（伦理学专业论文）现代管理伦理化的根本趋势人本管理.pdf

本文共分四个部分：一、现代管理的伦理化发展趋势、原因及表现形式；二、 伦理在现代管理中的作用；三、现代管理伦理化的根本趋势人本管理；四、 人本管理要达到的伦理目标。 关键词：现代管理，伦理化，人性，人本管理 a b s t r a c t m a n a g e m e n t ，w h i c hc a m ei n t ob e i n gf r o mt h ed e m a n do fs u b s i s t e n c ea n d e v o l u t i o no fh u m a nb e i n g ，i sa ni m p o r t a n t p r a c t i c ew a yo fs o ci e t y t h ee t h i c i z e d t e n d e n c yo fm o d e mm a n a g e m e n ti st h en e w o n eo fm o d e r nm a n a g e m e n td e v e l o p m e n t ， b e c a u s eo ft h ec h a r a c t e r i s t i c so fm a n a g e m e n tt h e s h o r t c o m i n go ft r a d i t i o n a l m a n a g e m e n ta n dt h em o d e mc h a n g e o f m a n a g e m e n t ，t h ew a y 、p r i n c i p l ea n d p u r p o s eo fm a n a g e m e n th a v et h ee t h i c i z e dc h a n g e f r o mt h ee t h i c s ，i ti st oh o l dt h e h u m a n i t ya n dm o r a l i t yt h a ti sm o r ea n dm o r et h em a i na s p e c to fm a n a g e m e n ts t u d y f r o mt h em a n a g e m e n t ，o n e s e l fo fe t h i c si sas p e c i a lm a n a g e m e n tm e a n s ，w h i c ht h e m a n a g i n gf u n c t i o ni sr e f l e c t e db yt h ei n d i v i d u a la n dt h es o c i e t y t h ee t h i c sh a st h e f u n c t i o no fe n c o u r a g e m e n t 、r e g u l a t i o n 、g u i d i n ga n de d u c a t i o n ，w h i c hr e g u l a t et h e r e l a t i o n s h i po fp e o p l ea c c o r d i n gt o t h ec e r t a i ne t h i c ss t a n d a r da tt h em a n a g i n g a c t i v i t yo fh u m a ns o c i e t y t h u st h ep e o p l ec a ng a i nt h e i rp u r p o s e s t h eh u m a n i z e d m a n a g e m e n t i st h ef u n d a m e n t a l t e n d e n c y o fm o d e m m a n a g e m e n ta n di tw i l la c h i e v et h ee t h i c i z e dt a r g e t ，w h i c ha r et h em a i nc o n t e n t so f t h ea r t i c l e f r o mt h eh i s t o r yo fm a n a g i n gd e v e l o p m e n t ，m a n a g e m e n ti st ot h eh u m a n o ne s s e n c e t h eh u m a n i t ya s s u m p t i o nt h e o r yi st h eh i g h e s tg u i d i n gi d e aa n dt h e o r y b a s eo fe v e r ym a n a g e m e n tm o d eo nt h ee t h i c sc o n c e p t m o d e mm a n a g e m e n ts h o u l d s a t i s f yt h ep e o p l e sn e e da n dr e g a r d “p e o p l ei sa i m ”a st h eb a s i cc o n c e p t ，w h i c hc a n r e a l l yr e a l i z et h eh u m a n i z e dm a n a g e m e n t s ot h ef u n d a m e n t a lt e n d e n c yo fm o d e m m a n a g e m e n te t h i c i z e di sh u m a n i z e dm a n a g e m e n t t h eo t h e rm a i nc o n t e n ti st h es o c i a l f u n c t i o no fh u m a n i z e dm a n a g e m e n t ，t h a ti st os a y , t h ee t h i c i z e dt a r g e to fh u m a n i z e d m a n a g e m e n t k e y w o r d s ：m o d e mm a n a g e m e n t ，e t h i c i z e d ，h u m a n i t y , h u m a n i z e dm a n a g e m e n t i i i 原书空白页 不缺内容 目录 一、现代管理的伦理化发展趋势、原因及表现形式( 1 ) ( 一) 管理与现代管理( 1 ) ( 二) 现代管理伦理化趋势及其形成的原因( 2 ) ( 三) 现代管理伦理化趋势的表现( 4 ) 二、伦理在现代管理中的作用( 7 ) ( 一) 伦理的概念( 7 ) ( 二) 伦理在现代管理中的作用方式( 8 ) ( 三) 伦理的管理作用的特点( 1 1 ) 三、现代管理伦理化的根本趋势人本管理( 1 4 ) ( 一) 人本管理的界定( 14 ) ( 二) 人本管理的伦理基础“人性”假设( 1 6 ) ( 三) 人本管理的内涵和本质( 2 2 ) ( 四) 尊重人、重视人人本管理的基本要求( 2 4 ) ( 五) 激励入本管理的根本手段( 2 6 ) 四、人本管理的伦理目标( 2 8 ) ( 一) 个人的全面发展目标( 2 9 ) ( 二) 组织的可持续发展目标( 3 1 ) ( 三) 社会的全面进步目标( 3 4 ) 结束语( 3 6 ) 注释( 3 7 ) 参考文献( 3 9 ) 后记( 4 0 ) v 一、现代管理的伦理化发展趋势、原因及表现形式 ( 一) 管理与现代管理 l 、管理概念的界定 管理是人类社会最重要的活动。不同的学者根据自己的研究，对管理做出了 不同的定义。现代管理理论的 创始人、法国实业家法约尔认为，管理是有计划、组织、指挥、协调、控制等 职能为基本要素的活动过程。计划包括预测未来和拟定一个行动计划，组织包 括建立个从事活动的双重机构( 人的机构和物的机构) ；指挥包括维持组织中 人员的活动：协调就是把所有的事情都按一定的计划和指挥来完成。他提出的 这一管理的基本定义，经过许多人的研究和时间证明，总的来说是基本正确的， 并成为管理定义的基础。在这里，法约尔是用管理的职能，即管理的工作内容 来解释管理的。这一定义虽然未明确指出管理中人的重要性，但经过仔细分析 可以发现，他的“五项职能论”是以“人是管理的中心”为基本前提的。无论 是制定计划、建立组织、指挥调度、协调配合还是最后的监督控制，都离不丌 “人”这一基本要素。美国著名管理学者哈罗德孔茨同其他学者共同推荐了 一个管理的综合定义：“管理是引导人力和物力资源进入动态的组织，以达到这 些组织的目标，以及时使服务对象获得满意，并且使服务的提供者已获得一种 高度的士气和成就感。”这个定义的特点是把管理明确地同组织联系起来，说明 管理的任务就是将人力、物力资源引入组织以实现组织的目标。我国管理学家 对管理的一般定义为：管理是社会组织中，为实现预期的目标以人为中心进行 的协调活动。综上所述，不论人们从什么样的角度来认识管理的本质，来确定 管理的概念，都不开这样一个确定的内容：管理的职能就是协调人们的活动， 控制和管理事物发展的过程，而不是直接从事物质产品和精神产品的生产。这 里所讲的管理不仅仅限于经济领域，适用于社会生活中的各种管理范畴，具有 广泛的社会意义。从人类的管理实践角度讲，管理作为人的主体性活动，本质 上是对人的管理。管理目标的选择、决策的依据、管理关系的配置，以及管理 方式的确定，都离不开人的价值选择。人们总是从一种具体的社会生活背景出 发来做出判断，对某种管理行为的价值合理性或道德合理性作出裁定。所以说， 现代管理已充分意识到人是管理的出发点和落脚点。 2 、传统管理向现代管理的转变 不同的时代有不同的管理模式，由经验管理、科学管理向人文管理的转变是 知识经济时代管理科学发展的必然趋势。自管理科学诞生以来，管理科学的理 论和实践经历了二次质的飞跃。一是经验管理向科学管理的飞跃，一是科学管理 向人文管理的飞跃。第一次转变的特点是强调管理不能只靠个人经验和直觉，必 须借助于科学的管理方法，强调计划和执行相分离，强调在管理过程中精确地计 算成本以实现利润最大化。第二次飞跃则广泛地应用人文科学的研究成果，充分 发挥文化的作用，强调管理主客体在管理过程中的地位、意义，强调非计划、非 理性的情感因素，强调对人的尊重和信任。【2 1 第二次飞跃中体现了管理中的伦理 化趋势。 现代管理的伦理化趋势正日益增强。管理所蕴含的伦理理念正由管理的边 缘走向管理的中心，管理的伦理化趋向的实质在于以物为中心的管理向以人为 中心的管理转移。伦理化管理的最大特点是突出人的主体地位，尊重人，注重人 的内心世界，激发人的内在潜力、主动性和创造精神，使人能真正做到心情舒畅， 全面参与组织管理，发扬集体协作精神，极力营造一种和谐融洽的集体氛围。 ( 二) 现代管理伦理化趋势及其形成的原因 l 、管理伦理化的含义 管理学家霍金斯认为，由于现代社会是高度组织化的社会，管理早已超越 了企业的范围而具有广泛的领域和深刻的社会意义，因此现代管理不应停留在 传统的组织技术方面，而应着重研究反映现代人性的人文价值，也就是说，在 现代管理中构建组织系统的价值模式和考察现代人的行为价值逻辑应成为管理 理论的核心。管理同哲学、价值、政治、文化、语言、意识形态有着紧密的联 系，管理应力图“寻求使管理获得一种价值行动的意义 ，以使现代管理规范化、 伦理化。口1 这就是所谓的现代管理伦理化。也就是说，现代管理关注的不仅是事 实世界，而且还有价值世界；现代管理也必须有价值的牵引与规约；现代管理 已经不是单纯的技术管理，而是依靠技术、制度、伦理这“三驾马车 共同拉 动的管理。如果说技术是现代管理的物质驱动机制，制度是现代管理活动的框 架机制的话，那么伦理则是现代管理的人文驱动机制，这三者是现代管理重要 的内在因素。这种伦理化趋势说明了伦理是现代管理的应有追求。现代管理和 伦理的结合点是以人为本，强调人本原则。现代管理以“人是目的”为基本理 念，把“以人为中心”贯穿管理活动的始终，重视人的需要成为管理成功的锁 钥。 2 、现代管理的伦理化趋势形成的原因 ( 1 ) “管理 与“伦理”具有通约性管理本身内在的具有伦理性质 管理伦理化现象的发生是管理活动和管理系统内的伦理要求和道德的规定 所决定的，而不是什么外在的强加和牵强附会。亚里士多德将伦理学规定为关 于善的问题的研究，而善的问题就是价值问题。从这一视角看管理活动，就需 要考察管理活动作为一种社会、经济、文化、军事等的有效的组织方式怎样体 现着人的价值。人类社会从一开始就叫智者管理问题，而自从有了管理也就有 了人的价值问题。众所皆知，人类的实践活动一方面遵循客观规律，按照客体 尺度去把握世界和改造世界；另一方面，人又是一种目的性存在，人的任何一 种实践活动均是在需要和目的的驱动下亦即价值判断的驱使下把主体尺度运用 于对象世界，使自在之物转化为为我之物。而自从人类开始自己的实践活动， 亦即在“劳动创造了人”之后，管理便伴随人类活动的始终。人类的任何劳动 和实践活动都离不开组织、分工、协调和指挥，离不开管理，在一切关于“人 的活动”的规定中，都内含着管理问题。人既是社会性的动物，制造和使用工 具的动物，同时也是一种自我组织、自我管理，追求自我实现的动物。正是人 类管理活动的实践本质属性决定了管理本身必然具有道德性，决定着管理是人 类的一种对客观规律与主观价值的整合活动。遵循客观规律是管理得以运作的 科学基础，而体现人的价值追求则是管理得以存在的价值根据或伦理基础。 ( 2 ) 传统管理方式的弊端已不适应现代管理的发展要求 传统管理方式主要是以2 0 世纪初期泰罗等人所提出的科学管理理论为理论 基础而发展起来的管理方式，又称为科学管理理论。由于当时社会的发展由自 然经济向商品经济的转轨已经初步完成，工厂制度兴起，生产力水平的提高， 管理的科学精神在管理中越来越得到体现，科学管理理论应运而生。科学管理 理论较好的解决了如下问题：为了提高劳动生产率的目标，在操作规程、工作 定额、工资制度、职能分工、管理原则等方面均创建了一系列基本的规则与制 度，在生产力的提高上取得了较大的进展。其最大成就正如列宁所言：泰罗制 是“分析劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最适当的工作方法， 实行最完善的计算和监督方法等等”。- 3 但是，科学管理理论及管理方式尽管取 得了很大成就，但亦有明显的不足之处及缺失；一是把人看成“经济人”，过分 夸大经济手段的作用，强调物质刺激的有效性，并将这种手段视为调动工人工 作积极性的唯一手段，忽视了人的文化、精神、尊严、情感等需要和追求；二 是把人看成如机器一样的只是会说话的工具，忽视了人是一个有思想、有情感、 有生命的社会性动物，从而将人“物化 。正因为有如此缺陷，许多学者将这种 管理模式称为“以物为中心 的管理模式，遭到了许多人的批评和工人的强烈 不满。而这种物本管理模式的严重弊端与缺陷在2 0 世纪2 0 、3 0 年代兴起的人 本管理理论及管理方式面前暴露无遗，已不能适应现代管理发展的客观趋势。 传统管理强调专业化分工，通过高度集中式的管理曾带来效率和效益，促进 了组织的发展；但也同样带来了对个体个性差别的抹煞和对个性发展的抑制， 在传统型管理中人依然是手段，组织重视的是员工能为组织做些什么，而不是 人本身，这样，最终会导致组织短期发展势头良好，但不可能长期发展。森严 的等级结构约束了个性的发展。传统型组织是一个等级分明的层级结构，下级 服从上级，集中统一领导，领导者对权力拥有绝对的控制，加强了决策的集中 度，同时也限制甚至是剥夺了普通员工参与组织决策的机会。员工们由于无法 控制或影响组织管理环境而陷于被动；无法预见未来，在组织中是一个依赖、 从属型的个体，层层如此，个性陷入发展停滞的困境，组织也不再有活力，大 大削弱了组织的创新活力与动力。 传统型管理抑制了个体的自由发展，这与弘扬的人的主体性的时代特征是 不相适应的，所以，现代管理需要既能促进组织的发展又能满足个性发展需要 的管理模式一人本管理。 ( 三) 现代管理伦理化趋势的表现 管理本身的现代转型直接推动着管理走向伦理化。随着社会生产力的发展， 人类社会实践活动的进一步深入，管理也随之进入社会生产和生活的各个领域。 管理对象日趋复杂，职能日趋膨胀，管理必须向现代转型才能适应这种发展要 求。 管理的现代转型以传统的、经验的管理向科学化、制度化、系统化、民主 化、人本化、效益化管理转变为标志，其中民主化、效益化、人本化特征集中 体现了管理发展的伦理化趋势。但最为根本的还是人本化。 1 、民主化：管理方式的伦理化转变。现代管理活动并不是管理者的单向的 4 行为，而是管理者与被管理者及组织等相关者多方互动的行为，管理者的行为 并不是一个人或单方面的事，而是波及到多方甚至影响整个社会的复合体。因 此，管理者在实施管理行为时，必须充分考虑事态发展的各种可能性，遵循民 主原则，注意多方沟通，让与管理活动相关的各方面人员参与到管理中来，也 包括尊重被管理者的意见和权利，健全民主的监督和制约机制。同时，民主对 于管理也有重大意义。民主是人类文明的重要组成部分，也必须把民主作为自 己的价值目标。而民主作为现代管理的手段，它不仅可以保证决策的科学化， 可以保证组织目标的合理化，还可以调动组织成员以“主人翁”的姿态参与管 理工作的积极性，从而促使管理符合公正、平等的伦理原则，顺利实现管理的 目标。 管理的这种民主化趋势所反映的实质，是管理向伦理靠拢即管理方式伦理 化的发展趋势。从理论上分析，民主不仅是一种政治原则，属于政治学的内容， 而且是一种伦理原则，属于伦理学的范畴。从伦理学上看，民主之所以是一种 伦理原则，是因为民主本身具有的如下特征：其一，民主意味着公正。公正是 一种道德命令，他要求管理者不应该单纯从个人或管理；墨织、部门、单位的利 益出发来作出决策和选择。公正是一种道德约束，他给每个管理者的思想和行 为施加了民主的道德限制，就是说，它必须以广大被管理者和利益相关者的利 益和意见为准绳，在决策上强调广泛参与，在管理上对被管理者和利益相关者 开放。其二，民主意味着平等。民主本来的含义就是人民自己做主，人民自己 做主的前提则是人民要j 爿j 有自己独立的平等人格、尊严与权益。在管理中，民 主要求管理者不分年龄、性别、地位、阶级、亲疏而平等地对待被管理者和利 益相关者。现代社会的管理是法制化的管理，而民主应是现代管理的重要美德。 因此，民主不仅意味着法律面前人人平等，而且意味着所有与管理活动相关的 人与群体的地位是平等的，不论他是管理者，还是被管理者。其三，民主意味 着支配我们思想和行为的出发点是公共理性。马克斯韦伯正确地指出，现代 化就是理性化。为了做到民主，管理者做出的决定应该是理性的，而不应该是 非理性的。因为公共理性不仅使民主具有普遍性，适用所有同样的情况，而且 使民主有一种公共的标准，是客观的，而非主观的，它还使民主成为管理者面 对被管理者和利益相关者应用的公共理性，而不是管理者只面对个人或管理组 织应用的私人理性。显然，民主的这些伦理维度决定它本身就是一种伦理原则， 管理的民主化反映了管理与伦理的有机统一和辩证结合。 2 、效益化：管理目的的伦理化变革。任何管理的目的都是为了满足人的需 要和目的，因而管理必然有其效率要求。“时间就是金钱、效率就是生命”，“效 率是管理的灵魂 ，“效率是管理的出发点和归宿”等命题已成为当代管理界的 共同呼声。实质上，如果不讲究效率，管理就失去了意义和存在根基。现代管 理中，人们纷纷提高科学技术水平，研究管理科学，采用先进的管理理论和方 法，多方挖掘和开发物力资源和人力资源，完善和健全各种管理制度，甚至在 管理中灌注人文精神和伦理关怀等都是为了提高管理效率。从伦理学角度看， 管理效率是功利的，功利内涵着人的物质追求和精神追求，它是人生幸福的重 要基础和外在保障，如果这两种追求处理得好、和谐圆融，那么它就是一种最 大的善。同时，如果这种功利追求是正当的，那么它也是合伦理的、合道德的。 从一定意义上讲，管理学的核心范畴是“效率，伦理学也研究作为善的“效率 ， 符合公平的“效率 。两者在效率上完全可以找到共同的、交叉的地方的。因而， 现代管理作为一种效益化的管理，也是一种合伦理的管理，反映了管理发展的 伦理化趋势。 3 、社会责任意识：具有健全的社会责任意识是管理行为中必不可少的道德 观念，管理者必须把这种积极负责的道德观念贯注于自己的管理实践中。传统 的责任观认为，组织的责任仅在于为组织成员谋求利益，而不需要担当责任以 外的其他义务。人们现在已认识到，组织的管理行为不仅要为组织成员谋求利 益，还必须承担与其享受权利相称的社会责任和义务。社会责任其实代表着社 会的整体利益，也就是代表着特定的管理组织的长远利益，它在一定程度上规 定着特定管理组织的行为取向。这些社会责任主要包括参与保护环境的活动， 协调组织与所处环境相异的目标，以实际行动调解组织、组织成员和社会大众 之间的利益关系，把在管理中履行合理的道德规范当作社会责任而不是当作一 种谋利的手段等等。把履行合理的道德规范当作责任充分反映了组织的管理行 为中积极负责的健全态度，只有把遵守道德规范，履行道德承诺当作自身管理 行为的应有责任，无论在组织有利还是不利的情况下，都按道德准则进行管理， 才是一种积极负责的健全的责任观念。对于管理按社会责任所要求的道德准则 行事，即使有不利也是暂时的，从长远来看暂时的不利会变为有利。从终极的 意义而言，遵守道德规范对管理是有利的。 6 4 、人本化：现代管理理论和实践都已充分的反映出了人本化特征和趋势。在管 理活动中，人是管理活动的主体，必须发挥人的主体作用，充分调动人的积极 性和创造性，已成为管理理论和实践的共识。因此，管理中要尊重、依靠人， 其目的是为了人、发展人就是管理的人本化趋势的共同反映。因为所谓人本化 就是以人为中心，坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人、实现人。在现代管 理伦理化的表现形式中人本化是其根本。现代管理伦理化的根本形式是人本管 理，其基本要求是和谐、坚持公正、以创新为动力、获得效益等。他们共同构 筑起现代管理的伦理价值规范体系的大厦，贯穿在现代管理活动中，从深层次 的精神层面推动着现代管理活动的发展和管理境界的提升。 综上所述，作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的。管理对象 诸要素和管理过程诸环节，都要靠人去调控和推动。人是生产力的核心要素和能 力要素。人始终应当居于管理的中心地位并发挥主导地位。在高度文明的今天， 依然重复“泰勒”的那一套，势必不合时宜。不解决好人的问题，什么事情也办 不成。因此，立足于通过做好人的工作，始终最大限度地沿着正确的目标轨道发 挥人的主动性和创造性，调动人的积极性，去实现管理( 人、财、物、时间、信 息) 的合理运筹，做好整个管理工作，从而实现管理系统整体功能优化和目标优 化，这就是充盈着“人本主义”的现代管理。 二、伦理在现代管理中的作用 ( 一) 伦理的概念 伦理是指调整人伦关系的条理、道理、原则，也即“人类的道理”。从词源 学上看，伦理也包括管理的意思，伦理也是管理，包括调整、协调、处理等人与 人之间的关系的准则、道理。也就是说，针对个体而言，伦理是个体以自己的气 质、品质等来控制自己的言行举止，形成身心统一的秩序与和谐状态；针对社会 而言，伦理是以风俗、习俗来协调和处理社会中人与人的关系，形成稳定有序的 社会秩序。从一定意义上说，伦理道德价值的体现就是其管理功能的发挥。但伦 理在本质上是人类对自我生存和发展的一种规范、设计和引导，是为人类自身 的自我实现和自我完善服务的。因此，其实质是人类对自我的一种内在管理。 正是人类对自我的内在管理延伸至人类对外部世界的管理，要求人类对外部世 界的认识与改造活动必须为人类自身服务，从而具有人类对外部世界的控制管 理活动。晡1 ( 二) 伦理在现代管理中的作用方式 伦理作为人类的自我发展在个人欲望的满足与社会秩序的和谐之间的一 种平衡机制，既是人类自我实现的方式，也是社会矛盾的调节方式和调节社会 关系的手段。人类对自我的内在管理，不仅针对于个体，而且必然延展到集体 组织、延展至社会。伦理的管理价值就是在人类社会的管理活动中，通过一定 的伦理规范来调节人们之间的关系，协调人们之间的行为，从而使人们的社会 活动达到自己的目的，实现自己的利益。社会是在有意识、有目的的人为实现 自己的利益、达到自己的目的而发生活动和交往的基础上形成的。但是社会中 每个人的目的和利益并不完全相同，即使完全相同的利益也由于利益追求的个 别性、差异性，导致人们的行为往往相互冲突和对立。而任何一个社会都只有 在一定的秩序中才能正常运转，因此，为了将整个社会成员的行为尽可能纳入 社会直接需要的秩序范围之内，以保证社会各个生活领域的正常运转，任何社 会都必然会形成某种相应的社会控制系统。这些控制系统就是社会的管理系 统。但一定社会秩序的形成，除了政治、法律等“硬性管理手段外，还必须有 伦理道德等“软 性管理方式。只有“硬 与“软”的相互配合、功能配套， 良好的社会秩序才能形成。由此可见，“软 性的伦理道德也是重要的社会管 理方式。哺1 伦理道德作为个体的管理方式，是由人的存在的二重性决定的。人 的存在一方面是个体性的存在，这是由每个人都是作为一个独立的自然机体所 决定了的；另一方面，人又是社会性的存在，就是说，人是只有在社会中才能 存在的动物。因此，即使以个体性存在的人，也具有社会性。当然，人的存在 的个体性与社会性是统一的而不是分离的。正是由于人是二重性的存在，决定 了人们的需要或利益的二重性。个体通过伦理道德来认识社会、协调人际关系、 理性的控制自身、促进自身发展等，实际上是伦理道德促进个人的全面而自由 发展之功能的体现，也是个体对自身进行管理的特殊方式。伦理道德是促进个 体自我完善的重要机制，是个体自我管理的重要方式。所以说伦理犹如一个调 节器，不断的控制和调整着人们的思想感情和社会行为，保证这社会生活和社 会活动有序和谐的运转。伦理在现代管理中的作用方式主要体现为以下四个方 面： 1 、伦理对于管理的调节凝聚作用 8 伦理对于管理活动的调节作用主要表现在规范管理行为，调整管理活动。 伦理对管理活动的调整，主要是通过伦理原则和规范以间接调控方式对管理 行为加以规范，从而使管理活动在一定的秩序中丌展。这种调节又有两种状态： 一是静态调节，即反映和确认一定管理关系，从而减少不确定性和偶然性：二 是动态调节，即通过反映管理关系的运行规律，规范管理主体的行为，分配一 定的权利和义务，从而达到维护管理秩序的目的。伦理的调节作用，从积极的 意义上说，就是指伦理具有把组织凝结、聚合为一个整体，增强组织的凝聚力、 向心力的作用，也是伦理的凝聚作用的发挥。 伦理的凝聚作用的发挥，能使管理活动、职能、过程、行为、决策等都成 为一个整体，从而获得整体效益。任何组织都必须具有凝聚力，才能生存和发 展。而凝聚力的形成主要靠两种因素：一是管理规章制度的他律作用，二是伦 理道德的自律调节作用。其中伦理的自律作用出于人们内心的道德情感和道 德信念，在范围和深度上具有规章制度所不及的优势。这种由伦理所形成的道 德、心理、情感可以通过人与人之间的传递和感染，在潜移默化中建立起一种 互帮互助、团结平等、和谐友好的人际关系，从而改善人与人、人与组织、组 织与社会的相互关系。共同的伦理规范和价值观念使人们的思想情感和行为 相互协调一致，形成一种强大的向心力，从而把人们凝聚成一个整体，发挥经 济、社会、生态相统一的整体效益。 2 、伦理对于管理的导向评价作用 人们的行为是要受到一定的思想道德观念所支配的，并受到心理因素的 强烈影响。一定的伦理道德总是体现特定群体的共同利益、习俗和传统，因 而伦理就成为组织中的一种潜在的规定，如果违背了它就会受到舆论的谴责； 反之，如果某一成员模范地遵守组织的伦理规范，就会得到大家的鼓励与赞 赏。这种通过善恶评价所造成的社会舆论和良心意识，一方面是人们形成明 确的善恶评价标准，对人们的行为具有巨大的导向作用，它使每个成员都受 到种无形的导向力和约束力，使人们知道自己应该做什么和不应该做什么， 自觉地使自己的行为向组织共同的伦理准则调节和靠拢。这种道德力量不仅 能够支配和决定每个成员的行为方向，而且能引导整个组织向着预定的目标 前进。另一方面，它能使组织成员培育一种扬善抑恶的情感，形成对一定思 想和信念的坚定信心，以及为实现这种目标的强大道德责任感和克服困难的 1 0 顽强意志，从而激发出极大的工作热情和开拓进取的积极性、创造性。这种 伦理道德的力量是推动个人和组织发展的强大精神力量。伦理的导向作用的 实现，实际上也就是其评价作用的实现。伦理是人们“实践一一精神”地把握 世界的一种方式，它不仅给管理者提供管理的“实然”知识，而且提供管理的 “应然”知识；它不仅描述“管理事实 ，而且评判管理行为，告诉管理者行 为中的好与坏、善与恶，还能预设管理的理想境界，作为一种深层的精神动力 推动管理的发展。 3 、伦理对于管理者的教育改造作用 伦理的教育作用是指伦理能够通过评价、命令等方式，借助于舆论监督、 榜样示范、制度制约等形式，教育、感化和培养管理者的道德观念、行为和品 质。伦理的教育作用的发挥，在中国古代管理思想史上，很受思想家们的重视， 他们大都推崇德治即道德管理，强调伦理的教育价值。如孔子主张用“仁爱” 的伦理原则教育、引导管理者与被管理者，。一方面，认为管理者只要做到“仁 ， 就能自爱，就能爱被管理者，对被管理者宽容、忠恕；另一方，被管理者都具 有了仁爱思想，社会就可以自然地实现和谐有序孟子发展了孔子以“仁爱 进行管理的思想，进而提出了“亲亲而仁民，仁民而爱物”h 1 的管理思想。此外， 儒家还把公正、廉洁、诚信立业、举贤任能等等，看作是“仁爱教育的结果， 要求管理者具备这些道德品质。伦理的教育作用的价值，也就是其对人的改造 作用的发挥。因为管理者通过接受伦理的教育，吸收伦理原则和规范，形成自 己关于管理的道德认识、道德情感和道德意志，确立道德信念，养成道德行为 习惯和道德素质。这一过程就是管理者自我教育、自我改造的过程。 4 、伦理对于管理的激励升华作用 管理并不仅仅意味着约束和控制，它本身就包含着激励的功能。但这种激 励实质上就是对主体行为在伦理道德上的肯定，其所运用的标准大多是伦理 价值准则。伦理的激励作用，实际是指伦理能够引导人们的管理行为超越于物 质利益的狭隘视界，提高管理活动的层次，赋予其伦理价值，从而使一项具体 的管理活动表现出更加重要的意义即升华功能的体现。伦理的激励一升华作用 具体表现在两种情况上：其一，提升管理活动及其结果的价值等级或档次。伦 理能够赋予管理活动及其结果以特定的道德内涵，从而增加或增大管理活动 及其结果更大化的实际价值。一些管理组织，或者坚持人本主义伦理原则，或 者以爱国报国为管理宗旨，或者以高度的热忱服务于顾客，诸如此类已超越了 普通的管理策略而上升为一种道德境界，它使广大被管理者、员工和利益相关 者围绕这些管理活动及其结果形成良好的道德认同感，获得更多满足。其二， 通过树立管理组织的道德形象，实现人际关系的升华。从组织内部看，统一而 高尚的伦理会激发其成员的神圣情感，它可以赋予r 常的管理活动以更深的 内涵，使平凡的、机械的管理流程呈现色彩，劳动者的合作、忠诚、创造性会 由此被激发，从而使管理活动体现出伦理的价值。从组织与外部的关系看，它 的道德形象会自然成为取信于社会的重要资源，为其生存和发展提供持续的 保障。组织的道德文化内涵可以激发人们亲切、温暖、可靠的心理感受，因 此有着重要的伦理意义。呻3 伦理作为一种精神力量，具有强大的凝聚力；伦理作为人们所追求的目 标，具有定向作用，使人们把自己的行为都集中到促进既定目标的实现方面 来，从而产生一种巨大的精神推动力；伦理作为一种社会规范，对人们的行 为起着一种规范与评价作用，符合这种规范的行为，会受到社会的赞扬，违 背其规范的行为，会受到人们的指责和制止，从而起到调节人们的活动的作 用。由于伦理具有组织、凝聚、鼓舞人们的作用和调节人们活动的规范作用， 因而它就具有管理手段的功能和作用。睁3 ( 三) 伦理的管理作用的特点 1 、价值导向性 管理属于社会活动中的运筹性要素，是一个组织或群体为达到一定目的 而对本身的活动所进行的规划、设计等，具有明显的技术性特色。而伦理管 理具有极其明显的价值导向性。道德是具有价值的，它与人的道德认识、道 德情感、道德意志、道德信念结合在一起。因此，伦理管理是一种深层次的 社会价值管理。道德观念、道德原则，对整个管理活动都起着一种导向作用。 从一定意义上讲，任何一种管理都体现着一种道德的基本精神和价值导向。 这种基本精神和价值导向只要为人们所接受，就会产生很大的作用。现实生 活中大量事实告诉我们，只要人们接受了正确的道德价值观念和原则，就会 热爱国家、热爱事业、热爱生活，就会把工作做好。由此可见，伦理化的管 理起着非常重要的导向作用。n 叫 2 、广泛渗透性 1 2 伦理规范在本质上是一种社会意识，是以实践精神把握世界的方式，是 对人之为人的最基本的要求，是从现实利益关系的角度，特别是从现实生活 中个人与社会整体利益、群体利益的角度去调整人们的各种社会活动和社会 关系。凡是涉及现实利益的地方，就有伦理的调节和管理。因此，伦理的管 理作用的范围较之法律、政治等制度化管理具有更大的普遍性、广泛渗透性。 其具体表现在：首先，伦理的管理作用贯穿于人类社会的各个形态之中，自 从有了人类社会，伦理就发挥着自身独特的管理作用，“在市场尚未形成与政 府尚未出现的漫长岁月里，那时既没有市场调节，也没有政府调节，习惯于 道德在这一漫长时间内唯一起作用的调节方式”。1 而且，在制度化管理薄弱 的地方，伦理的调节管理作用就会更加重要。其次，伦理的管理作用遍及社 会生活的各个领域，它不仅存在于经济领域、政治领域、文化领域、而且在 军事外交领域也都有所表现。伦理的管理作用不像制度化的管理规范所确定 的管理那样，仅限于自身所规定的有限范围内，一些制度化管理无法干预的 领域如人们的私生活、不文明习惯等，伦理都可以利用各种特定的方式进行 干预，发挥独特的管理职能。再次，即使制度化管理也要在伦理的基础上才 能更好的发挥作用。例如，法律的建立必须包括社会的基本道德要求。法律 是对正义的追求，而正义是道德性的。如用工资、福利、奖罚等经济手段进 行管理时，如果不考虑和运用伦理上的公平原则、公正原则等，该奖的不奖， 该罚的不罚，或者奖罚颠倒，赏罚不明，不但不能起到应有的激励作用，反 而会使人们产生拒斥心理，引起消极作用。最后，伦理能进入到人作为“社 会人的深层次发挥作用。众所周知，伦理规范具有层次性，法律属于制度 性规范只是伦理规范中的最基本部分或者说最低部分，而最低的伦理规范与 要求并不能代表或限制那个时代所具有的所有层次的伦理规范和要求，人们 有着接受更高层次的伦理熏陶的自由。高层次的伦理熏陶作用能将社会推进 到更高境界的管理之中。 3 、非强制性 政治、法律等对社会的制度化管理，主要依靠国家行政权力、司法机关 权力机构以强制的方式来执行，这种管理有着一种特殊的外在威严和力量， 而伦理则不同于这种法律政令，不具有国家意志的属性，也没有制度性的权 利的保障，而是通过社会舆论、传统习惯、内心信念等力量来发挥其对社会 的管理职能，它是一种基于对社会发展、人类幸福和自我完善的普遍价值关 怀的使命感，通过一系列道德教育，而获得的一种内在的威严与力量从而发 挥其管理作用。因此，相对于法律、政治等制度化管理，它主要是一种非强 制的内在管理、柔性管理和自我管理。这种管理虽然是无形的，但却是广泛 的、深刻的，从某种意义上讲，也是强有力的。 4 、层次性 伦理的管理作用具有层次性的特征。由于人们所处的环境、所受的教育 以及生活经历的不同，因而在道德觉悟上就呈现出一定的层次性。那么伦理 的管理作用必须要根据人们道德水平高低不等的现象分层次进行，可以为人 们制定不同的管理目标，采取不同的道德管理方式，向具有不同道德觉悟的 人们灌输不同层次道德要求的内容，以便取得更好的管理效果。 5 、义务本位性 伦理规范一般是以义务为基准而制定的，因而它主要以义务性规范为核 心，而不是以权力性规范为主题。义务就是为他人和社会做自己应当做的事， 其基本特征是行为主体应当作出或应当怎样做出一定的行为，以及不得不做 出某种行为，如果违反这种要求而拒绝道德义务，他将受到社会舆论的非难 和良心的自我谴责。但人们对道德义务的承担则是以对道德的自觉认同为前 提的，社会成员在履行道德义务时，不是被动的屈从于某种外在压力，而是 在正确把握了现实伦理关系的基础上，领悟伦理提出的客观要求，从而把“应 当怎样做”变为“我要这样做”，使义务的实现由自发到自觉，又由自觉到自 为。 6 、灵活性 政治和法律等强制性管理，都具有制度化的特征，对人和社会的管理要 通过专门的机构专职人员、既定的程序、比较严厉的措施等来进行。一般地 说，在这种管理中，管理者与被管理者界限比较分明。由于具有强制性和权 威性，实施起来能立即生效。同时由于其制度化和权威化的特点，管理者也 只能按照条文办事，但缺少灵活性，不能随着客观形势的变化而有所变化。 而伦理的管理职能则与此不同，它可以不受条条框框的限制，它可以在任何 时间和场合，通过任何组织和个人，以灵活多样的方式进行。“2 1 正是伦理具有特殊性的管理作用，伦理的这种价值是在现代管理当中所 1 4 不可替代的，所以说现代管理伦理化是一种必然的发展趋势。现代管理的实 践证明，随着管理现代化的进行，作为调节、指导人们行为以及个人与社会 之间关系的行为规范的伦理道德，在现代管理中的作用同益显示出它的必要 的和现实的价值。 三、现代管理伦理化的根本趋势一人本管理 ( 一) 人本管理的界定 l 、人本管理的兴起 人本管理是2 0 世纪8 0 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起 与繁盛表明了管理学与伦理学的融合趋势。人本管理是一种把“人 作为管 理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围 绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而 实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。管理 科学的伦理化趋向的实质在于从以物为中心的管理向以人为中心的管理转 移。伦理化管理突出人的主体地位，尊重人，满足人的精神需求和心理需求，极 力营造一种和谐融洽的集体氛围。伦理管理的最大特点是注重人的内心世界， 激发人的内在潜力、主动性和创造精神，使人能真正做到心情舒畅，全面参与 组织管理，发扬集体协作精神。所以说，现代管理伦理化的根本趋势是人本管 理。 2 、管理在本质上是对人的管理 管理的这一特性决定了人本原则在管理活动中的重要地位。人本原则作 为现代管理活动的基本伦理原则，包括以下几个相互关联的规定。 ( 1 ) 肯定人的价值，将人视为一切管理活动的最高目的。人类的一切管 理活动，无论调整人与自然的关系，还是调整人与人的关系，都是为了人自 身的生存和发展，人与人类的利益。人首先是最终也是人的活动的目的。但 另一方面，人为了实现自己的价值与利益，必须通过自己的实践活动，在这 个意义上讲，人同时又是手段。人是手段的规定表明人的价值和利益实现只 能靠自己去争取，舍此别无他途。作为目的的人与作为手段的人虽然都是现 实的人，但人是目的与人是手段却是两个不同层次的问题，人是目的是更为 根本的问题。因此，人本原则认为，衡量一个社会、制度、管理、文化的优 劣和进步与否的根本尺度，是对广大人民的利益的满足程度。人是目的表明 了人类任何组织的管理都应以造福人类为宗旨。“。3 ( 2 ) 峰持“为了人而管理”的管理目标。管理出效益，管理出效率，管理 出凝聚力，管理出生产力。然而，人本原则要求人不仅要把管理活动看作是 一种制度性的行为，而且还要把它看作是一种人文活动。管理作为种人文 活动，其目的就是要使人们认同管理，在管理中感到愉悦，把管理不仅看成 是组织和社会发展的需要，而且看成是自我发展的需要。从管理理论的发展 与实践来看，管理与伦理的结合不仅是要为管理活动提供伦理辩护，其深刻 性在于启示人们必须树立一种全新的管理价值理念，即要使管理深深植根于 有利于人的全面发展的目标之中。人是生产力中最活跃的因素，是管理活动 中最富有潜力的资源和最为宝贵的财富。现代管理应立足于人力资源的开发， 尊重人的意愿，充分发挥人们的智慧和热情。如果说，从“以物为中心 到 “以人为中心”是管理是上的一次重大飞跃，那么，从“以人为中心”到“为 了人而管理”则是人本原则对管理活动提出的新要求。“为了人而管理”或者 说“以人为最终目的的管理”的思想，是指管理无论是作为一种制度行为， 还是作为一种人文活动，都应当是为了人的创造性、积极性的充分发挥，都 要有利于人的全面发展，而不是要压抑人、限制人。 ( 3 ) 树立“以人为本 的管理理念。管理目标是管理活动所要追寻的东 西和所要达到的境地。管理目标是有关于物的目标和关于人的目标所组成的 结构系统。所谓关于物的目标是指管理以经济利益为内容目标，具体地说就 是追求效益的最大化。任何管理都必须追求效益最大化，否则管理便没有存 在的必要；所谓关于人的目标是指管理以人的全面发展为内容的目标，就是 要为人的价值的实现尽可能的创造一切条件。关于人的目标比关于物的目标 更为根本。这种将关于人的目标作为根本目标来追求的管理目标就是以人为 本的管理目标和管理理念。以人为本的管理理念为管理处理各种关系提供了 根本原则