（交通运输工程专业论文）湘通物流株洲分公司发展战略研究.pdf

摘要 人类经过7 0 多年的努力探索，物流从初期的实践，经过若干次的 发掘与科技推动，终于出现了今天全球范围内蓬勃发展的局面。以信 息技术为核心的现代物流正以全新的产业形态成为知识经济时代新经 济的重要组成部分。正如大家所公认，现代物流起源于美国，发展于 日本，成熟于欧洲，拓展于中国。随着我国经济和科技的发展，我国 的现代物流产业正在以强劲的速度经历跨越式的发展。第三方物流， 作为现代物流的主要角色扮演者，经过二十多年的发展，在国外已经 形成了一定的规模，尤其在欧美市场已经具有了一定的成熟程度，并 且正在抢滩登陆中国这个巨大的物流市场。而我国的第三方物流起源 于二十世纪九十年代初，目前虽然有一定的发展，但整个行业很不成 熟。面对巨大的物流市场和国外第三方物流企业的激烈竞争，我国的 第三方物流企业正确地选择发展战略具有十分重要的实践意义。 本文根据现代企业战略管理、第三方物流和供应链管理等理论， 运用s w o t 分析和战略簇筛选组合等方法，分析了从事传统储运货代 业务的物流公司湘通物流株洲分公司( 以下简称株洲分公司，英 文缩写为z z b ) 的战略环境和战略地位，提出了湘通物流株洲分公司 应该采取集中经营( 储运货代为主) 的扩张战略，并且根据这一原则， 制定了战略目标和具体的战略簇组合。设计了市场营销策略、基础设 旋建设、人力资源管理策略和扩张策略等达成目标的战略措施。 关键词：第三方物流，发展战略，战略实施，湘通物流株洲分公司 a b s l r a c t t h r o u l 曲h u m a nb e i n g s f i g h t i n ge x p l o r a t i o ni np a s t7 0y e a r so rm o r e ， e x p e r i e n c e dw i t h t h ei n i t i a l p h a s e o f p r a c t i c e 。s e v e r a l t i m e so f d e v e l o p m e n ta n ds c i e n t i f i cm o t i v a t i o n , l o g i s t i e sh a sb e e nf l o u r i s h i n gi n t h ew h o l ew o r l d m o d e ml o g i s t i c sc e n t e r i n go ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y h a sb e c o m ea ni m p o r t a n tp a r to fn e we c o n o m ya saw h o l en e wi n d u s t r y p a r t e r ni nt h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m y a sw ea l la d m i t , m o d e m l o g i s t i c s ，w h i c hw a so r i g i n a t e di nt h eu n i t e ds t a t e s ，d e v e l o p e di nj a p a n a n dm a t u r e di ne u r o p e ，w i l ls p r e a di nc h i n a m o d e ml o g i s t i e si n d u s t r yi n o u rc o u n t r yi su n d e r g o i n ga g r e a t - l e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n ta ta 丘e s h s p e e d n et h i r d - p a r t y1 0 9 i s t i e s ，a sa l li m p o r t a n tr o l eo fm o d e r nl o g i s t i c s ， h a sd e v e l o p e da tac e r t a i ns c a l ea n dr e a c h e dac e r t a i nd e g r e eo f m a t u r a t i o n i nw e s t e r nc o u n t r i e si nt h ep a s t2 0y e a r s w h a t sm o r c f o r e i g nl o g i s t i c s c o m p a n i e sa r em a k i n gap r o m p tl a n d i n go l lc h i n a sh u g el o g i s t i e sm a r k e t ， w h i l eo u rd o m e s t i cl o g i s t i e sc o m p a n i e sa r es t i l lv e r yw e a kt h o u g hd e s p i t e t h e i rc e r t a i nd e g r e eo fd e v e l o p m e n tb e g i n n i n gf r o mt h ee a r l y9 0 si n2 0 “1 c e n t u r y f a c e dw i t ht h ec h a n c e so fh u g el o g i s t i e sd e m a n d sa n dt h e c h a l l e n g e sf r o mf o r e i g nc o m p a n i e s ，i ti so fg r e a ts i g n i f i c a n c ei np r a c t i c e f o rd o m e s t i ct h i r d - p a r t yl o g i s t i c sc o m p a n i e st om a k ec o r l e c td e c i s i o n so f d e v e l o p m e n ts l r a t e g y a c c o r d i n gt ot h et h e o r i e ss u c ha se n t e r p r i s es t r a t e g ym a n a g e m e n t ， t h i r d - p a r t yl o g i s t i c s , s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , e t c ，u s i n gt h em e t h o d s o fs w r 0 叮a n ds e l e c t i o n & c o m b i n a t i o no fs l r a t e g yg r o u p , t h i st h e s i s a n a l y z e st h es t r a t e g i ce n v i r o n m e n ta n dp o s i t i o no ft h ez h n z h o ub r a n c ho f x i a n g t o n gl o g i s t i e sc o r p o r a t i o n , z 捣f o rs h o r t , w h i c hw a se n g a g e di n t r a d i t i o n a ls t o r a g e & t r a n s p o r t a t i o na n df o r w a r d e rs c l r v i c e s a n dp u t s f o r w a r dt h a tz z bs h o u l dt a k et h ee x p a n s i v es t r a t e g yo fc e n t r a l i z e d o p e r a t i o nf o c u s i n go ns t o r a g e & t r a n s p o r t a t i o na n df o r w a r d e rs e r v i c e s b a s e do nt h i sp r i n c i p l e ，w ew o r ko u tt h es t r a t e g i co b j e c t i v ea n dt h e c o n c r e t es t r a t e g yg r o u p a d d i t i o n a l l y ，i no r d e rt oa c h i e v et h eg o a l s ，w e f o r m u l a t es t r a t e g i cm e a s u r e ss u c ha s m a r k e t i n gs t r a t e g y , f a c i l i t i e s c o n s t r u c t i o n ，h u m a nr e s o u r c es t r a t e g y ，e x p a n s i o ns t r a t e g ya n ds oo n k e yw o r d s t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ，d e v e l o p m e n ts t r a t e g y , s t r a t e g i c i m p l e m e n t a t i o n ，t h ez h u z h o u b r a n c ho f x i a n g t o n gl o g i s t i c sc o r p o r a t i o n 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包 含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共 同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 # 自、，、 作者签名：割数e l 期：棚6 年一型月生日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以公布学位论 文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其他手段保存学位论文： 学校可根据国家或湖南省有关部门的规定送交学位论文。 日期：一年月丝日 工程硕士学位论文第一章绪论 1 1 选题背景与研究意义 第一章绪论 现代物流泛指原材料、产成品从起点到终点及相关信息有效流动的过程，它 将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送，信息等方面有机结合，形成完整的供 应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服纠“。它的本质是以提高物流效率为 目标，以优化物流资源配置为手段，以高质量顾客服务为保障，通过调达、生产 及最终让渡整个过程的物流效率来实现企业的效益，从而实现商品的时间价值和 空间价值。作为现代物流行业最具特色的第三方物流的兴起与发展，代表着一种 先进管理模式和一种先进生产力的出现虽然现代意义上的第三方物流在西方出 现只有二十年左右的历史，在中国只有十多年的历史，但是其巨大的市场发展潜 力却吸引了众多耳光的关注在美国，第三方物流被认为正处于飞速发展时期闭； 在欧洲，尤其在英国，普遍认为其具有一定的成熟程度欧洲目前使用第三方物 服务的比例约为7 6 ，九成以上的企业对第三方物流持肯定态度；美国的使用比 例约为5 8 0 1 。当第三方物流的理论引入我国后，更是受到政府和企业的高度关注 为了争夺这块“第三利润”i 棚和“黑金”，第三方物流公司如雨后春笋般发展起来。 这期间以民营货运代理和中小型储运类企业转型而来的第三方物流企业成为第三 方物流市场投资的主体之一嘲，笔者所在的湘通物流株洲分公司就是由传统的铁路 货运代理单位转型而来。 由于中国的第三方物流理论发展不够完善，加之对物流企业的运作缺乏指导， 尚处于很初步发展阶段的中国第三方物流市场的服务比较脆弱。一方面，传统的 民营货代和中小储运企业转型而来的第三方物流企业，大多数经营规模小，技术 装备落后，信息系统和网络设施不齐，只能从事单一的储运代理业务或简单业务 组合，很少能提供策划、组织和深入到客户企业生产领域进行供应链管理的全过 程增值服务；另一方面，由于缺乏通晓物流运作和管理的复合型人才，运作管理 低水平重复，企业缺乏特色和品牌优势，行业内部形成非理性低价竞争，从而连 锁导致整个服务市场的混乱和低水平总之，中国的这批第三方物流企业只有短 短的近十年的历史，在人才基础、硬件基础、管理基础方面都非常薄弱，普遍存 在弱、小、散和资金短缺的弱势因此，在机遇与挑战来临之时，如何发展中国 的这批民营货代和中小储运企业转型而来的第三方物流投资主体，是一个非常重 要的课题。 工程硕士学位论文 第一章绪论 笔者现在供职的湘通物流株洲分公司在五年多的发展历程中，遇到不少的问 题，认识到产品的定位，核心竞争力的构建，市场的占领，人员的管理等等都关 系到公司的发展甚至是生存在中南大学就读硕士期间，对第三方物流的理论与 实践一直都很关注。通过期问的理论学习，结合企业的实际情况，对湘通物流株 洲分公司的第三方物流发展战略进行了深入思考。期望能够帮助企业获得战略转 变，在激烈的市场竞争中能占得先机，也期望对类似于湘通物流株洲分公司的第 三方物流企业的战略转型和发展有所借鉴和参考。 1 2 论文结构及研究思路 论文第二章对第三方物流的概念，内容和价值等基础理论部分进行了深入的 学习和探讨，对第三方物流企业的来源和类型进行了归纳性分析，然后对第三方 物流的发展前沿进行了总结性综述，接着介绍了湘通物流公司和株洲分公司的基 本情况 第三章对株洲分公司所处的战略环境进行了详细的分析。首先从中国第三方 物流企业面临的整体宏观环境和株洲分公司所面临的区域宏观环境两个层面分析 了株洲分公司的宏观经济、政治、技术环境；其次从中国第三方物流整体行业和 株洲所在区域物流行业两个层面分析了株洲分公司面临的行业环境( 需求和供 给) ，尤其对株洲的同类物流企业的竞争作了重点的调查分析；再次从内部资源、 管理水平和金融财务三个方面分析了株洲分公司的企业内部环境；最后用s w o t 分析方法综合归纳分析了株洲分公司的综合战略环境。 第四章根据第三章的战略环境分析结果，确定了株洲分公司的发展定位和发 展目标，并且设计了株洲分公司的总体发展战略集中经营的扩张展略和具体 的战略簇组合，包括经营层面、核心竞争力、主导区域、主导行业、核心客户、 客户关系、服务水平、网络拓展以及资产拥有程度等的定位 第五章设计了株洲分公司的市场营销策略、基础设施建设、人力资源管理策 略和扩张策略等达成目标的战略实施措施。 第六章对本论文的研究工作做了总结，并且提出了需要迸一步研究的若干问 题。 本文参考了大量关于第三方物流理论方面的文献，紧跟了第三方物流理论和 实践的发展前沿，又采纳了供应链管理方面的研究成果。同时，在参阅经典的企 业战略管理文献的基础上，结合企业实际和市场调研，以实证分析和逻辑推理为 主要方法，分析得出本文的研究结论。可以说，本文的完成注意了理论与实践的 结合，同时与时代的发展前沿紧密联系。 2 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 第二章第三方物流的兴起与发展 2 1 第三方物流的兴起 2 1 1 第三方物流的概念 第三方物流( t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ) 是一个新兴的领域，8 0 年代由欧美开始，已 经得到越来越多的关注。目前对其的定义有很多种，常常因人和因地的不同而含 义有很大的区别此外，还有一些别的术语，如合同物流( c o n t r a c tl o g i s t i c s ) ，物 流外协( 1 0 9 i s t i c so u t s o u r c i n g ) 、全方位物流服务公司( f u l l s e r v i c e sd i s t r i b u t i o n c o m p a n y ) 、物流联盟( 1 0 9 i s t i c sa l l i a n c e ) 等，也基本能表达与第三方物流相似的 概念嘲川 2 0 0 1 年中国公布的国标物流术语) 对物流的定义嘲为“物品从供应地向接 收地的实体流动过程根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装，流通 加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”将第三方物流定义为“由供 方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”目前被普遍采用的美国物流 管理协会对物流的定义中并没有确定由谁来从事物流操作。第三方”这一词来源 于物流服务提供者作为发货人( 甲方) 和收货人( 乙方) 之间的第三方这样一个 事实 6 1 。1 9 9 8 年美国物流管理委员会这样定义第三方物流唧：第三方物流是供应链 活动的一部分，它是为满足客户需要对商品、服务和相关信息从产地到消费地高 效、低成本流动和存储而进行的规划、实施和控制的全过程。 论文笔者比较赞同国内一些人士认为第三方物流是与第一方物流和第二方物 流相对而言的，第一方即物流的需求方，即客户，第二方是物流服务能力的提供 者，即运输、仓储、流通加工等基础物流服务的提供者第三方物流通过整合第 二方的资源和能力为第一方提供服务第三方物流的概念p l 如图2 1 按照图2 1 所示，第三方物流是一种新的物流管理理念和方式，本质是运作和 管理低层物流资源，为客户服务。第三方物流是在更新、更高层次上的专业化分 工发展的结果，它的概念包含更丰富的内容：首先，第三方物流以其个性化服务， 在物流企业与客户企业之间建立了一种荣辱与共的联盟关系。第三方物流的科学 性正在于它充分体现了社会合理分工的原则，以其第三方的专业优势，向物流需 求企业提供个性化服务，即针对特定客户的个别业务特征提供为其定制的特定服 务，而非面向多个客户提供一般的服务，改变了物流企业与客户企业之间的关系， 由。一对多”变为。一对一”：物流企业依托于客户企业，客户企业以物流企业 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 为后勤，失掉任何一方，企业都无法有效运作，甚至无法继续生存。其次，第三 方物流以现代电子信息技术为基础，实现对客户的综合化物流服务。传统的企业 物流功能外包主要是某一项或某几项物流功能的对外委托，并且委托是分散的， 如将仓储功能委托给仓储公司，而将运输功能委托给运输公司。而第三方物流以 e o s 、e d i 、自动仓储技术等为基础，向客户企业提供包括最优物流方案设计、物 流全程控制和管理等服务在内的集中、综合化、全方位的物流服务。 货主 7 夏- 燮 服务业 统合 调整 加工 第三方 物流 包在物 装库流 分管管 拆 理理 。 第二方物流 运输( 公、水、 空、铁、管) 信 息 系 统 流通加工 物流委托物流委托争物流委托 图2 1 第三方物流概念图、 现代意义上的第三方物流，仅是一个有着1 0 - 1 5 年历史的年轻行业，尽管如此， 由于它的产生为企业带来了主业集中、节省费用、减少库存、提升企业形象等多 方利益，为企业参与市场竞争提供了有效的战略手段，因此受到越来越多企业的 关注；同时，它所带来的新的企业经营理念和。双赢”的经营思想构筑了一种企 业共同发展的模式，符合社会经济发展规律，使其具有发展潜力大、高增长率的 特征，从而成为世界物流发展的一个趋势，相信对第三方物流的概念的发展也会 有新的提升。 2 1 2 第三方物流的内容 目前，许多人对第三方物流能够提供什么样的服务还没有十分清楚的认识， 同时，由于第三方物流的发展，其服务内容也发生着与日俱进的变化不管怎样， 经济学家认为消费是一切经济活动的起点和终点，消费者凭借市场机制可以决定 生产者生产什么，怎么生产，为谁生产，何时生产【1 0 l 。认识现代物流的服务内容， 也必须从现代物流的源头物流需求者入手考虑。因此，第三方物流的服务内 容应该从生产、制造、零售类企业的角度去考虑，明白客户企业的物流到底有多 少内容。 l 、工业企业期望物流服务商提供的服务内容如下图2 2 。 4 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 图2 2 工业企业期望物流服务商提供的服务内容 资料来源：第6 次中国物流市场供需状j 兄调查报告摘要，中国仓储协会，2 0 0 5 2 、商贸企业期望物流服务商提供的服务内容如下图2 - 3 图2 3 商贸企业期望物流服务商提供的服务内容 资料来源- 第6 次中国物流市场供需状况调查报告摘要，中国仓储协会，2 0 0 5 中国仓储协会2 0 0 5 年的第6 次中国物流市场供需状况调查结果( 图2 2 ，图 2 3 ) 表明：工业企业期望物流服务商提供的服务内容主要以干线运输、市内配送、 物流管理和咨询、物流系统改造、仓储保管。说明工业企业还是以基本的物流服 务需求为主，但是对物流管理和咨询、物流系统改造给予了更多的关注。而商贸 工程硕士学位论文第二章第e t y 物s 流的兴起与发展 企业目前更多的是以市内配送、仓储保管为主。说明商贸企业物流运作主要以区 域为主，更关心同域物流的配送和保管，但对系统设计和开发、干线运输、包装 加工也有相当的关注。 此外，通过对大多数的第三方物流企业调型1 2 壤明最常见的第三方物流服务 内容如下； ( 1 ) 开发物流策略系统( 6 ) 信息管理 ( 2 ) 电子数据交换能力( 7 ) 仓储 ( 3 ) 管理表现汇报( 8 ) 咨询 ( 4 ) 货物集运( 9 ) 运费支付 ( 5 ) 择承运人，货代、海关代理( 1 0 ) 运费谈判 而且第三方物流的服务内容大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内， 运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都 有一定的经验。虽然干线运输、仓储保管和市内配送三大服务仍然是市场需求的 主要内容，但同现实状况相比，其比重已明显下降从两次调查结果可以看出， 除传统功能外，物流需求的内容已大大拓展，新增服务包括物流网络的再设计、 定做条码扫描系统、构建物流信息系统以及原材料质检、代为报关、代结货款等 传统物流企业从未涉足过的业务。因此，第三方物流企业在提高核心服务质量的 同时应根据目标市场的需要拓展新增服务的内容，并从企业的组织机构和决策机 制入手，努力整合各种物流功能，变单项服务为全方位服务，提供物流运输的整 体方案。 2 1 3 第三方物流的价值 就目前我国的物流市场来看，尽管第三方物流的市场渗透还处于一个较低的 水平，但随着我国入世，大量资金开始活跃在物流领域，而提供专业物流服务的 第三方物流必然成为一个新的经济增长点，这是因为它帮助客户获得诸如利润、 价格、供应速度、服务、资讯的准确性和真实性以及在新技术采用上的潜在优势。 它的价值主要体现在以下几个方面【1 3 l 【1 4 1 。 l 、降低运输成本 企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流的一大驱动力就是降低成本。因 为企业可以将物流业务外包给第三方物流公司，以支付服务费用的形式获得服务， 而不需要自己内部维持运输设备、仓库等物流基础设施和人员来满足这些需求， 从而可以使得公司的固定成本转化为可变成本，其影响对于那些业务量呈现季节 性变化的公司更为明显。 6 工程硕士学位论文 第二章第三方物流的兴起与发展 由于拥有强大的购买力和货物配载能力，第三方物流公司可以通过自身广泛 的结点网络实施共同配送，或者可以从运输公司或其他物流服务商那里得到比他 的客户更为低廉的运输报价，通过从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中 配载不同客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。 2 、提高服务水平 帮助企业提高顾客服务水平和质量，是第三方物流所追求的根本目标企业 利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对顾客订货的反映能力，加 快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输。实现货物的快速交付， 提高顾客满意度。 第三方物流通过其先进的信息和通信技术可加强对在途货物的监控，及时发 现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，尽可能实现 对顾客的承诺产品的售后服务、送货上门、退货处理，废品回收等也可由第三 方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务 3 、规避两大风险 企业如果自己运作物流，要面临两大风险。一是投资的风险物流设施、设 备及运作等的巨大投资，以及对这些物流设施的波动需求，物流管理能力相对不 强，很容易造成企业内部物流资源的闲置浪费二是存货的风险。企业由于自身 配送、管理能力有限，为了能对顾客订货及时做出反应，防止缺货，快速交货， 往往采取高水平库存的策略，而存货要挤占大量资金，随着时间的推移，变现能 力会减弱，造成巨大的资金风险 如果企业利用第三方物流的运输、配送网络，通过其管理控制能力，可以提 高顾客响应速度，加快存货的流动周转，从而减少内部的安全库存量，降低企业 的资金风险，或者把这种风险分散一部分给第三方物流企业来共同承担 4 、提升竞争力 在专业化分工越来越细的时代，企业不可能面面俱到，任何企业都要面临自 身资源有限的问题。因此，对于那些并非以物流为核心业务的企业而言，将物流 运作外包给第三方物流企业来承担，有助于使企业专注于自身的核心能力，提高 竞争力。 5 、另一种价值 除了独特的经济效益外，第三方物流还具有为大多数人所忽视的一大价值， 即其社会效益 在经济发展速度日益加快的今天，第三方物流可将社会的众多闲置物流资源 有效整合、利用，也有助于缓解城市交通压力，可减少能源消耗，减少废气排放 7 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。因此，第 三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展，对中国产业结构的调整和优化 有着重要的意义 2 1 4 第三方物流企业的来源 我们把提供第三方物流服务为核心业务的企业称之为第三方物流企业。目前， 第三方物流企业在我国面临飞速发展的时期，各类不同背景的企业纷纷转型第三 方物流或将第三方物流作为新的增长点，通过国内外的实践可以看出【3 l 【”】【1 6 1 ，第 三方物流公司一般从传统的与物流相关的企业发展而来，如运输业、仓储业、货 代业等，具体情况总结如下。 l 、起源于运输业( 航运、陆运、铁路、空运) 由于传统的运输企业在客户资源、网络资源和运作能力方面具有优势。同时 运输作为物流服务的核心功能之一，运输企业转型成为第三方物流最有可能。尽 管没有数据统计，但从运输业发展来的第三方物流在市场上应该占最大的比重。 就国外的情况看，以陆运和空运为主的快运、快递公司发展第三方物流的有d ? s 、 f e d e x 、n 盯、d i i l 等；从海运发展起来的物流企业有m a e r s k l o g i s t i c s 、美集物流 等。 中国目前也出现了类似的趋势，如以陆上运输为主的企业，先后有中外运、 大通、上海交通运输集团、广州市交通运输集团等在国内有一定影响的运输企业 将第三方物流作为新的发展方向。而国内最有影响的海运企业，如中国远洋运输 ( 集团) 总公司、中国海运( 集团) 总公司等纷纷宣布成立第三方物流公司。 2 、起源于仓储企业 同运输环节一样，仓储也是物流活动当中最重要的环节之一，因此，许多提 供公共仓储服务的公司也通过功能延伸，为客户提供综合物流服务。在欧洲，e x c e l 和t i b b e = t & b r i t t e n 都是由公共仓储业发展成为第三方物流服务商的。我国的公共仓 储业向物流企业转变的趋势也比较明显如以仓储业务为重要服务内容的上海商 业储运公司，成立上海商业物流公司，积极从事第三方物流业务 3 、起源于货运代理公司 货代企业转型现代物流的在西方也比较多，如e m e r y 、b a x 、m s a s 、s c h e n k e r 、 a e i 、c i r c l e 等货代企业转型现代物流是在原有的信息服务和货运过程的协调的 基础上，通过实物存储和运输环节的延伸，达到为客户提供综合一体化物流的目 的。由于信息技术的发展和电子商务环境的成熟，简单的提供以信息为基础的货 代服务，空间越来越小，在货代业务的基础上发展第三方物流，已经成为国内货 8 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 代业发展的热点。如华润物流有限公司，在华夏货运5 0 多年货代经营的基础上， 于2 0 0 1 年1 月1 日成立物流公司，仅仅一年时间，先后赢得国内外1 0 余家大型客户。 笔者供职的株洲分公司原来就从事铁路货运代理业务。 4 、起源于托运人 这一类型的公司是从大公司的物流组织演变而来的他们将物流专业的知识 和一定的资源，如信息技术，用于提供第三方物流服务。在国外，这类物流企业 有c a t e r p i l a r 物流公司，m m 等。其实中国这类企业目前也不断增多，并成为物流市 场上的亮点如海尔集团组建海尔物流公司。美的组建安得物流等，就是托运人 从事第三方物流的典型。 5 、财务和信息咨询服务公司 本主要致力于建立系统的系统集成商，为了给客户增加更多的价值，他们也 主动提供有关电子商务、物流和供应链管理的工作，这类企业有a c c e n t u r e 、g e i n f o r m a t i o ns e r v i c e 等在我国，以物流信息集成为主业的招商迪辰系统有限公司 也曾经尝试过为客户提供第三方物流服务，但由于种种原因，该项业务没有得到 更大发展 6 、港口码头，铁路等 类企业基于终端作业的优势，并将业务延伸到运输和配送，目前，这类企业 的典型代表是p s 阳c w t 。p s a 从1 9 9 7 年开始，在中国内地投资物流业，比较大的 物流项目有上海招商新港物流有限公司。 7 、电子分销商 零部件分销商和增殖服务分销商，也开始进入物流增殖服务的领域服务内 容包括：系统配置、e d i 、货物跟踪、信息系统集成、库存管理等，比较典型的公 司有a r r o w ，a v n e t ，s y r m e x t e c l u l ，s e r i a ls y s t e m s 。而为中国业界所熟悉并奉为 电子分销商楷模的英迈国际其实也是这类企业 2 1 5 第三方物流企业的类型 第三方物流企业有不同的分类方法，根据前述我国第三方物流企业的来源和 企业性质，可以将我国第三方物流企业分为以下四种；由国有大型运输企业改制 而成的物流、民营物流企业、大型跨国物流企业和国有或国有控股的新型物流企 业。此外，为了有助于本论文对湘通物流株洲分公司的发展战略研究，这里着重 给出一种根据服务客户的数量和服务内容来划分的组合式分类法 3 1 【1 7 】。 根据其服务内容和服务对象的多少，可以分为四类，见图2 4 9 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 内容集成高 3 类 4 类 客户多些 少 多 l 类 2 类 低 图2 4 第三方物流分类 就服务内容的集成度而言，由低到高的顺序见图2 - 5 。 趟 镫 球 媾 霹 供应链上物流体系的规 划、设计等咨询活动 整个供应链上物流活动的衔接、 管理和优化 将物流活动同销售、生产，财务等相衔接 的预测、计划、控制等活动 i 运输、仓储、配送、流通加工等环节的功能组合 图2 - 5 物流服务内容集成梯度图 实践表明，集成度越高，个性化越强，资源共享性越差，其服务对象就越少， 因此，服务集成度的高低与服务对象的多少有反向的相关关系对图2 - 3 中的四类 物流公司的基本情况分析如下。 第一类：针对少客户提供低集成度的物流服务。 这类物流企业的存在有两个方面的原因。一是作为物流成长阶段的必然经过， 即在物流企业的发展初期，其客户资源比较有限，服务能力不够完善，提供的集 成度服务有限。二是有些物流企业的市场定位就是第一类企业。需求决定市场， 有这种定位，肯定就有这方面的需求，目前中国的高集成度物流需求十分有限就 是一个说明目前很多中小型物流企业基于自身的规模和能力限制以及市场需求 空间都还是第一类模式。 第二类：同时为较多的客户提供低集成度的物流服务。 这是目前存在比较多的一种第三方物流企业。比较典型的有宝供物流、虹鑫 物流等。宝供物流服务提供的基本上还是以仓储，运输等环节为主，一般不涉及 库存计划等高端物流服务。虹鑫物流的大部分客户为原来的货代雇主从中国的 物流业的发展和国外的实践来看，第二类物流企业将是未来物流市场的主流模式。 1 0 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 第三类：针对较少的客户提供高集成度的物流服务 这种模式比较符合服务集成度的高低与服务对象的多少有反向的相关关系原 则，在西方国家比较典型，如联邦快递在欧洲与一家家具公司合作，专门为之运 作家具物流。t n t 在澳大利亚也有这样的企业。在我国也有这样的案例。 第四类：同时为较多的客户提供高集成度的物流服务 由于服务集成度的高低与服务对象的多少有反向的相关关系，这类物流企业 目前几乎没有可能原因有：资源的排他性导致成本过高，不具备规模化运作的 条件；高集成度对客户企业存在风险隐患；处于物流发展初级阶段的物流企业还 不具备这种资源能力。 笔者认为湘通物流株洲分公司目前的客户量不足，集成度也不够，应该属于 第一和第二类之间这样一个位置，因此发展的潜力还很大。 2 2 第三方物流的发展前沿 2 2 1 理论前沿 l 、第三方物流理念成熟 西方发达国家物流模式强调整体化的物流管理系统。以整体利益为主，冲破 部门分管体制，从整体进行统一规划和管理【。第三方物流与客户企业逐渐形成 同盟关系，突出物流功能不可分割的特征，保障物流管理的效率，从而实现理想 的双赢局面。同时，基于供应链管理的第三方物流运作理念日渐发展与成熟【1 9 1 2 、对第三方物流的经济学分析加强 2 0 - 2 2 物流学是经济学、管理学、工程学、运筹学等多学科的交叉产物。西方最初 对第三方物流的研究多从管理学、工程学、供应链、外包制度、市场营销学等角 度展开研究目前，无论在国外还是国内，对第三方物流的研究重点已经转移到 产业组织理论、交易成本经济学、新制度经济学、关系经济学等方面进行新的探 索和研究，而且已经取得一定的成果这对第三方物流甚至整个物流产业具有重 要的理论指导意义 2 2 2 运作前沿 l 、第三方物流在供应链整合中的作用加强 以营业性货运为基础发展起来的后勤保障，货运配载、仓库出租、仓储配送， 包装流通加工等增值服务，在信息技术与服务支持的基础上实现供应链需要的集 成管理，代表着改造传统产业的经营理念，服务项目、经营方式等的一种新兴市 场力量【2 3 1 根据国际上有关研究，可以将这种力量概括为：第三方物流与供应链 工程硕士学位论文 第二章第三方物流的兴起与发展 管理结合的加速器。 事实上，第三方物流战略与供应链管理思想的共性是将关注焦点从物流流程 某一职能扩展到跨职能、跨行业的物流流程，以信息技术和组织调整作为整个流 程变化的推动器，努力追求物流管理流程绩效获得巨大改善。 2 、物流企业的战略联盟趋势刚 物流企业的战略联盟指两个或多个物流企业为实现资源共享，开拓新市场等 特定战略目标而签订的长期互利的协定关系，联盟企业分享约定的资源和能力。 通过与相关物流企业间战略结盟，可使物流企业在未进行大规模的资本投资的情 况下，利用伙伴企业的物流服务资源，增加物流服务品种，扩大物流服务的地理 覆盖面，为客户提供“一站式”服务，提升市场份额和竞争能力，进而从联合营销 和销售活动中获益。耳前，这已成为许多具有一定实力的物流企业的发展战略。 如：日本的物流企业主要就是通过建立战略联盟的方式来整合物流市场、强化与 北美和欧洲的物流一体化运作。欧洲的一些大型邮递公司，为了成为大型国际邮 件、快递和物流服务的供应商，近年来在进行大规模的并购之外，也在努力通过 与其它公司或击日政管理机构战略结盟，抓紧实施其计划。 3 、向现代化物流、高水平物流、信息化物流看齐【2 习 随着科学技术的迅速发展，各种先进的科技产品和手段被运用到第三方物流 领域，现代化、信息化、高水平将成为第三物流的主要特征。 此外，物流服务的全球化、综合化、绿色化趋势也是世界第三方物流发展的 前沿问题。 2 - 3 湘通物流与株洲分公司简介 2 _ 3 1 湘通物流公司 湖南湘通物流有限公司 2 6 1 ( 以下简称“湘通物流”) ，原名“湖南湘通运输 代理有限责任公司”，成立于2 0 0 1 年4 月1 6 e 。湘通物流”是广铁集团全资控股 企业，主营国内客、货运输、运输信息咨询服务、销售五金、交电、粮油及制品、 饲料、建材、普通机械、文化用品、纺织品及政策允许的农副产品、矿产品、金 属材料。 湘通物流下设1 1 个分公司，1 个子公司，有近1 0 0 个营业网点，与3 6 家全国铁 路物流同行企业建立了协作关系，业务范围覆盖湖南全省、物流网络辐射全国各 地。 湘通物流秉承“热情诚信，顾客至上；以人为本，服务社会”的服务宗旨， 依靠集约经营，充分发挥铁路路网优势，实行专业经营、集约经营和规模经营， 工程硕士学位论文第二章第三方物流的兴起与发展 形成集铁路、公路、水路、民航多种运输为一体的“一次签约、全程服务”和。门 n f - j ”的大物流体系，营造物流行业发展的规模优势；依靠机制创新，全力加快 企业运行机制的转变，建立市场化的运行机制和组织架构一体，内部协调一致的 管理机制；依靠人才，全力培养造就一批适应市场经济发展要求的物流管理人才 队伍，为客户提供安全、便利、快捷的优质服务，追求市场和行业的领先地位； 依靠科学管理和科学技术，健全和完善物流网络，立足湖南，面向全国，力争进 入国际市场，推动物流企业从“传统物流”向。综合物流”转变，建立全方位、 多层次具有良好品牌的现代物流企业 2 3 2 湘通物流株洲分公司 湘通物流有限公司株洲分公司 2 7 1 ，2 0 0 1 年1 1 月成立，坐落在株洲火车站货场， 拥有占地面积2 8 万平方米的物流货场、4 9 3 1 平方米的笨零和集装箱作业区、2 0 1 0 平方米的零担快运作业区和- - , 座4 0 0 0 平方米的大型仓库，具有5 0 吨调运能力的龙 门吊一台按现代物流的经营模式，以铁路运输为主线，为株洲的经济发展，为 铁路物流的发展作出了积极贡献。为适应现代物流的发展需要，进一步扩大市场 占有率，株洲分公司2 0 0 6 年3 月己建成三座现代化全封闭仓库，可为株洲市百货配 送提供优质经济物流服务平台 湘通物流株洲分公司的经营范围有国内铁路客、货运输代理、铁路票务代理、 货物配送及其他铁路客货运输延伸服务、运输业务咨询、运输信息查询服务；提 供装卸、仓储、包装、送达、加工、服务；销售五金、交电、粮油及制品，饲料， 建材、普通机械、文化用品纺织品及政策允许的农副产品、矿产品、金属材料。 近年来，株洲分公司利用株洲站老货场( 现在公司己投资建设成为物流基地) 仓 库仓储。率先与伊犁、蒙牛株洲公司、湖南中江种业公司以及银行合作，利用第 三方物流独特的优势，担当第三方物流仓单质押人，既盘活了分公司所有仓库， 也使两家业务量较大，信誉较好的公司成为了株洲分公司长期的经营伙伴。伊犁、 蒙牛株洲公司、株洲电焊条公司以株洲物流分公司仓储为配发中心，株洲分公司 按照其要求，派人负责货物保管，并按照其发货单发送往外地的货物 尽管这几年株洲分公司由建立到成长取得了一定的基础，但是无论是经营规 模还是业务量、利润额都还不够理想，与湘通物流的兄弟公司相比还是风毛麟角， 况且株洲的同行发展较快，企业外部竞争激烈，企业今后发展何去何从，如何定 位湘通物流的产品，构建湘通物流的核心竞争力，人员的管理等等都关系到株洲 分公司的长远发展甚至是生存的重大课题。 工程硕士学位论文 第二章第三方物流的兴起与发展 2 4 本章小结 为了对第三方物流有一个清晰的整体认识，本章从第三方物流的概念、内容 和价值等基础理论部分入手进行了深入的学习和探讨，对第三方物流企业的来源 和类型进行了归纳性分析，然后对第三方物流的发展前沿进行了总结性综述，接 着介绍了湘通物流公司和株洲分公司的基本情况。 1 4 工程硕士学位论文第三章株洲分公司的战略环境分析 第三章株洲分公司的战略环境分析 研究第三方物流企业的发展战略，必须首先研究第三方物流企业的市场环境。 其主要原因在于，企业的发展战略选择同时受到企业自身状况、同行竞争，行业 特点、国内外市场环境、国家产业政策、以及科技进步等诸多因素的影响，只有 对物流企业的各种影响因素进行充分地分析，才能做出正确的战略选择。在本章 中，从宏观环境、行业环境和企业内部环境三个层面( 见图3 1 ) ，概要分析了中 国第三方物流企业发展的整体环境，并且考虑到湘通物流株洲分公司所处地域特 性，着重分析了株洲分公司发展第三方物流的区域市场环境。在上述分析的基础 上，运用s w o t 分析法综合分析了湘通物流株洲分公司面临的优势和劣势，机会 和威胁。 图3 1 第三方物流的发展环境 3 1 株洲分公司的宏观环境分析 3 1 1 中国第三方物流企业发展面临的整体宏观环境 l 、中国的经济发展前景看好 国家统计局副局长邱晓华预测，中国入世，每年将为中国经济增长提供o 7 到1 的动力，而未来1 5 年中中国经济可保持至少7 的增长【2 引 2 、国家正在加紧制定物流行业的政策和法规 目前，中国物流与采购协会联合会常务副会长丁俊发指出，中国物流与采购 工程硕士学位论文第三章株洲分公司的战略环境分析 联合会在拟定重组之初的十项重点工作时，把“配合政府有关部门，推动我国第 三方物流企业发展，建立与改善供应链管理”列为头一件大事。而且，中国相关 政府部门已经出台了关于加快物流发展的若干意见和规定，鼓励建立物流园区， 鼓励运输业资产重组和改制，鼓励合资，鼓励上市融资，完善海关、商检、贷款、 信息等一系列配套政策。 3 ，政治稳定 目前，中国政局稳定，经济运行平稳，民族关系日益改善，人民生活水平日 益提高。未来相当长的时间内，政局仍将在平稳、健康的轨道上发展，这对物流 行业的长期稳定发展是一个重要的。信号” 4 、技术进步 信息技术的发展和普及正在改变以