绵阳富临医院儿科门诊患儿挂号时间分布特征分析.doc

绵阳富临医院儿科门诊患儿挂号时间分布特征分析 杨春华 四川省绵阳富临医院儿科，四川绵阳621000 摘要目的全面了解绵阳富临医院（二级甲等综合医院）儿科门诊患儿挂号时间分布特征，为医院儿科门诊管理决策提供依据。方法在医院HIS系统中，提取儿科xxxx年门诊患儿数据，统计分析门诊患儿挂号季度、月、周及日分布情况。结果xxxx年，儿科门诊第四季度接诊患儿所占构成比最高（30.31%），第一季度最低（19.79%）。10、11、12月门诊患儿挂号人数居前三位，分别占10.34%、10.11%、9.87%；2、1、9月居后三位。患儿挂号时间在1d内呈现大中小三峰分布，分别为上午910时、下午1415时和晚上1920时。结论全面收集医院HIS系统儿科门诊挂号信息，采用医院管理统计方法，分析调查门诊患儿就诊时间分布特征，可为引导患者错峰就诊、科学配置人力资源等门诊精细化管理提供决策支持。 关键词儿科；门诊管理；挂号时间；分布特征；流行病学调查 R197.32A1672-5654（xx）03（a）-0117-03 StudyonDistributionCharacteristicsofPediatricOutpatientsRegistrationTimeinMianyangFulinHospital YANGChunhua DepartmentofPediatricsMianyangFulinHospital，Mianyang，SichuanProvince，621000China AbstractObjectivesTofullyunderstandthedistributioncharacteristicsofpediatricsoutpatientsregistrationtimeinMianyangFulinHospital（afirst-classgradetwohospital），thustoprovideabasisforhospitalpediatricsoutpatientmanagementdecisions.MethodsExtractdataofpediatricsoutpatientsfromhospitalinformationsystem，withtimescopefromxxtoxx.Studythedistributionofoutpatientsregistrationonaquarterbyquarter，monthbymonth，weekbyweekanddaybydaybasis.Resultsxxxx，theoutpatientamountinthefourthquarteraountfor30.31%ofthehighest，whilethatinthefirstquarteraountfor19.79%ofthelowest.ThenumberofoutpatientamountpeakinOctober，NovemberandDecember，andtouchbottominFebruary，JanuaryandSeptember.Outpatientsregistrationtimeshowthreepeaksinaday，thelargestnumberofregistrationourbetween9am-10am，2pm-3pmand7pm-8pm.ConclusionsCollectingthepediatricsoutpatientsclinicalinformationfromhospitalinformationsystem，andconductingafullinvestigationofdistributioncharacteristicsofoutpatientsregistrationtimethroughstatisticalanalysismethodsofhospitalmanagementcanprovidedecisionbasisforrefinedmanagementofpediatricsoutpatientservice，suchasguidingthepatientsvisitingdoctorsbystaggeringthepeakandallocatinghumanresourcesscientifically. KeywordsPediatrics；Outpatientmanagement；Registrationtime；Distribution；Epidemiologicalinvestigation 作者简介杨春华（1978-），女，本科，主治医师。 全面了解儿科门诊患儿挂号、就诊等时间分布特征，可为儿科门诊管理提供决策依据，对于门诊精细化管理，科学配置人员，引导患者就诊等具有重要意义1-2。目前，儿科等门诊量较大的科室患者就诊长期存在“三长一短”难题，为此近年来国内学者开展了预约挂号、优化流程、门诊挂号、候诊、就诊时间等相关研究3-6，但仍缺乏专门针对儿科门诊患儿挂号时间全面的分布特征研究。绵阳市富临医院儿科现有医务人员24人，其中儿科医生10人，主任医师1人，副教授1人；设有新生儿室，儿童单人病房、儿童双人病房、VIP病房，拥有新生儿培养箱、蓝光治疗箱、红外线幅射台、经皮黄疸检测仪等设备，对儿科常见病、多发病及危重症的抢救具有丰富的经验，尤其对新生儿疾病、小儿哮喘、顽固性腹泻病及危重、疑难疾病的诊治有较深入的研究，在绵阳高新区达到领先的医疗水平。为全面了解该院儿科门诊患者挂号时间分布特征，该研究采集了医院近4年的儿科门诊患儿就诊信息，采用医院管理统计方法7，分析门诊患儿季度、月份、1周和一日挂号时间分布特征。 1资料与方法 1.1一般资料 在医院HIS系统中，检索采集xx年1月1日xx年12月31日就诊记录表中儿科患儿就诊数据，包含患儿性别、年龄、费别、挂号时间等信息。统计区间内，累计接诊门诊患儿171612人次，年平均增长率为21.28%。全部儿科门诊患儿中，男性97410人次（占56.76%），女性74202人次（占43.24%），男女比为1.31：1；平均年龄（2.473.04）岁，其中1岁占31.63%、12岁33.61%、35岁占20.62%、69岁占9.07%、1014岁占5.07%。资料真实可信。 1.2统计方法 统计分析采用SPSS16.08和MicrosoftOfficeExcelxx软件。统计描述计数资料采用相对数，计量资料采用均数标准差（xs）。采用2检验比较不同时间段患儿挂号人数分布情况。P0.05认为差异有统计学意义。 2结果 2.1季度分布特征 xxxx年，该综合医院儿科门诊第四季度接诊患儿52020人次，所占构成比最高，为30.31%；其次为第三季度占24.96%，第二季度占24.93%，第一季度占比最低，为19.79%。不同年份间门诊患儿挂号时间季度分布差异有统计学意义（2=1143.537，P0.001），见图1。 2.2月份分布特征 10、11、12月儿科门诊患儿挂号人数居前三位，分别为17741、17342、16937人次，分别占10.34%、10.11%、9.87%；2、1、9月居后三位，分别为9376、11248、1