合管理部 组织 评估 中 心综合管理部 组织 评估 研究 报告 预 测 的 明 确 与 准 确 程度 (直 接 上 级 评估 标 准 ，聘 请外 部 专家 、合 作 伙伴 对 每篇 研究 报告进 行 评 价 ) 综 合管理部 组织评估 研究 报告 数 量 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 公 开发 表 研究 报告 数 量 数 据 引 用 、 处 理的合理 性 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (直 接 上 级 评 估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 研究 报告深度 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 项 目计划目标达标率 (直 接 上 级 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 新产品开发及 市场推 广成功 率 (研究开发部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 新客 户 开发 成功 率 (研究开发部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 新产品开发数 量 (研究开发部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 后台作业 差 错 率 (中心 总 经 理 评估 标 准 ) 作业 流程制度化和 标 (中心 总 经 理 评估 标 准 ， 由总 经 理 评估 ，包 中 心综合管理部 组织 准化程度 作业流程优化 及实 施 程度 括 所有负责的 后台 系 统 ) (中心 总 经 理 评估 标 准 ) 评估 中 心综合管理部 组织 评估 中 心综合管理部 组织 后台作业 的效率 (中心 总 经 理 评估 标 准 ) 后台 支 持 的 主动 性 (中心 总 经 理 评估 标 准 ) 评估 中 心综合管理部 组织 评估 系 统 故障 率 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 系 统 危 机 处 理效率 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 系 统 管理标 准化 、 制度 化程度 系 统 管理 作业流程优 化 的实 施程度 工作文档 管理的 完整 性 和 时 效性 清 算数据 时 效与 准 确 性 清 算 作业流程 标 准化 、 制度化程度 清 算 作业程序优化 与 实 施程度 行 政服 务 工作量 与效 率 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 资金 划 拨在途 时 间 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 资金调拨作业流程制 度化 、标 准化程度 资金调拨作业流程优 化 及实 施程度 流动 性 报表 及 现金流 量 预 测 的有效性 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 法 定 会 计 核算差 错 率 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 工 作 管理信息 报表 的有效 性、 准 确性 和 及 时 性 未发 现 的 交易 差 错比 率 法律文书起草 的 规范 性 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) (综 合管理部经理 评估 标 准 ) (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 综 合管理部 组织评估 工作 综 合管理部 组织评估 工作 综 合管理部 组织评估 工作 综 合管理部 组织评估 法律文书服 务 的效率 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 参 与研究项目 提供法 (综 合管理部经理 评估 标 准 ) 律 建 议 的有效性 投资法律 风险 控制 效