（科学技术哲学专业论文）在华外资和合资企业跨文化管理初探.pdf

西安建筑科技大学硕士论文 在华外资和合资企业跨文化管理初探 专业：科学技术哲学 研究方向：科技与管理 硕士生：张红 指导老师：赵安启 摘要 随着全球经济一体化和中国加入w t o ，中国市场将吸引更多的外国企业来华 投资。“夷夏之别，不在种族而在文化”，来自不同社会制度、不同文化背景的各 方，在共同创办企业时。必然有文化差异存在，而文化差异往往会引起文化摩擦 和冲突。在这种历史条件下，跨国企业要生存和发展，就必须重视跨文化管理。 从这个意义上讲，探讨跨文化管理的本质和规律，是外资和合资企业在华成功经 营的需要，也是我国扩大对外开放、吸收外资的需要。 本文阐述了企业进行跨文化管理的重要性和必要性，探讨了跨文化管理的内 涵、特征、模式等一系列相关理论问题，并分析了在华外资及合资企业管理现状 及存在问题的基础上提出了相应的对策建议，指出外资和合资企业必须抓住机遇， 迎接挑战，努力构建适合我国国情的中西合璧的共同管理文化，这是今后在华外 资及合资企业管理发展的目标和方向，对跨文化管理的进一步探讨将具有重要的 理论和现实意义。 关键词：跨文化管理文化差异文化冲突共同管理文化 论文类型：理论研究 堕窒垄苎型垫查兰塑主丝茎一 t h er e s e a r c ho na c r o s sc u i t u r a im a n a g e m e n to f l h ef o r e i g nc a p i r a i a n dt h ej o i n t - v e n t u r ee n t e r p r is e s i nc h i n a s p e c i a l w ：p h i l o s o p h yo f s c i e n c e t e c = h n o l o g y r e s e a r c ho r i e n t a t i o n ：s c i e n c e t e c h n o l o g y m a n a g e m e n t n a m e ：z h a n gh o n g i n s t r u c t o r ：z h a oa n q i a b s t r a c t a st h eg l o b a l e c o n o m yi n t e g r a t i o na n dc h i n ae n t r yw t o ，t h em a r k e tw i1l a t t r a c tm o r ef o r e i g n c o m p a n y t oi n v e s t i n c h i n a f o r e i g n a n dc h i n a d i f f e r e n c ei si nc u lt n r en o ti nr a c e p e o p l ew h oc o m ef r o md i f f e r e n tr e g i m e a n dd i f f e r e n tc u t t u r ee s t a b l i s ht h ej o i n t v e n t u r ee o t e r p r i s e ，i tm i l s th a v e c u l t u r a ld i f f e r e n c e c u l t u r a ld i f f e r e n c eg r e a t l ya f f e c tt h em a n a g e m e n ti n i o i n t v e n t u r ee n t e r p r i s e i ta f f e c t sa i1t h ef i e l do ft h em a n a g e m e n t i n t h ej o i n t v e n t u r e e n t e r p r i s e ，c u l t u r a l d i f f e r e n c em u s tb r i n gc u l r u r a l f r i c t o na n dc u l r u r a le o n f l i o t o ns u c hh i s t o r i c a lc o n d i t i o n ， 1 1 1 1 1 l t i n a t i o n a lh a st oa t t a c hi m p o r t a n tt oa c r o s sc u l t u f a lm a n a g e m e n t ，i f itw a n tt oe x is ta n dd e v e l o p o nt h ev i e wo fs u c hs i g n i f i c a n c e ，r e s e a r c h i n g o nt h ee s s e n t i a la n dr e g u l a r i t yo fa c r o s sc u l t u f a lm a n a g e m e n ta r et h en e e d o fs u c c e e dm a n a g e m e n tf o r t h ef o r e i g nc a p it a l a n dt h ej o i n t v e n t u r e e n t e r p r i s e s ，a l s ot h e n e e d o fe x t e n de x t e r n a l o p e n i n g a n da s s i m jl a t e f o r e i g nc a p jt a i n o u rc o u n t r y t h i sa r t i c l ee x p a t i a t e so ns i g n i f i c a n c ea n dn e c e s s i t yo fa c r o s sc u l t u r a l m a n a g e m e n t ，t a k e sr e s e a r c ho nt h ec o m p r e h e n s i o n s ，c h a r a c t e r s ，m o d e l so f a c r o s sc u l t u r a lm a n a g e m e n t t h e o r i e s ，a n a l y s e st h ef o r e i g n c a p i t a la n d t h e j o i n t v e n t u r ee n t e r p r is e s m a n a g e m e n tc o n d i t i o n s ，a p p r o a c h e st h a t t h eg o a lo fc h j n e s ee n t e r p r i s e nm a n a g e m e n ti st oe s t a b l i s bo u ro w na c r o s s c u l r u r a lm a n a g e m e n tm o d e l t of o u n dt h ec o m m o nm a n a g e m e n tc u l t u r ei nt h e f o r e i g nc a p i t a l a n dt h e j o i n t v e n t u r ee n t e r p r i s e t h i s i s d e v e o p m e n t t a r g e ta n dt h eg e n e r a lo r i e n t a t i o ni no u rc o u n t r ye n t e r p r i s em a n a g e m e n t i tw i l lb ea ni m p o r t a n tt h e o r e t i c a la n dr e a l i s mp u r p o r tf o rt h ed i s c u s s o fa c r o s sc u l t u r a lm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：a c r o s sc u l r u r a lm a n a g e m e n t ，c u l t u r a ld i f f e r e n c e ，c u l t u r a l c o n f l i c t ，c o m m o nm a n a g e m e n tc u t t u r e t h e sist y p e ：t h e o r e tic a lr e s e a r c h 声明 本人郑重声明我所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人或其他 人在其它单位己申请学位或为其它用途使用过的成果。与我一同工作的同 志对本研究所做的所有贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名：敞 关于论文使用授权的说明 日期：湖乍，f 3 本人完全了解西安建筑科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。 ( 保密的论文在论文解密后应遵守此规定) 论文作者签名：敞 导师签名： 注：请将此页附在论文首页。 日期：2 弘r 9 杪 两安建筑科技大学硕士论文 1绪论 随着当今世界经济全球一体化的迅猛发展，跨国经营已成为势不可挡的潮流，企业正面 临着前所未有的挑战和机遇。企业不再是以单纯依靠区域性经营来维持其利润的增长，而是 立足于全球市场从全球战略的高度提高经营管理水平。随着这一战略的展开，跨国公司将 面临越来越多的文化差异冲突和陌生文化环境，管理实践和管理科学已进入一个新领域一一 跨文化管理。跨文化管理是2 】世纪人类管理发展的必然趋势，是当前管理学界研究的前沿问 题。 1 1 问题的提出 牲当今社会，文化一词正受到越来越广泛的关注和重视。 2 1 世纪，人类将面临一个崭新的发展图景：科学技术的突飞猛进、知识的加速裂变、网 络革命的继续深化以及时间和空间的不断压缩，这切都将深刻影响和改变人类社会的生活 方式和交往方式。随着这些特征的日益凸显和不断发展，不同主体之间包括国家之间、 民族之间、组织之间乃至个人之间的相互依存性和共生性日益突出和加强，彼此之间的相互 作j ；j 无论是在广度上还是在深度上都达到了前所未有的程度，而人们在探求主体之间相互作 用的不同样态一冲突或是融合、成功或是失败、积极或是消极的内在原因时，往往都有意 或无意的忽视了对于深层次的文化因素的考察和研究，因而难以找到问题的根本所在，难以 找到解决问题的根本途径。 事实上，人是一种文化动物，不同主体之间相互交往的过程，其实质就是不同特质、不 同层次的文化彼此接触并相互作用的过程，随着经济一体化、知识经济的发展咀及高科技的 不断进步，不同文化之间相互接触的频率日益增多，相互作用的程度日益加深，其赢接的结 果郎文化差异正是导致不同主体之间冲突的重要原因之一。 在经济层面上，随着经济全球化的日益发展，再经济组织之间的依存性日益加深，使得 各企业越来越清楚的认识到在这个合作与竞争并存的时代，加强彼此之间台作的重要意义。 全球经济已进入到合作经营的时代。企业之间的跨国界、跨地区经营咀及兼并、重组、收购 等各种形式的合作经营行为日益增多。然而这些行为往往在实践中会遭致挫折乃至失败。企 业间各种形式的合作经营行为实质上都是一种跨文化行为，其问势必伴随着不同文化的相互 作蹦，当不同质的、不同层次的文化共处于某一时空环境中时，必然发生内容和形式的冲突 与碰撞，从而给企业的经营带来困难，这时就必然要求对文化间的差异与冲突进行协调，必 须加强对跨文化管理的研究和实践。 髓着中国加入w t o ，越来越多的外资企业登陆中国给我国政府、企业和学者等提出了 一系列亟待解决的新课题、新任务。尤其是跨文化管理问题，更成为企业及学术界关注的焦 点问题。这个问题的妥善解决，不仅关系到广大企业的成妊 薛力和来米的发展前景，而且赴 很火程度上影响着我国未来经济社会的健康、持续发展。在经济全球化及文化与经济的联系 越来越密切、广泛的今天。从文化角度来研究企业的跨文化问题，具有深远战略意义和重人 现实意义，同时，也是一项颇有难度、极寓挑战性和创新空间的研究j 作。 讨论这个课题，根本目的是要在东西方文化鸿沟之上建立一座桥梁，让中国现代经济的 发展顺利通过这座桥梁，融入世界经济一体化的主流，也使外国企业顺利通过这座桥梁，融 入中国经济和社会文化的大环境之中。基于这些考虑，我选择了在华外资和合资企业跨文 化管理初探作为毕业论文的题目。 堕室堡塑型垫查堂堡兰= 兰塞 1 。2 本课题的研究现状 跨文化管理是一门全新的管理学科分支，从管理文化研究在美国形成热潮发展到一门新 学科的建立，不过2 0 多年的历史。对这一个全新的课题，国内外众多的专家、学者都已经开 始着手这方面的研究，并且提出了一些具有前瞻性的理论观念，达成了某些共识。这些观点 主要集中于以下几点： 首先学者们普遍认为文化对经济和社会发展的作用越米越大。文化对跨国经营的影响 是全方位和全过程的，文化资源和文化资本成为现代经济新的增长点。文化的这种看不见、 摸不着的底蕴作用，便是我们称之为的“文化力”。 其次，学者们对于未来企业发展的跨文化管理趋势，也都达成了比较一致的看法。许多 专家指出：企业已经从产品竞争、技术竞争的层面变迁为文化竞争的更高层面，2 1 世纪的企 业竞争将会是以企业文化竞争为主线，文化是市场经济另一只无形的手。对文化以及与文化 相关的无形资产的管理将成为未来企业管理的重点。 再次，国内外学者提出一些与文化管理密切相关的新的管理理论，如吉尔特霍夫斯泰 德的人类群体文化特征理论、西姆沙罗能和艾伦克劳特的国家文化分类法、西姆沙罗 能和奥德的国家文化分类法、霍夫斯泰德的组织文化类型理论，以及特罗姆皮纳斯的企业组 织文化类型理论。 1 3 本论文的研究思路 本文理论联系实际，围绕与跨文化管理相关的理论问题展开论述，对企业跨文化管理产 生的历史条件、内涵、特点、模式和战略制定等进行了理论上的研究，同时，结合国内外资 企业的具体问题，提出予实施跨文化管理的一些对策。 全文共分五部分：第一章为绪论；第二章论述了跨文化管理兴起的客观必然性和重要性， 论述了跨文化管理是企业管理未来发展的必然趋势，为全文奠定逻辑前提：第三章从理论上 论述企业跨文化管理的一般理论问题，包括企业跨文化管理的内涵、主要任务、战略，以及 跨文化管理的理论基础，为全文理论分析的重点；第四章结合在华外资与合资企业管理中存 在的问题，深入剖析在华外资和合资企业跨文化管理的状况和存在问题；第五章，针对第四 章所涉及的问题，提出解决办法，进彳亍在华外资企业跨文化管理的对策研究，以期为外资企 业的跨文化管理发展提供实践的参考意见。 此论文是在借鉴国内外学者研究成果的基础上一次初步的探讨，目的在于为我国的跨国 经营企业_ 丰1 i 在华外资及合资企业成功经营提供关于跨文化管理的基本理念和基本途径。但由 于跨文化管理涉及的问题很多和资料及研究的时间有限，本文侧重于对在华外资和合资企业 的跨文化管理进行探讨，文中探讨的重点是： ( 1 ) 企业要进行跨文化管理，首先要搞清楚管的对象是什么。本文围绕企业跨文化管 理的主要内容，提出跨文化管理的核心是对文化差异和文化冲突的管理，并展开论述； ( 2 ) 跨文化管理成为未来企业的发展趋势，文化差异对跨国公司的影响不只是负面的， 文化差异可以为跨国公司带来竞争优势； ( 3 ) 就跨文化管理的具体实施方略，提出了研究的新思路。例如，克服“文化霸权主 义”午“文化孤立主义”，建构中西合壁的共同管理文化： ( 4 ) 理论研究的最终目的还是要回到实践中去。本文在分析在华外资与合资企业跨文 化管理现状及存在问题的基础上，有针对性地提出了跨文化管理的对策建议，为企业的可持 续发腱提供理论支持。 2 西安建筑科技太学硕士论文 2跨文化管理的重要性和必要性 伴随着经济全球化进程的推进不管企业是否意识到，企业实际上已经寅接或间接参与 了国际竞争，企业再也不能单纯依靠区域性经营来维持其利润的增长了。正是由于跨国经营 存在的优势，迫使企业立足于全球市场，研究在全球范围内如何生存和更好发展的垒球战略， 并从全球战略的高度，提高经营管理水平。实行全球战略的跨国公司已开始纷纷把触角伸到 了全球备地，子公司和分支机构遍布各国。从而形成了垒球经营，随着这一战略的展开，跨 国公可将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和职员来自各种不同的文化背景这 也就意味者企业内部可能台出现众多的文化摩擦，从而使文化的交流、融台、取长补短更有 可能更有必要，跨文化管理也将成为一种必然趋势。 2 + 1 跨文化管理是经济全球化和跨国公司实施国际战略的客观要求 经济垒球化的加速发展，使得各国经济越来越相互渗透、相互依存任何国家再也不能 f j 3 关包守地发展经挤。垒球化使世界各国的经济联系日盐紧密。互相协作和补充不断加强， 推动了垒球经济的共同发展。 经济的全球化和企业的全球化经营将世界备国的经济连成一体。在国际经济垒球化的大 趋势f ，些实力雄厚的跨国公司也将触角伸向地球的再个角落，这些跨国公司依靠它啊j 的 天然优势将丈量的产品、技术、经营管理等从一个国家转移到另一个国家，形成了一种没 有国界的经济。纵观目前跨国公司的发展趋势，公司越是走向全球化，发展的机会就越多， 收益就越为丰厚。 髓着社会的进步、经济的繁荣、技术的发展尤其是信息技术的飞速进步，使位下世界 任何一个角落的人都可以同时享有最新的技术、经济、文化、政治信息，这为企业跨国经营 创造了前所未有的便利条件和众多的市场机会。 企业的跨国经营主要是指企业以国际市场为导向，直接对外投资在国外设立分支机构， j l 泛利用国内外蚤源，在一个或多个领域从事生产经营活动。它使一国的企业摆脱了单纯的 地域界限，成为面向整个世界的国际企业。 企业为什么要进行跨国经营呢? 正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样，社会经挤 生活中也存在同样的现象。进行跨国经营使企业能有效地在全球范围内优化配置生产要素， 充分利用人力资源与自然资源及国际市场使全球资源能得到最佳的使用效率。 著名的美国国际商业周刊( 1 m e m a t i o n a lb u s i n e s sw e e k ) 有论文认为：在文化方面，十 九世纪t 业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的 们联系 到了起，不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融台在起，其结果是提高了 生产力，增加了财富。折衷理论就是分析和研究这些优弗的理论。约翰邓宁提出了跨国经 营的三优势动因理论，其主要观点握： ( 1 ) 为什么出去投资。企业拥有特殊优势( p e c u l i a ra d v a n t a g e ) 。这种优势主要指无形资 产方面的优势，包括先进的生产技术、管理技能和产品特性、商标牌号等； ( 2 ) 怎样进行对外投资。内部化优势( i n t e m a l i z a t i o na d v a n t a g e ) 。企q k 拥有的财产通过 山部化转让到国外子公司，比通过市场转让给局外入能得到更多的利茄： ( 3 ) 到哪里去投资。区位优势( | o c a t i o na d v a n t a g e ) 。企业满足了前两点要求，在利用上 述优势肘至少要同当地某些生产要素投入相结台，如：当地的原材料资源优势、人力资源 成本优贽、市场需求的优势等等，即把投资企业的优势和当地的优势结台起来，以达到获得 塑室垄苎型垄奎堂堡兰丝苎 一 比单纯山口产品更多的利益。这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别 的国家的原因。 邓；j t 的理论还指出，在企业跨国经营中存在一种潜在的优势。在不同的文化背景下不 同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力和自然资源的条件，能给国际企 业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。这就体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化 优势”。如美国麦当劳公司( m c d o n a l d s ) 通过跨国经营，把它的“快餐文化”成功地辐射到不 同文化背景的世界各国，包括在文化迥异的亚太地区。其在1 9 9 7 年共建了2 1 1 0 家餐厅t 其 中约有8 5 是在美国境外。它仅在亚太地区1 7 国家就拥有5 0 0 0 家以上的店面，其销售量占 它全部销售量的1 8 左右。 从经营学的角度看，企业在进行跨国经营之前，必须对东道国的投资环境做出具体的分 析与评估从而做出理性的决策。而在影响跨国经营的外部诸因素中。文化是个十分重要 的因子，尤其是文化距离( c u l t u r a ld i s t a n c e ) ，也即文化差异。这会给企业跨国经营带来一定的 投资风险与经营障碟，但不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的。差异带来机会，而 抓住机会是跨国公司成功经营的基础。可以说，有效利用跨文化优势。实行跨文化管理是 企业跨国经营的动固与前提。跨国经营给企业提供了巨大的机遇，它是当今全球经济增长的 关键要素之一。 2 2 跨文化管理是在华外资和合资企业生存和发展的必然选择 跨文化管理，就是在跨国经营中对来自不同国家和地区、不同历史背景、不同文化传 统的企业员工的本土文化采取包容、理解的态度，将这些具有差异性的文化与企业的行为规 范、准则、经营目标等有机地融合起来，并据此创造出企业独特企业文化的管理过程。跨文 化管理的中心任务是解决文化冲突，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标。以维系不 同文化背景的员工共同的行为准则。 进行跨文化管理，是企业利用跨文化优势，减少跨文化冲突，实现成功跨国运营的战略 选择。菱国著名管理学家彼得德鲁克认为，国际企业的经营管理“基本上就是一个把政治 上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题”【lj 。面对企业在跨国经营中所受多重 文化的挑战为减少由文化摩擦和冲突而带来的管理成本，就必须把企业的运营放在全球的 视野中构建自己的跨文化管理战略，从而实现企业跨国经营的成功。 自从1 9 7 8 年中国改革开放政策实施以来，国外资本由于看重中国市场巨大的需求潜力与 获利空问，火规模地进入到中国市场，在国内投资建设了大量的外资独资企业与中外合资企 业。随着中国加入w t o ，外资与台资企业的数量与规模不断地增长，外资与合资企业内部文 化冲突问题日益突出，外资与合资企业跨文化问题的研究开始引起了国内管理学界的关注。 国际上的调查研究表明，有3 0 4 0 的跨国企业的经营是不成功的；据了解，中外合资企 业的成功率也只有4 5 左右：国内企业间的重组失败的案例也屡见不鲜，而人们往往是习惯 于从企业的财务状况、管理制度、技术水平等方面去分析导致这种现状的原因而忽视了其 深层次的文化原因：它们“几乎都是因为忽视文化差异基本的或微妙的理解所招致的结 果”j 。美国装名杂志电子世界在2 0 世纪9 0 年代曾以“什么是全球市场成功的最火障 碍”为题对在全球l 生经营的企业和即将准备进行全球性经营的企业进行咨询，结果在法律 法规、价格竞争、信息、语言、交流、外汇、时差和文化差异等8 大因素中，文化差异被列 为首位。企业问各种形式的合作经营行为实质上都是一种跨文化行为，其间势必伴随着不同 文化的相互作甘，当不同质的、不同层次的文化共处于某一时空环境中时，必然发生内容平 形式的冲突与碰撞，从而给企业的经营带来凼难，这时就必然要求对文化间的冲突进行协调， 4 - 西安建筑科技大学硕士论文 必须加强对跨文化管理的研究和实践。 2 3 跨文化管理也是我国实施“走出去”战略的现实需要 二十多年来，中国的对外开放主要是引进来，从引进消费品，到引进国外先进的技术、 设备，再到引进资金、人才、管理乃至全套的外国企业等等。二十余年的这种以“引进米” 为主的开放，使中国经济逐渐与世界经济接轨。中国有效地利用了_ 人量的国际资金，弥补了 工业化过程中资金的巨大缺口，并有效地吸收和利用了世界先进技术。从而加快了中国的1 ： 业化进程。同时，中国还有效地利用了国际市场，拉动了本国经济的增长。到上_ l j = 纪9 0 年代 后期，我国改革开放有了新的发展，中国已经发展到了必须考虑企业发展空间韵阶段：即走 出去，实行跨国经营。 首先，经济全球化使世界经济格局重新“洗牌”，所有的国家都感受到了由此而带来的深 远影响和巨火压力。各国政府不得不重新估量自己在新的世界大格局中的地位，认真思考如 何在一个更加开放、更加相互依存、更加市场化的世界中生存。 其次，我国的经济发展已经进入了一个新的阶段。短缺经济的结束引发传统产业出现了 普遍的过剩，开拓国外市场、调整产业结构、培育新的经济增长点、提高国民经济整体素质， 成为我国经济发展的关键。中国加入w t o 后，中国的大门进一步加快了开启的速度，国界 和地域的界限对国际竞争的屏蔽作用越来越小，国内企业不仅面临着发展空间受到挤压的威 胁。还面临着可能丧失本土生存空间的威胁。同时，就业的压力、资源保障以及生态环境的 制约，比以往更为严重地影响着我国经济的发展。 第三，经济全球化把整个地球整台成了一个“地球村”。我国只有顺应这一潮流。突破国 界的局限，把视野和目标从国内扩展到全球，有效利用全球资源，建立个在全球化环境中 进行竞争的经济体系，才能确保中国现代化建设目标的实现和长远持续的发展。因此利闱“两 种资源，两个市场”便成为我国经济持续发展的战略思路。 对于我国而言，改革开放的政策效应及经济发展的示范效应吸引了大量来自发达国家跨 国公司舶投资。中国已连续五年成为仅次于美国的第二大投资东道国。此外，随着我国综合 国力的提高和企业整体实力的增强，我国企业的国际化经营也在尝试着展开。而且，随着中 国加入w t o ，中国经济正在不断地融入国际社会。国家出台了重点扶持发展一批大企业集团 的政策，许多火企业集团也纷纷把目标瞄向了“世界5 0 0 强”，这切都在鼓励与促进有实力 的企业集团首先迈出国门，进行跨国经营。 据统计截至1 9 9 9 年年底，中国己在世界1 7 0 多个国家和地区拥有海外投资企业近6 0 0 0 家，中方协议投资金额达6 9 5 亿美元。9 0 年代以来，中国一些企业以设备、技术等实物到境 外投资设厂，开展加工贸易。一汽、海尔、康佳、华源、上海广电等一批国内知名企业在国 外生产组装臼己的产品，培育自己的名牌。境外加工贸易成为中国境外投资的主要方式之一。 中国的列外承包f ：程，从1 9 7 9 年的5 1 1 7 万美元合同金额发展到1 9 9 9 年的1 3 0 亿美元。1 9 9 9 年中国在国外的劳务人员达到3 8 万人。 我国企业在决定采取跨国经营与国际化的行动时，已不再是一种走向世界的感情冲动， 而是谋求发展、顺应世界大趋势的慎重庄严抉择。利用国内国外两种资源、两个市场，发挥 自身的比较优势，寻求资源的最佳配置，以促进本国经济的发展，已成为越来越多钧中国企 业家所必须考虑的重大课题。 对于k 期在国内实行“内向”经营、受计划经济体制束缚的我国企业，要跨出国门，在 不同的文化环境r 实施跨国经营，正确处理好文化的差异性和冲突，制定适宜的跨国经营战 略，避免跨国经营的失败，探索我国企业的跨文化管理，无疑更有现实意义。 西安建筑科技大学硕士论文 近儿年来，我国企业在跨文化管理方面既取得了一定的成绩，也有许多的经营教训。如 海尔集团，在国内成功地运用“文化注入”的方式，兼并并盘活了一批企业。实现低成本扩 张，为其在国外经营，实施跨文化管理积累了经验。而首都钢铁公司购买秘鲁铁矿9 7 的股 份，注册成立绝对控股的首钢秘铁公司，资源条件和市场环境都很优越，但由于对文化冲突 认识不足，在实际操作中与工会的关系处理不当，导致在成功运作两年后却因为当地员1 ： 多次罢工、无法维持正常生产而连年亏损。 尽管有一些企业实施跨文化管理的经验和教训，但综观我国跨国公司的研究资料。在跨 文化管理方面的经验还相当缺乏，亟待探讨跨文化管理问题。 - 6 西安建筑科技大学硕士论文 3 跨文化管理的内涵、主要任务及理论基础 3 1 文化与企业文化的内涵 3 1 1 文化内涵 ( 一) 文化的概念 了解什么是“文化”，弄清其基本内涵，是研究企业文化和跨文化管理的逻辑起点。 凡企业都有文化。或先进，或落后；或活跃，或僵滞；或新意盎然，或陈词滥调。犹如 一切事物都有其特有的规定文化也不例外。要办好企业，必须研究文化。 “文化”这个词的概念是随着人类历史的发展而不断深化和丰富的。文化一词，来源于 拉丁文的c u l t u r a ，原义是指对土地的耕耘与对作物的栽培。及对人本身的开化和修养。它本 来的意义是指对自然和人自身的开发与培植。 在中国占代，“文化”常常被理解为“人文化成”和“以文教化”。即统治者的施政言法， 它是与“武功”和“武威”相对立的“文治”和“教化”的总称。易贲卦的彖传中 有“观乎人文，以化成天下”的说法，这里的“人文”既指文化典籍，也指礼仪风俗。南朝 王融在曲水诗序中写道“设神理以景俗，敷文化以柔之”；西汉刘向的说苑指武中 有这样的话：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加 诛”。文化在中国古代指“文治教化”p i 。 对文化概念的认识差异，在中西和古今的学者之间都广泛存在着。中文的“文化”强调 精神领域。丽西文的“c u l t u r e ”侧重物质生产领域，至今我们仍能从“农业”( a g r i c u l t u r e ) 、“园 艺”( h o r t i c u l t u r e ) 等词中看到c u l t u r e 的这层意思获得食物的方式、种植的方式等。 文化是一个使用很广泛的概念，但对其概念却无统一的理解。世界各国对文化的定义林 林总总，多达上百个。美国著名的文化人类学家克罗伯和克拉克洪在全面分析文献的基础上， 汇总了将近1 7 0 个“文化”的定义。他们把这些关于文化的定义分成以f 几组：1 4 1 ( 1 ) 用描述的方法定义文化。大部分试图定义文化概念的人都采用了这种定义方法。这种 方法把文化看作一个复杂的、包罗万象的整体，逐一列举各种文化现象，以此说明什么是文 化。如美国的学者怀特就这样定义过文化。他说，在心理学及大部分社会学之外，存在着另 外一类人类行为的决定因素。这就是传统的风尚习俗、典章制度、工具、哲学、语言等等， 这些我们统称为文化。但是这种方法只罗列了什么是文化，而没有回答文化是什么，来能深 入地揭示文化的本质。 ( 2 ) 从历史沿革的角度探讨文化的定义。这种方法把文化解释为在社会中一代一代流传下 来的社会遗产。这里不仅要考虑“产品”，即物质性的文化作品，而且要考虑这些作品产生和 流传的过程。他们注重的问题是说明文化的生成、来源以及文化存在平 i 流传的因素。 ( 3 ) 把文化具有的准则性、调整行动的特征作为研究重点来定义文化。这是一种从人的行 为方式与文化的关联去界说文化的思路。这种方法特别重视反映每个人的行为方式年1 1 彳i 动方 式的社会价值观念和行为准则。 ( 4 ) 心理学定义方法。心理学方法把文化理解成为解决问题而进行的特殊调节的种模 式，这种方法强调学习某些文化习惯的观点。 ( 5 ) 结构主义的定义。这种定义是针对“文化的模式或组织”的。属于这种概念定义的特 点是把文化现象进行高度的抽象，从而可以具有广泛的内涵。 ( 6 ) 发生学的定义方法。这种方法试剀找到下述问题的答案：文化是以哪种方式发展的? - 西安建筑科技大学颁士论文 其中哪些因素和成份起决定性的作用? 这种研究方法和从历史沿革的角度进行研究的方法有 很大的相似性，它们都考虑到文化象征的意义。 对文化概念的界定，具有代表性的说法有以下几种： 1 8 7 】年，英国的文化人类学家爱德华泰勒( e b t y l o r ) 在他的原始文化( p r i m i t i v e c u l t u r e ) 一书中，第次把文化作为一个科学概念下了一个定义：“文化是一个复杂的总体，包 括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯”p j 。 在这里，文化被视为一个复合的整体和系统，体现着人类的精神世界及精神生活方面的有机 统一。明显地，这个定义是狭义的文化内涵。 继泰勒后，人类学家维特巴诺( vb a m o u w ) 提出了一个综合性概念：文化是一群人的生 活方式，即所有的习得行为和类型化的模式，这些模式行为是通过语言和模仿代代传承下 来的。 韦氏丈词典( 第三舨) 认为文化的适用范围首先是“指人类行为及其具体化于思想、 言论、行动和制品方面的产物的总体模式。它的形成与存在依赖于人类通过使用工具、语言 和抽象思维体系而进行学习和传授知识的能力。”其次是“指在某一种族、宗教或社会组织中， 其传统的独特结构所含有的惯常信仰、社会礼仪和生活特性的总体。”再次是“指特有于一定 的群体、职业或专业、性别、年龄阶层或社会等级的典型行为或标准化社会特征的综合。” 英国柯林斯英语词典的“文化”定义，列出了两条，一是“指相传的思想、信念、 价值、知识的总体，它构成为社会活动的共同基础。”二是“指具有共同传统的菜一类人的活 动与思想的总体，其传统在成员闻传播并得到加强。” 美国传统词典( a m e r i c a nh e r i t a g ed i c t i o n a r y ) 对“文化”一词的阐释是：“人类群体或 民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维话动 的本质特征的总和”。这对文化的解释强调了人类的行为模式，却忽视了人类的行为结果。 特普斯塔( vt e r p s t r a ) 和戴维( 1 ( ，d a v i d ) 给文化概念下了一个与国际管理研究相关的定义： “文化是一组通过学习获得的、共享的、强制性的、相互关联的符合它为社会成员提供行 动指南，为所有想要维持生存的社会必须解决的问题提供解决方案”1 6 1 。 克罗伯和克拉克洪在总结了6 种关于文化的定义后，在此基础上提出了他们自己的文化 定义： 文化是由外显和内隐的行为模式构成：这种行为模式通过象征符号而获致和传递：文化 代表了人类群体的显著成就，包括它们在人造器物中的体现：文化的核心部分是传统( 即历史 地获得和选择的) 观念。尤其是它们所带的价值；文化体系一方面可以看作是活动的产物，另 一方面则是进一步活动的决定因素叽 从以上可以看出，文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既有厂义与狭义之分，也有 宏观与微观之剐。从，义上来说，文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神 财富的总和；从狭义来说，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。从宏观 上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的；从微观上看，它又可以指社会中的某一特定群 体a 事实上，文化在本质上就是主体通过对象化所造成的物质和精神的劳动成果。这些活动 成果代表着人类社会成员的集体智慧，并且许多这些成果都不因直接消费活动而消失，它们 通过世代的遗传积累，成为人类物质和精神文化。文化一旦形成，又反过来陶冶人，使人们 获得新的素质、特征和能力。因此，物质文化和精神文化都是“文化”的重要组成部分。 广义文化包括器物文化( 物质文化) 、观念文化、制度文化、行为文化( 生产方式、生活方 式、生活习俗) ：狭义文化主要指观念文化，是指以价值观为核心的意识形态。观念文化是文 化的桉心内容，器物文化、制度文化、行为文化，它们是观念文化的物化或体现。从本质上 讲文化是指a 1 f j 的思维方式、价值观念、伦理道德、审美情趣等等。本论文就是从狭义文化 - 8 - 垦室堡垫型塾查堂堡主笙茎 一 的角度来集中探讨外资和合资企业的跨文化管理。 ( 二) 文化特征 对文化的特征可以从不同视角进行分析，本文这里着重论述与管理有关的特征。 ( 1 ) 文化的习得性 文化是姬过与他人的相互作用而学习得到的，文化通过代代相传的社会化学习过程而得 以传承。从人类文化学( c u l t u r a la n t h r o p o l o g y ) 的点来看，人类的进化过程既是生物遗传过程， 也是文化传承的过程。人类的童年期是相当漫长的，这一方面是人类从动物骨进化提升出来 的岁月漫长另一方面也是因为人类有大量需要习得的内容，而文化就是其中重要的部分。 文化的代代传递现象是社会文化稳定和延续的基本条件，但文化的传递与生物遗传现象具有 本质的不同，文化可以在同代人之间传递，甚至可以由年青人传给老年人。“文化的父母”不 同于生物学上的父母，前者还包括对自己影响较大的其他家庭成员、教师、朋友、偶像等。 文化的学习不仅保证了社会文化的延续，更重要的是它提供了学习的社会环境和人文环境， 让个体在学习过程中适应环境。 ( 2 ) 文化的群体性 文化不是一种个体特征，而是某些群体所共有。如果只有一个人在傲某件事，这只能代 表他的个体行为。如果一种思想、一种行为或一件事，被认为是文化，它肯定为一群人或一 个团体内的人们所共同接受或共同享有。 ( 3 ) 文化的约束性 文化总是通过一定的载体来体现的，但文化一旦形成，又有其相对独立性，不依赖于个 人而独立存在，在特定的社会情境中可以直接影响甚至决定人的行为。在人与社会的互动中， 会形成对个体的社会刺激作用，文化会成为对个体施加强大约束的力量。如果有谁想要冲破 现阶段的文化发展水平，他就会遭到文化无情的嘲弄。但是，文化的约束力并不是否定个体 在文化发展中的自由度和空间。一般来说，文化提供了相对宽松的环境，个体在其界限之内 有发展的自由度和个体差异，只有在超越这个界限时，才会感受到其约束力。而且，需要指 出的是，人类并不是一味被动地受着文化的制约，人在学习文化、适应文化的同时，还在积 极地发展和创造文化。 ( 4 ) 文化的差异性和共性 文化的差异性即文化的相对性。由于历史条件、自然条件、经济水平、社会制度等的差 异，形成了世界上丰富多彩的文化种类。如中国人和美国人的文化不同，中国人崇尚“天人 合一”、“以人为本”等，美国人崇尚“平等”、“自我奋斗”、“冒险”等。同在中国，北方人 和南方人的文化特点又不同，北方人粗犷、大气，南方人细腻、婉约等。我们在生活中随处 可以感受到与另一文化群体的文化差异，如宗教信仰、语言、家庭结构、教育模式等的不同。 文化差异是造成外资企业、合资企业员工遭遇文化阻惑、文化震撼的根本原因。 文化差异不仅存在于不同文化单元中，也存在于同一文化单元中，由于个体的教育水平、 生活经历、人际关系都不一样，个体所接受的文化的整合和强化程度不同，对文化的了解和 理解就会不同，文化在每个人身上的表现和发展也不样，因而同一文化单元内会呈现山 丰富多彩的性格、行为等。但是，文化的差异性并不否定文化的共性。人类生存环境的有限 及人类在生理上的相似，是人类文化共性的基础。所有社会的人都有相同的晟基本的生理需 求，都以生存、繁衍为社会壤基本的功能。人类具有在不同的文化之间寻找文化普遍性的内 驱力，即“人类心理统一性”( 泰勒，1 8 7 1 ) 或“普遍文化结构”( 韦斯勒，1 9 6 2 ) 吼 ( 5 ) 文化的民族性 由于文化是由不同的种群、不同的民族在不同的时期所创造的，所以文化具有鲜明的民 族性。文化的魁族性指文化所具有的民族间的差异性。 9 西安建筑科技丈学硕士论文 ( 6 ) 文化的时代性 每一时代的文化都必然带有时代的特征，文化随社会的发展而发展。不同历史阶段有不 同特色的文化。文化的时代性是文化融合和积淀性的基础。时代的文化既具有时代的特点， 又不完全受时代限制。同时，文化具有世界性和普遍性时代的文化又具有世界性的共同特 征。 ( 三) 文化在企业发展中的作用 文化对企业豹影响是全方位的。文化在企业发展中的作用越来越明显、越来越突出：文 化已成为企业发展重要的资本；商品和服务中的文化附加值越来越高：文化管理也是激发员 工积极性的有效手段。 ( i ) 文化已成为企业发展重要的资本。 文化资本成为现代经济新的增跃点。“资本”( c a p i t a l ) 作为现代经济学的核心范畴之一， 是随着近现代商品市场经济的形成与发展而出现的一个经济学描述性概念。在其原本的经济 学意义上，“资本”即可以产生或带来价值的价值。古典经济学家发现了土地、劳动和物质的 资本这三个实际增长的要素，2 0 世纪6 0 年代的新古典经济学家( 舒尔茨和贝克尔) 则把人 力资本引入经济学分析中，认为受过教育和经过培训的健康工人的社会天赋决定了古典生产 要素的利爿= | 率。而社会资本理论则进一步发现，当各方都以一种信任、合作与承诺的精神来 把其特有的技能和财力结合起来时，就能得到更多的报酬，也能提高生产率。“资本”概念的 内涵扩展，标志着现代社会资源及其合理利用的认识已经发生了深刻的变化，人类对价值资 源的理解和运用已经从单纯的经济学角度，拓展到包括社会组织制度、文化精神和社会品德 等全方位的价值理解和运用，这变化已经且仍将促进人类对价值资源的认识和实践。例如， 大家普遍注意到了文化( 包括知识、信任、规范、传统、网络、形象等) 对于经济和社会发 展的重大作用。大家一致称其为“文化力”。特别是上世纪7 0 年代以来，随着社会生产力的 不断智能力、人类生活不断上品位，文化和经济的联系越来越密切、广泛，文化作为种“特 殊资本”在企业中的地位和作用日益凸显既表现为动力、资源，又体现为一种推进器和 润滑剂，文化的这种看不见、摸不着的底蕴作用，便是现代企业发展的隐在的、深层的推动 力。 “文化资本”作为一种“特殊资本”，其存在与转化或“传递”具有很大的“隐蔽性”， 其创造、传递和积累也较为复杂缓慢。而要将“文化资本”转化为经济资本，使之产生实质 性的社会价值，为企业仓造效益，其过程和操作之复杂性远远超过经济资本自身的运作过程 和操作程序。这些特征表明，对“文化资本”的认识需要哲学智慧的提升，需要用历史的眼 光和尺度来度量，否则就会看不