总经办主任岗位说明书.doc

大区总经办工作说明书一、基本资料（涉及部门经理岗位工作说明）岗位名称总经办主任层 级大区副总监级直接上级大区总经理直接下级部门办公室、人力资源与培训部、售后服务部定员标准1二、岗位职责（一）部门设置目的概述全面负责公司的行政管理、安全管理、人事、售后等，通过制度的贯彻执行、流程的优化、保证对公司各层级进行监督检查和提供后台服务，保障公司各项经营指标的全面落实和完成。(二）、部门领导岗位职责及工作要求岗位职责工作内容与要求1、公司整体行政管理。1.1通过制度建设、流程规范，制度的严格执行，整体控制、分别指导落实行政功能，保障公司整体运行和谐有效。2、公司信息管理。2.1负责以建立健全公司客户信息管理规范，服务售前信息和管理售后信息；提高企业经营管理效率，提升企业服务质量，提高企业效益。2.2 负责组织公司有关软件的选型、辅助实施、维护工作。2.3 负责组织公司信息办公设备的配置、维护、公司网页维护工作。3、公司安全管理。3.1负责建立安全责任制，明确各层级经营活动的安全责任人，提高安全防范意识，加大培训、检查覆盖面。4、组织实施公司文书、档案管理。4.1组织制定公司文书、档案管理制度和实施细则，经批准后，负责组织实施、检查、改进；4.2起草、会签公司行政管理制度、文件。5、组织、协调和安排公司会议及重大活动。5.1组织公司内部的周、月度、年度会议。5.2协调公司营为销活动组织的各种重要活动。5.3安排公司为提高员工积极性组织的各种活动。5.4 负责组织制定公司会议方案、会议通知、会议材料5.5 负责会议纪要的撰写、发送、任务的督办事宜。6、负责公司总部的合同、印鉴的保管和使用管理工作。6.1公司印鉴使用管理制度的制定和修改完善。6.2负责印鉴使用的规范。6.3 负责组织公司及内部各部门印章的刻制、备案留存、领用手续的执行。6.4 负责检查本部、项目部印章管理制度的执行情况并提出改进意见。6.5 负责印章出现意外情况的处理。7、后勤管理职能7.1负责后勤管理制度的制定和修改完善。7.2管控车辆的使用规范。7.3负责管控办公环境的优化工作。7.4后勤费用的控制和管理工作。7.5 办公资产的保全保值工作。7.6 营销资产、物品的管理工作。7.7 负责公司办公、营销物资的采购工作。7.8管理保障公司各项设备的正常运转。7.9 控制公司行政用品的开支，合理使用办公经费。8、公司法律事务的联络工作8.1 负责联系律师处理公司法律方面的事务，协调律师和公司各部门涉及法律方面的事务安排。8.2 负责协调律师处理本公司法律事务的外部安排。9、监督检查工作9.1 监督检查可执行文件的落实情况；9.2 针对落实检查情况，积极做出反馈，并采取有效的措施保障执行的顺利进行。10、内外部售前、售后；员工管理工作10.1处理投诉、员工违规违纪行为。10.2应对公司内突发事件。11、领导安排的其他工作11.1及时、有效的完成领导安排的其他工作。（三）本部门具体工作要求1、战略执行：协助总经理贯彻、执行完成公司下达的各项经营目标以及总裁办下达的各项政策、制度、通知和文件等等。2、计划落实：协助总经理制定各部门店面的工作计划并检查、督办保证计划的落实和执行。3、人员管理：协助人事部做好公司的人才招聘、录用、培训、调薪、考核和人员编制的管理工作，对所管辖范围内员工岗位说明书的培训和执行。4、日常安排：安排所在部门的日常管理工作并能根据公司下达的规章制度进行检查、督办，保证所在部门的工作任务顺利完成。5、费用控制：协助总经理执行公司费用管控制度并做好对各部门费用控制的检查工作。6、制度执行：协助总经理在公司大的战略规划和政策的指导下，对规定的制度和流程的落实、执行、修改、起草、培训工作负责。7、员工培训：对管辖员工的培训、激励、保证公司的制度能有效的执行。8、思想教育：协助各部门做好各部门干部员工的思想引导教育工作。9、团队打造：协助总经理将对所在店员工进行培训、引导、激励，打造一支高度合作，能持续作战的优良团队。10、安全工作：在总经理的领导下负责对公司安全隐患做到安全排除，杜绝安全事故发生。11、创新：对所在店已执行或暂未形成的规章制度负责起草、拟定培训工作。三、工作权限1、对各部门制度、计划落实的检查督办权。2、对部门员工人事档案的管理权。3、对所管辖下属工作的指挥权。4、对各部门干部的任用有建议权。5、对各部门干部的日常管理能力有评价权。6、对日常检查的工作中发现的问题有汇报权。四、领导责任1、对分管范围内员工的工作业绩负责任。2、对与职能部门和对外关系负责任。3、对公司检查的行政工作的执行负责任。五、直接责任1、 自己岗位说明书的执行。2、 自己工作中的指挥、判断失误带来的责任。3、对总经理下达的制度执行及检查结果。六、任职资格学历/专业本科及以上/企业管理、工商管理、行政管理等相关专业。工作经验工作经验：5年以上。行业经验：具有大型企业、房地产工作经验优先 。 同等职务经验：3年以上。专业（同岗位）经验：3年以上行政、人力资源管理岗位经验。能力要求1.具有优秀的领导力、决策力； 2、有很强的计划性、执行力； 3、团队建设、培养下属的能力； 4、具备较强的学习能力； 5、抗压力强； 6、具有激励、沟通、协调和团队领导能力。知识要求管理知识: 1、熟悉企业管理知识； 2、了解相关的法律知识； 3、了解以下战略、人力资源、财务、审计、行政相关知识； 行业知识:1、了解装修行业知识；2、了解装修管理知识及运作流程 操作技能:1、熟练使用OFFICE办公软件； 2、出色的语言表达力。素质要求1、忠诚度高、全局意识强； 2、良好的敬业精神和职业道德操守； 3、具备较强的团队合作精神； 4、诚信。工作时间标准工作地点及环境办公室60%，室外40% 环境优七、考核绩效考核1、行政工作计划完成率2、行政监督检查完成率3、体系建设完成率 4、费用控制偏差率 5、后勤保障完成率6、外联工作达成率7、工作跟踪表执行完成率8、其他安排事项 晋升渠道1、 大区行政总监2、也可根据实际能力调至其他管理岗位八、 岗位思考认知1、 在本岗位说明书上没有讲清楚，到底什么能干，什么不能干；2、 可能与其他部门和岗位在日常工作中发生交叉、重叠、空白或工作按本岗位说明书要求工作量 过大或过小时，工作范围有其他不明的地方等等；3、 岗位说明书上所涉及的相关制度、流程不明的、不清楚的部分，一定要向第一次给你培训“岗位说明书”的人或本岗位说明书上的直接上级反映和汇报，如果他们一时不界定或不解决，问题还存在，要连续汇报或反映多次，直至解决。4、 对没有经过公司企业文化熏陶以及基本管理理念培训和考核，没有经过“自我管理（影响力），员工管理（领导力），工作管理（执行力）”等管理技能培训和考核而担任管理岗位的员工。在执行本岗位说明书，担任管理职务前，职务头衔前要加一个“代”字，否则就会出现管理的更大不良反应，所以担