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山东师范大学硕士学位论文 企业道德文化缺失研究 中文摘要 在企业经营管理活动中，经常出现应该遵守道德规范与实际上不讲道德经营 的高度分裂，由此导致了企业道德力的严重缺失。面对企业道德文化建设的缺失， 我们只有对企业道德文化作进一步的探索和研究，才能更好地透析影响企业道德 文化建设的因素，才能更深入地了解这些问题的根源，进而选择合适的路径来解 决这些问题，促进企业健康稳定持续的发展。 相关的研究中，企业道德、企业伦理、企业文化、企业道德文化并没有作比 较明确的阐释，论文对相关概念的阐释并不是要强调它们之间彼此的差别，目的 是表明本文把道德当作文化来理解，强调本文研究的企业道德不是等同于广泛的 社会道德。 企业道德文化缺失有很多表现形式，如坑蒙拐骗、弄虚作假、不正当竞争、 污染环境、侵犯员工权利、行贿受贿等。企业道德文化缺失导致了企业道德行为 失范，它不仅降低了社会效率，增加了社会成本，影响了社会公平的实现，而且 危害了社会道德。因此，研究造成企业道德文化建设缺失的原因，指出解决这个 问题的途径非常必要。 分析企业道德文化建设缺失的原因，可以从经济原因、体制原因、认知原因、 员工职业道德素质等多方面来分析。基于本文的内在要求，我们重点分析了企业 道德文化建设缺失的文化原因，认为多元文化的碰撞、封建文化的影响、落后的 消费者文化、企业自利价值观是导致企业道德文化缺失的文化原因。 当前条件下，企业道德文化建设不是自发行为，在诸多因素影响的共同作用 下，企业道德文化建设开始走向了自觉。促使企业重视道德文化建设的因素包括： 市场经济的要求与现代信息技术的应用推动企业主动建设企业道德文化；人本管 理的客观要求与企业道德文化建设的要求是一致的；企业文化的不断发展要求企 业道德文化也应不断发展；竞争新理念会纠正人们对企业道德文化的传统阐释； 审美的经济效能成为企业重视审美文化建设的动力；中国传统文化构成了对企业 道德文化的有力支撑。 企业道德文化建设的内容可以从多个角度来理解，从企业道德文化的内涵理 解，它包括培育以主人翁意识为核心的人本精神，培育企业员工的团结互助精神， 山东师范大学硕士学位论文 培育企业的社会责任感，培育企业树立以顾客为宗旨的服务精神，培养企业的诚 信精神，培育企业审美文化。 从企业道德文化建设的内容要求出发，企业道德文化建设的途径可以分为内 部途径和外部途径两部分，具体来说表现为八个方面：构建完备的法律体系，健 全企业败德行为的惩治措施；强化消费者的监督意识，构建企业加强道德文化建 设的社会环境压力；加强政府主管部门对企业的监督工作，增强企业守德行为的 行政压力；制定内容具体、科学的道德伦理准则，企业道德操守由无形走向有形； 加强企业道德文化教育及培训；加强内部管理制度化和道德伦理化；培育企业家 群体的审美文化素养，提升企业审美文化品质；创造性地利用中国传统文化，建 设有中国特色的企业文化。 关键词：企业道德文化；缺失与危害；动力与目标；内容与思路 i i 山东师范大学硕士学位论文 a b s t r a c t i to f t e ne m e r g e st h a tc o m p l j a n c ew i t ht h ec o d eo fe t 王l i c sa n du n e t h i c a jb u s i n e s s h i g h l ys p l i tu pi nt h ee n t e 印r i s em a n a g e m e n ta c t i v i t i e s ，w h i c hl e a d st om es e 五o u s d e f i c i e n c i e so f t h ec o r p o r a t ee t h i c s f a c i n gw i t ht h ed e f i c i e n c i e si nc o n s t m c t i o no f c o 印o r a t ee t h j c a jc u l t u r e ，o n l yw ed of u r t l l e re x p l o r a t i o na i l dr e s e a r c hi nc o r p o r a t e e t h i c a jc u l t u r e ，c a l lt h ef a u c t o r sa f ! f 酏t i n gt h ec o n s t m c t i o no f c o 印o r a t ee t h i c sc u l t u r eb e b e t t e rd 瑚y s e d ，a n dt 1 1 er o o tc a u s e so ft 1 1 e s ep r o b l e m sb em o r ei n d e p t hu n d e r s t o o d ， t h e nas u i t a b l ep a t ht os 0 1 v et h e s ep r o b j e m sb ec h o s et o p r o m o t em es t a b l ea n d s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tf o re n t e 叩r i s e s i i lr e l a t e dr e s e a r c h ，t 1 1 e r eh a v en o tm a d eac l e a r e ri n t e r p r e t a t i o n0 fc o r p o r a t e e t t l j c s ，b u s i n e s se t h i c s ， c o 印o r a t e c u l t u r ea i l d c o 印o r a t ee t h i c sc u l t u r e t h e i n t e 叩r e t a t i o nf o rt h er e l e v a n tc o n c e p ti np a p e ri sn o tt oe m p h a s i z em ed i f f e r e n c e b e t w e e nt h e m t h ep u r p o s eo ft l l i s p a p e ri s t oi n d i c a t et h a t m o r a l i t ya r et ob e u n d e r s t o o da sc u l t u r e ，a n dt oe m p h a s i z em a tt h ec o 叩o r a t ee t h i c si nm i sp a p e ri sn o t e q u i v a 】e n tt ot h ew i d er a u l g es o c i a 】m o r a l i t y t h e r ea r em a n yf o 肌so fd 娟c i e n c i e s0 fc o 印o r a t ee m i c 2 l l c u l t u r e ，s u c ha s s w j n d l i n ga i l df h u d ，f b r g e 巧， u n 黼rc o m p e t i t i o n ， e n v i r o n m e n t 甜 p 0 1 l u t i o n ， a n d v i o l a t i o n so fe m p l o y e er i g h t s ，b r i b e r y ，e t c t h ed e f i c i e n c i e so fc o r p o r a t ee t h i c a l c u l t u r eh a sl e dt h ee n t e r p r i s em o r a l sb e h a v i o rt od e v i a t ef r o mm en o n l l w h i c hn o t o n l yr e d u c e st h es o c i a le f f i c i e n c y ，i n c r e a s e ss o c i a lc o s t s ， i m p a c t ss o c i a lj u s t i c e r e a l i z a t i o n ，b u ta j s oh 蝴st h es o c i 出m o r a | s t h e r e f o r e ，i ti sv e r ye s s e n t i a lt os t u d vt h e t h er e a s o n st h a tc r e a t ed e n c i e n c i e so fc o n s t l l j c t i o no fc o 印o r a t ee t h i c a jc u l t u r ea u l d p o i n to u tt h es 0 1 u t i o n st os o l v et h i sq u e s t i o n w ec a i l a 1 1 a j y z et h er e a s o n so fd e f i c i e n c i e so fc o r p o r a t ee t h i c 出c u l t u r e ，w h i c h l n c l u d ee c o n o 删cr e a s o n ，s y s t e mr e a s o n ，c o g n i t i o nr e a s o n ，t h e s t a 仃o c c u p a t i o n a l e t h j c sa n ds oo n b a s e do ni n b e r e n tr e q u i r e m e n to ft h i sa j t i c l e ，w es e l e c t i v i n g a n 出y i z e c u l t u r a lr e a s o no fd e f i c i e n c i e so fc o 印o r a t ee m i c a lc u l t u r e ，t h i n 虹n gt h a tc o l l i s i o no f m u l t i c u l t u r a l ，i n f l u e n c eo ff e u d a jc u l t u r e ，b a c k w a r dc o n s u m e rc u l t u r e s e l f - i n t e r e s t v a l u e so fe n t e 】田打s ea r ec u n u r a jr e a s o n sl e a d i n gt ot h ef 缸l e ri n c o 印o r a t ee t h i c a j c u l t u i i e u n d e rm ec u r r e n tc o n d i t i o n ，m ee n t e 印r i s em o r a l sc u l t u r a lr e c o n s t m c t i o ni sn o t t t l e s p o n t a n e o u sb e h a v i o r ，w i t hm ei n f l u e n c eo fm a n yf a c t o r s ，i ts t a r t e dt om o v e t o w a r dc o n s c i o u sc o n s t l l l c t i o n t h ef a c t o r st h a tp r o m o t et h ee n t e r p r i s et ot a k et h e r e c o n s t r u c t i o no fe t h i c a lc u l t u r ea t t e n t i o ni n c l u d e ：t h er e q u e s to fm 砌( e te c o n o m ya n d i l i t h e 印p l i c a t j o no fp r e s e n ti n f o 彻a t j o nt e c h n o l o g yp r o m o t et oc o n s t r u c ta c t i v e l v ：t | 1 e o b j e c t l v er e q u i r e m e n t so fh u m a n i s t i cm a n a g e m e n ta u l dr e q u i r e m e n t so fc o n s t r u c t j o n 、o fc o l p o r a t ee t h j c 甜c u h u r ea r ec o n s j s e n t ；n ed e v e l o p m e n to fc o 啪r a t e c u 】t u r e ：，n l e d e v e j o p m e n tc o 印o r a t ec u l t u r er e q u e s t st h a tc o 印o r a t ee t h i c a jc u j t u r ea l s os h o u l d d e v e j o pu n c e a s i n g l y ；t h en e wi d e ao ft h ec o m p e t ew i l lc o n e c tt 1 1 e t r a d i t i o n 址 m t e 叩r e t a t l o no fc o 叩o r a t ee t h i c a l c u l t u r e ； a e s t h e t i c i m p o r t a n c e o fe c o n o m i c p e r f o m l a i l c eb e c o m et h ep o w e ro fc o n s t r u c t i o no fa e s t h e t j c c u l t u r e ：c h i n e s e t r a d m o n 甜c u l t u r ec o n s t i t u t e dt h ep o w e r f u ls u p p o r to f e n t e 印r i s em o r a j sc u l t u r e c o n t e n to fe n t e 叩r i s em o r a l sc u l t u r a lr e c o n s t l l j c t i o n sc a i lb eu n d e r s t o o df 幻m m a n ya n g l e s ， f r o mt h ec o n n o t a t i o no fc o 叩o r a t ee t h i c a l c u l t u r e ，w h i c hi n c l u d e s t o s t e n n gas e n s eo fo w n e r s h j pa st h ec o f s p i r i to ft h ep e o p l e ，n u r t u r i n gt h e c o o p e r a t i o na n ds o i i d 撕t y s s p i r i to fs t a 骶， n u r t u r i n gt 量l ee n t e 叩r i s e ss o c i a l r e s p o n s l b l l l t l e s ，s e t t l n gu pe n t e 印r i s e ss e n ，e s s p i r i tt h a tt a k et h ec u s t o m e ra st l l e o b j e c t i v e ，r a i s i n gt h ee n t e 叩r i s e sa e s t h e t i cc u l t u r e e m b 冰i n gf 硒mm er e q u e s t so fc o n s t r u c t j o no fc o 巾o r a t ee m i c 甜c u 】t u r e ，t 王1 ew a v t o 肷o n s t l l l c tc o 印o r a t ee t h i c a lc u l t u r ec a j lb ed i v i d e di n t oi n t e m a lw a v a i l de x t e m a l w a y ，1 np a r t l c u l 甄 t h e r ea r ee i g h t a s p e c t s ：c o n s t r u c t i n gc o m p l e t el e g a jf 锄e w o r k ， l m p r o v l n gp u n l s h l n gm e a s u r e so f b u s i n e s sm o 蹦h a z 砌，s t r e 蟛h e n i n gc o n s u m “s s u r v e l i l a n c ec o n s c l o u s n e s s ， b u i l d i n g t h es o c i a le n v i r o n n l e n ts t r e s s t os n e n g t h e n t b e e t h j c a lc u n u r eo fc o n s t r u c t i o nb u s i n e s s ，s t r e n 磬h e n i n gt h e g o v e m m e n t ss u p e r v i s o 珂 w o r kt ot h ee n t e 印r i s e ，e n h a n c i n gt h ea d m i n i s t r a t i o ns t r e s so ft h ec o n d u c to f b u s i n e s s ： t o n n u l a t i n gt h ec o n t e n to fs p e c i f i cm o 例a n de t h i c 甜n o 册so fs c i e n c et ot h a n s f e rt h e e t h i c so fb u s i n e s sf m mi n v i s j b j et o v j s j b j e ；s t r e n 粤h e n i n ge d u c a t i o na n dt r a i n i n go f c o 巾o r a t ee t h l c 甜c u j t u r e ；s t r e n g t h e n i n gt h em o r a jo fi n t e m 以m a n a g e m e ma n dt h e e t h l c a l ；n u n u r i n gt 1 1 ea e s t h e t i cc u l t u r eo fe n t n ：p r e n e u r s ，e n h a n c i n gt h eq u a l i t y0 f a e s t h e t l cc u l t u r e ；u s i n gc h i n e s et r a d i t i o n a jc u l t u r ec r e a t i v e l y c o n s t r u c t i n gc o r p o r a t e c u l t u r ew h i c hh a st l l ec h i n e s ec h a r a c t e 而s t i ca n ds oo n k e yw o r d s ： c o 叩o r a t ee t h i c a 】c u l t u r e ；d e f i c i e n c i e sa n dh a z a r d s ；p o w e ra n d g o a l s ：c o n t e n t a n di d e a s 独创声明 本人声明所呈交的学位沦文是本入在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。掘我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得一 一( 注：如没有其他需要特别声 明的，本栏可空) 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 晕印 导师签字： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堂撞有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权登 越可以将学位沧文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文a ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书? 学位论文作者签名： 呈芳1 f 导师签 签字日期：2 。净妇卢l 签字日期： 了 字： l 2 。b f 年妇5r 山东师范大学硕士学位论文 引言 选题目的与意义 人类社会经济的持续发展是以遵守道德为前提的，而不能以道德沦丧为代 价。“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵 循的道理、规范n 3 。“德 指内心的情感或者信念，指人的本性、品德。儒家思 想中的“德”包括忠、孝、仁、义、温良、恭敬、谦让等。我们现在所用的“道 德”概念，一般是指一定社会成员调整人和人之间、个人和社会之间关系的，以 善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的总和。它是依靠社会舆论、 传统习惯，特别是通过人们的内心信念而起作用的。作为社会道德体系的重要组 成部分，企业道德是社会道德原则在企业中的具体体现。当然，企业道德有行业 特色，除了遵守道德的一般含义外，判断企业是否遵守道德还要从消费者和行业 两个角度考虑，如职业道德。 企业道德文化是企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀提炼形成的，依靠社 会舆论和内心信念来维持的，反映企业经营特色的，一定伦理原则、规范、行为、 传统等的总和。 市场经济是一种以市场调节为基础性资源配置手段的经济体制或运行机制， 自1 9 9 2 年正式提出建设社会主义市场经济体制以来，我国市场经济体制日益完 善。与此同时，激烈的市场竞争也使得一些单纯以经济利益为导向的企业惟利是 图，在企业经营管理活动中，经常出现企业经营应该遵守道德规范与实际上不讲 道德的高度分裂，企业道德力严重缺失。企业经营往往被称为“缺乏伦理规范的 市场游戏”，“企业普遍缺乏信誉，企业经理人更多追求的是短期利益，而非企业 的长期发展。”嘲面对企业道德文化的缺失，我们有必要对企业道德文化作进一 步的探索和研究，以便更好地透析影响企业道德文化建设的因素，更深入地了解 这些问题的根源，进而选择合适的措施甚至是通过立法来解决这些问题，促进企 业发展和社会和谐，避免类似婴儿奶粉生产与销售中“三聚氰胺事件的反复出 现。至于此，研究现代企业道德文化具有重要意义。研究现代企业道德文化的重 要意义可从理论与实践两个角度进行阐述： 研究现代企业道德文化具有重要的理论意义。企业道德文化是社会道德文化 的重要组成部分，研究企业道德文化对于丰富社会道德文化研究具有理论意义， 研究企业道德文化的分析方法和研究思路对于分析社会道德文化建设也具有借 鉴意义。 研究现代企业道德文化具有重要实践意义。首先，企业是社会个体，是经济 社会、政治社会、文化社会的重要组成部分，它是自利性、社会性和伦理性的统 一体，这个特征决定了企业道德文化建设对于推动社会道德文化建设具有重要意 山东师范大学硕士学位论文 义。其次，由于各种各样的原因，我国企业道德文化建设还比较薄弱，企业违反 道德规范的事件时有发生，“三聚氰胺事件”就是一个明显的例子。屡次发生的 “矿难”事件，或许是技术问题，或许是自然问题，但更或者是企业道德操守问 题。因此，加强企业道德文化的研究，对于构建和谐社会，提高企业核心竞争力 具有迫切的现实意义。 国内研究概要 ”长期以来，受企业发展实际的影响，我国企业道德文化的研究还存在很多不 足，虽然出现了海尔的“休克鱼”、“斜坡理论等直接来自于实践的自创的理论 成果，但事实上，在企业道德文化研究方面，多半是转述别人现成的结论。加之我 国学术界越来越突出的“急功近利”的研究风气，致使有关企业道德文化的研究 并没有得到实质性进展。例如，我国原有企业管理研究的假设是学习西方经济学 的假定，即企业“经济人 假设，这种假设已不适应“知识社会”管理的需要， 研究应基于“社会人假设”，但实际上假定企业是“社会人假设”的研究成果较 少。 据不完全统计，企业道德文化在我国引起关注是始于2 0 世纪8 0 年代中期， 较早出现在管理世界上的一篇名为“组织文化 的译文( 迟晨光1 9 8 7 ) 。该 文章较系统地总结了2 0 世纪8 0 年代有关组织文化的主要研究成果，更包括企业 道德文化的基础理论，译文还对企业道德文化的研究传统和方法作了介绍。 就中日美三国企业管理差异的社会文化渊源这一问题，林娜( 1 9 8 6 ) 从管理 思想、管理主体、管理客体以及管理行为方式等方面进行了差异分析，重点分析 了东西方文化对群体和个体、人际关系、物质利益的不同实践哲学。王利平( 2 0 0 0 ) 从宏观意义上对中国管理的文化特征进行了总结，指出中国传统的管理模式是一 种儒法互补，兼兵家权谋的管理文化。胡晓清( 1 9 9 8 ) 在“中国建设现代企业制度 的社会文化困扰”一文中指出，资本主义“这种独特的新式运转模式牵涉着一套 独特文化和一种品格构造”。他认为当代中国社会缺乏主流文化，是一种过渡性文 化，这种没有主流文化的过渡性文化对建立现代企业制度而言，会在整个外部文 化环境方面产生较大的困扰。 回顾我国企业道德文化的研究，不难看出，管理学界和企业界已经作了大量 的理论研究和实践探索，初步建立了多角度、多方位的企业道德文化研究体系， 并在企业道德文化同企业经营业绩的关系，企业道德文化的测量，企业道德文化 理论等方面进行了大量的卓有成效的研究，取得了丰富的理论成果。但是，现有 的研究在企业道德与企业文化的整合上还显得不足，对企业道德文化建设对策的 论述还有待加强，对企业审美的研究还不是很多。已有的研究成果是本文研究的 重要支撑，论文将兼顾管理学、社会学和文学三个学科，主要从当前企业道德文 化的缺失与危害，企业道德文化缺失的原因分析，企业道德文化建设走出缺失状 2 山东师范大学硕士学位论文 态的动力因素与目标，企业道德文化建设的内容与思路四个方面，对企业道德文 化展开研究，论文还试探性的对企业道德文化与企业审美之间的关系做探讨。 山尔师范大学硕士学位论文 一、企业道德文化及相关概念阐释 自中国改革开放以来，我国大部分企业从计划经济体制中脱离出来，逐渐成 为独立的商品生产者和经营者，成为自主经营、自负盈亏的经济实体，市场经济 的确立肯定了企业对于经济利益追求的合理性。但是，企业在追逐经济利益的过 程中，一些企业过分注重其经济效益忽视其应遵守的道德文化规范，甚至以违背 社会道德为代价获取一时的利润。从短期来看，企业确实得到了经济利益，但从 长期来看，这些企业不可能在激烈的市场竞争中成为老字号品牌。他们还没有充 分认识到企业道德对于企业发展的重要意义，没有意识到企业道德文化建设在市 场竞争中也会成为企业重要的生产力。 在已有的相关研究中，企业道德、企业伦理、企业文化、企业道德文化并没 有作比较明确的阐释，论文在这里对相关概念的阐释并不是要强调它们之间彼此 的差别，目的是表明本文把道德当作文化来理解，强调本文研究的企业道德不是 等同于广泛的社会道德。 ( 一) 企业道德 1 企业道德的内涵 企业道德是企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，根据企业所 承担的权利和义务，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持，在一定社会中 所应自觉遵循的各种伦理原则和规范的总和跚。在社会主义市场经济条件下，企 业作为社会经济生活的一部分，既是一个经济人，也是一个社会人。作为经济人， 企业活动的直接目的是追求利润的最大化；作为社会人，企业在追求利润的活动 中，还必须认真解决怎样获利以及如何获利才能有益于社会进步和促进人的全面 发展的问题，也就是说讲企业道德。在市场经济活动中，企业的经营离不丌企业 道德，通俗地讲，企业要“凭良心经营”或“取财有道”。 现代企业在经营活动中要处理的关系分为内部关系和外部关系两大类，从内 部关系来看，由于所有权与经营权相分离，现代企业制度下产生了所有者、经营 者、员工等不同的利益主体，从而形成了企业与管理者、所有者与管理者、企业 与员工、管理者与员工等不同的关系。从外部关系看，企业作为一个独立经济实 体，在从事生产经营活动中，必然要与供货商、销售商、消费者、竞争者、其他 社会群体或个体，甚至是生态环境等发生利益关系，这需要企业建立文明生态关 系。企业在处理内部关系与外部关系时有意识或无意识所遵循的伦理原则和规 范，便构成企业道德的内容。 2 相关概念的内涵 经常同企业道德并用的概念有企业伦理、企业文化、企业道德文化等，其中 4 山东师范人学硕十学位论文 企业伦理经常与企业道德并用，论文在这里仅解释企业伦理的内涵。 美籍学者成中英教授把企业伦理定义为“任何商业团体或机构以合法手段从 事经营时所遵守的伦理规则”，或者说，企业伦理是以企业为行为主体，以企业 经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外部主体关系时所应自觉遵守的伦理 原则、道德规范及其实践总和。按照郑哲( 2 0 0 8 ) 的研究，“伦理 与“道德 这两个概念在一定的词源含义上可以视为同义异词，企业道德和企业伦理都是关 于“善、恶 和“应该、不应该 的规范，只不过企业伦理主要是企业在处理内、 外部人与人关系时所应遵循的伦理原则、道德规范及其实践总和，企业道德则是 企业自身奉行的规范h 1 。实践中，两者相互影响、相互促进，企业伦理思想能对 企业道德建设指明方向，反过来，企业道德实践会对企业伦理提出新问题和要求。 ( 二) 企业文化的内涵及功能 1 企业文化的内涵 从广义上讲，任何企业的存在都是一种文化的存在，企业的存在就体现着企 业文化。也可以说，文化战略就是人类的生存战略，企业文化建设就是一种生存 战略。自企业文化研究兴起到目前，企业文化概念有不同的表述。有鉴于此，我 们认为企业文化是企业在长期的生产经营管理过程中逐步形成和有意识培育起 来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为 准则、道德规范，以及反映企业内部特质的规章制度、组织结构。企业文化的表 层为物质文化，中层为制度文化，核心层为精神文化，企业文化的核心是企业逐 步提炼而形成的的价值理念。 对企业文化的进一步理解还可以从三个方面来加深： ( 1 ) 企业文化是组织文化。企业文化是企业这样一种组织所创造的文化， 它折射出企业组织的共同目标、共同的价值观念体系、共同行为准则、共同的组 织机构和制度以及物质文化，这些都是某个企业组织所特有的，是区别于其它组 织的个性特征。 当然，凡是组织都有管理，因此企业文化还是一种管理文化，是企业管理理 论与企业管理实践的文化体现。 ( 2 ) 企业文化是一种经济文化。企业是企业全体员工在长期的生产经营实 践中逐渐形成并认同的，遵循市场经济的内在规律，顺应市场经济发展的需要而 产生和发展起来的一种文化形态。因此，企业文化的内涵具有很强的经济性，体 现了现代经济发展与文化发展的一体化。 ( 3 ) 企业文化是审美文化。所谓“审美文化 ，是指以人类审美活动为基础而 形成的一种人类生活方式及其产品的总和。从审美文化与文化的关系这个角度来 看，企业审美文化即是企业文化的审美层面。企业审美文化的建设与企业的发展 山东师范大学硕十学何论文 有着内在的、深刻的、紧密的联系，只有当企业审美文化的建设上升为企业家的 自觉行动，成为员工的意识内化，企业文化才能更好地实施。企业文化是审美文 化的理解还源于美是一种统治力，人与人、人与自然、人与社会、人的感性意欲 与理性欲求，这些都需要美学加以指导，在任何一种生产中都要自觉地按照美的 规律来建造。从这一点上来讲，企业离不开美学。 当然，如果从更为全面的角度或泛文化的角度来理解，企业文化的内容包括 企业哲学、企业精神、企业价值观、企业伦理、企业风尚、企业目标、企业制度、 企业民主、企业礼仪、企业形象等。 2 企业文化的功能 根据已有的理论研究以及本文对企业文化的理解，企业文化功能主要体现在 导向力、凝聚力、激励力、规范力、辐射力等几个方面。 导向力功能是指企业文化对企业职工的价值和行为取向具有引导作用。企业 文化反映的是企业组织内部成员共同的价值观和共同的利益诉求，作为企业导向 的有力工具，企业文化能够把企业员工行为引导到企业所确定的经营方向和价值 理念上来，使员工把实现企业特定目标与成就个人事业相一致。就企业审美文化 而言，企业审美文化是理论思维、逻辑发展与社会实践活动不断发展的必然结果， 它有助于为企业塑造具有高素质、健全人格的员工，引导员工从非美的生存状态 中走出来。 凝聚力功能是指企业文化能把全体员工有力的整合在一起，继而形成推动企 业发展的强大力量。社会心理学家认为，在社会系统中，凝聚个体的力量主要是 一种心理的力量而非生理的力量。企业文化正是通过企业成员的心理感应，如习 惯、理念、动机、期望等心理因素来沟通人们的思想，将个人的思想、意识、情 感、动机、信念、追求等统一到企业所确立的价值取向和整体观念上来，产生对 企业的认同感，潜意识地产生一种强烈的向心力和凝聚力。 激励力功能是指企业文化能够起到使企业员工为实现企业目标始终保持积 极性的作用。在良好的企业文化氛围中，员工的付出充分得到企业的尊重和信任， 每个员工所做出的努力都会得到大家的赞赏、领导的肯定，那么付出者就会得到 激励，员工就能更好地保持工作的热情。 规范力功能是指企业文化能够起到约束、规范企业和职工行为的作用。企业 文化通过一系列物化成的有形的、正式的、成文的规章制度，和无形的、非正式 的、不成文的、非强制性的自我约束，不断强化职工的道德情操、集体观念、纪 律观念等，使企业员工能自觉地规范和约束个人行为，从而产生一种整体效应。 辐射力功能是指企业文化向外扩散和传播的能力。企业文化的开放性特征决 定了它对外也可以向其他企业或其他社会群体辐射，能起到互相影响、互相学习 和借鉴的作用。企业文化的辐射功能除了推动自身企业文化建设和发展外，对社 山东师范大学硕士学位论文 会文化的发展也有积极影响，有助于促进企业、社区的精神文明建设。 总结起来说，企业文化能够提高企业职工的职业道德和社会公德，从而提高 企业整体素质，达到凝聚人心、鼓舞士气、激励奋进的目的。企业文化能不断提 高企业的整体素质和在市场中的竞争力，企业文化也是一种生产力。 ( 三) 企业道德与企业文化的关系 首先，企业道德与企业文化是两个各不相同但密切相关的概念。 企业道德是在一定政治、经济、文化条件下，调整企业与社会、企业与自然、 企业与企业、企业与利益相关者、企业与职工关系的行为规范关系总和晦1 。企业 道德是企业的规范性文化，最新的研究成果与实践经验表明，企业道德建设也是 企业文化建设的重要组成部分。企业道德具备了企业文化的基本特征，属于企业 文化的高层次意识。企业道德是社会道德在企业活动中的具体体现，是企业中的 所有职业道德的总和。企业道德具体规范了员工与员工之间，员工与公司及员工 与社会之间的行为关系，是员工在履行本职工作时遵循的包括理念、行为、传统 诸多因素在内的道德要求。只有培育良好的企业道德，才能营造良好的企业文化。 企业文化本质上是指企业在生产经营过程中创造出来的物质财富，以及体现 物质财富和物质财富创造者之间的价值观念、群体思想和精神风貌。它体现的是 人的精神和意识，其最终目的是为了处理好企业内部和企业外部的关系。从企业 文化的定义可以看出，企业文化蕴含着丰富的伦理道德内涵。首先，企业创造物 质产品的过程不仅仅是一个物质变换过程，还是物质产品创造者的精神成果的凝 结过程。以物质产品为中介，企业生产中就体现着物质产品创造者与消费者乃至 人与人之间的关系，企业文化正是这种体现的核心表现。3 其次，作为一种特殊的文化现象，企业道德在企业文化中具有十分重要的地 位。 企业道德是人们期望的意识状态，并非人们实际表现出来的行为。至于企业 文化，它所体现的不仅仅是文化传统与文化实践，更是一种适合于企业发展的追 求目标。正因为企业道德与企业文化具备这种理想性，才使得它们对企业实践产 生显著的指导作用。 企业道德是企业文化的基石。企业道德是从伦理上调整企业与自然、企业与 社会、企业与利益相关者关系的行为规范，它通过自律、评价、教育、引导、示 范、沟通等方式对上述关系起调节作用，维护和拓展企业的文化。在企业文化建 设中，企业道德建设是重要的基础性环节。企业员工的价值观、道德理想、责任 使命感等是形成企业文化的重要因素。它是企业文化的价值尺度标杆，是企业文 化建设的重中之重，也是在社会展现企业良好的可信赖形象的f j i 提和基础h 1 。 企业行为是否符合道德规范，取决于企业的道德意识和伦理水平的高低，而 它们又受企业文化建设状况的影响和制约。企业文化是人的文化，企业文化要讲 7 山东师范大学硕士学位论文 究尊重人、理解人、关心人。企业道德建设必须创造种竞争、平等、畅所欲言、 身心愉快的文化氛围，形成强烈的企业凝聚力。企业道德建设还要引导企业成员 互相关心，增强员工的职业责任感，维护与巩固企业道德这种自觉的精神力量。 综上所述，企业道德归根到底还是企业文化的内核，建设企业文化绝对不能 忽视企业道德的建设，而企业道德的培育工作又势必依赖于企业文化。企业强调 的文化建设从根本上讲是强调企业的伦理道德建设，企业的道德建设是以企业的 文化建设为根本的。因此把企业道德与企业文化合起来研究，即把企业道德文化 作为研究对象，是一件比较自然的事情。企业道德文化是一种内在化的企业人格 体现，是整个社会文化在企业中的影像，企业道德文化建设适应了人们多方面的 需求，在企业内产生一种最为完全的激励和认同机制，这在很大程度上是经济手 段的补充，是减少企业内部交易成本的好途径。 8 山东师范人学硕十学位论文 二、当前企业道德文化的缺失与危害 ( 一) 企业道德文化缺失的表现 简单地说，企业道德文化缺失突出表现为企业对消费者、企业与企业之间、 企业对社会存在的坑蒙拐骗、制造虚假信息、夸大产品功能、不履行承诺、不正 当竞争、污染环境、侵犯员工权利等。具体分类来看，企业道德文化缺失主要表 现在以下四个方面： 1 道德文化缺失在企业与顾客关系上的表现 在营销和推广上夸大其词，借助包装进行概念炒作来欺骗消费者，甚至进行 欺骗性的广告宣传和生产有损健康或无损健康但用益不大的产品。这些情况尤以 保健品、化妆品、洗涤用品居多，甚至某些药品也进行虚假宣传，这就是道德文 化缺失在企业与顾客关系上的表现。2 0 0 5 年6 月浙江省工商局曾因涉嫌虚假宣 传叫停了宝洁公司旗下品牌“潘婷洗发水、“海飞丝 洗发水、“舒肤佳”香 皂和“佳洁士 牙膏等四种产品，这个事件从一个侧面反映了某些企业在营销和 推广上夸大其词。在这个道德文化缺失的过程中，管理者将评价自己企业行为善 恶的标准由国家和人民的社会利益换成了本企业的经济利益，这实质上是遵循一 种“算计过的恶意行为 模式。m “三鹿牌婴幼儿奶粉事件引爆的奶制品行业质量问题让人们发现，企业单 纯考虑自身利益而忽略顾客切身利益的行为最终会演变成令人痛心的结局。这些 产品的受害者都是抵抗力低弱的婴幼儿，波及范围广泛，社会影响恶劣。“三鹿 牌”婴幼儿奶粉事件在充分暴露了一些企业的发展理念和监督管理存在严重问题 的同时，背后却是企业道德文化的缺失。在国家质检总局公布婴幼儿奶粉三聚氰 胺含量专项检查结果名单上，有2 2 个乳制品厂家存在三聚氰胺含量超标问题。 在这份“黑名单 中，不乏荣获“国家免检”荣誉的知名企业。除此之外，2 0 0 6 年3 月1 5 日中国消费者报刊发“失足的名牌被曝光的十大名牌企业及 其产品”一文，该文披露的1 0 家名牌企业中有6 家是因为产品质量不合格。2 0 0 5 年“肯德基”、“亨氏产品”被查出含有苏丹红( 1 号) 。2 0 0 8 年4 月8 日中国财 经报报道：“保健食品知名品牌珍奥核酸，生产厂家擅自改变配方，涉嫌参假 造假、夸大宣传等手段牟取暴利”。这些事件折射出的企业伦理道德问题也同样 令人担忧。这些企业只追求自身经济利益而不顾社会责任，视消费者的健康甚至 生命于不顾，这些现象不能不说是企业道德沦丧的表现。 2 道德文化缺失在企业与竞争者关系上的表现 企业与竞争者关系上的道德文化缺失表现在制造仿冒他人商标、包装、字号 的商品，甚至侵犯他人商业秘密，损害竞争对手商业信誉等。2 0 0 8 年，我国工 9 山东师范大学硕士学位论文 商系统共查处各类假冒伪劣商标侵权案件5 6 6 0 0 多件，案值4 6 7 亿，道德文化 缺失程度可见一斑。在信用关系上，有些企业对待竞争对手不讲信誉，彼此拖欠 和赖账，因而带来了市场交易秩序混乱和信用危机频繁出现的严重后果。每个行 业都有“良性”和“恶性”竞争及其参与者。大部分情况下，企业都会明智地支持良 性竞争，排斥恶性竞争。但是，一旦有人不再遵守行业规则，被一时的利益冲昏 头脑时，逆淘汰效应显现，良性竞争随即打破，出现“恶性”竞争。“恶性”竞争 者违反规则：它们或者企图花钱苟安，或者不靠自己的努力去赢得市场份额，或 者敢于冒大风险。总而言之，他们打破了行业的平衡，最终企业产品质量因价格 下降而下降，使消费者蒙受损失，带来了市场的混乱。 3 道德文化缺失在企业与员工关系上的表现 有些企业只顾追求经济利润，漠视员工的生活和工作环境；有些技术要求不 是很高的企业，通过不断招聘人才、解雇人才来降低人力资源